कैसे प्रोग्रामिंग कौशल के बिना अपने खुद के बॉट बनाने के लिए और इसे Yandex.Alice से कनेक्ट करें

जैसा कि हमने अपने पहले लेख में लिखा था, हम जस्ट एआई में प्राकृतिक भाषा (एनएलयू) को समझने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकियों के विशेषज्ञ हैं। हमारे पास टेक्स्ट और वॉयस दोनों को संवादी बनाने के लिए अपना मंच है। प्लेटफ़ॉर्म ने एनएलपी समस्याओं को हल करने के लिए कार्यक्षमता विकसित की है (लॉग क्लस्टरिंग, शब्दार्थ रूप से नज़दीकी वाक्यांशों की खोज, आदि) और अपनी स्वयं की विकास भाषा (जस्ट एआई डीएसएल)। DSL का उपयोग करते हुए, भाषाई डेवलपर्स की एक टीम चैटबॉट स्क्रिप्ट कोड, बाहरी सिस्टम के साथ संचार के लिए एकीकरण मॉड्यूल, साथ ही ऑटो-टेस्ट लिखती है।

इस लेख में, हम विभिन्न उपकरणों के लिए बॉट विकसित करने के लिए टूल के बारे में बात करेंगे, जिनमें यैंडेक्स डायलॉग्स शामिल हैं, जो कि डीएसएल और प्रोग्रामिंग कौशल के ज्ञान के बिना है।

टेलीकॉम ऑपरेटर ग्राहकों या एक पूर्ण-विशेषताओं वाली आवाज सहायक का समर्थन करने के लिए एक ऑटोइंफॉर्मर जैसी बड़ी परियोजनाएं, 1000 से अधिक वर्गीकृत उपयोगकर्ता इरादों, संस्थाओं को निकालने के लिए दर्जनों निर्देशिकाएं शामिल कर सकती हैं और कई बाहरी सेवाओं के साथ एकीकरण शामिल कर सकती हैं। इसलिए, कॉपीराइटर और यूएक्स-डिजाइनरों की भागीदारी के साथ, तनाव नियंत्रण के लिए संस्करण नियंत्रण प्रणाली और उपकरणों का उपयोग करते हुए, कई भाषाविदों और डेवलपर्स द्वारा एक साथ विकास किया जाता है।

प्रारंभ में, हमें यकीन था कि विकास के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण चैटबोट डेवलपर्स और व्यवसायों की आवश्यकता है, क्योंकि एक बुद्धिमान चैटबोट बनाना एक आसान और संसाधन-गहन कार्य नहीं है। हमने सभी संभावित मामलों को बंद करने के लिए एक जटिल संरचना का निर्माण किया, और यहां तक ​​कि ग्राहकों के लिए चैटबोट लॉजिक का प्रबंधन करना आसान बनाने के लिए मंच में एक दृश्य संपादक भी बनाया। लेकिन अक्सर, व्यवहार में, हम इस तथ्य का सामना करना जारी रखते हैं कि स्वचालन के लिए पहले से ही नियोजित बजट के साथ एक तैयार व्यवसाय भी लागू करने के लिए धीमा है और समझ में नहीं आता है कि तकनीकी विनिर्देश को सही ढंग से कैसे लिखें और इसकी प्रक्रियाओं में एआई के कार्यान्वयन की सही योजना बनाएं।

हम कंपनियों को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ काम करना शुरू करना आसान बनाना चाहते थे और साथ ही उन्हें एक ऐसा उपकरण भी देते थे जो हमें तकनीक का परीक्षण शुरू करने की तुरंत अनुमति देता। उसी समय, उत्पाद के लिए यह आवश्यक था कि वह प्राकृतिक भाषा (सामान्य उपयोगकर्ता के अनुरोध) को समझ सके और विशिष्ट प्रश्नों के लिए मोनोसैलिक का उत्तर न दे सके ("मुझे समझ नहीं आया, आपका प्रश्न दोहराएं")। सामान्य तौर पर, कृत्रिम बुद्धि की दुनिया में रूसी व्यापार के लिए प्रवेश की सुविधा के लिए उद्यम मंच की हमारी शांत प्रौद्योगिकियों को "हुड के नीचे" छिपाना आवश्यक था। सामान्य तौर पर, उपयोगकर्ता के लिए एक उत्पाद बनाना आवश्यक था ताकि आप कॉन्फ़िगर कर सकें, छू सकें, देखें कि यह कैसे काम करता है। इसलिए, मंच के अंदरूनी हिस्से को डिजाइनर के खोल के नीचे छिपा दिया गया था।

हम सफल हुए हैं या नहीं, आपके लिए न्याय करना अच्छा है (डिजाइनर में पंजीकरण के लिए लिंक और समुदाय में पत्राचार के लिए लेख के अंत में हैं)। नतीजतन, Aimylogic उत्पाद दिखाई दिया - एक दृश्य डिजाइनर जहां आप एक बुद्धिमान चैटबोट को इकट्ठा कर सकते हैं जो सरल ब्लॉकों से प्राकृतिक भाषा को समझता है: उपयोगकर्ता प्रतिकृतियां, बॉट प्रतिक्रियाएं, बाहरी प्रणालियों को कॉल करता है। Aimylogic के साथ काम करने के लिए DSL कोर प्लेटफ़ॉर्म के ज्ञान की आवश्यकता नहीं है, इंटेंट और ऑटोटेस्ट को पहचानने के लिए पैटर्न लिखने में कौशल।

मामला: मानव संसाधन विभाग के लिए एक चैटबॉट बनाना

आज हम एक बिल्कुल साधारण मामले को देखेंगे: HR के लिए एक चैटबॉट बनाना, जो कर्मचारियों को कंपनी की वेबसाइट या Yandex.Alisa के माध्यम से कंपनी की आंतरिक प्रक्रियाओं के बारे में बताता है, वे आवेदन स्वीकार कर सकते हैं (छुट्टी के लिए, VHI, आदि) और उन्हें Trello में बोर्ड को भेज सकते हैं।

पूरी प्रक्रिया को निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

1. कंपनी कर्मचारी के साथ एचआर बॉट संवाद के लिए एक स्क्रिप्ट बनाना;
2. उपयोगकर्ता अनुरोध संग्रह कॉन्फ़िगरेशन (हम ट्रोलो का उपयोग करेंगे);
3. बॉट परीक्षण;
4. टेलीग्राम में बॉट प्रकाशन, वेबसाइट पर या Yandex.Alice में।

तो, पहले चीजें पहले ...

1. कर्मचारियों के साथ संचार के लिए एक स्क्रिप्ट बनाना

अब Aimylogic में पहले से ही HR के लिए एक बॉट टेम्प्लेट है जिसमें वेतन परियोजना, अवकाश, बीमा और अन्य मुद्दों के बारे में संवाद है जो कि बॉट तुरंत समझ जाएगा। इस प्रकार, आप तैयार स्क्रिप्ट का उपयोग कर सकते हैं और, यदि आप चाहें, तो इसे अपने लिए बदल सकते हैं। हम वर्णन करते हैं कि यह टेम्प्लेट कैसे बनाया गया था।

Ayylogic में एक स्क्रिप्ट बनाने की प्रक्रिया ब्लॉकों को जोड़ने और उनके बीच संक्रमण स्थापित करने के लिए नीचे आती है।

ऊपर दिए गए स्क्रीनशॉट से पता चलता है कि बॉट स्क्रिप्ट एक अभिवादन के साथ शुरू होती है। उपयोगकर्ता को अभिवादन करने और यह समझाने के लिए कि वह किन सवालों के जवाब में बॉट से पूछ सकता है, हम एक टेक्स्ट ब्लॉक का उपयोग करते हैं। आप एक तस्वीर जोड़ सकते हैं।

स्वागत पाठ के साथ ब्लॉक बनाने के बाद, हम अपने बॉट में "वाक्यांश" ब्लॉक जोड़ देंगे, जो उपयोगकर्ता अनुरोधों के उदाहरणों का उपयोग करके हमें बॉट को प्रशिक्षित करने की अनुमति देता है। "वाक्यांश" ब्लॉक में, वाक्यांशों के अलग-अलग समूहों को जोड़ें जो उपयोगकर्ताओं के इरादों (इरादों) के अनुरूप हैं और उनमें से प्रत्येक को प्रश्नों के उदाहरणों से भरते हैं।

इस उदाहरण में, हम वाक्यांशों के कई समूह बनाएंगे:

• एक वेतन परियोजना का कनेक्शन;
• वीएचआई कॉर्पोरेट कार्यक्रम;
• छुट्टी का आवेदन;
• लेखांकन और मानव संसाधनों से प्रमाण पत्र प्राप्त करना;
• बिजली मुआवजा।

वाक्यांशों के समूहों में हम कर्मचारियों के वास्तविक अनुरोधों के आधार पर मानव संसाधन विभाग के उदाहरणों को निर्धारित करते हैं। उदाहरण के लिए, "वीएचआई कॉर्पोरेट प्रोग्राम" समूह के लिए, ये अनुरोध होंगे:

• डीएमएस के लिए आवेदन कैसे करें?
• मुझे स्वास्थ्य बीमा में दिलचस्पी है
• VHI पॉलिसी कैसे प्राप्त करें?

वाक्यांशों के समूहों को किसी भी समय उदाहरणों के साथ पूरक किया जा सकता है, जो आपको ऑपरेशन के दौरान बॉट को जल्दी से वापस लेने की अनुमति देता है।

वाक्यांशों के प्रत्येक समूह के लिए, स्क्रिप्ट में अपने स्वयं के अनुक्रम बनाएं। उदाहरण के लिए, "अवकाश एप्लिकेशन" वाक्यांशों के समूह के लिए, हम उपयोगकर्ता से अतिरिक्त डेटा के लिए अनुरोध लागू करते हैं और एचआर विभाग के कर्मचारी द्वारा आगे की प्रक्रिया के लिए ट्रेलो में उसके आवेदन को बचाते हैं।

उपयोगकर्ता से डेटा का अनुरोध करने के लिए, हम क्रमिक रूप से कर्मचारी के नाम और वांछित अवकाश तिथियों का अनुरोध करने वाली स्क्रिप्ट में ब्लॉक जोड़ेंगे।



उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की गई जानकारी चर नाम और $ vacation_date में संग्रहीत की जाती है और स्क्रिप्ट में आगे उपयोग के लिए उपलब्ध हो जाती है। उदाहरण के लिए, इस डेटा को किसी बाहरी सिस्टम पर भेजने के लिए।

विभिन्न प्रकारों (पाठ, संख्या, फोन नंबर) के डेटा प्राप्त करने के लिए Aimylogic के भविष्य के संस्करणों में, सिस्टम में संबंधित ब्लॉक दिखाई देंगे, जो स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता इनपुट को मान्य करते हैं।

अब हम बॉट के एकीकरण को ट्रेलो के साथ कॉन्फ़िगर करेंगे, जहां उपयोगकर्ताओं से एकत्र किए गए एप्लिकेशन सहेजे जाएंगे।

2. Trello में यूजर रिक्वेस्ट सेव करना

ट्रेलो अपने उपकरणों के साथ एकीकरण के लिए एक एपीआई प्रदान करता है, लेकिन मुफ्त वाले सहित सेवाएं हैं, जो आपको एकीकरण कोड लिखने के लिए समय बर्बाद किए बिना उन्हें उपयोग करने की अनुमति देते हैं। ऐसी ही एक सेवा है IFTTT। Aimylogic में हमने जो चैटबॉट बनाया है, वह डेटा IFTTT को भेजता है और यह Trello में दिखाई देता है।

ऐसा करने के लिए, IFTTT में एक वेबहुक एप्लेट बनाएं, जो बॉट से एक HTTP अनुरोध प्राप्त करने पर, रिक्वेस्ट बॉडी से डेटा को Trello में बोर्ड पर डाल देगा। Aimylogic में बॉट स्क्रिप्ट में, "HTTP अनुरोध" ब्लॉक जोड़ें, जो एप्लेट को डेटा प्रसारित करेगा।

एप्लेट निर्माण

IFTTT इंटरफ़ेस में, एक नया एप्लेट बनाएं (My Applets -> New Applet) एप्लेट को ट्रिगर करने के लिए ट्रिगर करें ( यह + क्लिक करके)। दिखाई देने वाली खोज में, "webhook" टाइप करें और "Webhooks" नाम के तहत पाया ट्रिगर चुनें।

"एक वेब अनुरोध प्राप्त करें" पर क्लिक करें और ट्रिगर ईवेंट का नाम सेट करें (इसे "ईवेंट नाम" फ़ील्ड में रिक्त स्थान के बिना लैटिन में लिखें)। "ट्रिगर बनाएं" पर क्लिक करें।

अब हम उस क्रिया को कॉन्फ़िगर करते हैं जो बॉट उस स्क्रिप्ट से एप्लेट के लिए अनुरोध भेजती है जिसे हमने अभी कॉन्फ़िगर किया है - एप्लेट में " उस " पर क्लिक करें।

Trello के साथ IFTTT एकीकरण को कॉन्फ़िगर करना

IFTTT में " उस " पर क्लिक करने के बाद, खोज फिर से दिखाई देती है। हम वहां ट्रेलो की तलाश करते हैं और इस सेवा में प्रवेश करते हैं।

ट्रेलो में अपने खाते तक पहुंचने की अनुमति जारी करने के बाद, IFTTT में "कार्ड बनाएं" कार्रवाई का चयन करें।

अगला, उस बोर्ड को इंगित करें जिस पर कार्ड "शीर्षक" फ़ील्ड में दिखाई देगा (कार्ड का नाम), "Value1" इंगित करें - यह बॉट से अनुरोध निकाय का एक चर है जिसमें कर्मचारी के आवेदन का सार प्रेषित किया जाएगा ("" कर्मचारी का नाम>) छुट्टी पर जाना चाहता है < छुट्टी अवधि> ”)।
जब हमारी आवश्यकता के अनुसार सब कुछ कॉन्फ़िगर किया गया हो, तो "एक्शन बनाएँ" पर क्लिक करें। अगला "खत्म" है।
अब, जब भी बॉट हमारे द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए वेबहूक पर HTTP अनुरोध भेजता है, तो IFTTT इस अनुरोध से "Value1" चर लेगा और स्वचालित रूप से उस नाम के साथ एक कार्ड Trello में जोड़ देगा।

IFTTT में एक वेबहूक पता प्राप्त करना

शायद यह एकीकरण का सबसे गैर-तुच्छ हिस्सा है।

IFTTT पृष्ठ के शीर्ष पर "खोज" मेनू पर क्लिक करें। इसके बाद, "webhook" खोजें। पाया Webhooks पर क्लिक करें। अगला, "सेटिंग" पर क्लिक करें।

URL के साथ एक पेज खुलता है। यह अभी तक एक webhook पता नहीं है! आपको इस URL को कॉपी करके एक नए ब्राउज़र टैब में खोलना होगा।


वेबहुक परीक्षण पृष्ठ खुलता है। यहां आप ट्रिगर इवेंट (जिसे हमने "एप्लेट बनाना" अनुभाग में एप्लेट बनाते समय) और चर "मान 1" के मान के नाम से भरा जा सकता है। अब यदि आप "टेस्ट इट" पर क्लिक करते हैं, तो हेडर में वैरिएबल "Value1" के मूल्य वाला एक कार्ड Trello में जोड़ा जाएगा।


अब परिणामी वेबहुक URL ("परीक्षण इट " बटन के ऊपर अंतिम पंक्ति में) को कॉपी करें - यह वेबहूक पता है जिसे हमें बॉट में HTTP अनुरोध में उपयोग करना होगा।

Aimylogic में HTTP अनुरोध कॉन्फ़िगर करना

हम स्क्रिप्ट के लिए HTTP अनुरोध के साथ एक ब्लॉक जोड़ते हैं जब हमने पहले ही उपयोगकर्ता से डेटा एकत्र किया है (चर $ नाम और $ vacation_date)।

HTTP अनुरोध सेटिंग्स में, URL के रूप में, हम उस वेब पते को निर्दिष्ट करते हैं जो हमें IFTTT से प्राप्त हुआ था।


हम अनुरोध शरीर में "Value1" चर का मान रखते हैं - हम इसमें चर $ नाम के साथ पाठ बनाते हैं, जिसमें उपयोगकर्ता नाम संग्रहीत होता है, साथ ही चर $ vacation_date, जिसमें अवकाश दिनांक संग्रहीत होते हैं। यही है, यह इस तरह से बाहर निकलना चाहिए:

{ "value1" : "$Name     $vacation_date" } 

अब, इस अनुरोध को निष्पादित करते समय, बॉट अनुरोध निकाय में $ नाम और $ vacation_date मानों को प्रतिस्थापित करेगा और IFTTT एप्लेट को अनुरोध भेजेगा। बदले में, ट्रेलो बोर्ड पर एक कार्ड बनाएगा।

3. बॉट का परीक्षण

एक संवाद स्क्रिप्ट तैयार करने के बाद, आप तुरंत "टेस्ट" बटन पर क्लिक करके इसे Aimylogic में देख सकते हैं। स्क्रीन पर एक विजेट दिखाई देगा जिसमें आप बॉट के साथ चैट कर सकते हैं। यदि स्क्रिप्ट स्क्रिप्ट द्वारा प्रदान की जाती है तो विजेट टेक्स्ट इनपुट और बटन दोनों का समर्थन करता है। उदाहरण के लिए, ऐलिस में यह कौशल के क्षमताओं के साथ परिचित करने के लिए संकेत के रूप में उपयोगकर्ता बटन की पेशकश करने के लिए प्रथागत है।

इस स्तर पर, आप संवाद को डिबग कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि अतिरिक्त प्रोटोटाइप टूल का उपयोग किए बिना यह कितना सही और समझ में आता है।

कृपया ध्यान दें कि एनएलयू प्रौद्योगिकियों के लिए धन्यवाद (मिलान समानार्थक शब्द, सामान्य शब्द रूप, उनके वेक्टर प्रतिनिधित्व और वाक्य रचना क्वेरी संरचना सहित), बॉट न केवल उन वाक्यांशों को समझेगा जो उदाहरणों से मेल खाते हैं, बल्कि अर्थ में उनके करीब भी हैं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आप प्रासंगिक उदाहरणों की सूची का विस्तार करके बॉट को प्रशिक्षित कर सकते हैं।

अब चैटबॉट कर्मचारी के साथ संवाद करने और ट्रेलो में डेटा को बचाने में सक्षम है। यह वांछित चैनल में बॉट को रखने के लिए रहता है।

4. एक चैटबॉट प्रकाशित करें

Aimylogic का उपयोग करके, निर्मित बॉट को एक या कई चैनलों में रखा जा सकता है। वर्तमान में Aimylogic में उपलब्ध है: साइट, टेलीग्राम या आवाज सहायक Yandex.Alice के लिए चैट विजेट।

जल्द ही हम नए चैनल जोड़ेंगे: वीके, फेसबुक, स्लैक और अन्य। हर जगह एचआर बॉट का व्यवहार परिदृश्य लगभग समान होगा, और सभी चैनलों से आवेदन ट्रेलो बोर्ड में जाएंगे।


चयनित चैनल के आधार पर, Aimylogic स्वचालित रूप से Yandex.Dialogs में निर्दिष्ट करने के लिए वेबसाइट या webhook पते में डाली जाने वाली एक स्क्रिप्ट उत्पन्न करेगा। टेलीग्राम का उपयोग करने के लिए, यह आपके टेलीग्राम बॉट के बॉटफ़ादर से प्राप्त टोकन को इंगित करने के लिए पर्याप्त है।

Aimylogic बॉट और उनकी स्थितियों से जुड़े सभी चैनलों को प्रदर्शित करता है।

मैं इसका परीक्षण कहां कर सकता हूं?

हम बीटा मोड में Aimylogic खोल रहे हैं। ईमानदारी से, यह अभी भी "नम" है, लेकिन आप इसका परीक्षण कर सकते हैं और विभिन्न मामलों की कोशिश कर सकते हैं: विभिन्न चैनलों में संवाद की स्क्रिप्ट बनाएं, बाहरी सिस्टम को जोड़ने के साथ प्रयोग करें, प्राकृतिक भाषा की समझ के साथ FAQ बॉट्स का निर्माण करें।

अगले संस्करण की रिलीज में नामित संस्थाओं की निर्देशिकाएं शामिल होंगी, जो उत्पाद की क्षमताओं का काफी विस्तार करेगी।

हमने Aimylogic बनाना शुरू कर दिया, उपयोगकर्ताओं को अपने प्लेटफ़ॉर्म पर सरल बॉट बनाने के लिए इसे आसान बनाने की कोशिश कर रहा है, जबकि इसकी मुख्य कार्यक्षमता - NLU, बाहरी प्रणालियों और चैनलों के साथ एकीकरण में आसानी। हम उत्पाद को विकसित करना जारी रखेंगे, इसके यूएक्स में सुधार करेंगे, मुख्य मंच से नई उपयोगी सुविधाओं को फेंक देंगे। हम प्रतिक्रिया और सुझावों के लिए तत्पर हैं।

आप यहां प्लेटफॉर्म का परीक्षण कर सकते हैं: app.aimylogic.com

आप टेलीग्राम चैनल में हमारे या अन्य डेवलपर्स के साथ चैट कर सकते हैं। या बस टेलीग्राम खोज में "Aimylogic" टाइप करें।