तेजी से विकास पर केंद्रित एक टीम और प्रक्रियाओं का निर्माण कैसे करें

एपिक ग्रोथ कॉन्फ्रेंस उत्पाद विपणन सम्मेलन में, रीयलटाइम बोर्ड के सीईओ एंड्री खुसीद ने साझा किया कि कंपनी की उत्पाद रणनीति में बदलाव के अनुसार टीम संरचना कैसे बदल दी गई।


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उद्यम पूंजी उद्योग में, तेजी से विकास वर्ष पर 300% वृद्धि वर्ष है। और RealtimeBoard प्रति वर्ष बिल्कुल 300% की दर से बढ़ रहा है। आज हम उपकरण और तंत्र बिछा रहे हैं जो भविष्य में उसी तीव्र उत्पाद विकास को सुनिश्चित करेगा।

RealtimeBoard विचारों और परियोजनाओं पर टीम के सहयोग के लिए एक दृश्य सहयोगी मंच है। उत्पाद फोर्ब्स के अनुसार टीमवर्क के लिए शीर्ष सास उपकरणों में से है। टीम चार अलग-अलग महाद्वीपों पर स्थित है, और उत्पाद का उपयोग दुनिया भर के हजारों उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाता है। लेकिन हमेशा से ही हम जैसे-जैसे अब बड़े होते गए। 2012 के अंत में, हमने उत्पाद का एक अल्फा संस्करण जारी किया। 2015 की शुरुआत तक, हम व्यावहारिक रूप से विकसित नहीं हुए, लेकिन हमारी टीम की संरचना के परिवर्तन के बाद, सब कुछ बदल गया।



प्रारंभ में, टीम में तीन थे: एक विश्लेषक, एक उत्पाद प्रबंधक, और मैं कंपनी के परियोजना प्रबंधक और सीईओ के रूप में। तदनुसार, हम तीनों ने उन विचारों के बारे में सोचा जो उत्पाद में निर्मित किए जाने की आवश्यकता है और उन समस्याओं के बारे में जो उत्पाद को हल करना चाहिए। हमने उन प्रयोगों के बारे में भी सोचा जो अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने में मदद करेंगे।

पहले चरण में, टीम में शामिल होने वाली प्रमुख चीजें उत्पाद बाजार के लिए खोज थी। हमने लोगों, उपयोगकर्ता मामलों, कल्पना की गई फ़नल, पायरेटेड "एक्विजिशन एक्टिवेशन रिटेंशन रेफ़रल रेवेन्यू) AARRR मेट्रिक्स की जांच की ताकि यह समझ सकें कि फ़नल उत्पाद के अंदर कैसा दिखता है।

यदि आपके पास उत्पाद बाज़ार फिट नहीं है, तो यह प्रयोग और विकास में निवेश करने का कोई मतलब नहीं है।

उत्पाद के प्रमुख दर्शकों को निर्धारित करना आसान नहीं था, क्योंकि हमने बाजार में एक क्षैतिज उत्पाद पेश किया था। क्षैतिज उत्पाद हैं, उदाहरण के लिए, Google दस्तावेज़ जो किसी भी उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए जा सकते हैं। हमने एक उत्पाद पेश किया, जो शिक्षक और विकास प्रबंधक दोनों पीआई बनाते हैं, जो योजना बना सकते हैं।

दर्शकों के मूल का पता लगाने के बाद ही हमने फ़नल सुधार के साथ प्रयोग करना शुरू किया। प्रयोगों के बैकलॉग जो हम बाहर ले जाना चाहते थे, लगातार बढ़ रहे थे, और कार्यान्वयन के लिए संसाधन पर्याप्त नहीं थे। उस क्षण, हमें एहसास हुआ कि हमें एक अलग इंजीनियरिंग टीम आवंटित करने की आवश्यकता है।

टीम परिवर्तन RealtimeBoard

हमने टीम में संरचना का पुनर्निर्माण किया, या बल्कि, एक समर्पित टीम बनाई जो उत्पाद के विकास में लगी हुई थी। विकास टीम में एक नेता है, और अन्य उत्पाद प्रबंधक और उनके डेवलपर्स उपयोगकर्ता मूल्य बना रहे हैं। इसने हमें प्रयोगों की एक सतत प्रक्रिया शुरू करने की अनुमति दी।



टीम केवल साढ़े तीन लोग थे। सीमित संसाधनों को फ़नल के विशिष्ट भागों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर किया गया: ऑनबोर्डिंग और उत्पाद को अपनाने पर। हमारा काम अधिकतम उन लोगों को मूल्य बताना था जो सिर्फ उत्पाद के लिए आए थे। उपयोगकर्ताओं की सक्रियता इस पर निर्भर करती है।

उत्पाद में वृद्धि हुई और सुधार के लिए अधिक अवसर और संभावनाएं दिखाई दीं: और इसलिए टीम के परिवर्तन के लिए परिस्थितियां।

एक ऐसी प्रक्रिया का निर्माण करना आवश्यक था जिसने निरंतर और तेज़ी से पुनरावृत्ति की अनुमति दी, क्योंकि एक मूल उत्पाद बनाने के विपरीत, एक विकास दल को गति और आपके द्वारा किए जाने वाले प्रयोगों की संख्या की आवश्यकता होती है। सभी प्रयोग सफल नहीं होंगे; जितने अधिक प्रयोग आप कर सकते हैं, उतने अधिक परिणाम प्राप्त करने की संभावना है।

इस वर्ष की शुरुआत में, हमने फिर से उत्पाद रणनीति में बदलाव के अनुसार संरचना को बदल दिया। परिवर्तन के लिए एक शर्त यह थी कि ग्राहक अलग-अलग क्षेत्रों से आने लगे। शुरू में, हम टीमों के लिए एक व्यवसाय थे। लेकिन हाल ही में, बी 2 बी की बिक्री बढ़ी है। हमने संरचना को बदल दिया ताकि यह हमें दोनों खंडों को मुद्रीकृत करने की अनुमति दे: छोटे मध्यम व्यापार और उद्यम व्यवसाय।

विकास टीम में प्रक्रियाएँ और भूमिकाएँ

1. यह महत्वपूर्ण है कि आपकी वृद्धि टीम उन समस्याओं को हल करे जो विश्लेषण और डेटा द्वारा मान्य हैं। यदि आप डेटा स्तर पर जाँच किए बिना विचारों को उत्पन्न करते हैं, तो फ़नल के अंदर सुधार के नए लीवर खोजना मुश्किल है।

2. किसी भी प्रयोग को यह अनुमान लगाना चाहिए कि वे व्यवसाय में क्या बदलाव लाएंगे। इससे आप कार्यों को बेहतर प्राथमिकता दे सकते हैं।

3. कंपनी के लक्ष्यों के साथ टीम बातचीत। उदाहरण के लिए, RealtimeBoard में उद्देश्यों के महत्वपूर्ण परिणामों की एक रूपरेखा है, जिसमें हम लक्ष्य निर्धारित करते हैं। विकास टीम कॉर्पोरेट लक्ष्यों को साझा करती है और उनके चारों ओर पुनरावृत्त करती है। यह एक अंतहीन लूप के प्रारूप में काम करता है, जहां एक महत्वपूर्ण कदम उस अनुभव का निर्माण और विश्लेषण है जो टीम प्रक्रिया में प्राप्त करती है। प्रत्येक प्रयोग का विश्लेषण और प्रमुख निष्कर्ष आपको समय और पैसा बचाएंगे, क्योंकि आप अनावश्यक और दोहराव वाले प्रयोगों को नहीं चलाएंगे। यहां यह भी कहा जाना चाहिए कि असफल प्रयोग कभी-कभी दिलचस्प अंतर्दृष्टि लाते हैं, जो बाद में सफल प्रयोग करते हैं।



हमारे पास एक अलग टीम है जो उत्पाद के प्रमुख मूल्य से संबंधित है, और ऐसी टीमें हैं जो इस उत्पाद का मुद्रीकरण करती हैं। एक स्व-सेवा टीम है जो मैट्रिक्स में सुधार करने पर काम करती है, यानी रिटेंशन रेफ़रल रेवेन्यू को सक्रिय करना। और हाई टच भी एक टीम है जो पहले से ही मैनुअल मोड में बिक्री और ग्राहक दोनों को सफल बनाती है, अर्थात, उत्पाद को अपनाना। सभी विकास प्रक्रियाएं स्वयं-सेवा टीम पर केंद्रित होती हैं, जिसे हम बाद में मापते हैं।

फ़नल के प्रत्येक चरण में, समर्पित टीमें होती हैं, जो उत्पाद की तीव्र वृद्धि के लिए नए लीवर खोजने के लिए असीमित संख्या में प्रयोग करती हैं और जितनी जल्दी हो सके, पुनरावृति करती हैं।

विकास टीम कैसे और कब बनाएं, इस पर युक्तियाँ:

- जब तक आपके उत्पाद में उत्पाद बाजार फिट नहीं होता, तब तक प्रयोग शुरू करने और टीम बनाने का कोई मतलब नहीं है। सबसे पहले, अपने बाजार और उस मूल्य को ढूंढें जो उत्पाद लाता है;

- एक बार जब आप एक उत्पाद बाजार में फिट हो जाते हैं, तो उन तकनीकों और प्रक्रियाओं को लागू करना शुरू करना महत्वपूर्ण है जो उत्पाद के चारों ओर प्रमुख मैट्रिक्स को डिजिटाइज़ और एकत्र करते हैं। अपना ध्यान और मूल्य मीट्रिक खोजें;

"परिणाम प्राप्त करना और परीक्षण आपको सिखाएंगे कि कैसे भविष्यवाणी करें कि आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ता है।" तदनुसार, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप प्रयोगों को प्राथमिकता देना सीखें;

- और अंत में - यह पूरी कंपनी के स्तर पर अपनी खुद की विकास संस्कृति का निर्माण कर रहा है, जो लोगों को विकास की मानसिकता के साथ टीम के लिए आकर्षित कर रहा है।



एपिक ग्रोथ कॉन्फ्रेंस - मोबेटियो , गेटियाल और एप्सिलर द्वारा आयोजित एक उत्पाद विपणन सम्मेलन, मायटार्गेट , एपनेक्स्ट के समर्थन के साथ।

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