एक विदेशी बाजार में काम करने के लिए अंग्रेजी: क्या पाठ्यपुस्तकों के बारे में बात नहीं करते हैं

कॉरपोरेट क्लाइंट्स WES English के लिए अंग्रेजी भाषा के स्कूल के संस्थापक, " Netology " के कॉलम में एक अमेरिकी उद्यमी Jared Firth ने विदेशियों से निपटने में रूसी-बोलने वाले विशेषज्ञों की मुख्य समस्याओं के बारे में बात की।

मैं व्यापार संचार की बारीकियों के बारे में बात करना चाहता हूं, जो कि पाठ्यपुस्तकों में ढूंढना मुश्किल है, और जो केवल व्यवहार में सामना किया जा सकता है। यह समझा जाता है कि व्याकरण और शब्दावली के साथ आप पहले से ही अच्छा कर रहे हैं। यदि अंग्रेजी एक कामकाजी भाषा है, और इसकी मदद से आप सौदों को बंद करते हैं या साझेदारी स्थापित करते हैं, तो शैक्षिक ज्ञान को दैनिक रूप से लागू कौशल में बदलने की आवश्यकता है। इसलिए, जब मैं देशी वक्ताओं या सिर्फ विदेशियों के साथ व्यापार कर रहा हूं तो व्यापार संचार की कुछ बारीकियों को याद रखना चाहिए।

अंतरराष्ट्रीय क्षेत्र में अपनी सेवाओं को बढ़ावा देने वाली रूसी कंपनियों में, दो प्रकार के मुख्य प्रकारों को भेद करना आसान है: अपने विदेशी सहयोगियों के साथ और ग्राहकों और भागीदारों के साथ।

आंतरिक संचार की प्रभावशीलता को टीम में समग्र वातावरण की डिग्री के साथ-साथ आवंटित समय में संयुक्त कार्यों की सफलता से मापा जाता है।

किसी व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण स्थिति तब होती है जब अंग्रेजी का उपयोग ग्राहकों और भागीदारों के साथ संवाद करने के लिए किया जाता है। यह टेलीफोन द्वारा, व्यक्ति या ईमेल द्वारा संचार करने की प्रक्रिया में है कि प्रबंधक और कंपनी एक योग्य, पेशेवर और भरोसेमंद साथी के रूप में बनते हैं। और यदि आप विपणन सामग्री के लिए एक अनुवादक या एजेंसी को हमेशा रख सकते हैं, ताकि सभी सामग्रियों को सही मानक पर लाया जा सके, तो विक्रेताओं और व्यवसाय विकास प्रबंधकों को बस अंग्रेजी में बात करने और सुनने में सक्षम होने की जरूरत है, ताकि बदलती परिस्थितियों का तुरंत जवाब दिया जा सके।

और यह भी परियोजना प्रबंधकों और इंटीग्रेटर्स के लिए संचार कौशल के महत्व को कम नहीं करता है, जो उन कर्मचारियों के लिए है जो किसी उत्पाद या सेवा के कार्यान्वयन और लॉन्च में शामिल हैं।

अनुवाद की कठिनाइयाँ

यह माना जाता है कि मौखिक संचार के दौरान मुख्य कठिनाइयां उत्पन्न होती हैं, जब व्याकरण और शब्दावली के ज्ञान के अलावा, उच्चारण खेलने में आता है। और यह इस अर्थ में काफी हद तक सही है कि एक व्यापारिक बातचीत के बीच, ध्यान इस बात पर केंद्रित है कि क्या कहा जाना चाहिए और कैसे पहुँचाया जाना चाहिए, और इस पर बहुत कम।

यदि आपको अंग्रेजी शब्दों के उच्चारण में खामियां नज़र आती हैं, तो Google अनुवाद सुनो फ़ंक्शन, सामान्य शब्द और निर्माण जैसे कि नहीं, शीट, आदि के साथ भी रिहर्सल कर सकते हैं।

एक देशी वक्ता का दिमाग और एक व्यक्ति जिसने एक विदेशी भाषा के रूप में अंग्रेजी का अध्ययन किया है, अलग तरह से काम करता है।

मूल वक्ता का मस्तिष्क मुख्य रूप से एक ध्वनि संयोजन को मानता है और ध्वनि के आधार पर और फिर वार्तालाप के संदर्भ से जो कहा गया है, उसकी सबसे उपयुक्त व्याख्या का चयन करता है। दूसरी भाषा का अध्ययन करने वालों का मस्तिष्क सबसे पहले किसी शब्द की पहचान करने, उसे मानसिक रूप से लिखने और फिर उसका अनुवाद करने के सिद्धांत पर काम करता है।

विदेशी बोलने वाले और रूसी बोलने वाले साझेदारों के साथ बहुत अधिक काम करने वाले, विभिन्न भाषाओं में ध्वनियों के अंतर से संबंधित सबसे अधिक बार की गई गलतियों से अवगत होते हैं, और ऐसी स्थितियों के लिए कृपालु हो सकते हैं। लेकिन तथ्य यह नहीं है कि प्रत्येक मामले में भाग्य। गलत तरीके से बोला गया शब्द या वाक्यांश अपमानजनक और अपमानजनक भी हो सकता है, और वार्ताकार की प्रतिक्रिया उसके आंतरिक मनोदशा पर निर्भर करेगी।

शब्द का उपयोग करने से बचने के लिए हमेशा विकल्प होते हैं, यदि आपको संदेह है, तो अंग्रेजी भाषा का लाभ भी शब्द रूपों और पर्यायवाची शब्दों में काफी समृद्ध है। ऊपर वर्णित उदाहरणों में, आप संदर्भ के आधार पर, टैब, या पेपर विकल्प का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

शिष्टाचार से कुछ नहीं होता बल्कि बहुत कुछ होता है

राष्ट्र के रूप में ब्रिटिश भाषा पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा, जो वास्तव में आधुनिक दुनिया में कई देशों के मूल निवासी माना जाता है। उनकी महान राजनीति और अच्छे शिष्टाचार भाषा में परिलक्षित होते हैं।

शोधकर्ताओं ने उन नेताओं की तुलना की जो एंग्लो-सैक्सन और रूसी संस्कृतियों के वाहक के रूप में समझते हैं। यह पाया गया कि एंग्लो-सैक्सन के लिए यह मुख्य रूप से शिष्टाचार था और शब्दों का नियमित उपयोग कृपया और धन्यवाद करें, जबकि रूसी अक्सर राजनीति की अवधारणा में गहरे गुण रखते हैं: यह दूसरों की देखभाल कर रहा है, और शिक्षा, और चातुर्य।

अंग्रेजी भाषी भागीदारों के साथ काम करते समय रूसी कंपनियों द्वारा सामना की गई स्थिति से इन अंतरों को अच्छी तरह से चित्रित किया गया है: ऐसा लगता है कि बैठक एक महान सफलता, दिलचस्प प्रस्तुतियों, जीवंत संचार, कई प्रशंसा थी, लेकिन सहयोग आगे नहीं बढ़ा। इस मामले में धारणा में अंतर एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है - रूसी तारीफों पर बहुत अधिक कंजूस हैं और चर्चा में अधिक प्रत्यक्ष हैं, इसलिए वे अक्सर अपनी रुचि को कम करके अपने स्वयं के स्थान से वार्ताकार का अनुभव करते हैं।

सुखद और विनम्र भागीदारों के साथ व्यवहार करने के लिए बहुत अच्छा है, आपको बस इस बात की प्रकृति को समझना होगा कि क्या हो रहा है और स्थिति के अनुसार कार्य करें। बैठक या पत्राचार के परिणामों के आधार पर अधिक प्रश्न, स्पष्टीकरण और काउंटर-प्रस्ताव, आगे सहयोग की संभावना जितनी अधिक होगी, उतनी ही अधिक प्रशंसा और सामान्य वाक्यांश, इस सहयोग की संभावना कम है, वे बस रूसियों के लिए काफी परिचित नहीं हैं इस रूप में समझाते हैं।

वेब पर सैकड़ों हजारों प्रकाशनों के साथ एक अच्छा चार्ट भाषा की कुंजी को पकड़ने में मदद करता है। मुख्य बात यह है कि इसे शाब्दिक रूप से एक धोखा देने वाली चादर के रूप में न लें, लेकिन एक उपकरण के रूप में जो आपको एक अलग मानसिकता के प्रतिनिधि के साथ संवाद करने के लिए सेट करता है।

बेशक, जब अमेरिकी और राष्ट्रमंडल के देशों के अन्य प्रतिनिधियों के साथ संवाद करते हैं, तो शिष्टाचार बहुत कम होता है, लेकिन फिर भी, भाषा पर अंग्रेजी राष्ट्र का प्रभाव बना रहता है। इसलिए, जब बिक्री और व्यवसाय विकास के लिए एक भाषा सीखते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि शिक्षक ध्यान से अंतर का विश्लेषण करें।

रूसी गंभीरता के तहत क्या छिपा है

रूसियों के साथ एक गहरे परिचित के साथ, एंग्लो-सैक्सन संस्कृतियों के प्रतिनिधियों का एक वाह प्रभाव है। अचानक, रूसी आत्मा की गहराई खुलती है, हालांकि अक्सर पहली, और कभी-कभी दूसरी, और तीसरी छाप बहुत ही संयमित होती है, अगर नकारात्मक नहीं। यह व्यापार संचार में विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है, और मानसिक विशेषताओं के साथ जुड़ा हुआ है।

रूसी-भाषी व्यवसायी अपना रवैया काफी स्पष्ट रूप से व्यक्त करते हैं, और इसे नकारात्मक के रूप में देखने की अधिक संभावना है, हालांकि वास्तव में इसका वास्तविकता से कोई लेना-देना नहीं है। एक विशिष्ट "नहीं" या नकारात्मक मूल्यांकन, जो एक अधिक विस्तृत विवरण द्वारा व्यक्त किया जाता है, प्रत्यक्ष अस्वीकृति के लिए कम संस्कृति के वाहक द्वारा, पूरे स्थिति या प्रस्ताव के इनकार के रूप में और बातचीत को रोकने के लिए एक संकेत के रूप में लिया जाता है।

यह आसानी से ठीक हो जाता है यदि, कोई भाषा सीखते समय, उस पर ध्यान दें और भाषण रूपों और निर्माणों में जोड़ें जो एक नकारात्मक उत्तर व्यक्त करते हैं, और उनके साथ एक कॉल के साथ बातचीत जारी रखने के लिए एक विकल्प खोजने के उद्देश्य से जो दोनों पक्षों पर सूट करता है।

उदाहरण के लिए, "नहीं, जो कभी काम नहीं करेगा" के बजाय, आप नरम दृष्टिकोण का उपयोग कर सकते हैं "मैं देख सकता हूं कि आप कहां से आ रहे हैं। क्या आपने सोचा है ... " या अंग्रेजी वक्ता के अधिक परिचित कान "यहाँ मैं तुमसे क्या चाहता हूँ" के ऐसे डिज़ाइन में वाक्यांश होगा "मुझे वास्तव में यह पसंद है कि यह कहाँ जा रहा है। ठीक है, चलो आगे यह करते हैं। ”

यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि कुछ राष्ट्रीयताओं, जिनमें रूस भी शामिल हैं, बातचीत के टकराव वाले मॉडल की अधिक संभावना है और संघर्ष के माध्यम से समाधान की तलाश करते हैं। यहां तक ​​कि जो लोग स्पष्ट रूप से इनकार करते हैं, वे अक्सर इस तरह से अपना भाषण बनाते हैं, और जब अंग्रेजी में अनुवाद किया जाता है, तो ऐसा मॉडल भाषण में बनाए रखा जाता है और दूसरी तरफ हैरान करने वाला होता है।

उदाहरण के लिए, रूसी-भाषी व्यक्ति के लिए अति-परिचित रूप "ऐसा करो" या "आप ऐसा करते हैं" अंग्रेजी ध्वनियों में अधिक सही अनुवाद में "जैसे आप कर सकते हैं?"।

वर्णित अंतर "बुरा" या "अच्छा" नहीं हैं, वे केवल धारणा में अंतर और किसी की स्थिति की अभिव्यक्ति में अंतर हैं, जिसे आपको अंग्रेजी बोलने वाले भागीदारों के साथ व्यापार करते समय विचार करना सीखना चाहिए। अंतरराष्ट्रीय बाजार में रूसी कंपनियों की कई सफलताएं स्पष्ट पुष्टि हैं कि यह उचित है।

अंत में, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि मैं खुद हर दिन अपनी रूसी भाषा में सुधार करता हूं, और मैं समझता हूं कि बढ़ने के लिए हमेशा जगह है। मैं टोन को पकड़ना सीखता हूं, हास्य और अन्य बारीकियों को समझता हूं जो अक्सर रूसी भागीदारों के साथ व्यापार संपर्क स्थापित करने में महत्वपूर्ण होते हैं।

एक कारोबारी माहौल में अनुभव और नियमित संचार मानसिकता में अंतर को समझने का सबसे अच्छा तरीका है और ऐसे भागीदारों से जानकारी संवाद करना सीखते हैं जो अलग-अलग तरीके से बोलते और सोचते हैं, जो अपने लिए फायदेमंद है, और एक वाहक के साथ नियमित कक्षाएं आपको जल्दी से लक्ष्य हासिल करने में मदद करती हैं।

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