3CX v15.5 अद्यतन 5 बीटा और बाकी एकीकरण AmoCRM के साथ जारी किया गया

इस हफ्ते हमने 3CX v15.5 अपडेट 5 बीटा अपडेट पेश किया। अद्यतन ने नई प्रकार की रिपोर्टें पेश कीं, बातचीत की रिकॉर्डिंग में सुधार, नए सीआरएम एकीकरण मॉड्यूल (रूसी एमोक्रैम सहित) और अन्य सुधारों को जोड़ा। विचार करें कि इस रिलीज़ में क्या दिखाई दिया।

नई प्रकार की रिपोर्ट

नई ट्रंक कॉल रिपोर्ट आपको इस ट्रंक (या डीआईडी ​​लाइन) पर आने वाली कॉल की संख्या को देखने की अनुमति देती है।


किसी विशेष नंबर पर कॉल की संख्या को ट्रैक करने के लिए यह रिपोर्ट बहुत सुविधाजनक है। जानकारी का उपयोग, उदाहरण के लिए, विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता या किसी संगठन के विभिन्न विभागों को कॉल की संख्या का विश्लेषण करने के लिए किया जा सकता है।

एक निश्चित समय से कम समय तक चलने वाली कॉल को बाहर करना भी संभव है। यह बहुत कम कॉल से उत्पन्न होने वाले आंकड़ों में विकृति को समाप्त करता है। आप किसी भी रिपोर्ट में अवधि के अनुसार कॉल फ़िल्टर कर सकते हैं।

3CX v15.5 अपडेट 5 बीटा में, अब आप सिस्टम में कई कॉल क्यू के लिए सारांश (समेकित) रिपोर्ट बना सकते हैं। वीडियो देखें


यह अवसर अक्सर कॉल सेंटर प्रबंधकों द्वारा अनुरोध किया गया था। अब एक रिपोर्ट में पर्यवेक्षक ऑपरेटरों के कई समूहों के काम का विश्लेषण कर सकता है। अगर कॉल सेंटर कई प्रोजेक्ट्स परोसता है, तो इस तरह की रिपोर्ट आवश्यक है!

वार्तालाप रिकॉर्डिंग में सुधार

अपडेट 5 ने कॉल रिकॉर्डिंग विकल्पों का विस्तार किया है। अब, व्यवस्थापक वार्तालाप को रिकॉर्ड करने से रोकने के लिए उपयोगकर्ता को सक्षम या अक्षम कर सकता है। इसके अलावा, व्यवस्थापक निर्दिष्ट कर सकता है कि कौन सी कॉल रिकॉर्ड करें: सभी या केवल बाहरी। अक्सर, आंतरिक कॉल ब्याज की नहीं होती हैं और लिखी नहीं जा सकती हैं। यह सर्वर पर लोड को बहुत कम करता है और डिस्क स्थान बचाता है। वार्तालाप की रिकॉर्डिंग अब वैकल्पिक रूप से ADPCM प्रारूप में सहेजी जा सकती है। यह प्रारूप लगभग 4 बार रिकॉर्डिंग फ़ाइलों के आकार को कम करता है, लेकिन इसे मानक संगीत खिलाड़ियों और ब्राउज़रों के साथ नहीं खेला जा सकता है (लेकिन इसे अधिकांश तृतीय-पक्ष के खिलाड़ियों द्वारा चलाया जा सकता है)। वीडियो देखें

हम भविष्य के 3 सीएक्स अपडेट में और भी अधिक कॉल रिकॉर्डिंग फीचर जोड़ने की योजना बना रहे हैं।

नया सर्वर CRM एकीकरण मॉड्यूल

हम CRM सिस्टम के साथ REST एकीकरण पर कड़ी मेहनत कर रहे हैं। अपडेट 5 में, सीआरएम सिस्टम के लिए समर्थन का विस्तार किया गया है और इसके अलावा, एक पुन: डिज़ाइन किया गया एकीकरण गाइड । साथ ही, XML CRM एकीकरण टेम्प्लेट को सीधे 3CX इंटरफ़ेस से लोड करना संभव हो गया।



निम्नलिखित CRM के लिए जोड़ा गया सर्वर समर्थन:

• AmoCRM (नीचे इस पर और अधिक)
  
• ExactOnline
  
• ZohoV2
  
• Opencnam
  
• vtiger
  
• Salesforce, Freshdesk और Connectwise के लिए अपडेट किए गए टेम्प्लेट।
  

आपातकालीन कॉल और कॉर्पोरेट चैट

3CX v.15.5 में अपडेट 5 बीटा, एक उपयोगकर्ता समूह / विस्तार सीमा के लिए, अब आप निर्दिष्ट कर सकते हैं कि आपातकालीन कॉल को किस लाइन पर रूट करें।


इसके अलावा, आपके लाइसेंस में एक साथ कॉल की संख्या अब आपातकालीन कॉल को प्रभावित नहीं करती है। आप किसी भी लाइसेंस पर आपातकालीन कॉल कर सकते हैं यदि कोई दूरसंचार ऑपरेटर की मुफ्त लाइनें हैं। सेटअप वीडियो देखें ।

एक और नवाचार - व्यवस्थापक अब सभी उपयोगकर्ताओं के लिए कॉर्पोरेट चैट को अक्षम कर सकता है।

व्यवस्थापक पासवर्ड पुनर्प्राप्त करना और लाइसेंस कुंजी को बदलना

कभी-कभी ऐसा होता है कि 3CX प्रबंधन इंटरफ़ेस का पासवर्ड खो जाता है या कॉर्निया भूल जाता है। पहले, पासवर्ड को पुनर्प्राप्त करने के लिए, 3CX तकनीकी समर्थन से संपर्क करना आवश्यक था, लेकिन अब आप सिस्टम में व्यवस्थापक के पते के रूप में निर्दिष्ट ई-मेल पते पर पासवर्ड भेज सकते हैं।

अब आप मक्खी पर लाइसेंस कुंजी को प्रतिस्थापित कर सकते हैं, जो उन उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत समय बचाएगा जो सिस्टम के एक वाणिज्यिक संस्करण के लिए मुफ्त में स्विच करना चाहते हैं। इससे पहले, यदि आपकी कुंजी को सीधे (प्रतिस्थापन के बिना) अपडेट नहीं किया जा सकता है, तो 3CX सर्वर रीइंस्टॉल की आवश्यकता थी। अब आप पुराने के बजाय एक नई कुंजी निर्दिष्ट करते हैं, और सिस्टम काम करना जारी रखता है। वीडियो देखें

विस्तृत व्यवस्थापन अधिसूचना

सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, 3 सीएक्स आईपी पते को ब्लॉक करता है, जिसमें से गलत लॉगिन या पासवर्ड दर्ज करने का प्रयास किया जाता है। हालांकि, समस्या के सटीक स्रोत को निर्धारित करना पहले मुश्किल था। अब, विस्तृत अधिसूचनाएँ आईपी को अवरुद्ध करने या वीओआईपी उपकरण में समस्या को ठीक करने के कारण का पता लगाने में मदद करेगी जो गलत प्राधिकरण डेटा भेजता है।

अन्य सुधार v15.5 अपडेट 5 बीटा

• Google डिस्क पर बैकअप Google API v1.32 का समर्थन करता है, जो प्रदर्शन और स्थिरता को बेहतर बनाता है।
  
• ए वी एक्स एक्सटेंशन (इंटेल एनयूसी, सेलेरॉन और इस सूची से अन्य) का समर्थन नहीं करने वाले प्रोसेसर के लिए फिक्स के साथ .NET कोर 2.0.7 के लिए समर्थन ...
  
• सिस्टम के पार्किंग स्लॉट की संख्या बढ़ाकर 250 कर दी गई है।
  
• डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन अब 1024 तक एक साथ कॉल की अनुमति देता है।
  
• निम्नलिखित कॉल हस्तांतरण की अवधि से संबंधित रिपोर्टों में एक बग फिक्स्ड।
  
• बेहतर ध्वनि मेल वितरण।
  
• P-Asserted-Identity SIP एक्सटेंशन के लिए बेहतर समर्थन।
  
• टीएलएस 1.2 (3CX) के लिए समर्थन अब पूरी तरह से PCI- संगत है)। हालाँकि, यह लीगेसी डिवाइस और क्लाइंट को ऑटो-कॉन्फ़िगर करने के लिए संभव नहीं है। इस मामले में, यह अनुशंसा की जाती है कि आप टीएलएस 1.0 पर स्विच करें।
  
• एफ़टीपी बैकअप अब ईपीएसवी (विस्तारित निष्क्रिय मोड) का समर्थन करता है।
  
• Yealink T4X के लिए टेम्पलेट अब कई EXP40 विस्तार मॉड्यूल का समर्थन करता है।
  
• PUSH सूचनाओं की गति में सुधार किया गया है (अपडेट 6 में आगे सुधार की योजना बनाई गई है)।
  

3CX v15.5 अपडेट 5 फीचर वीडियो और विस्तृत चैंज देखें।

3CX सर्वर एकीकरण AmoCRM के साथ

इस अद्यतन में, हमने लोकप्रिय रूसी एमोक्रैम प्रणाली के साथ "वापसी" सर्वर एकीकरण किया है। एकीकरण एक इनकमिंग कॉल पर संपर्क या कंपनी डेटा दिखाता है, आपको एक नया संपर्क बनाने की अनुमति देता है, साथ ही संपर्क कार्ड में कॉल इतिहास भी रखता है।
AmoCRM के आउटगोइंग कॉल हमारे 3CX Click2Call ब्राउज़र प्लगइन का उपयोग करके किए जाते हैं।

एकीकरण को सक्षम करने के लिए, AmoCRM पोर्टल में, सेटिंग> एपीआई पर जाएं और एपीआई कुंजी को कॉपी करें।



3CX इंटरफ़ेस में, सेटिंग> सीआरएम इंटीग्रेशन> सर्वर साइड (विकल्प> सीआरएम इंटीग्रेशन> सर्वर साइड टैब) पर जाएं और एमोक्रैम चुनें।



तीन पैरामीटर निर्दिष्ट करें:

• आपका AmoCRM पोर्टल पता
  
• उपयोगकर्ता का ईमेल पता जिसे एमोक्रोम पोर्टल पंजीकृत है
  
• API कुंजी ऊपर कॉपी की गई
  

यह 3CX और AmoCRM CRM एकीकरण को पूरा करता है!