छह स्काईस्कैनर प्रयोग जो मोबाइल ऐप में वृद्धि लाए

स्काईस्कैनर के मुख्य विकास प्रबंधक, कैटरिना टोनियोलो ने एपिक ग्रोथ कॉन्फ्रेंस में बताया कि कैसे टीम ने परिकल्पना का परीक्षण किया और मोबाइल ऐप के विकास को बढ़ाने के लिए प्रयोग किया।


वीडियो देखें और कट के नीचे नोट्स पढ़ें।

स्काईस्कैनर वेबसाइट को प्रति माह 60 मिलियन अद्वितीय उपयोगकर्ताओं द्वारा दौरा किया जाता है, और आवेदन को 70 मिलियन से अधिक लोगों द्वारा डाउनलोड किया गया है। उत्पाद आपको न केवल डेस्कटॉप और मोबाइल, बल्कि कॉर्टाना, एलेक्सा, एप्पल वॉच के माध्यम से विभिन्न उपकरणों पर उड़ानों की खोज करने की अनुमति देता है।

मोबाइल पहली रणनीति के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियां

प्रयोगों को शुरू करने से पहले, उत्पाद में मुख्य मीट्रिक निर्धारित करना आवश्यक है। स्काईस्कैनर के लिए, "मार्गदर्शक मीट्रिक" कुल लेनदेन मूल्य या 12 महीनों की अवधि के लिए कुल लेनदेन मूल्य है। टीम के लिए, इसका मतलब है कि अगले 12 महीनों में लेनदेन का कुल मूल्य बढ़ाना आवश्यक है।

अपने अभ्यास में, स्काईस्कैनर AARRR मार्केटिंग मॉडल का उपयोग करता है, जिसमें तथाकथित "समुद्री डाकू" मैट्रिक्स शामिल हैं: आकर्षण, सक्रियण, अवधारण, रेफरल और राजस्व। कंपनियों के विशाल बहुमत के लिए अवधारण, सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक है जो उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दिखाता है जो उत्पाद पर वापस लौटते हैं।

स्काईस्कैनर ग्रोथ टीम अधिकतम रूप से मोबाइल फर्स्ट रणनीति पर केंद्रित है, क्योंकि अधिक से अधिक यात्रा ऊर्ध्वाधर उपयोगकर्ता अपनी यात्रा की योजना बनाने के लिए लैपटॉप के बजाय मोबाइल ऐप का उपयोग कर रहे हैं।

हालांकि, मोबाइल फर्स्ट की रणनीति में कई बाधाएं हैं। स्काईस्कैनर के मामले में, बाधाएं उत्पाद में ही निहित हैं, जो मूल रूप से एक वेबसाइट के रूप में विकसित हुई थी और एक आवेदन के रूप में नहीं। अन्य अनसुलझे मुद्दे क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म, हेलो प्रभाव, अटेंशन, डिप्लोमा और डेटा के साथ काम करते हैं।

क्रॉस-प्लेटफॉर्म और हेलो प्रभाव

सबसे पहले, परीक्षण शुरू करने से पहले, उत्पादों को एलटीवी (जीवन-समय मूल्य) की गणना करने की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए, आपको विभिन्न उपकरणों पर उपयोगकर्ता के व्यवहार को समझने की आवश्यकता है। लेकिन, यदि प्राधिकरण वैकल्पिक है, जैसा कि स्काईस्कैनर में है, तो यह एक कठिन काम है।

एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु प्रभामंडल प्रभाव की समझ है और यह कंपनी के पैसे को कैसे प्रभावित करता है, अर्थात्: आवेदन के लिए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और जैविक सगाई बढ़ाने पर कितना खर्च किया जाता है। इसके लिए, सामान्य उपयोगकर्ता के व्यवहार और LTV स्कोर को समझना बेहद जरूरी है।

आरोपण

सबसे लोकप्रिय एट्रिब्यूशन मॉडल अंतिम-क्लिक, अंतिम-क्लिक एट्रिब्यूशन है, लेकिन यह सभी कंपनियों के लिए काम नहीं करता है।

उदाहरण के लिए, स्काईस्कैनर एक ऐसे बिंदु पर पहुंच गया है, जहां अंतिम-क्लिक अटेंशन ने काम करना बंद कर दिया है। स्काईस्कैनर कम-मार्जिन वाला उत्पाद है, और कंपनी अपने संसाधनों से सबसे अधिक लाभ उठाने की कोशिश कर रही है। इसलिए, टीम ने खुद को मल्टी-टच एट्रिब्यूशन का एक मॉडल निर्धारित किया, जो आपको विकास के पैमाने को गुणा करने की अनुमति देता है।

Diplinki

किसी वेबसाइट या एप्लिकेशन के साथ बातचीत करते समय, या इन प्लेटफार्मों के बीच स्विच करते समय उपयोगकर्ता को अधिकतम आराम प्रदान करना बेहद महत्वपूर्ण है। लेकिन नियमित वेब लिंक का उपयोग करना आसान नहीं है।

डेटा

एक तरफ, एक आवेदन बाजार है जो विभिन्न स्रोतों और उपयोगी डेटा प्रकार प्रदान करता है। दूसरी ओर, टीम को हर चीज को संसाधित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत प्रयास करना चाहिए कि यह खंडित डेटा नहीं है।

स्काईस्कैनर पर परिकल्पना परीक्षण और विकास प्रयोग

किसी भी कंपनी में, विकास को हमेशा अभ्यास में रखा जाना चाहिए। जितना अधिक आप परीक्षण करते हैं, उतना ही आप विकसित होने के अवसरों की खोज करते हैं।

हेलो प्रभाव प्रयोग

परिकल्पना: यदि भारतीय बाजार में प्रति दिन भुगतान की गई इकाइयों की संख्या बढ़ जाती है, तो जैविक इकाइयों की संख्या भी बढ़ जाएगी।

मीट्रिक: जैविक डाउनलोड।

परिणाम: परीक्षण के पांच पुनरावृत्तियों के परिणामस्वरूप, हम इष्टतम प्रभामंडल प्रभाव को प्राप्त करने में कामयाब रहे: 1.6 भुगतान इकाइयों के साथ एक कार्बनिक इकाई। टीम ने सबसे अच्छा खोजने के लिए प्रति दिन विभिन्न खर्च के विकल्पों का परीक्षण किया। हमने प्रति दिन 500 भुगतान किए गए इंस्टॉलेशन के साथ शुरू किया, एक ऑर्गेनिक बनाने के लिए पांच भुगतान इंस्टॉलेशन किए। लेकिन 2400 भुगतान किए गए प्रतिष्ठानों का इष्टतम स्तर पाए जाने के बाद, विकास दर 1.6 पर स्थिर हो गई।

एप्लिकेशन स्टोर पर अनुप्रयोग अनुकूलन प्रयोग

स्काईस्कैनर रूसी बाजार में विकास के अवसरों के बारे में प्रयोग करता है।

परिकल्पना 1: यदि आप iTunes Connect से प्रासंगिक कीवर्ड जोड़ते हैं, तो आप इन कीवर्ड की रैंकिंग को ऐप स्टोर में बढ़ा सकते हैं।

परिकल्पना 2: ऐप स्टोर में आवेदन के विवरण में कीवर्ड रूस से आवेदन की रेटिंग और डाउनलोड की संख्या बढ़ाने में मदद करेंगे।

हमने रूसी में आवेदन के विवरण का विश्लेषण किया और पाया कि उपलब्ध 100 वर्णों में से हमने केवल 95 का उपयोग किया। शब्दों में से एक में 12 वर्णों का वर्णन किया गया (विवरण की पूरी लंबाई का 14%!)। हमने एक के बजाय दो शब्दों का उपयोग करने का फैसला किया।

विशेषणों का उपयोग करना वृद्धि की एक और संभावना है। उनके लिए धन्यवाद, आप बहुत अधिक विविधता वाले कीवर्ड प्रदान कर सकते हैं। बेशक, "कार" जैसे उच्च-आवृत्ति वाले कीवर्ड हैं। हालांकि, वे दृढ़ता से अन्य शब्दों के साथ प्रतिस्पर्धा करेंगे और जितना संभव हो उतना प्रासंगिक नहीं होगा। इसके अलावा, हमने उन कीवर्ड पर विचार करना शुरू कर दिया जो iOS पर स्वतः पेश किए गए थे।

नतीजतन, टीम ने कीवर्ड की एक नई सूची बनाई। सफलता का मुख्य संकेतक रेटिंग में वृद्धि थी, कार्बनिक मीट्रिक माध्यमिक मीट्रिक थे। परिकल्पना के अनुसार, कम से कम 50% खोजशब्दों को प्रतिस्थापित करके रेटिंग में वृद्धि होगी।

विधि: स्काईस्कैनर ने एक दो-नमूना टी-परीक्षण लागू किया और 95% के आत्मविश्वास स्तर के साथ दो अलग-अलग डेटा सेटों का उपयोग किया और उन्हें एक दूसरे के साथ तुलना करने और यह पता लगाने के लिए कि कौन जीतेगा। पहले समूह ने प्रयोग की शुरुआत से तीन महीने पहले औसत रेटिंग का अध्ययन किया। दूसरे समूह ने परीक्षण के एक महीने बाद प्रयोग के दौरान प्राप्त आंकड़ों का अध्ययन किया।

परिणाम: टीम ने 50% से अधिक खोजशब्दों की रैंकिंग में सुधार किया।

नतीजतन, हमें एक और निष्कर्ष मिला: अनुकूलन के अवसर हर जगह हैं, यहां तक ​​कि जहां आप उम्मीद नहीं करते हैं।

टिप: दो-नमूना टी-परीक्षण करें।

Google Play पर अनुप्रयोग अनुकूलन प्रयोग

परिकल्पना: यदि आप Google Play पर एप्लिकेशन आइकन पर आरएफ ध्वज लगाते हैं , तो यह रूस से कार्बनिक प्रतिष्ठानों की संख्या में वृद्धि करेगा।

स्काईस्कैनर टीम ने एक शून्य परिकल्पना बनाई है - यह एक परिकल्पना है जिसे शोधकर्ता खंडन करने की कोशिश कर रहा है, इसके विपरीत साबित करें। परिकल्पना का खंडन करने के लिए, स्काईस्कैनर ने न्यूनतम पता लगाने योग्य प्रभाव निर्धारित किया - परीक्षण शुरू करने के 14 दिन बाद, जैविक पौधों में 4.25% की वृद्धि देखें।

परिणाम: Google Play पर आइकन पर ध्वज के साथ, एप्लिकेशन के स्थानीय संस्करण की जैविक स्थापनाओं की संख्या में 4.8% की कमी आई है। हम असफल रहे, लेकिन हमने एक महत्वपूर्ण सबक सीखा।

उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए भुगतान अनुकूलन प्रयोग

परिकल्पना: भुगतान किए गए अनुकूलन के साथ, आप रूपांतरण बढ़ा सकते हैं।

AppsFlyer मोबाइल ट्रैकर में अनाम आईडी का उपयोग करते हुए, हमने ऐप में रूपांतरण को ट्रैक किया और उन आईडी की लागतों को अनुकूलित किया जिन्होंने सबसे अच्छा प्रदर्शन दिखाया।

मीट्रिक: आरओआई वृद्धि।

परिणाम: पहली पुनरावृत्ति में, ROI में 3% की वृद्धि हुई। सबसे प्रभावी संकेतकों के साथ एक अनाम आईडी के लिए खर्चों के आगे अनुकूलन के परिणामस्वरूप, ROI में 66% की वृद्धि हुई। इस प्रयोग को स्काईस्कैनर में सबसे प्रभावी में से एक के रूप में मान्यता प्राप्त थी और अब हर महीने इसका अभ्यास किया जाता है।

रेटिंग अनुकूलन प्रयोग

परिकल्पना: यदि आप उपयोगकर्ताओं को सीधे आवेदन में रेट करने के लिए आमंत्रित करते हैं, तो ऐप स्टोर में रेटिंग की संख्या बढ़ जाएगी।

स्काईस्कैनर मोबाइल ऐप में, आप दो चरणों में प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं। पहले चरण में, उपयोगकर्ताओं से पूछा गया था कि क्या उन्हें आवेदन पसंद है। सकारात्मक जवाब देने वालों को ऐप स्टोर में सितारे लगाने की पेशकश की गई। यहां, टीम ने पहले चरण को हटाने और उपयोगकर्ताओं को सीधे ऐप स्टोर पर हटाने का फैसला किया। प्रयोग का उद्देश्य समीक्षाओं और कार्बनिक डाउनलोड की संख्या में वृद्धि करना था। प्रयोग से पहले, औसत रेटिंग 4.36 अंक थी।

मीट्रिक: समीक्षाओं की कुल संख्या, ऐप में औसत स्टार रेटिंग और कार्बनिक डाउनलोड की संख्या।

परिणाम: औसत रेटिंग नहीं बदली है, लेकिन समीक्षाओं की संख्या में 48% की वृद्धि हुई है। उसके बाद, पूरे स्काईस्कैनर मोबाइल उत्पाद के पैमाने पर परीक्षण को दोहराने का निर्णय लिया गया।

हमने जैविक भार में वृद्धि पर भी ध्यान दिया, लेकिन हमें प्रयोग का सीधा लिंक नहीं मिला।

सहभागिता और जुड़ाव प्रयोग

परिकल्पना: यदि आप स्टार वार्स दिशा को खोज लाइन में रखते हैं, तो उपयोगकर्ता की सगाई की दर बढ़ जाएगी।

प्रयोग ईस्टर पर, एक दिन के लिए किया गया था। खोज बार में, सिफारिशों और लाभदायक प्रस्तावों के साथ, स्टार वार्स ब्रह्मांड के आविष्कार किए गए विवरण, चित्र और कीमतों के साथ ग्रहों को जोड़ा गया था।

परिणाम: खोज स्ट्रिंग के साथ सहभागिता का स्तर 27.5% बढ़ गया। इसके अलावा, इस तत्व के साथ विकास के अवसरों की पहचान की गई थी।



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प्रदर्शन का प्रतिलेख कुलपति पर प्रकाशित किया जाता है।