नकारात्मक माहौल का विश्लेषण और इससे कैसे निपटना है

जैसा कि खेलों का सिद्धांत कहता है, किसी भी खेल में एक लक्ष्य होता है - जीत। यह ऑनलाइन गेम पांच (आमतौर पर) खिलाड़ियों की टीम वर्क के बारे में है। लक्ष्य प्राप्त करने के साधन - टीम से जीत तक प्रत्येक खिलाड़ी का योगदान। प्रत्येक खिलाड़ी का अपना मिशन है। और निष्पादन के आधार पर, लक्ष्य दृष्टिकोण या दूर चला जाता है (इसे अन्य खिलाड़ियों की दया पर छोड़कर, या यादृच्छिक पर)। टीम में "काम करने का माहौल" भी निर्धारित करता है कि योगदान कितना होगा। खिलाड़ियों का योगदान या तो तेजी से कम हो सकता है या काफी बढ़ सकता है।

एक परिचित स्थिति, है ना? विशेष रूप से 1 या 2 ^[1] की परिपक्वता स्तर वाली छोटी कंपनियों के लिए प्रासंगिक है। यह लेख खिलाड़ियों और आईटी लोगों की प्रेरणा में मनाया समानताएं आकर्षित करेगा। यह सभी प्रत्यक्ष टीम प्रबंधकों, तकनीकी प्रबंधकों (टीम लीड) के लिए उपयोगी है।

अभिवादन, सत्कार!

ऐसा लगता है, कुछ खिलौनों के बारे में यह बातचीत क्यों होगी? तथ्य यह है कि गेमिंग समुदाय में खिलाड़ी की सामाजिक स्थिति खेल जीतने पर निर्भर करती है। इसी तरह, एक आईटी विशेषज्ञ की व्यावसायिक स्थिति परियोजना के वितरण पर निर्भर करती है। सहमत हूं, जब परियोजना पूरी हो जाती है - सब कुछ प्लस में है, यहां प्रतिष्ठा और स्थिति दोनों हैं और मुनाफे में वृद्धि की उम्मीद है।

लेकिन सब कुछ इतना सरल नहीं है जब टीम एक प्लस से दूर हो। एक टीम में प्रतिभाशाली लोग शामिल हो सकते हैं, और यहां वे सभी एक-एक करके परियोजनाएं करते हैं, और वे तीनों में खुद को आत्मसमर्पण करते हैं। यह लंबे समय में टीम की मनोवैज्ञानिक स्थिति को प्रभावित करता है।

वही लक्षण खिलाड़ी के रूप में दिखाई देते हैं जो अपनी व्यक्तिगत स्थिति को जीतने और बढ़ाने के लिए सब कुछ करते हैं - लेकिन अंत में, जीत के आंकड़े उन्हें सामाजिक सीढ़ी के नीचे भेजते हैं। और जो सबसे आश्चर्यजनक है - इस खेल से इन लक्षणों के इलाज के लिए तैयार व्यंजनों हैं। यह कैसे सुनिश्चित करें कि टीम (खेल या परियोजना) का प्रत्येक सदस्य काम में महत्वपूर्ण योगदान देता है, जिससे जीत की संभावना बढ़ जाती है? उस विशिष्ट "मानसिकता" पर विचार करें जो आईटी के क्षेत्र में भी देखी जाती है:

1. Negativschik।
   
2. हमलावर।
   
3. अकेले।
   
4. अहंवादी।
   
5. ऑटोपायलट।
   

Negativschik

टीम का एक सदस्य जो परियोजना को सौंपने की कीचड़ की संभावना से हतोत्साहित था। टीम के मूड को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, इससे उसका मनोबल कुछ बिगड़ जाता है। बेशक, व्यक्तिगत बातचीत के माध्यम से प्रभाव को समाप्त करने की आवश्यकता है। और अगर यह अलगाव से मदद नहीं करता है। उसे एक निश्चित उप-व्यवस्था में योगदान दें, जिसके विकास में यथासंभव कम लोग भाग लेते हैं। एक व्यक्ति में एक प्रशिक्षु हो सकता है। यदि उसके कार्य उसके द्वारा पूरे किए जाते हैं, और इन कार्यों के महत्व को समझाया जाता है, तो नकारात्मक धीरे-धीरे दूर हो जाएगा और, परिणामस्वरूप, परियोजना में योगदान बढ़ जाएगा (प्रेरणा, परिभाषा से)। अन्यथा, नकारात्मक आक्रामक हो जाता है। आवेशों के रूप में बाहरी तनाव हल्क की उपस्थिति को काफी तेज करता है।

आक्रामक

वह अपनी हालत के लिए दोषी नहीं है। वह जो चाहता था, वह अपने भाग्य को पूरा करना था। लेकिन जितना दूर - उतना बुरा यह निकलता है। खुद पर दबाव, पक्ष से दबाव एक निश्चित रेखा की ओर जाता है। आगे जो - खुली शपथ। टीम के मनोवैज्ञानिक वातावरण को काफी नुकसान पहुंचाता है। इसके अलावा केवल विनाशकारी परिणाम - टीम का पतन या टीम से इस हल्क के प्रस्थान, या आक्रामकता एक छिपे हुए स्तर (कुंवारा) में जाता है। उपचार कुछ हद तक अंतर के साथ, नकारात्मक के उपचार के समान है - दर्द को यहां और अभी दूर किया जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए, यह कहने के लिए कि "सबकुछ ठीक हो जाएगा, मैं सब कुछ ठीक कर दूंगा" और स्थिति में सुधार के लिए एक स्थानीय प्रवृत्ति तुरंत दिखाई देनी चाहिए। आक्रामक, नकारात्मक की तरह, टीम से अलगाव के लिए भेजा जाता है, केवल इस मामले में एक संरक्षक की उपस्थिति जिसे वह गहराई से सम्मान करता है, अत्यधिक वांछनीय है। यह संरक्षक, जो अपने अधिकार और फलदायी कार्य के साथ आक्रामक को प्रेरित करेगा कि सब कुछ इतना बुरा नहीं है, कम से कम स्थानीय विषयगत स्तर पर।

इस तरह की कार्रवाइयों का अर्थ टीम के योगदान में गिरावट को रोकना है, और आक्रामक को कुछ करने देना है, कम से कम 10% इसे सबसे अच्छा देते हैं। समय के साथ, यह योगदान बढ़ता जाएगा। सच है, किसी को आक्रामक के लिए सभी को सर्वश्रेष्ठ देना होगा। उसी गुरु को। किसी को अपना बोझ उठाना होगा (किसी भी मामले में, यह अपरिहार्य है)।

अविवाहित

वे यहां अलग-अलग तरीके से आते हैं। न केवल निराशा या रोष के माध्यम से (स्वतंत्र रूप से खुद को अलग करने की इच्छा में), बल्कि टीम (निराशा) में भी पूरी निराशा। दुर्भाग्य से, यह लक्षणों के विकास के लिए सबसे कठिन विकल्प है। इस मोड में काम करना व्यक्तिगत और टीम दोनों शब्दों में अत्यंत अनुत्पादक है। ऐसे कुंवारे लोगों में अक्सर ऑटोपायलट और सिर्फ काम शामिल होता है। दिमाग में आने वाली एकमात्र सलाह यह है कि रिबूट की जरूरत है ^[2] , अन्यथा स्थिति खराब हो जाएगी और आपको एक दुष्चक्र मिल जाएगा। घटना को बाद में और अधिक विस्तार से माना जाएगा।

अहंवादी

साथ ही, नकारात्मक भावनाओं के संबंध में कुंवारे नहीं हैं। वे केवल अपनी दृष्टि को एकमात्र सही मानते हैं और टीम पर ध्यान नहीं देते हुए अपने तरीके से चलते हैं। यह बहुत संभावना है कि उनकी खुद की राय निराधार नहीं है और आपको वास्तव में परियोजना के लाभ के लिए उनके योगदान को सही दिशा में आकर्षित करने की आवश्यकता है। यह कैसे करना है?

इसके कई तरीके हैं। आप उसका स्वार्थ भोग सकते हैं। बातचीत "टीम को आपकी मदद की ज़रूरत है" की तर्ज पर जाती है - हुक द्वारा या बदमाश द्वारा, उसे सामान्य प्रवाह में प्रवेश करना चाहिए, जहां उसका कौशल बाकी टीम के योगदान को बढ़ाएगा ^[3] । निकट भविष्य में ऐसी रणनीति काम करती है - कम नकारात्मक, अधिक योगदान की उम्मीद की जा सकती है। हालांकि, इस तरह की टीम समय के साथ टीम में सामान्य मूड को खराब कर सकती है। हमें टीम को नुकसान पहुँचाए बिना उसके अहंकार का उपयोग करने के तरीकों की तलाश करनी चाहिए - कर्मचारी प्रशिक्षण, मास्टर कक्षाएं। आखिरकार, उनका कौशल वास्तव में सराहनीय हो सकता है?

दूसरा तरीका एक साधारण तथ्य की प्राप्ति है: "अहंकारी उसका अपना दुश्मन है।"
वह खुद को जितना चाहे उतना विकसित कर सकता है - किताबें पढ़कर और यहां तक ​​कि डेवलपर्स के विश्वव्यापी समुदाय के साथ अनुभवों का आदान-प्रदान कर सकता है। यह इस तथ्य को नकारता नहीं है कि वह एक टीम में काम करने के लिए मजबूर है, एक तरह से या किसी अन्य, चाहे वह चाहे या नहीं।

एक बार, एगोइस्ट को अपनी स्थिति की निराशा का एहसास होता है, और अपनी टीम की गलतियों को सुधारने में थक जाता है, वह एक प्रकार की "सहानुभूति" को प्राप्त करता है, अपनी टीम को प्रशिक्षित करना ("उठाना") शुरू करता है। ताकि एक दिन वह उन पर भरोसा कर सके, और अपनी ऊर्जा को लगातार बर्बाद न करते हुए पूरी परियोजना "यहां क्या गलत है" के बारे में देख रहा है। यह बेहद थकाऊ और तर्कहीन है।

और एक और खूबसूरत दिन, जब छात्र शिक्षक से आगे निकल जाएंगे, अहंकार खुद को अपने पर्यावरण के लिए एक अद्भुत और सबसे महत्वपूर्ण रूप से प्रासंगिक अनुभव की खोज कर सकता है।

ईगोइस्ट के दृष्टिकोण की तलाश में प्रबंधक भी इस रणनीति को ठीक से खेल सकता है। वह अहंकारी की "परिपक्वता" के लिए उत्प्रेरक बन सकता है। उसे "सहानुभूति", "कृपालुता" में विकसित करें और, सामान्य रूप से, उसे टीम के करीब लाएं ताकि वह अपने कौशल को सभी के लाभ के लिए लागू करे। अन्यथा, वह भी इन कौशल क्यों होगा? इसके अलावा, अहंकारी को भी अकेला होना चाहिए। फिर, कौशल की उसकी पूरी वृद्धि - किस लिए?

ऑटो-पायलट

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक निराशा के माध्यम से इस चरण में आ सकता है। इसके अलावा, एक पुरानी ऑटोपिलॉट है - यह वह आकस्मिक है जो काम करने के लिए जाता है ... काम के लिए। अपनी घड़ी पर काम करें और घर जाएं (बाद में इसे "ग्रे ऑटोपायलट" कहा जाता है)।

दोनों ही मामलों में, विकास में पूर्ण ठहराव और प्रेरणा की कमी होती है, जिसका अर्थ है एक बेहद कम रिटर्न। यह मामला सबसे "उपेक्षित" है और यह कहना मुश्किल है कि यहां से रचनात्मक रास्ता कैसे निकाला जाए। पहले प्रकार का ठहराव बुरा होगा और वे कहीं और एक नई प्रेरणा की तलाश में जाएंगे। दूसरा प्रकार "बस काम करेगा," हमेशा। शायद आंतरिक मानक, नियम, नियंत्रण, वांछित रिटर्न को प्राप्त करने में सक्षम होंगे, लेकिन यह 100% नहीं होगा।

यह इतना आसान नहीं है

ऊपर चर्चा की गई अवस्थाएं सरल ग्लोम से एक जटिल कुंवारे तक संक्रमण की प्रवृत्ति का पता लगाती हैं। यह अच्छा है अगर इन परिवर्तनों को समय पर बढ़ाया जाए और प्रक्रिया को उलटने के कई अवसर हैं। हालांकि, अक्सर "खिलाड़ी" लगभग तुरंत खुद (कुंवारा) में बंद हो जाता है। सबसे बुरी बात, जब छिपी हुई आक्रामकता के आधार पर ऐसा होता है। ऐसा लगता है, "क्या आप एक आसान कर्मचारी चाहते हैं?" प्राप्त करें, हस्ताक्षर करें, मैं निर्देशों के अनुसार सब कुछ करता हूं, और क्या चाहिए? " और यह लग सकता है कि लक्ष्य प्राप्त हो गया है - अंत में व्यक्ति का पालन।

नहीं, यह सबसे खतरनाक रणनीति है। सबसे पहले, वह एक प्राथमिकता "ग्रे ऑटोपायलट" का अनुकरण करता है। दूसरे, उसका अवचेतन मुझे अपील करेगा, मुझे माफ करना, बदला लेना, और परिणामस्वरूप - एक बहुत ही विविध प्रकृति की छिपी हुई तोड़फोड़। आप निश्चित रूप से ऐसे कर्मचारी को अलविदा कह सकते हैं। यह स्थिति से बाहर निकलने का एक उचित तरीका प्रतीत होगा। और कहाँ गारंटी है कि यह निम्नलिखित के साथ फिर से नहीं होगा? यह सब एक कारण से उत्पन्न होता है। और नेतृत्व के हिस्से पर विनाशकारी पथ का अनुसरण करने का अर्थ है स्थिति का बंधक होना। लेकिन क्या यह एक नेता के लिए है? इसलिए, जितनी जल्दी हो सके छिपे हुए आक्रामकता की पहचान करना बेहद महत्वपूर्ण है। यदि आप इस पर अपनी आँखें बंद नहीं करते हैं, तो आप छिपी आक्रामकता ^{[4] के} संकेत देख सकते हैं।

एक उपसंहार के बजाय

प्रत्येक संगठन अपने कर्मचारियों से अधिकतम लाभ प्राप्त करना चाहता है। और कई कर्मचारी उसे दूर करना चाहते हैं। बेशक, कंपनी की परिपक्वता का स्तर जितना अधिक होगा, अधीनस्थों की प्रेरणा पर कम निर्भर करेगा। टीम एक एकल डीबग किए गए तंत्र में बदल रही है, जैसे कि एक सॉफ्टवेयर उत्पादन मशीन। लेकिन, क्या उल्लेखनीय है:

1. कंपनी को इस मशीन के रूप में अपनी संपत्ति की क्षमता का पता नहीं है। क्या यह 50% काम करता है? 100%? एक गंभीर स्थिति के मामले में - क्या अतिरिक्त संसाधन का तुरंत उपयोग किया जा सकता है? बेशक, अधिक परिपक्व कंपनियां ऐसी स्थितियों के खिलाफ अधिक बीमित लगती हैं, लेकिन कौन जानता है।
   
2. राज्य में ऐसे "ग्रे ऑटोपिलॉट्स" शामिल होंगे, कालानुक्रमिक रूप से असम्बद्ध, विकास की पूरी कमी के साथ - यह कर्मचारियों और कंपनी दोनों को बर्बाद कर देता है। सॉफ्टवेयर विकास की दुनिया बेहद अस्थिर है, और आपको इसके परिवर्तनों का पालन करने की आवश्यकता है। और इसके लिए आपको प्रेरणा की आवश्यकता है, कोई भी हेजहोग यहां (असली के लिए) मदद नहीं करेगा।
   

यदि आप एक ऐसी टीम बनाना चाहते हैं, जो आपके व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ देने के लिए तैयार है, जो आपके तकनीकी जहाज को सॉफ्टवेयर विकास की दुनिया में बदलाव की आंधी में बचाए रखेगा - आपको जरूरत है, बदले में, प्रेरणा और क्षमता को पूरा करने, अनलॉक करने की।

मैं हर किसी को प्रेरणा, प्रेरणा और सॉफ्टवेयर विकास के क्षेत्र में नई ऊंचाइयों को जीतने की कामना करता हूं! आप सभी को धन्यवाद!