आईटी उत्पादकता विरोधाभास क्या है, और क्लाउड इसे कैसे हल करता है

पिछली शताब्दी के 70 के दशक में, कंपनियों ने अपने काम में कंप्यूटर का उपयोग करना शुरू कर दिया। जैसा कि MIT के प्रोफेसर Erik Brynjolfsson ने अपने शोध में नोट किया है, उस क्षण से लेकर 1990 के दशक की शुरुआत तक, कंप्यूटर सिस्टम खरीदने की लागत में परिमाण के दो से अधिक ऑर्डर (पेज 40 पर ग्राफ) में वृद्धि हुई थी । यह उम्मीद की गई थी कि आईटी प्रौद्योगिकी में निवेश में वृद्धि के साथ, उत्पादकता भी बढ़ेगी। हालाँकि, ऐसा नहीं हुआ।

इस घटना को " उत्पादकता विरोधाभास " कहा जाता है। और यह हमारे समय में भी इसकी कीमत को दर्शाता है - आईटी में कंपनियों के निवेश का भुगतान नहीं होता है। लेकिन एक राय थी कि क्लाउड टेक्नोलॉजीज एक बार और सभी के लिए विरोधाभास को हल कर सकते हैं।

आज हमने इस मुद्दे को सुलझाने का फैसला किया।


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उत्पादकता क्या है?

अलग-अलग समय पर, इस मुद्दे पर काम करने वाले वैज्ञानिकों और शोधकर्ताओं ने अलग-अलग चीजों को उत्पादकता के रूप में समझा। दो लोकप्रिय मेट्रिक्स निवेश और श्रम उत्पादकता पर लौट रहे थे।

पहले मामले में, हम निवेशित पूंजी (आरओआई) पर वापसी के बारे में बात कर रहे हैं, जो कि निवेश की राशि के लाभ या हानि की मात्रा का अनुपात है। उदाहरण के लिए, अर्थशास्त्र के प्रोफेसर कैथरीन मॉरिसन और अर्नस्ट बर्ड्ट ने उनका सहारा लिया जब वे यूएस ब्यूरो ऑफ़ इकोनॉमिक रिसर्च के लिए शोध कर रहे थे । उन्होंने विनिर्माण क्षेत्र का अध्ययन किया और पाया कि आईटी प्रौद्योगिकी में कंपनियों द्वारा निवेश किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए, औसतन 80 सेंट का लाभ।

श्रम उत्पादकता के लिए, अर्थशास्त्री गैरी लवमैन ने इस मूल्यांकन पद्धति का उपयोग किया। अपने काम में, उन्होंने पाँच वर्षों में 60 बड़े औद्योगिक उद्यमों के आंकड़ों का अध्ययन किया । लवमैन ने पाया कि फर्मों ने आईटी में अपना निवेश बढ़ाने के बावजूद, उनका आउटपुट वही रहा।

विरोधाभास के बारे में कुछ शब्द

कंप्यूटर्स की आर्थिक अक्षमता के बारे में पहले विचारों में से एक विलियम बोवेन ने " ऑफिस ऑफिस से द पनी पेऑफ " लेख में व्यक्त किया था। यह 80 के दशक के मध्य में फॉर्च्यून पत्रिका द्वारा प्रकाशित किया गया था। बोवेन ने लिखा है कि कंप्यूटरों की शुरूआत उत्पादकता में वृद्धि का कारण नहीं बनती है, क्योंकि कंपनियां संबंधित व्यवसाय प्रक्रियाओं को नहीं बदलती हैं - वे नई प्रौद्योगिकियों में संशोधन नहीं करते हैं।

थोड़ी देर के लिए, केवल अर्थशास्त्रियों ने विरोधाभास के बारे में बात की, और उनके प्रकाशन लोगों के एक संकीर्ण दायरे में वितरित किए गए। इसलिए, समस्या ने ध्यान देने योग्य प्रतिक्रिया का कारण नहीं बनाया। आईटी उत्पादकता विरोधाभास पर शोध करने के लिए प्रोत्साहन द न्यू यॉर्क टाइम्स में 1987 का प्रकाशन था, जिसे आर्थिक विकास सिद्धांत, रॉबर्ट सोलो में बुनियादी अनुसंधान के लिए नोबेल पुरस्कार विजेता द्वारा बनाया गया था।

जल्द ही, सूचना प्रौद्योगिकी अर्थशास्त्र के क्षेत्र में अपने शोध के लिए यूएसए में जाने जाने वाले इंजीनियर पॉल स्ट्रैसमैन समस्या की चर्चा में शामिल हो गए। ज़ेरॉक्स में रहते हुए भी उन्होंने दो सौ से अधिक कंपनियों के बीच शोध किया। स्ट्रैसमैन ने एक कर्मचारी के संदर्भ में आईटी के लिए संगठनों की लागत का अनुमान लगाया और उनकी तुलना इक्विटी ( आरओई ) पर रिटर्न के संकेतक से की। अपनी पुस्तक बिज़नेस वैल्यू ऑफ़ कंप्यूटर में उन्होंने संक्षेप में कहा कि इन दोनों मूल्यों के बीच कोई सांख्यिकीय संबंध नहीं है।

समय के साथ, स्ट्रैसमैन ने अध्ययन को पूरक बनाया और 1996 में एक नया काम प्रकाशित किया। इसमें उन्होंने अमेरिका, यूरोप और कनाडा की पांच सौ कंपनियों के आंकड़ों के आधार पर एक नया चार्ट पेश किया। ग्राफ एक असंरचित बिंदु बादल की तरह दिखता है (पहले अध्याय में पहला ग्राफ)।

इस समय के लिए - 1975 से 1995 तक - संयुक्त राज्य अमेरिका में, औसत वार्षिक उत्पादकता वृद्धि 1.4% थी । यह एक सा है, इस तथ्य को देखते हुए कि उत्पादकता में वृद्धि का वर्णन करते हुए, निवेश पर प्रतिफल की दर में वृद्धि 3-4% थी (संकेतकों के साथ सादृश्य द्वारा जो खेतों और कारखानों पर उत्पादन को स्वचालित करके हासिल की गई थी)।

1996 से 2010 की अवधि में, संयुक्त राज्य अमेरिका ने उत्पादकता वृद्धि में 2.9 और यहां तक ​​कि 5.2% में सकारात्मक बदलाव दिखाए। हालांकि, विशेषज्ञों का कहना है कि छलांग केवल आर्थिक गतिविधियों में उतार-चढ़ाव के कारण लगी थी, न कि आईटी में निवेश बढ़ने से। 2010 में यह संकेतक फिर से गिर गया - पहले से ही 0.9% तक ।


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विरोधाभास कैसे हल करें?

इस प्रकार, विरोधाभास को हल करने के लिए, मूलभूत परिवर्तनों की आवश्यकता होती है। यह न केवल खुद प्रौद्योगिकियों को सुधारने के लिए आवश्यक है, बल्कि उनके उपयोग के दृष्टिकोण को भी बदलना है - विलियम बोवेन, जिनके बारे में हमने ऊपर बात की थी, ने इस बारे में लिखा था।

इस दिशा में सफलताओं में से एक क्लाउड टेक्नोलॉजी थी, जिसकी लोकप्रियता हाल के वर्षों में काफी बढ़ी है । और एक राय है कि वे एक बार और सभी के लिए उत्पादकता के विरोधाभास से निपटने की अनुमति देंगे।

लागत का अनुकूलन करें

विरोधाभास को हल करने के लिए विकल्पों में से एक है निवेशित आईटी पूंजी पर लाभ बढ़ाना। क्लाउड टेक्नोलॉजी इसमें मदद कर सकती है। एक लोहे के बजाय एक वर्चुअल सर्वर का उपयोग करके, एक कंपनी अपनी रखरखाव की लागत को लगभग एक तिहाई (सटीक आंकड़ा वांछित वांछित कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर भिन्न होती है) कम कर सकती है।

क्लाउड प्रदाता के डेटा केंद्र में होने वाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं के द्रव्यमान के कारण बचत प्रकट होती है। उदाहरण के लिए, इस तथ्य के कारण कि डेटा सेंटर में उपकरण बड़ी मात्रा में खरीदे जाते हैं, प्रदाता आपूर्तिकर्ताओं से छूट प्राप्त करता है। और बुनियादी ढांचे का समर्थन करने की लागत - एयर कंडीशनिंग प्रतिष्ठानों, निर्बाध बिजली की आपूर्ति, सुरक्षा प्रणाली - सभी सर्वरों के बीच "वितरित" हैं। आप लोड को फिर से वितरित करके और हल्के से लोड किए गए सर्वर के हिस्से को बंद करके ऊर्जा बिल को कम कर सकते हैं।

सहयोग में सुधार करें

फॉर्च्यून के अनुसार , अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के 60% कर्मचारी, बस अपना काम करने के लिए, हर दिन कम से कम दस सहयोगियों की मदद लेने के लिए मजबूर होते हैं। पिछले 15 वर्षों में, कुछ संगठनों में काम पर आवश्यक अनुमोदन की संख्या में 50-350% की वृद्धि हुई है।

इस प्रकार, कर्मचारी अधिक से अधिक समय अपने मुद्दों को हल करने के लिए इंतजार कर रहे हैं, और कम समय पूरा करने के लिए काम छोड़ दिया है। क्लाउड कंप्यूटिंग इस समस्या को हल कर सकती है, सूचनाओं के आदान-प्रदान को आसान कर सकती है और उत्पादकता बढ़ा सकती है। फ्रॉस्ट एंड सुलिवन के एक अध्ययन के अनुसार, जिसमें 3,500 से अधिक व्यवसायों ने भाग लिया, प्रौद्योगिकियों में निवेश जो "संचार और बातचीत की संस्कृति" विकसित करते हैं, कुछ मामलों में, कर्मचारी उत्पादकता को दोगुना कर सकते हैं।

ये प्रौद्योगिकियां संचार के लिए क्लाउड प्लेटफॉर्म हो सकती हैं। जब ब्रिटिश टेलीकॉम, बेस्ट बाय एंड डाउ केमिकल्स ने कर्मचारियों को दूर से काम करने का अधिकार दिया , तो उत्पादकता में 35-40% की वृद्धि हुई।

Intuit के अनुसार, जो वित्तीय प्रबंधन के लिए कॉर्पोरेट सॉफ़्टवेयर समाधान विकसित कर रहा है, 2020 तक अमेरिका में फ्रीलांसर 40% कामकाजी आबादी का निर्माण करेंगे। इसी समय, 80% बड़ी कंपनियां फ्रीलांसरों को बढ़ाएंगी। बादल दूर और "दोनों क्षेत्र में काम करने वाले सहयोगियों के सहयोग को सरल करता है।" यह एक प्रकार का मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, जो एक केंद्रीकृत कार्यक्षेत्र प्रदान करता है।

सॉफ्टवेयर विकास के साथ, यह आपको निरंतर एकीकरण और जोड़ी प्रोग्रामिंग जैसी प्रथाओं का सक्रिय रूप से उपयोग करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, इस वर्ष की शुरुआत में, Microsoft ने संयुक्त विकास के लिए अपना समाधान पेश किया । यह विजुअल स्टूडियो के लिए एक एक्सटेंशन है - वीएस लाइव शेयर। उपयोगकर्ताओं में से एक एक सहयोगी को निमंत्रण लिंक भेजता है (उदाहरण के लिए, ईमेल द्वारा, स्काइप या स्लैक के माध्यम से), और वे एक सॉफ्टवेयर वातावरण में समाप्त होते हैं जहां आप सामग्री साझा कर सकते हैं और एक सामान्य परियोजना पर काम कर सकते हैं।

आज, कंपनियां तेजी से क्लाउड सेवाओं पर ध्यान दे रही हैं। रिसर्च फर्म कंप्यूटर इकोनॉमिक्स, ने 200 से अधिक आईटी कंपनियों के प्रतिनिधियों का साक्षात्कार लिया और पाया कि 67% संगठन क्लाउड अनुप्रयोगों के लिए चुनते हैं, और 52% क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर का विकल्प चुनते हैं। और अब हम कह सकते हैं कि बादलों का कंपनी के कर्मचारियों की उत्पादकता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। हम निकट भविष्य में इस प्रभाव की सीमा का आकलन करने में सक्षम होंगे।

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