डिजाइन सोच का विवाद

नमस्कार, हेब्र! मैं आपको जॉन कोलको के लेख " लेखक की डिजाइन सोच का विभाजन " का अनुवाद प्रस्तुत करता हूं।

डिजाइन की सोच "सिफिलिस की तरह है", स्टीवनसन इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के ली विंसल ने हालिया लोकप्रिय लेख (1) में लिखा है। डिजाइन सोच पर अन्य सामान्य विचार नताशा जेन हैं: "डिजाइन सोच बकवास है" (2) और, 2011 में वापस, ब्रूस नासबाम: "डिजाइन सोच एक असफल प्रयोग है। आगे क्या? ”(३)।

यदि आप डिजाइन की सोच से परिचित नहीं हैं, तो यहां IDEO डिजाइन कंसल्टिंग के सीईओ टिम ब्राउन की एक परिभाषा है, “यह नवाचार के लिए एक व्यक्ति-केंद्रित दृष्टिकोण है, जो डिजाइन तकनीक द्वारा लोगों की जरूरतों, प्रौद्योगिकी क्षमताओं और व्यावसायिक सफलता की आवश्यकताओं को संयोजित करने के लिए प्रेरित है। "(4)। यह प्रक्रिया है कि डिजाइनरों कुर्सियों, कारों, टोस्टर बनाने के लिए इस्तेमाल किया, और व्यापार रणनीतियों और बड़े सिस्टम के कार्यों के लिए लागू होता है।

विशेष क्षण:

• डिजाइन की सोच का समृद्ध और सार्थक इतिहास है।
• डिजाइन की सोच सपाट और खाली हो गई है।
• डिजाइन सोच और चीजों के निर्माण को अलग करना असंभव है।

यह बहुत अच्छा लगता है। और फिर सिफलिस और बकवास? इस लेख में, मैं डिजाइन सोच और प्रतिक्रिया के मूल्य के बीच विभाजन का पता लगाना चाहता हूं, और देखें कि क्या काम करने के इस शक्तिशाली तरीके का मूल्य अभी भी बहाल किया जा सकता है। इतिहास में एक सबक लें - यह समझने के लिए उपयोगी है कि कैसे डिजाइन सोच को कुछ सतही में विकृत कर दिया गया है।

शामिल

पूरे इतिहास में, डिजाइन मूर्त रहा है - आप इस रचनात्मक प्रक्रिया के परिणाम को स्पष्ट रूप से देख या छू सकते हैं। आप एक कुर्सी पर बैठ सकते हैं, एक टोस्टर का उपयोग कर सकते हैं, एक इमारत को देख सकते हैं या एक किताब पढ़ सकते हैं। हालांकि, डिज़ाइन में अन्य भी हैं, इतना स्पष्ट नहीं, फल। एक कार्यक्षेत्र को डिजाइन करने में केवल एक भवन की व्यवस्था करने की तुलना में बहुत अधिक शामिल है। उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाएं, काम करने और संचालन के घंटे, नौकरी के शीर्षक, कॉर्पोरेट पदानुक्रम, क्षतिपूर्ति संरचना सभी डिजाइन के परिणाम हैं, अक्सर "टॉप-डाउन", और यह सब शक्ति के केंद्रीय स्रोत द्वारा पेश किया जाता है। हालाँकि, ऐसी स्थितियाँ हैं जब डिज़ाइन निर्णय "नीचे से ऊपर" किए जाते हैं, और जो लोग रोज़मर्रा के काम में इन नियमों और सिद्धांतों के साथ सामना करेंगे, वे इन निर्णयों को बनाने में शामिल होते हैं, और कभी-कभी उन्हें बढ़ावा दिया जाता है।

शोधकर्ता पाल अह्न ने नीचे-ऊपर के दृष्टिकोण को एक लोकतांत्रिक प्रक्रिया के रूप में वर्णित किया है जहां डिजाइनरों और उपयोगकर्ताओं के बीच की खाई को पाटा गया है। वह सॉफ्टवेयर, सिस्टम और कार्यस्थल के स्कैंडिनेवियाई डिजाइन से उदाहरण देता है। स्कैंडिनेवियाई देशों में सामाजिक समावेश का एक समृद्ध इतिहास है, इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इन क्षेत्रों में हम इस बात के उदाहरण पाते हैं कि एन क्या भागीदारी को बुलाता है (श्रमिकों की भागीदारी आमतौर पर डिजाइन प्रक्रिया में डिजाइन में प्रशिक्षित नहीं होती है) और मुक्ति अभ्यास (सत्ता के आदर्श संरचनाओं के लिए श्रमिकों की छूट)। एन के मॉडल में, "प्रतिभागियों के रूप में, सिस्टम से सीधे प्रभावित होने वाले सभी, सभी इच्छुक पार्टियां डिजाइन प्रक्रिया में शामिल हैं ... एक डिजाइनर वह है जो प्रेरणा और कठिनाइयों के उन्मूलन के माध्यम से, प्रतिभागियों को संगठनात्मक अशांति को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है" (5)।

एक सहयोगी दृष्टिकोण गतिविधियों के प्रकारों को बदल रहा है जो डिजाइनर समस्याओं को हल करने के आदी हैं। अलगाव में विचार पैदा करने के बजाय, सहयोगी डिजाइन को उन लोगों के साथ सहयोग की आवश्यकता होती है जो डिजाइन में प्रशिक्षित नहीं होते हैं, और शायद जो जानते भी नहीं हैं (या जानना नहीं चाहते हैं) यह क्या है।

अलगाव में विचार पैदा करने के बजाय, सहयोगी डिजाइन को उन लोगों के साथ सहयोग की आवश्यकता होती है जो डिजाइन में प्रशिक्षित नहीं होते हैं, और शायद जो जानते भी नहीं हैं (या जानना नहीं चाहते हैं) यह क्या है।

इस तरह से काम करने के लिए, डिजाइनरों को विनम्रता की आवश्यकता होगी। एक सहयोगी, समावेशी और लोकतांत्रिक वातावरण में, एक डिजाइनर को "एक जवाब के साथ व्यक्ति" के रूप में माना जाना असंभव है। इसके बजाय, वह एक संरक्षक या सहायक होना चाहिए जो एक विदेशी रचनात्मक प्रक्रिया के उपयोग की सुविधा देता है। शिक्षक और संरक्षक की भूमिका को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए, डिजाइनर को उन लोगों के साथ भावनात्मक संबंध की आवश्यकता होती है जिनके साथ वह काम करता है। यह उद्यम के किसी कर्मचारी के साथ सरल संपर्क द्वारा प्राप्त नहीं किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, गहनता से, सार्थक रूप से सहयोग करें और कमजोरियों को इंगित करें। इसे प्राप्त करने के लिए, कभी-कभी पूरे महीनों और वर्षों में बहुत समय लगेगा।

सहयोगी डिजाइन के अभ्यास पर करीब से नज़र डालते हुए, कोई यह देख सकता है कि कैसे सहानुभूति डिजाइन सोच के पहले स्तंभ के रूप में उभरती है - उपयोगकर्ताओं के बीच एक सही, सार्थक और भावनात्मक संबंध विकसित करना ताकि वे डिज़ाइन के उपभोक्ता बनें और इसके बजाय सह-डिज़ाइनर बनें।

कार्य अनुसंधान

1950 और 1960 के दशक में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और प्रशिक्षण के क्षेत्र में अध्ययनों की संख्या में वृद्धि हुई, जिसने अध्ययन किया कि लोग समस्याओं को कैसे हल करते हैं। समस्या समाधान को एक मानसिक, तर्कसंगत गतिविधि के रूप में प्रस्तुत किया गया था, जिसने शोधकर्ता गेरब साइमन को सीमित तर्कसंगतता के सिद्धांत के लिए प्रेरित किया। इसकी रूपरेखा के भीतर, यह सुझाव दिया गया था कि लोग समस्याओं को हल करते समय तर्कसंगत निर्णय लेते हैं, लेकिन उनके पास इस समस्या के सभी संभावित समाधानों को जानने की क्षमता का अभाव है। मानव व्यवहार के इस नए दृष्टिकोण के प्रकाश में, शब्द डिजाइन का अर्थ है कि किसी भी समय एक व्यक्ति अपनी तर्कसंगतता (6) के ढांचे के भीतर थोड़ी कम इष्टतम स्थिति को कुछ अधिक इष्टतम बनाने की कोशिश करता है।

हालांकि, रचनात्मक क्षेत्रों में पहले से ही एक वैकल्पिक दृष्टिकोण विकसित किया गया है; एक जिसने समस्याओं के समाधान और डिजाइन को तर्कसंगत नहीं, बल्कि मज़ेदार, अतार्किक और रचनात्मक बताया। एलेक्स ओसबोर्न, एक विज्ञापनदाता, ने बुद्धिशीलता के अब-लोकप्रिय विचार को व्यवस्थित किया। रचनात्मकता का यह मूल सिद्धांत चार सिद्धांतों का उपयोग करता है: आलोचना से बचें, असाधारण विचारों को प्रोत्साहित करें, गुणवत्ता के बजाय मात्रा को वरीयता दें, विचारों को मिलाएं और व्यक्तिगत विचारों से विचारों के समूहों का निर्माण करें। ओसबोर्न की कार्यप्रणाली में, नामांकित (7) के बजाय अतार्किक स्वैच्छिक संगठनों को प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।

एक ऐसी ही बात मनोवैज्ञानिक एडवर्ड डी बोनो के काम में मौजूद है। वह ऊर्ध्वाधर सोच को आम तौर पर स्वीकार की गई तार्किक प्रक्रिया के रूप में वर्णित करता है, जो हमेशा "केवल सम्मानित प्रकार की सोच रही है। अपने उच्चतम रूप, तर्क में, यह अनुशंसित आदर्श है, और यह जरूरी है कि सभी मन इसके लिए प्रयास करें ... कंप्यूटर, शायद सबसे अच्छा उदाहरण। " यह वही है जिसे डी बोनो "उच्च संभावना के साथ सीधी सोच" कहते हैं - इस तथ्य के कारण एक उच्च संभावना है कि एक ध्वनि तार्किक विश्लेषण में वांछित पूर्वानुमानित परिणाम के उत्पादन की उच्च संभावना है।

वह इसकी तुलना पार्श्व सोच से करता है। पार्श्व सोच तब होती है जब वे विशेष रूप से अप्रत्याशित और कभी-कभी पागल कोण से स्थिति को देखते हैं। सोच के इस रूप को स्पष्ट रूप से आमंत्रित किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, यादृच्छिक शब्दों या छवियों के रूप में एक प्रोत्साहन के रूप में संकेत का उपयोग करना) या मौजूदा स्थिति को आश्चर्य, झटका, या परेशान करने के लिए एक मनोरंजक प्रारूप में निहित है। वह इसकी तुलना "अस्थायी पागलपन" से करता है, लेकिन निम्नानुसार अंतर का वर्णन करता है: "पार्श्व सोच में, प्रक्रिया को कड़ाई से नियंत्रित किया जाता है ... यह नियंत्रण से प्रेरित है, नियंत्रण की कमी नहीं है" (8)।

एक और दृष्टिकोण था, जो समझाने लगा कि आर्किटेक्ट डिजाइन समस्याओं को कैसे हल करते हैं। दार्शनिक डोनाल्ड सीन बताते हैं कि वास्तुकला में "कार्रवाई और सोच एक दूसरे के पूरक हैं ... एक दूसरे का पोषण करता है, और दोनों एक दूसरे के लिए सीमाएं निर्धारित करते हैं" (9)। सीन के लिए, रचनात्मक प्रक्रिया आगे बढ़ने के लिए आवेग के साथ एक लूप है। डिजाइनर उन कार्यों को देखता है जो उन कार्यों को घेरते हैं जिन्हें वह हल करता है, और फिर कुछ करता है। यह "कुछ" नए प्रतिबंध और इतने पर बनाता है। यह घटनात्मक है, क्योंकि निर्णय का संदर्भ डिजाइनर द्वारा प्रदान की गई संरचना पर निर्भर करता है, जो पूरी तरह से अद्वितीय व्यक्तिपरक अनुभव पर आधारित है।

प्रत्येक दृष्टिकोण में - सीमित तर्कसंगतता, बुद्धिशीलता, पार्श्व सोच और समस्या की दोहरावदार संरचना - मानव मन योजनाओं में चीजों को बनाकर समस्या को हल करता है (यह शब्द सामान्य अर्थ में उपयोग किया जाता है) जो अभी तक मौजूद नहीं है। ये चीजें स्पष्ट रूप से परिभाषित संदर्भों में छोटी बातचीत हो सकती हैं, जैसे कि सुपरमार्केट में खरीदारी करते समय उचित मात्रा में परिवर्तन की गिनती; फजी परिभाषित संदर्भों में बड़ी चीजें भी हो सकती हैं, जैसे कि एक नए सॉफ़्टवेयर इंटरफ़ेस का स्केच बनाना; या भयानक प्रणालियों के संदर्भ में बड़ी चीजें - जैसे कि मध्यम आकार के शहर के लिए एक नई परिवहन प्रणाली डिजाइन करना। निर्मित चीज एक भौतिक वस्तु, एक स्थान, कानूनों या नियमों का एक समूह या एक संगठनात्मक संरचना हो सकती है। इन चीजों को विकसित करने की प्रक्रिया में, लोग निर्णय लेने के लिए निर्णय लेते हैं। समस्या का अध्ययन तार्किक और विश्लेषणात्मक हो सकता है (यह खड़ी तर्कसंगतता के ढांचे में लंबवत या संलग्न किया जा सकता है), या यह अप्रत्याशित और मनोरंजक (पार्श्व या असाधारण) हो सकता है।

समस्या अनुसंधान डिजाइन सोच का दूसरा स्तंभ है। यह तार्किक, रैखिक सोच और अतार्किक, असंगत अनुसंधान का एक मिश्रण है - और डिजाइनर की स्वतंत्र रूप से और अक्सर सोचने के इन तरीकों के बीच स्विच करने की क्षमता है।

विचारों की पुनरावृत्ति

1970 के दशक ने काम के संदर्भ में आईटी के उपयोग में एक नई वृद्धि पेश की। कंप्यूटर विशेषज्ञों के लिए थे। वे बड़े और अनाड़ी थे; उपयोग में आसानी उन लोगों के लिए पहले स्थान से दूर थी, जिन्होंने उन्हें प्रोग्राम किया था, क्योंकि अपने आप में प्रोग्रामिंग शुरू में एक थकाऊ काम था। क्योंकि ये अत्यधिक विशिष्ट प्रणालियां थीं, और सुविधाजनक प्रणाली विकसित करने के लिए कोई वित्तीय प्रोत्साहन नहीं थे, वे केवल कार्यात्मक लोगों के लिए थे।

समय के साथ, कंप्यूटर व्यवसाय पर हावी होने लगे, और यह स्पष्ट हो गया कि जटिल प्रणालियां महंगी त्रुटियों का कारण बन रही थीं। इस क्षेत्र को "मानव कारक" के रूप में जाना जाता है, जिसने शुरू में सेना में एर्गोनॉमिक्स को संबोधित किया था, इन अस्थिरता समस्याओं के प्रभाव को कम करने में मदद करने के लिए आईटी में पलायन किया। इस क्षेत्र के शोधकर्ताओं ने उपयोगकर्ताओं की ओर से काम किया है, जो प्रयोज्यता के दोषों और अप्रभावी घटकों की पहचान करते हैं। उनकी पद्धति मानव व्यवहार के अत्यंत विस्तृत मॉडल बनाने की थी। उन्होंने प्रत्येक कीस्ट्रोके और प्रत्येक संज्ञानात्मक निर्णय प्रक्रिया की पहचान की, और अक्षमता और समस्या लक्षणों की पहचान करने के लिए उन्हें विशिष्टता के सटीक स्तर (अक्सर मिलीसेकंड के नीचे) पर ट्रैक किया।

मानव कारकों के ये अध्ययन लंबे, दुर्बल करने वाले थे, और एक प्रतिक्रिया के रूप में, "रियायती" सुविधा के तरीके (जैसे सैद्धांतिक उपयोग के संज्ञानात्मक मॉडल के निर्माण के बजाय सॉफ्टवेयर का उपयोग करने वाले जीवित लोगों का अवलोकन करना) जल्द ही विकसित किए गए थे। उनकी मदद से, यह जल्दी से निर्धारित करना संभव था कि किस स्थान पर कार्यक्रम का उपयोग करना मुश्किल है। गैर-व्यावसायिक संदर्भों में कंप्यूटर के प्रसार के साथ, त्वरित प्रयोज्य परीक्षण का यह रूप तेजी से महत्वपूर्ण हो गया है। सुविधाजनक सॉफ्टवेयर को शब्द अनुकूल द्वारा वर्णित किया गया था, जो घर अनुप्रयोगों का लक्ष्य बन गया।

1980 के दशक तक, जब उपयोगकर्ता इंटरफेस विकसित करना आसान हो गया, और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए उनके साथ काम करना अधिक सुलभ हो गया, तो सॉफ्टवेयर डिजाइन के तेजी से विकास और अनुसंधान के लिए उपकरणों की आवश्यकता थी। नतीजतन, हाइपरकार्ड जैसे उपकरण पैदा हुए। इन उपकरणों ने इंटरफ़ेस डिजाइनरों को न केवल प्रोटोटाइप में मदद की, बल्कि एक संपूर्ण विकास उत्पाद का परीक्षण करने के बजाय इंटरफेस का तुरंत परीक्षण किया। आईटी की एक नई पीढ़ी विकसित हुई जो लोगों को दार्शनिक रूप से उन्मुख थी, हालांकि यह अभी भी तर्क और संरचना पर आधारित थी।

यह दृष्टिकोण - चीजों को सटीकता के निम्न स्तर पर करना, उन्हें जीवित लोगों के साथ परीक्षण करना, परीक्षण करना और दोहराना सीखना - यह एक तरीका है जो डिज़ाइनर जिस चीज़ पर काम कर रहा है और जो लोग इसे खरीदेंगे, इसका उपयोग करेंगे या इसका परीक्षण करेंगे, के बीच संतुलन की निरंतर खोज सुनिश्चित करेंगे।

डिजाइन सोच का तीसरा स्तंभ निम्नलिखित की विशेषता है: चीजों को सटीकता के किसी न किसी स्तर पर करना; उन्हें समझने के लिए वास्तविक लोगों पर परीक्षण करें कि वे कितने सुविधाजनक, उपयोगी और वांछनीय हैं; और मूल्य प्रस्ताव को व्यक्त करने के लिए प्रोटोटाइप का उपयोग करें।

दुनिया को समझने की कोशिश कर रहा है

सहानुभूति की खेती, एक समस्या पर शोध करना, एक प्रोटोटाइप बनाना और एक समाधान का परीक्षण करने का ऐसा संयोजन डिजाइन सोच क्या है। यह डिजाइन सोच है, क्योंकि यह सोच के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है, यह बौद्धिक विषयों और बौद्धिक अनुसंधान से जुड़ा हुआ है। लेकिन एक ही समय में यह डिजाइन है, क्योंकि आपको चीजों को करने की आवश्यकता है।

डिजाइन सोच का एक और घटक है। जबकि डिजाइन सोच के ये बहुत व्यावहारिक विचार दिखाई दिए, तकनीकी प्रगति का एक विशेष सैद्धांतिक दृष्टिकोण उत्पन्न हुआ - एक सांस्कृतिक घटना के रूप में डिजाइन का एक दृश्य। समस्याओं के समाधान के रूप में डिजाइन दुनिया को समस्याओं के एक क्रम के रूप में अनुकूलित करने के लिए मानता है। वह अनुकूलन, शुद्धता और तर्क का मूल्यांकन करता है। यह अन्य दृष्टिकोण दुनिया में एक ऐसी जगह के रूप में प्रतिबिंबित करता है जिसे अनुभव के माध्यम से जाना जाता है। यहां, डिजाइन मानव अनुभव के लिए एक प्रिज्म है, जिसके माध्यम से इतिहास का मूल्यांकन किया जाता है (उदाहरण के लिए, यह समझना कि प्रौद्योगिकियों ने हमारे चारों ओर की दुनिया को कैसे आकार दिया है), महत्व (उदाहरण के लिए, हमारे मूल्यों, नैतिकता और नैतिकता को निर्धारित करने में वस्तुओं की भूमिका) और मानवतावाद (उदाहरण के लिए, मानव के साथ संचार) स्थिति)।

इस दुनिया में, डिजाइन न केवल विशेषज्ञों का व्यवसाय है, वस्तुओं, फर्नीचर और पोस्टर जैसी कलाकृतियों को बनाने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। यह दुनिया को समझने का एक तरीका भी है, जो निरंतर गति में है, प्रौद्योगिकी का मानवीकरण, संस्कृति बनाना और बनाना है। यह दृश्य पाल एन के काम के अनुरूप है, बजाय साइमन के हथियारों के कोट के साथ।

इस मॉडल में, डिजाइन कौशल हमें अनुभव के चश्मे के माध्यम से दुनिया को देखने में मदद करते हैं। जब हम चीजों को करते हैं और हमारे द्वारा की गई चीजों को महत्व देते हैं, तो हमें नई तकनीकों के साथ आने वाली सभी जटिलताओं का सामना करने का अवसर मिलता है। मॉडल और स्केच का उपयोग जीवन में नवाचारों को लाने के लिए नहीं किया जाता है, बल्कि उभरते हुए नवाचारों को प्रासंगिक बनाने के लिए किया जाता है, और इस प्रकार हम आधुनिक संस्कृति में अपनी भूमिका निभा सकते हैं। इस संदर्भ में, डिजाइन एक मानविकी विज्ञान है, क्योंकि चीजों का निर्माण दुनिया के साथ एक सक्रिय संबंध के लिए आधार के रूप में कार्य करता है, जिस तरह साहित्य पढ़ना या विज्ञान पर शोध करना हमें समाज (10) के सदस्य के रूप में अपना योगदान देने का अवसर देता है।

गहराई के साथ डिजाइन सोच

हमारे पास सामाजिक समस्याओं के संदर्भ में सहानुभूति विसर्जन के वास्तविक और पर्याप्त उदाहरणों के अनगिनत उदाहरण हैं - लोग डिजाइन सोच में संलग्न हैं, जैसा कि ऊपर वर्णित है, यहां तक ​​कि इसे कॉल किए बिना। इनमें म्यांमार में लॉरेन सेरोटा का काम शामिल है, जिसका उद्देश्य चावल की खेती, वित्तीय समावेशन और मोबाइल मनी के उपयोग से संबंधित उत्पादों को समझना है ( laurucerota.com ); यह कई देशों में डालबर्ग में रॉबर्ट फ़ेब्रिकेंट का काम है ( dalberg.com/our-ideas ); और BRCK ( brck.com ) में एरिक गेर्समैन द्वारा अफ्रीकी देशों में इंटरनेट सेवाओं का कार्यान्वयन।

हमारे पास सेंटर फॉर द आर्ट्स में डिज़ाइन मैटर्स जैसे शैक्षिक संस्थान हैं, जो कई संदर्भों में डिजाइन सोच के दर्जनों मामलों के अध्ययन के साथ हैं ( designmattersatartcenter.org )।

हमारे पास डिजाइन सोच का उपयोग करके बनाई गई सेवाओं के डिजाइन के ठोस उदाहरण हैं, अक्सर नागरिक भागीदारी और मानवीय प्रभाव पर जोर देने के साथ। उदाहरण के लिए, जॉर्जिया टेक में कार्ल डिसाल्वो का काम, सामाजिक रूप से शामिल डिजाइन और मीडिया पर केंद्रित है, वास्तविकता में काम के उदाहरण हैं, और न केवल सिद्धांत में ( carldisalvo.com/bio )। डिजाइनर सारा ब्रूक्स अमेरिका के वयोवृद्ध मामलों के विभाग में मुख्य डिजाइन अधिकारी थीं, जहां उनकी टीम ने दिग्गजों (11) को प्रदान की गई सेवाओं में सुधार के लिए डिजाइन सोच का इस्तेमाल किया।

समस्याओं के समाधान के रूप में डिजाइन दुनिया को समस्याओं के एक क्रम के रूप में अनुकूलित करने के लिए मानता है। एक और परिप्रेक्ष्य दुनिया पर एक जगह के रूप में प्रतिबिंबित करता है जिसे अनुभव के माध्यम से जाना जाता है।

इन उदाहरणों में आम है कि जो लोग इस काम को करते हैं उन्हें अध्ययन और डिजाइन का अभ्यास करने में अनुभव होता है, और न कि केवल डिजाइन सोच को सीखना और अभ्यास करना। सेरोटा ने औद्योगिक डिजाइन का अध्ययन किया, लेक्सेंट और मेंढक परामर्श फर्मों के लिए काम किया, और पिछले चार साल म्यांमार में क्षेत्र में काम करने में बिताया। फेब्रिकेंट मेंढक में रचनात्मकता के उपाध्यक्ष थे। डायसाल्वो मेटा में एक इंटरेक्शन डिजाइनर था। ब्रूक्स एक निर्माता और फिर हॉट स्टूडियो के निदेशक थे। नताशा जेन पेंटाग्राम में एक भागीदार है। यहां तक ​​कि आईडीईओ के सीईओ टिम ब्राउन, जिन्होंने डिजाइन सोच को लोकप्रिय बनाया, ने यूनिवर्सिटी ऑफ नॉर्थम्ब्रिया और रॉयल कॉलेज ऑफ आर्ट दोनों में डिजाइन का अध्ययन किया और एक प्रैक्टिसिंग डिजाइनर के रूप में काम किया।

इन सभी मामलों में, उल्लेखित डिजाइनरों को चीजों को बनाने में सामरिक और व्यावहारिक अनुभव था। उन्होंने कौशल सीखे और फिर उन्हें लागू किया - अंतिम रूप, प्रोटोटाइप को दोहराते हुए, रचना, प्रकाश सिद्धांत, स्केचिंग जैसी बुनियादी चीजें, और ऐसी चीजें बनाना जो लोग वास्तव में उपयोग करते हैं। उनकी बुद्धिमान डिजाइन सोच का समर्थन करता है, लेकिन डिजाइन की वास्तविक क्षमता को प्रतिस्थापित नहीं करता है।

डिजाइन सोच के आलोचक

डिजाइन पथ bifurcates।ऐसे लोग और फर्म हैं जो डिजाइन सोच का उपयोग करते हैं, चिकित्सकों द्वारा संचालित चीजों का निर्माण करते हैं जो चीजों के निर्माण के इतिहास से अवगत हैं और चीजों को बनाने के शिल्प के कौशल के अधिकारी हैं। और ऐसे लोग और फर्म हैं जो डिजाइन सोच को लागू करते हैं, ठीक है, चीजों के बारे में सोच रहे हैं। अंतर बहुत अच्छा है। जब हम चीजों को करते हैं (फिर से, "चीजों" शब्द का उपयोग यहां व्यापक अर्थ में किया जाता है, तो यह टोस्टर और व्यावसायिक रणनीति दोनों पर लागू होता है), हम सामग्री के साथ, जटिलता और सरलता के साथ, विवरण के साथ निकटता से परिचित हैं। हम दोहराते हैं और विसर्जित करते हैं, और अनुसंधान करते हैं, और बनाते हैं। इस काम में, बौद्धिक गहराई है, क्योंकि इसमें एक औपचारिक गहराई है। औपचारिक गहराई केवल एक विस्तृत वाक्यांश नहीं है। इसका मतलब है कि किसी ने विचार को एक रूप दिया। रूप सौंदर्यशास्त्र, इतिहास, अर्थ और लोगों के साथ जुड़ा हुआ है। वह उपरोक्त सभी विचारों को संदर्भित करता है।

यह सुरक्षित रूप से कहा जा सकता है कि लोकप्रिय डिजाइन सोच का उपयोग करने वाले अधिकांश लोगों ने समस्या समाधान के मनोविज्ञान का अध्ययन नहीं किया, स्कैंडेनेविया में ट्रेड यूनियन हस्तक्षेप का इतिहास, या मानविकी विज्ञान के रूप में डिजाइन का विचार। और यह उनके लिए क्यों है? इस काम का बौद्धिक आधार अत्यधिक शैक्षणिक है, जो केवल पत्रिकाओं में प्रकाशित होता है, और व्यावहारिक अनुप्रयोग के साथ केवल एक सार संबंध होता है। अपने आप में ऐसा पाठ कई लोगों के लिए आनंद लेने के लिए बहुत जटिल है, और हम इसे लोकप्रिय बज़फीड में कभी नहीं देखेंगे ("शीर्ष 3 चीजें जो आपको मानविकी के रूप में डिजाइन के बारे में जानने की आवश्यकता हैं - यहां क्लिक करें, परिणाम लुभावनी हैं!")।

इसी तरह, उन्होंने शायद जटिल विचारों को विस्तृत रूप देते हुए, ड्राइंग, बिल्डिंग और मॉडलिंग में सालों नहीं बिताए। फिर, यह उनके लिए क्या है? मैं अच्छी तरह से आकर्षित करता हूं, लेकिन मैं एक शानदार दार्शनिक बनने का प्रयास नहीं करना चाहता। हालांकि, मैं दर्शन को पढ़ सकता हूं और इसकी सराहना कर सकता हूं। जैसा कि मैं इस अनुशासन में विशेषज्ञ होने के बिना मानविकी का मूल्यांकन करने के लिए एक स्वाद और क्षमता विकसित कर सकता हूं, इसलिए स्वाद का मूल्यांकन करने और डिजाइन का मूल्यांकन करने की क्षमता विकसित करने के लिए दूसरों को सक्षम डिजाइनर बनने की कोई आवश्यकता नहीं है।

हालांकि, प्रेरणादायक सेमिनार और दिन भर के पाठ्यक्रम, एक व्यवसाय जिसे तत्काल नवीन तरीकों की आवश्यकता होती है, साथ ही TED की लोकप्रियता और व्याख्यान ने इस तथ्य में योगदान दिया है कि अधिक से अधिक लोग स्वाद और मूल्यांकन करने की क्षमता से परे जाते हैं, और चीजों के डिजाइन के लिए सीधे आगे बढ़ते हैं - हालांकि, बिना यहाँ वर्णित कौशल और ज्ञान का समृद्ध सामान।

नतीजतन, संस्कृति में दीर्घकालिक विसर्जन के परिणाम के रूप में सहानुभूति के बजाय, स्कैंडेनेविया में पाल एन के मामले में, हमारे पास "विषय पर विशेषज्ञों" के साथ दो घंटे के साक्षात्कार हैं, जिस पर हम व्यवसाय की जरूरतों की सतही समझ हासिल करते हैं। ओसबोर्न की संरचित मंथन की समीक्षा के बजाय, हमारे पास "कार्य सत्र" हैं। मानव मस्तिष्क कैसे काम करता है साइमन की कार्यप्रणाली के बजाय, हम "हड़पने-तोड़ने" के रूप में परीक्षण और पुनरावृत्ति की संस्कृति प्राप्त करते हैं, जो प्रतिक्रियाशील परिवर्तनों के सक्रिय प्रतिबिंब का त्याग करता है। संस्कृति को समझने के तरीके के रूप में डिजाइन को देखने और इसके रूप में चौकस, सतर्क और कुशल निवेश के रूप में, हम इसे नवीनता की निरंतर खोज में नवाचार को बढ़ावा देने के तरीके के रूप में समझते हैं। और सुंदर, सुविधाजनक, सार्थक और प्रासंगिक डिज़ाइन की गई चीज़ों के बजाय,हम "कैनवस", "प्रतिकृतियां" और "डिज़ाइन स्प्रिंट" प्राप्त करते हैं - और कई, नोट्स के लिए कई।

आइए हम उन उत्तेजनाओं को वापस लाएं जिनके साथ हमने शुरू किया था। रोगजनक डिजाइन सोच के खिलाफ अपने तर्क में, ली विंसल कई प्रमुख बिंदुओं को इंगित करता है। सबसे पहले, वह बताता है कि कैसे डिजाइन सोच "छात्रों को डिजाइन और काम का एक विचार देता है जो वास्तविकता से तलाक और सकारात्मक बदलाव के उद्देश्य से है। पुराने सामान्य सत्य "ज्ञान शक्ति है" को अस्वीकार करते हुए, डिज़ाइन थिंकर अपने छात्रों को ज्ञान के बिना, "रचनात्मक आत्मविश्वास" वास्तविक अवसरों के बिना देते हैं "(1)। डिजाइन सोच पर ध्यान केंद्रित करने वाले शैक्षणिक कार्यक्रमों के छात्रों ने उन्हें डिजाइन के बारे में सोचने का अवसर दिया, लेकिन चीजों के डिजाइन के लिए इसका उपयोग करने की क्षमता के बिना, लेकिन यह पहले माना जाता था कि डिजाइन की जड़ें चीजों के निर्माण से बढ़ती हैं। डिजाइन सोच के शिक्षार्थियों में अक्सर व्यावहारिक कौशल नहीं होते हैं।

विंसल आगे बताते हैं कि कैसे डिजाइन सोच हमारे लिए कुछ अच्छा महसूस करने का एक तरीका बन गया है, लेकिन वास्तविकता में कुछ अच्छा करने के लिए नहीं। विचारों के निर्माण के सत्र महत्वपूर्ण सोच की कीमत पर सकारात्मक सोच को प्रोत्साहित करते हैं - डिजाइन सोच को गंभीर काम के बजाय मजेदार के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। ओसबोर्न की बुद्धिशीलता या डी बोनो की पार्श्व सोच दुर्घटना से चकित कर रही है; सबसे पहले, यह एक गंभीर गतिविधि है। सीन द्वारा वर्णित सोच व्यवसायी परिश्रम और लगातार कई घंटों से काम कर रहा है। और एन के काम का मुख्य संदेश हमारे आसपास की दुनिया की सामाजिक स्थितियों में सुधार करना है, न कि फोर्ब्स पत्रिका के कवर पर।

विंसल ने अपने बयान में, डिजाइन सोच के व्यवसाय से जुड़े बिंदु को दृढ़ता से पुष्ट किया। “आखिरकार, डिज़ाइन थिंकिंग डिज़ाइन के बारे में नहीं है। मानविकी में नहीं। किसी भी गंभीर अर्थ में नवाचार नहीं। और निश्चित रूप से "सामाजिक नवाचार" में नहीं, अगर इसका अर्थ महत्वपूर्ण सामाजिक परिवर्तन है। इसका सार संचार में निहित है ”(1)। उसके लिए, डिजाइन सोच सिर्फ एक सेट है जिसे सलाहकार और विश्वविद्यालय बेचते हैं।

नताशा जेन का तर्क है कि "डिजाइन सोच बकवास है" थोड़ा अलग है। पेंटाग्राम डिजाइन कंसल्टिंग फर्म में एक भागीदार के रूप में, जेन एक जटिल प्रक्रिया के कमजोर पड़ने के रूप में डिजाइन की सोच को देखते हैं, और जैसा कि डिजाइन की सोच कृत्रिम, ओवरसाइज्ड और बाँझ चरणों (2) के अनुक्रम में एक बारीकियों, विवरणों, विचारों और अक्सर एक अनियमित दृष्टिकोण को निचोड़ने की कोशिश करती है।

बिज़नेस वीक के पूर्व संपादक ब्रूस नासबूम सहमत हैं। उनका कहना है कि “रचनात्मकता को एक प्रक्रिया प्रारूप में डिजाइन करने से कॉरपोरेट जगत में डिजाइनरों को अपने स्तर की व्यस्तता, प्रभाव और बिक्री का विस्तार करने की अनुमति मिलती है। कंपनियां डिजाइन थिंकिंग के साथ सहज हैं, वे इसका स्वागत करते हैं, क्योंकि यह एक प्रक्रिया के रूप में तैयार और प्रस्तुत किया गया है ”(3)।

मैं भी, ऊपर वर्णित सभी कारणों के लिए डिजाइन सोच दृष्टिकोण के मूल्य पर सार्वजनिक रूप से संदेह कर रहा हूं। 2010 में, मैंने ट्वीट किया: "डिजाइन के बिना डिजाइन की सोच कैसी है?" ““ (13)।

2011 में, डॉन नॉर्मन के साथ एक बातचीत में, मैंने व्यंग्यात्मक ढंग से सोच को डिजाइन कहा और फिर कहा: "मेरी समस्या यह है कि मुझे समझ में नहीं आता कि मैं या कोई और कैसे कार्रवाई के हिस्से से सोच के हिस्से को अलग कर सकता है। और अभी, यदि आप किसी भी अच्छे स्कूलों में मास्टर ऑफ बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन के लिए अध्ययन करने जाते हैं, तो आप डिज़ाइन थिंकिंग पाठ्यक्रमों में भाग लेने की संभावना रखते हैं, जहाँ आप कई डिज़ाइन विधियों को सीख सकते हैं। आप सहानुभूति नामक एक विधि सीखेंगे। इसलिए, चार दिनों में आप सीखेंगे कि आपको सहानुभूति की क्या आवश्यकता है, और यह बात है - अब आपको सहानुभूति लागू करने के लिए प्रमाणित किया जाएगा ”(14)।

2016 में, मैंने कहा कि "वास्तव में, मुझे नहीं पता कि डिजाइन की सोच क्या है। मेरे लिए यह सिर्फ एक डिज़ाइन है; यह सोच का एक तरीका है और अभिनय का एक तरीका है। "मानसिक भाग" के साथ व्यवसाय अक्सर आपको आकर्षित करता है, क्योंकि यह सुलभ है - और यह अच्छा है। यह दुनिया को देखने के तरीके को बदल देता है। व्यावहारिक रूप से हर किसी को ग़ैर-रचनात्मक, रचनात्मक सोच के तरीके सिखाए जा सकते हैं (और चाहिए)। हालाँकि, चीजों को बनाने के कार्य को सीखने में समय लगता है। फिर, यह कुछ ऐसा है जो हर किसी के लिए सक्षम होना चाहिए, लेकिन यह अभ्यास के वर्षों के बिना सीखा नहीं जा सकता है ”(15)।

डिजाइन सोच के बारे में इस तरह के महत्वपूर्ण निर्णय विंसल, जेन, नासबूम या मेरे लिए अद्वितीय नहीं हैं। वे सम्मेलनों में ब्लॉग और प्रस्तुतियों में आम कुछ है। डिजाइन सोच की एक आलोचना यह है:
यह एक विचारशील, जटिल, दोहराव और अक्सर अनिश्चित प्रक्रिया लेता है, और इसे अधिक समझने योग्य बनाने के लिए बहुत अधिक निरीक्षण करता है।

• यह उत्पादन और चीजों के निर्माण की भूमिका को प्रमाणित करता है, जो डिजाइन प्रक्रिया के लिए मौलिक है।
• वह "सुविधा सहानुभूति" को बढ़ावा देता है - जैसे कि लोगों के साथ सहानुभूति और सार्थक संचार कुछ घंटों या दिनों में भी बनाया जा सकता है।
• यह परामर्श फर्मों के लिए अपनी सेवाएं बेचने का एक उपकरण बन गया है, न कि वास्तविक ड्राइविंग बल बनने के लिए।

डिजाइन सोच की यह आलोचना वैध है, साथ ही साथ कार्यप्रणाली के खिलाफ डिजाइनरों और डिजाइन संगठनों से उभरती प्रतिक्रिया। यदि आप मेरे द्वारा हाइलाइट किए गए ऐतिहासिक स्रोतों के दृष्टिकोण से देखते हैं, तो वर्तमान डिजाइन विचारकों में व्यावहारिक कौशल की कमी है, एक बौद्धिक आधार की कमी है और वे चीजें नहीं बना सकते हैं।

फ्लैट डिजाइन सोच का मूल्य

इसमें बड़ी विडंबना है। मुख्य कारण यह है कि डिजाइन अब प्रचलन में है: डिजाइन सोच और मूल्य के बीच संबंध स्पष्ट हो गया है, और यह उसी ब्रूस नासबूम द्वारा समर्थित है, जिसने सार्वजनिक रूप से इसका तिरस्कार भी किया था। जब ब्रूस नासबूम बिज़नेस वीक के संपादक थे, तो उन्होंने नियमित रूप से कवर पर डिजाइन सोच रखी, उसे कार्यकारी निदेशकों और व्यावसायिक अधिकारियों की सुर्खियों में डाल दिया। उन्होंने डिजाइन को रणनीतिक क्षमता के स्तर पर लाने में मदद की; यह एक साथ डिजाइन के गहरे और सूक्ष्म रूप को लोकप्रिय बनाता है।

इस चश्मे के माध्यम से, डिजाइन एक समस्या की तरह नहीं दिखता है, यह ऊपर से एक उपहार की तरह दिखता है।
विशेष रूप से क्योंकि डिजाइन सोच को डिजाइन किया गया था और इस तरह के विस्तार के स्तर में लोकप्रिय बनाया गया था, इसने हमारे बीच उन लोगों की मदद की जिनके पास गहराई, कौशल और परिश्रम की सराहना की जाती है। वर्षों से, डिजाइनर अपने प्रभाव की कमी के बारे में विलाप कर रहे हैं। 1985 में, न्यूयॉर्क टाइम्स लिखता है: “फिर भी, डिजाइनर खुद को अदृश्य उद्योग कहते हैं। कई कंपनियां या तो उनका उपयोग नहीं करना चाहती हैं, या उन्हें बहुत हल्के ढंग से उपयोग करना चाहती हैं। डिजाइनर इस बात से सहमत हैं कि बाजार के अधिकांश उत्पाद डिजाइन के मामले में भयानक हैं या अर्थहीन तरीके से सजाए गए हैं, और वे डिजाइनरों की मदद से आगे नहीं बढ़ पाएंगे। '' (16)

अब हमने निर्धारित किया है कि प्रभाव क्या है, और यह मॉडलिंग में नहीं, बल्कि रणनीति में है। हम इस रणनीतिक प्रभाव से अवगत हो सकते हैं, अधिक पैसा कमा सकते हैं और अधिक से अधिक सार्थक काम कर सकते हैं, बस अपनी लोकप्रियता के मद्देनजर सतही डिजाइन सोच के लिए खुद को इस्तीफा दे सकते हैं।

हार्वर्ड बिज़नेस रिव्यू के कवर पर लिखे गए एक लेख में, मैंने लिखा है कि “कई लोग सभी सोच को एक समाधान के रूप में देखते हैं। डिजाइनर, अपने रणनीतिक प्रभाव के एक नए स्तर का आनंद ले रहे हैं, अक्सर इस धारणा को मजबूत करते हैं ”(17)। हालाँकि यह मेरे द्वारा एक आलोचना के रूप में लिखा गया था, अब मुझे विश्वास है कि यह प्रशंसा थी। संगठन सिल्वर बुलेट्स की तलाश कर रहे हैं जो सिक्स सिग्मा से एजाइल थिंकिंग, लीन थिंकिंग और डिज़ाइन थिंकिंग - डिज़ाइन थिंकिंग में रूप बदल चुके हैं। कंपनियां निश्चित रूप से डिजाइन थिंकिंग से अगले बड़े कॉन्सेप्ट की ओर बढ़ेंगी। लेकिन खुद के बाद एक निशान के रूप में, डिजाइन सोच की लोकप्रियता दो फायदे छोड़ देगी: डिजाइनर के पेशे को वास्तविक, बौद्धिक और मूल्यवान के रूप में मान्यता; और डिजाइनरों के लिए एक बहुत बड़ी जरूरत है जो चीजें बना सकते हैं।

संदर्भ:

1. विंसल, एल। डिजाइन सोच सिफलिस की तरह है - यह संक्रामक है और आपके दिमाग को रोता है। मध्यम। दिसम्बर 6, 2017
2. जेन, एन। नताशा जेन: डिजाइन थिंकिंग बकवास है। अगस्त 2017
3. Nussbaum, B. डिजाइन सोच एक असफल प्रयोग है। तो आगे क्या है? Co.Design। अप्रैल 5, 2011
4. आईडीईओ। डिजाइन सोच। IDEO U
5. Ehn, P. Work- Oriented Design of Computer Artifacts। स्वीडन, 1988.
6. साइमन, एच। सिद्धांतों की बाध्यता। नॉर्थ-हॉलैंड पब्लिशिंग कंपनी, 1972।
7. ओसबोर्न, ए। हाउ टू थिंक अप। मैकग्रा-हिल, 1942.
8. डी बोनो, ई। द लेज़र ऑफ़ द लेटरल थिंकिंग। इंटरनेशनल सेंटर फॉर क्रिएटिव थिंकिंग, 1971।
9. शॉन, डी। द रिफ्लेक्टिव प्रैक्टिशनर: प्रोफेशनल इन एक्शन को कैसे समझते हैं। बेसिक बुक्स, 1995.
10. बुकानन, आर। डिजाइन सोच में समस्याएं। डिजाइन मुद्दे 8, 2 (स्प्रिंग 1992), 5–21।
11. आर्यफ, ए। वीए पर डिजाइन। द न्यूयॉर्क टाइम्स। फ़रवरी 24, 2017
12. कोल्को, जे। ट्विटर। 1 जून, 2010
13. कोलको, जे। ट्विटर। 10 अप्रैल, 2013
14. कला विश्वविद्यालय की अकादमी। डॉन नॉर्मन और जॉन कोलको के साथ बातचीत। नवम्बर 1, 2011
15. कोलको, जे। डिजाइन एक उदार कला होनी चाहिए। USI ब्लॉग। 11 मई, 2016
16. क्लेनफेल्ड, एनआर औद्योगिक डिजाइन उम्र का आता है। द न्यूयॉर्क टाइम्स। मार्च 10, 1985
17. कोलको, जे। डिजाइन सोच उम्र की आती है। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू (सितंबर 2015), 66–71। जॉन कोल्को ( www.jonkolko.com )

द्वारा आधुनिकतावादी स्टूडियो में भागीदार और ऑस्टिन डिज़ाइन सेंटर के संस्थापक को पोस्ट किया गया । वह 15 साल से एक प्रैक्टिसिंग डिजाइनर हैं और दूसरों को शिक्षित करते हैं। वह नवीनतम, क्रिएटिव क्लैरिटी सहित पांच पुस्तकों के लेखक हैं। jkolko@gmail.com