चार प्रकार के उत्पाद प्रबंधक की गलतियाँ जो (और होनी चाहिए) से बचना चाहिए

असफलताओं के बारे में लिखना हमेशा असुविधाजनक होता है। अधिकांश लेख और वक्ता लगातार कहते हैं कि इसके साथ जुड़े जोखिम और विफलताएं सामान्य घटनाएं हैं, जिनके बिना सफल होना असंभव है। लेकिन यह इस तथ्य को पहचानने के लायक है कि असफल होना सिर्फ भयानक है। हालाँकि असफलता सबसे अच्छा शिक्षक है, लेकिन कुछ गलतियों से बचा जा सकता है। जोखिमों को कम करने के लिए, आपको अपने आप से सही सवाल पूछने की जरूरत है। अपने अनुभव के आधार पर क्रिएटिव लाइव में उत्पाद प्रबंधक जेसिका डुबिन ने वर्कफ़्लो में मुख्य गलतियों की पहचान की, उन्हें चार समूहों में विभाजित किया। इसके अलावा, उसने ऐसे प्रश्न तैयार किए जो उन्हें रोकने में मदद करेंगे:

# 1 संचार त्रुटियाँ

संचार बेहद महत्वपूर्ण है, खासकर अनियोजित परिस्थितियों और विफलताओं में। अपने विचारों का वर्णन करने के लिए, जेसिका एक उदाहरण देती है जब किसी कंपनी की साइट को एक डोमेन से दूसरे डोमेन में ले जाना चाहिए था। इस कार्य को करने के लिए साइट पर पहुँच को दो घंटे तक रोकना आवश्यक है। समर्थन सेवा ने उपयोगकर्ताओं को एक सुंदर पत्र लिखा, जिसमें इस कदम के समय का उल्लेख किया गया था। बदले में, जेसिका ने प्रोग्रामर्स को बताया कि अपने कार्यों को पूरा करने के लिए किस समय आवश्यक है। लेकिन जेसिका कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं से चूक गई। संकेत किए गए समय से कुछ मिनट पहले, उसने नियंत्रण नहीं किया और प्रोग्रामरों को नहीं बताया कि इस कदम को शुरू करना आवश्यक है। इसके अलावा, उसने समर्थन टीम को चेतावनी नहीं दी कि यह कदम मूल रूप से नियोजित की तुलना में बाद में शुरू हो सकता है। नतीजतन, घोषित समय वास्तविक समय के साथ मेल नहीं खाता था, और उपयोगकर्ता असंतुष्ट थे।

इस त्रुटि से बचने के लिए, निम्नलिखित प्रश्न पूछना आवश्यक था: क्या मैंने कार्य में शामिल सभी कर्मचारियों को इस कार्य के कार्यान्वयन की वर्तमान स्थिति के बारे में बताया था?

# 2 प्रासंगिक त्रुटियाँ

संदर्भ अपने उत्पाद के पूरे पारिस्थितिकी तंत्र को देखने और स्थिति के पूर्ण विश्लेषण के आधार पर निर्णय लेने के लिए है। जेसिका के पहले कार्यों में से एक, ऑनलाइन तैयारी परीक्षा परीक्षण प्लेटफ़ॉर्म पर काम करते समय, एक नया उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस पेश करना था। इंटरफ़ेस विशेष रूप से हाई स्कूल के छात्रों की जरूरतों और उनके सोचने के तरीके के लिए बनाया गया था, इसलिए यह कार्य बहुत सरल लग रहा था। हालांकि, जेसिका ने एक विवरण पर ध्यान नहीं दिया, जो कि एसएटी परीक्षा ("अकादमिक मूल्यांकन परीक्षा", संयुक्त राज्य अमेरिका में उच्च शिक्षा में प्रवेश के लिए एक मानकीकृत परीक्षा) के मानकों को बदलना था। जबकि टीम पुराने प्रकार के SAT के लिए एक नया उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस पेश कर रही थी और उस पर अपने सभी संसाधनों को बर्बाद कर रही थी, नई सामग्री और संरचना के साथ एक पूरी तरह से नया परीक्षण दिखाई दिया। यदि वह परियोजना के सभी पहलुओं का विश्लेषण करती है, तो उसने यह गलती नहीं की है।

एक प्रासंगिक त्रुटि से बचने के लिए, आपको निम्नलिखित प्रश्न पूछना चाहिए: भविष्य में उत्पाद कैसा दिखना चाहिए? अगले 6 महीनों (आंतरिक या बाहरी) में क्या बदलाव आ रहे हैं? अभी पारिस्थितिकी तंत्र कैसे बदल रहा है?

# 3 जटिलता त्रुटियों

उत्पाद बनाना हमेशा जटिल प्रक्रियाओं के साथ होता है, इसलिए यहां गलती करना बहुत आसान है। जब तकनीकी आधारभूत संरचना पूरी तरह से विकसित नहीं होती है तो जटिलता लगभग असंभव हो जाती है। यह समस्या क्रिएटिव लाइव के साथ उत्पन्न हुई। जेसिका ने कीवर्ड वेबसाइट में 2,000 से अधिक पृष्ठ जोड़ने के लिए एक बहु तिमाही योजना बनाई है। हालांकि, यह योजना वास्तुकला पर निर्भर थी जो अभी तक पूरी तरह से लागू नहीं हुई थी। एक ही नए और अनछुए विवरण से कुछ नया बनाना परियोजना को लागू करने के लिए बहुत कठिन बनाता है। यह पता चला कि सामग्री पहले से ही उपयोगकर्ता की निर्देशिका में दोहराई गई है, जहां आप डेटा देख, खोज और फ़िल्टर कर सकते हैं। परियोजना की जटिलता जेसिका की टीम को पंगु बनाने के लिए शुरू हुई। और यद्यपि वे योजना के पहले चरण को पूरा करने में कामयाब रहे, इसमें बहुत अधिक समय और ऊर्जा लगी। सभी बाधाओं को अग्रिम में देखना मुश्किल है, लेकिन भविष्य की त्रुटियों का अनुमान राज्य आरेखों के निर्माण और वास्तुकला का विश्लेषण करके लगाया जा सकता है।

जटिलता से संबंधित विफलताओं की संख्या को कम करने के लिए, पूछें: क्या मैं अंतर्निहित तकनीक को अच्छी तरह समझता हूं कि इसमें उच्च आत्मविश्वास है? क्या किसी नए को शुरू करने में कोई कठिनाई है?

# 4 सेल्फ-कॉन्फिडेंस मिस्टेक्स

अहंकार कई समस्याओं का कारण बनता है और हमें एक खतरनाक रास्ते पर ले जाता है, जो हमारे आसपास के लोगों की चेतावनी को बाहर निकालता है। क्रिएटिव लाइव पर एक पॉप-अप था जिसे जेसिका से नफरत थी। वह जानती थी कि यूजर्स उससे नफरत भी करते हैं। इससे SEO का प्रचार बिगड़ गया। गौरतलब है कि 92% उपयोगकर्ताओं ने खिड़की बंद कर दी है। जेसिका को यकीन था कि खिड़की अक्षम थी। समस्या केवल यह थी कि साइट पर पंजीकरण करने के लिए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए पॉप-अप आवश्यक था। साइट पर 20 सेकंड या सामग्री को देखने के 3 मिनट के बाद, एक पॉप-अप विंडो ने स्क्रीन पर कब्जा कर लिया और सुझाव दिया कि व्यक्ति एक खाता बनाता है। हालांकि कई ने खिड़की बंद कर दी, यह साइट आगंतुकों को पंजीकरण के लिए आकर्षित करने का सबसे प्रभावी तरीका निकला।

जेसिका की तुलना में उच्च पदों पर कब्जा करने वालों सहित सहकर्मी खिड़की को हटाने के खिलाफ थे। लेकिन उसने कम से कम मोबाइल संस्करण में पॉप-अप विंडो को हटाने पर जोर दिया, जहां यह सबसे अधिक कष्टप्रद था। सामग्री को देखने के बाद, उपयोगकर्ताओं को खुद तय करना था कि वे शुल्क के लिए पंजीकरण करना चाहते हैं या नहीं। 6 महीने के बाद, परिणामों से पता चला कि उपयोगकर्ता रूपांतरण बढ़ गया है। विंडो निष्कासन बिक्री फ़नल बढ़ाने वाले कारकों में से एक था। हालांकि, इस रूपांतरण ने संभावित पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के नुकसान की भरपाई नहीं की। ग्राहकों का आधार जिनके लिए ई-मेल द्वारा समाचार पत्र भेजना संभव था, और आय भी कम हो गई थी। इस मामले में, अहंकार एक बड़ी विफलता का कारण बना।

अपने आत्मविश्वास को दबाने के लिए, पूछें: अगर मैं इस फैसले में गलत हूं, तो क्या हो सकता है?

गलतियाँ आपके करियर के किसी भी चरण में हो सकती हैं, और कोई भी उनसे सुरक्षित नहीं है। इसलिए, आपको यथासंभव अपने आप से सही प्रश्न पूछना चाहिए। टिप्पणियों में, गलतियों के बारे में अपनी कहानियों को साझा करें, जिससे कंपनी या परियोजना में समस्याएं पैदा हुईं।