10 छोटी डिज़ाइन गलतियाँ जो हम अभी भी करते हैं

"अच्छा डिज़ाइन एक ऐसा डिज़ाइन है जिसमें सब कुछ स्पष्ट है" दोपहर के भोजन पर सौ साल पुराना है, और मुझे यकीन है कि किसी तरह यह पिछली शताब्दियों में मौजूद था, जैसा कि अच्छे भोजन, संगीत, वास्तुकला, कपड़े, दर्शन और आमतौर पर लागू होता है। कुछ भी।


हम यह भूल जाते हैं कि मानव की सोच में बदलाव बहुत धीरे-धीरे हो रहा है, और लोगों के व्यवहार के बारे में ज्ञान जो अब हमारे पास है वह एक और पचास वर्षों तक अप्रचलित नहीं होगा। हर किसी के लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमें लगातार कई सिद्धांतों का पालन करना चाहिए जो हमें याद दिलाएंगे कि अच्छे डिजाइन वाले उत्पाद कैसे बनाए जाएं। महीने में कम से कम एक बार इन सिद्धांतों को याद दिलाना अच्छा होगा, जब तक कि हम जीना और सांस लेना शुरू नहीं करते।

मानव मस्तिष्क की क्षमताएं साल-दर-साल बदलती नहीं हैं, इसलिए मानव व्यवहार के अध्ययन के परिणामों में बहुत लंबा शैल्फ जीवन है। बीस साल पहले उपयोगकर्ता के लिए जो मुश्किल था वह आज भी जटिल है।
- जे। नीलसन

"मुझे मत सोचो: दो ले लो"

2000 में डॉट-कॉम उछाल के बाद, स्टीव क्रग ने कुछ उपयोगी विचारों को रेखांकित किया जो अभी भी अपने मूल्य और प्रासंगिकता को नहीं खोए हैं। नए संस्करण के प्रकाशन के बाद से गुजरे समय के दौरान भी, कुछ भी अनिवार्य रूप से नहीं बदला गया है। हां, आप मुझे बता सकते हैं कि अब सब कुछ आधुनिक तरीके से दिखता है, यह साइटें बेहतर संरचित हैं और उन्नत तकनीकों (अलविदा, फ्लैश!) का उपयोग करती हैं। लेकिन मैं कुछ और बात कर रहा हूं - लोगों का व्यवहार अलग नहीं है। सिद्धांत "मुझे मत सोचो" हमेशा किसी भी उत्पाद के लिए उपयोगी होगा जिसके साथ हम बातचीत करते हैं, यह एक माइक्रोवेव, टेलीविजन, स्मार्टफोन या कार हो।


"आपका लक्ष्य प्रत्येक पृष्ठ या प्रत्येक स्क्रीन को स्वयं स्पष्ट करना है ताकि औसत उपयोगकर्ता कह सके," पहली नज़र में, "सब कुछ स्पष्ट है।" - स्टीव क्रूग

1. लोग पढ़ते नहीं हैं, लेकिन अपनी आंखों से भागते हैं

कारण सरल है: हमारे पास एक मिशन है और हम केवल इसके लिए हमारे साथ क्या रुचियां तलाश रहे हैं। उदाहरण के लिए, जब मैं किसी उत्पाद पृष्ठ पर और से पाठ पढ़ता हूं तो मुझे मुश्किल से ऐसे मामले याद आते हैं। क्यों? क्योंकि वेब पर अधिकांश उपयोगकर्ता कुछ विशिष्ट करने की कोशिश कर रहे हैं, और जितनी जल्दी हो सके। हमारे पास सख्ती से आवश्यक से अधिक पढ़ने का समय नहीं है। फिर भी, हम पृष्ठों को पाठ के साथ लोड करना जारी रखते हैं - यह हमें लगता है कि लोगों को यह सब जानने की जरूरत है। या, जैसा कि कुछ डिजाइनर कहते हैं, "यह अनुभव को समृद्ध बनाता है।"


हम क्या बनाम क्या उपयोगकर्ता की जरूरत है

• अधिक शीर्षक डालें - वे बताते हैं कि प्रत्येक अनुभाग का सार क्या है और क्या इस विशेष उपयोगकर्ता को इसकी आवश्यकता है। एक तरीका या दूसरा, यह तय करने में मदद करता है कि पेज को आगे देखना है या छोड़ने के लिए बेहतर है।
• पैराग्राफ को छोटा बनाएं - एक लंबे टेक्स्ट फ्रैगमेंट में, पाठक को अधिक चोट लगने की संभावना है, इसके अलावा उनकी आंखों के माध्यम से चलना छोटे पैराग्राफ की एक श्रृंखला की तुलना में अधिक कठिन है। हमेशा कुछ जगह होगी जहां पाठ को दर्द रहित रूप से दो भागों में विभाजित किया जा सकता है।
• सूचियों का उपयोग करें - लगभग कुछ भी सूची के रूप में व्यवस्थित किया जा सकता है। क्या आपके पास एक सुझाव है जहां बहुत कुछ सब कुछ अल्पविराम से सूचीबद्ध है? यह एक तैयार सूची है। इसके अलावा, सूची मदों के बीच थोड़ी खाली जगह छोड़ना न भूलें - यह पढ़ने के लिए अधिक सुविधाजनक है। उदाहरण के लिए, आप एक ही माध्यम ले सकते हैं।
• मुख्य वाक्यांशों को हाइलाइट करें - किसी पेज को देखने का एक अनिवार्य हिस्सा विशिष्ट कीवर्ड और वाक्यांशों की खोज करना है। उन्हें बोल्ड में हाइलाइट करके, आप उपयोगकर्ता के लिए कार्य को सरल बना सकते हैं। बस इसे ज़्यादा मत करो - अगर बहुत अधिक स्राव होते हैं, तो वे प्रभावशीलता खो देते हैं।

2. एक प्रभावी दृश्य पदानुक्रम बनाएँ

एक और महत्वपूर्ण पहलू जो आपकी आंखों के साथ पृष्ठ के माध्यम से चलने में मदद करता है, सही दृश्य पदानुक्रम है। यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि पृष्ठ की उपस्थिति तत्वों के बीच संबंध को दर्शाती है। इसे प्राप्त करने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ नियम दिए गए हैं:

• जितना महत्वपूर्ण तत्व है, उतना ही उसे बाहर खड़ा होना चाहिए। सबसे महत्वपूर्ण जानकारी या तो बड़ी या बोल्ड और आंखों को पकड़ने वाले रंग में लिखी जानी चाहिए।
• यदि तत्वों के बीच एक तार्किक संबंध है, तो उन्हें नेत्रहीन रूप से जोड़ा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, समान तत्वों को एक ही शैली में डिज़ाइन किया जा सकता है या एक शीर्षक के नीचे रखा जा सकता है।

3. पहिया को सुदृढ़ न करें

ऐसा लगता है कि लोग कुछ नया चाहते हैं, कुछ ऐसा जो उन्होंने अभी तक नहीं किया है। लेकिन हम यह भूल जाते हैं कि बाजार में अब बड़ी संख्या में एप्लिकेशन हैं और उनमें से प्रत्येक हमारे समय का दावा करता है। उनमें से प्रत्येक के पास बातचीत का अपना सेट है, और हमें उन्हें मास्टर करना है। और कभी-कभी हमारे पास सिर्फ एक मस्तिष्क होता है: "क्या, इस एप्लिकेशन को भी समझें?"

जब हमें स्क्रैच से कुछ डिजाइन करने के लिए कहा जाता है, तो हम, डिजाइनर के रूप में, पहिया को सुदृढ़ करने के लिए लुभाते हैं। आखिरकार, जैसा हर कोई करता है, वह गलत लगता है। हमें बाहर खड़ा करने के लिए हमें काम पर रखा गया था। और हमारे उद्योग में प्रशंसा के साथ पुरस्कार आमतौर पर उन लोगों द्वारा प्राप्त नहीं होते हैं जिन्होंने अपने डिजाइन में "आम तौर पर स्वीकृत प्रथाओं का सबसे अच्छा उपयोग किया है"।

इससे पहले कि आप एक साइकिल का आविष्कार करें, आपको यह महसूस करने की आवश्यकता है कि वर्तमान में आप जिन चुनौतियों और आधुनिकताओं को चुनौती देने का प्रयास कर रहे हैं, उनमें किन मूल्यों (समय, प्रयास, ज्ञान) का निवेश किया गया है।

4. उत्पाद निर्देश विलुप्त हो जाना चाहिए

हमारा काम सब कुछ पारदर्शी और स्पष्ट करना है। ठीक है, या यदि यह स्पष्ट नहीं है, तो कम से कम यह खुद के लिए बोलता है। निर्देशों के बारे में जानने के लिए आपको मुख्य बात यह है कि कोई भी उन्हें नहीं पढ़ेगा। उन्हें पूरी तरह से उत्पाद से हटाने और सब कुछ स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं बनाने के लिए प्रयास करना आवश्यक है। लेकिन अगर निर्देशों के बिना, उन्हें अधिकतम में काट लें। हालांकि, गंभीरता से, कोई भी उन्हें वैसे भी नहीं पढ़ेगा। आमतौर पर हम बस अपने दम पर जैसे हम कर सकते हैं।

यदि उत्पाद तुरंत स्पष्ट नहीं है, तो कम से कम इसे अपने लिए बोलना चाहिए।

उदाहरण के लिए, IKEA को लें। यदि आप IKEA से एक अलमारी को इकट्ठा करने के लिए औसत व्यक्ति को निर्देश देते हैं, तो मुझे यकीन है कि ज्यादातर मामलों में वह सामना करेगा। क्यों? क्योंकि, फिर से, ज्यादातर मामलों में, हम समझते हैं कि अगर हमारी आंखों के सामने कोई तस्वीर है तो इसे कैसे इकट्ठा किया जाए। लेकिन उन स्थितियों में भी जब किसी व्यक्ति को निर्देशों को देखना होता है, तो इसमें कोई शब्द नहीं होते हैं - केवल छवियां।

5. कोई भी परवाह नहीं करता है कि आपका उत्पाद कैसे काम करता है।

ज्यादातर लोग यह जानने की जरूरत नहीं समझते कि आपका उत्पाद कैसे काम करता है। और यहाँ बिंदु बिल्कुल भी मूर्खता नहीं है - वे बस इसके प्रति उदासीन हैं। उनके लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि उत्पाद का उपयोग कैसे करें, और उसके बाद वे सबसे अधिक संभावना है कि कुछ और पर स्विच नहीं करेंगे।

उदाहरण के लिए, Apple AirPods पर विचार करें। यह संभावना नहीं है कि कोई इस बात से सहमत नहीं होगा कि ध्वनि के संदर्भ में यह इस तरह के और इस तरह के पैसे के लिए सबसे खराब विकल्पों में से एक है। लेकिन यह देखते हुए कि लोग उनके साथ कैसे काम करते हैं, मैं सही कारण समझता हूं कि वे इस उत्पाद को क्यों खरीदते हैं। उन्हें इस बात की पहेली नहीं करनी चाहिए कि कुछ काम क्यों नहीं कर रहा है। आप यह भी नहीं देख सकते हैं कि यह नई तकनीकों का उपयोग करता है।

मैं देखता हूं कि मेरी मां उनके साथ कैसे बातचीत करती है: उसने कभी मुझसे यह नहीं पूछा कि वे कौन सी तकनीक पर आधारित हैं और काम का सिद्धांत क्या है। वह केवल यह जानती है कि यदि आप डिवाइस के बगल में केस खोलते हैं, तो कनेक्शन स्वचालित रूप से स्थापित हो जाएगा। सब कुछ सरल है।

6. लोग "सूक्ष्म संकेत" की तलाश नहीं करते हैं - उनके पास कोई समय नहीं है

मेरा पसंदीदा। हम डिजाइनरों को विनीत प्रभाव, सुंदर छोटी चीजें जोड़ना पसंद करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को उपयोगकर्ताओं को प्रसन्न करते हैं। है ना? लेकिन क्या होगा अगर मैं आपको बताता हूं कि उपयोगकर्ता उनके प्रति उदासीन हैं? कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे आपको विपरीत का कितना भरोसा दिलाते हैं, वास्तव में, जिस तरह से यह है। पहली बार के लिए? हो सकता है कि। दूसरे में? खैर, जहाँ भी गया। तीसरे में? नहीं, वास्तव में, आपके पास पर्याप्त होने के लिए मुझे अभी भी कितनी बार यह देखना है?

ऐसा क्यों हो रहा है? क्योंकि जीवन एक कठिन और अधिक तनावपूर्ण वातावरण है
उनके विवेक प्रभाव और प्रसन्नता के साथ अनुप्रयोग। ठीक है, उदाहरण के लिए, आप एक पिता हैं, आपका बच्चा चिल्लाता है कि वह आइसक्रीम चाहता है, कुत्ता भौंकता है क्योंकि किसी ने दरवाजे की घंटी बजाई, और आप एक ट्रेन टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे हैं जो चालीस मिनट में निकल जाता है। ऐसी स्थिति में, लोग सूक्ष्म संकेतों पर थूकना चाहते थे। दूसरी ओर, इसका मतलब यह नहीं है कि उनका उपयोग नहीं किया जा सकता है - यह संभव है, लेकिन ताकि उपयोगकर्ता की यात्रा रेल से दूर न जाए।

7. फोकस समूह और प्रयोज्य परीक्षण दो अलग-अलग चीजें हैं।

एक फ़ोकस समूह उन लोगों का एक छोटा समूह है जो एक टेबल पर बैठे हैं और कुछ समस्याओं पर चर्चा कर रहे हैं। वे उत्पाद के बारे में राय व्यक्त करते हैं, अपने पिछले अनुभवों, भावनाओं और प्रतिक्रियाओं के बारे में बात करते हैं जो नई अवधारणाओं को पैदा करते हैं। फोकस समूह यह निर्धारित करने का एक शानदार तरीका है कि आपके दर्शक क्या चाहते हैं।

प्रयोज्य परीक्षण यह है कि आप निरीक्षण करते हैं कि उपयोगकर्ता, प्रति परीक्षण, किसी चीज़ के साथ काम करने की कोशिश कर रहा है (इस मामले में, आपके उत्पाद के साथ)। उसी समय, आप उसे यह समझने के लिए कि क्या अवधारणा में कुछ निश्चित करने की आवश्यकता है, कुछ ऑपरेशन करने के लिए कहें। तदनुसार, फोकस समूहों के साथ काम करते समय, आप सुनते हैं, प्रयोज्य परीक्षणों पर, देखो।

8. हम भावनाओं को कार्य प्रक्रियाओं पर वरीयता देने देते हैं।

हम सभी लोग जो उत्पाद डिजाइन में शामिल हैं, वे क्षण होते हैं जब हम कहते हैं: "मैं खुद उपयोगकर्ता हूं, मुझे पता है कि क्या अच्छा है और क्या बुरा है।" और इस कारण से, हम अपनी प्राथमिकताओं के बारे में काफी मजबूत भावनाओं का अनुभव करते हैं। हम इसे पसंद करते हैं, और हम इसे सिरदर्द मानते हैं।

जब एक टीम में काम करते हैं तो यह सब सीमा के पीछे छोड़ना मुश्किल है। नतीजतन, हमारे पास एक अच्छा उत्पाद का डिज़ाइन कैसा होना चाहिए, इसके बारे में स्पष्ट मान्यताओं के साथ भावनाओं पर लोगों का एक पूरा कमरा है। हम यह सोचते हैं कि अन्य सभी उपयोगकर्ता हमारी भावनाओं को साझा करते हैं।

9. हम गलत सवाल पूछते हैं।

जैसे सवाल पूछें: "क्या लोग ड्रॉपडाउन मेनू पसंद करते हैं?" - यह अनुत्पादक है और इसका कोई मूल्य नहीं होगा। प्रश्न को इस तरह तैयार करना अधिक सही है: "क्या इस विशेष पृष्ठ पर यह विशेष रूप से ड्रॉप-डाउन मेनू उन लोगों के लिए एक सकारात्मक अनुभव के निर्माण में योगदान करेगा जो साइट पर जाने की सबसे अधिक संभावना है?"।

हमें खुद को "क्या लोग पसंद करते हैं?" सवालों से खुद को विचलित करने की जरूरत है।

कारण यह है कि अमूर्त प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करके, हम अपनी ऊर्जा बर्बाद कर रहे हैं और ध्यान बिखर रहे हैं। प्रयोज्य परीक्षण इन सभी पसंद और नापसंद को चिह्नित करते हैं और आपको दिखाते हैं कि आपको वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है।

10. हम भूल जाते हैं कि उत्पाद का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ता को इस तरह के प्रश्न नहीं पूछना चाहिए ...

• मैं कहाँ हूँ?
• मैं कहाँ से शुरू करूँ?
• धिक्कार है, उन्होंने एक्स को कहां रखा?
• इस पृष्ठ पर सबसे महत्वपूर्ण क्या है?
• उन्होंने इसे क्यों कहा?
• क्या यह एक विज्ञापन या किसी साइट का हिस्सा है?

लब्बोलुआब यह है कि उत्पाद का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता के विचारों में उठने वाला प्रत्येक प्रश्न संज्ञानात्मक भार को बढ़ाता है। वे "मैं यहाँ क्यों हूँ" और "मुझे क्या करने की आवश्यकता है" से ध्यान हटाएं। एक नियम के रूप में, लोग पहेली को हल करने में खुश नहीं होते हैं जब वे बस समझना चाहते हैं कि क्या एक बटन क्लिक करने योग्य है।

और हर बार जब आप उपयोगकर्ता को किसी ऐसी चीज़ पर क्लिक करने के लिए मजबूर करते हैं जो काम नहीं करेगी, लेकिन लिंक या बटन की तरह दिखता है, तो सवालों का यह गुच्छा बढ़ता है। और यह सब इसलिए होता है क्योंकि उत्पाद बनाने वाले लोग बहुत ज्यादा परेशान नहीं करते थे।

टिप्पणियों में छोटी गलतियों को साझा करें जो हम अपने उत्पादों के डिजाइन में लगातार करते हैं ताकि हर कोई उनसे सीख सके। मैंने यह लेख स्टीव सर्किल की पुस्तक " डोन्ट मेक मी थिंक " के नए संस्करण के आधार पर लिखा है।