हम ऑनलाइन स्टोर को स्वचालित करने के लिए Aimylogic पर एक बॉट बनाते हैं

आज, केवल आलसी ग्राहकों के साथ संचार के स्वचालन के बारे में नहीं लिखता है। लेकिन यहां इसका उपयोग अभ्यास में कैसे शुरू किया जाए - इसके बारे में शायद ही कभी बात की जाती है।

जस्ट एआई में, हम समझते हैं कि स्वचालन एक प्रवृत्ति है, और हम जानते हैं कि यह आपके छोटे और बड़े व्यवसाय को कैसे मदद कर सकता है। और आज हमने Google तालिकाओं और Aimylogic bot डिज़ाइनर का उपयोग करते हुए एक आकर्षक ट्यूटोरियल लिखने का फैसला किया है, जिससे आप आसानी से और बिना प्रोग्रामिंग के अपने ग्राहकों से इस बारे में वास्तविक लाभ प्राप्त करने के लिए संचार की पहली पंक्ति को स्वचालित कर सकते हैं, और सिर्फ एक और बेकार चैट बॉट नहीं बना सकते हैं।

तैयार टेम्प्लेट

हमने अपने Aimylogic कंस्ट्रक्टर में एक बॉट टेम्पलेट तैयार किया है ताकि आप इसे एक क्लिक में बना सकें और सीखें कि यह व्यवहार में कैसे काम करता है। इसे "ऑनलाइन ऑर्डर" कहा जाता है और यह आपके Aimylogic खाते में मुख पृष्ठ के टेम्प्लेट अनुभाग में स्थित है।



लेख में आगे हम इसके निर्माण की प्रक्रिया के बारे में बात करते हैं।

ऑनलाइन स्टोर की योजना

एक सामान्य ऑनलाइन स्टोर पर विचार करें। क्लाइंट साइट या VKontakte समूह पर जाता है। एक ऑनलाइन चैट में, वह सलाहकार से माल की उपलब्धता और कीमतों का पता लगाता है। और, अगर सब कुछ सूट करता है, तो डिलीवरी का पता लिखें। कंसल्टेंट एक नया ऑर्डर शुरू करता है और क्लाइंट को अपना नंबर जारी करता है। तब ग्राहक वापस आ सकता है और आदेश की स्थिति के बारे में पूछ सकता है, बस इसकी संख्या का संकेत देकर।

यदि कई ग्राहक हैं, तो सलाहकारों के पास विशिष्ट अनुरोधों का जवाब देने का समय नहीं हो सकता है। और यह व्यापार के लिए बुरा है - ग्राहक बस दूसरे स्टोर के लिए छोड़ देता है। यदि आप अधिक सलाहकार किराए पर लेते हैं - यह एक अतिरिक्त लागत है।

Google एक डेटाबेस के रूप में फैलता है

हमारे मामले में, हम Google ड्राइव पर प्लेटों में सामानों के आधार और ऑर्डर की सूची को संग्रहीत करेंगे, और हमारे बॉट इससे जानकारी प्राप्त कर सकेंगे और स्वचालित रूप से इसे क्लाइंट को जारी करेंगे।

बेशक, आप तालिकाओं के बजाय किसी भी अन्य उपकरण का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन इस ट्यूटोरियल में हमने इस विकल्प को सबसे सरल और सहज ज्ञान युक्त और उसी समय चुना - व्यवहार में लागू। कई छोटे ऑनलाइन स्टोर एक्सेल पर चलते हैं, बिना अतिरिक्त सीएमएस के उपयोग के।

अब, जब एक ग्राहक से एक प्रश्न प्राप्त होता है, तो सलाहकार बस टैबलेट पर जाता है, सामान की उपलब्धता और कीमत को देखता है और चैट पर प्रतिक्रिया जारी करता है। यदि ग्राहक ऑर्डर करना चाहता है, तो सलाहकार डिलीवरी पते के लिए पूछता है, तालिका में दूसरी शीट पर जाता है और इस तरह की एक नई लाइन जोड़ता है



जब ग्राहक तब स्थिति के बारे में पूछता है, तो सलाहकार उससे क्रम संख्या का पता लगाता है, प्लेट में दूसरी शीट पर जाता है, संख्या से स्थिति का पता लगाता है और ग्राहक को देता है।
अब हम आपके साथ इन प्रक्रियाओं को स्वचालित कर रहे हैं।

हम ग्राहक अनुरोधों को वर्गीकृत करते हैं

Aimylogic में बॉट डिजाइन करना शुरू करने से पहले, हम यह निर्धारित करेंगे कि हमारे ग्राहक सलाहकारों के साथ बातचीत में क्या लिखते हैं ।

अधिकांश चैट लोग पूछते हैं:

1. आईफ़ोन / आईपैड / मैकबुक कितने हैं?
2. मैं खरीदना चाहता हूं
3. और मेरा आदेश कहां है?

इससे हम देखते हैं कि हमारे बॉट को हमारे उत्पादों के नामों के साथ काम करने में सक्षम होना चाहिए, और वे हमेशा हमारी प्लेट पर बिल्कुल समान नहीं लिखे जाते हैं। उदाहरण के लिए, "iPhone पृष्ठभूमि", "iphone" नहीं।

Aimylogic पर एक बॉट बनाना

Aimylogic में बॉट बनाना किसी भी साइट बिल्डर में साइट बनाने जैसा है। केवल इस अपवाद के साथ कि हम स्थैतिक साइट को डिज़ाइन नहीं कर रहे हैं, लेकिन क्लाइंट के साथ एक गतिशील संवाद।



Aimylogic बॉट स्क्रीन का एक क्रम है जो बॉट कनेक्टर्स (तीर जो कार्ड को ब्लॉक से जोड़ता है) का उपयोग करके नेविगेट करता है। और ब्लॉक वास्तव में वह क्रिया है जो बॉट प्रत्येक स्क्रीन पर करता है। आप शाखाएं बना सकते हैं, उपयोगकर्ता अनुरोधों को संसाधित कर सकते हैं , HTTP कॉल कर सकते हैं, और इसी तरह।

माल का एक डेटाबेस बनाएँ

हमारे बॉट को समझना चाहिए कि जब ग्राहक हमारे डेटाबेस से माल की कीमतों और उपलब्धता के बारे में पूछते हैं। इसके अलावा, वह अंग्रेजी iPhone और रूसी वर्तनी दोनों को समझना चाहिए, आकारिकी को ध्यान में रखते हुए। Aimylogic यह कर सकता है - Entities कहा जाता है। मेनू में, एंटिटीज पर क्लिक करें, समानार्थक शब्द के साथ उत्पादों के नाम पर एक इकाई आइटम और हथौड़ा बनाएं।



यहां एक बात महत्वपूर्ण है - ताकि सार स्तंभ में नाम टैबलेट पर लिखे गए शब्दों से मेल खाता हो । फिर देखेंगे क्यों।

हम माल की तालिका प्रकाशित करते हैं

बॉट के लिए जाने पर उपलब्धता और कीमतों का पता लगाने में सक्षम होने के साथ-साथ आदेशों की स्थिति, यह आवश्यक है कि Google तालिका प्रकाशित हो। फिर हम एक विशेष तरीके से उसके बॉट को "फ़ीड" करते हैं।

Google स्प्रेडशीट प्रकाशित करने के लिए, फ़ाइल पर जाएं - वेब पर प्रकाशित करें। एक विंडो खुलेगी जिसमें आपको पब्लिश बटन पर क्लिक करना होगा।



सब कुछ, और कुछ नहीं करना है। हम बॉट Ayylogic के संपादक पर लौटते हैं।

एक संवाद का निर्माण

अब, वास्तव में, हम क्लाइंट के साथ बातचीत के लिए एक स्क्रिप्ट बनाएंगे, ताकि बॉट माल की मौजूदा कीमत के बारे में सवालों के जवाब दे सके, उसकी उपलब्धता की जानकारी दे सके, डिलीवरी का पता पूछ सके और उसके नंबर से ऑर्डर की स्थिति की जानकारी दे सके।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Aimylogic में एक बॉट स्क्रीन का एक क्रम है। जब आप बॉट स्क्रिप्ट संपादक में प्रवेश करते हैं, तो पहली स्क्रीन के ब्लॉक का पैलेट तुरंत खुल जाता है। पहली स्क्रीन पर, हम उन वाक्यांशों के ब्लॉक को रखेंगे जिन्हें उपयोगकर्ता से बॉट की अपेक्षा है। वाक्यांशों पर क्लिक करें, एक विंडो खुलती है जिसमें आपको अनुरोध के विषय के अनुसार वाक्यांशों के उदाहरण निर्दिष्ट करने और उन्हें समूहों में तोड़ने की आवश्यकता होती है।



जहां उपयोगकर्ता उत्पाद के बारे में कुछ पूछ सकता है, हम अपनी इकाई $ आइटम के लिंक का संकेत देते हैं। उदाहरण के लिए, "$ आइटम कितना है" । चूंकि Aimylogic मशीन लर्निंग एल्गोरिदम पर काम करता है , हमारे बॉट सभी समानार्थी ग्राहक अभिव्यक्तियों को समझेंगे और स्वचालित रूप से $ आइटम चर में उत्पाद पहचानकर्ता को बचाएंगे।

आपको "ग्लोबल ब्लॉक" बॉक्स को भी जांचना होगा ताकि बॉट सभी स्क्रीन पर दिए गए वाक्यांशों का जवाब देगा।

हम Google तालिकाओं से डेटा पढ़ते हैं

फिर मस्ती शुरू होती है। जब कोई ग्राहक कहता है, "आज iPhones कितने हैं?" या "मैकबुक उपलब्ध हैं?" , बॉट को Google स्प्रेडशीट से उत्पाद डेटा प्राप्त करना चाहिए और ग्राहक को बताना चाहिए कि क्या वे उपलब्ध हैं और आज क्या कीमत है।

Aimylogic बॉट्स HTTP अनुरोध ब्लॉक का उपयोग करके स्क्रिप्ट के माध्यम से HTTP अनुरोधों को सही बना सकता है। लेकिन डेटा के साथ काम करने के लिए इसे सुविधाजनक बनाने के लिए, यह आवश्यक है कि उस तरफ की सेवा सरल जेएसएन लौटेगी, न कि टेबल।

ऐसा करने के लिए, आप इस URL का उपयोग कर सकते हैं:

http://tools.aimylogic.com/api/googlesheet2json?sheet=1&id=

यदि आप किसी ब्राउज़र में ऐसा URL खोलते हैं, तो आपको अपनी तालिका में फ़ील्ड के साथ JSON ऑब्जेक्ट्स की एक सरणी दिखाई देगी। और इसका उपयोग बॉट लिपि में किया जा सकता है। दस्तावेज़ पहचानकर्ता के बजाय , आपको बस अपनी Google तालिका के पहचानकर्ता को प्रतिस्थापित करना होगा। इसे पहचानने के लिए, ब्राउज़र में अपनी Google तालिका खोलें और पता बार में देखें।



पात्रों का यह क्रम पहचानकर्ता है। नतीजतन, आपको इस तरह का एक URL मिलना चाहिए:

http://tools.aimylogic.com/api/googlesheet2json?sheet=1&id=1ydRCih3-el3dJFl4pBDjf717rfFWaTpB9qulkWw43TA

अब जब हमने टेबल को JSON में बदल दिया है, तो हम बॉट को सिखा सकते हैं कि इसके साथ कैसे काम किया जाए। पहली स्क्रीन पर वाक्यांशों के एक समूह पर क्लिक करें (उदाहरण के लिए, "$ आइटम की लागत कितनी है" ) - एक दूसरी स्क्रीन बनाई जाएगी। उस पर, निम्न मापदंडों के साथ एक HTTP अनुरोध ब्लॉक जोड़ें:



हमें पहले प्राप्त URL को पेस्ट करें। और रिस्पांस टैब पर, एक वेरिएबल नामक डिवाइस बनाएं। यह, वास्तव में, चर है जहां बॉट उत्पाद डेटा को बचाएगा, जिसे वह तालिका से खींच लेगा। चर के मूल्य के लिए, एक सरल जावास्क्रिप्ट कोड निर्दिष्ट करें

 _.findWhere($httpResponse, {"name": $item}) 

यहां हम बॉट को सर्वर रिस्पांस ( $ httpResponse ) से एक ऑब्जेक्ट को निकालना सिखाते हैं, जिसका नाम फ़ील्ड से मेल खाता है जो क्लाइंट ने मांगा था। Aimylogic बॉक्स से बाहर अंडरस्कोर लाइब्रेरी के साथ काम करता है, इसलिए हम वांछित उत्पाद को एक पंक्ति में खींचने के लिए इसके खोज कार्य का उपयोग करते हैं।

स्टॉक में, खरीदना चाहते हैं?

अब बॉट ने उपयोगकर्ता के अनुरोध पर उत्पाद डेटा को $ डिवाइस चर में खींच लिया। इसके अलावा, ग्राहक कम से कम "आईपैड" लिख सकता है, कम से कम "आईफ़ोन" - बॉट सब कुछ समझ जाएगा। अब आपको ग्राहक को यह बताने के लिए बॉट को सिखाना होगा कि क्या यह उत्पाद स्टॉक में है, इसकी कीमत की घोषणा करें और ऑर्डर करने की पेशकश करें।

प्रत्येक आइटम में एक इंस्टॉक फ़ील्ड है, जो या तो सच है या नहीं। Google प्लेट में यह वही चेकमार्क है, जो इस तरह का उत्पाद उपलब्ध नहीं होने पर सलाहकार हटा देता है। इसलिए, बॉट को इस ध्वज को देखना चाहिए और, यदि सच है, खरीदने की पेशकश करें, और यदि नहीं, तो कहें कि ऐसा उत्पाद अस्थायी रूप से स्टॉक से बाहर है।

HTTP अनुरोध के साथ ब्लॉक में सफलतापूर्वक पूरा हुआ पर क्लिक करें। निम्नलिखित बॉट स्क्रीन बनाई जाएगी, जिस पर आपको शर्तें ब्लॉक को जोड़ने की आवश्यकता है। Aimylogic में इस ब्लॉक का उपयोग करके, आप विभिन्न स्थितियों के आधार पर डायलॉग ब्रांचिंग की व्यवस्था कर सकते हैं।



प्रत्येक शर्त अनिवार्य रूप से एक जावास्क्रिप्ट अभिव्यक्ति है जो या तो सच है या गलत है। यदि सही है, तो संवाद शाखा काम करेगी, जो इस स्थिति से आगे बढ़ती है। यदि नहीं, तो बॉट आगे की स्थिति और इतने पर जांच करेगा। यदि कोई शर्त सही नहीं है, तो अन्य शाखा निष्पादित करेगी।



शाखा $ device.instock (स्टॉक में उत्पाद) के साथ स्क्रीन पर, क्लाइंट को टेक्स्ट दिखाएं



और वाक्यांश ब्लॉक जोड़ें

हम डिलीवरी का पता पूछते हैं

यदि क्लाइंट "हां" जैसा कुछ कहता है, तो बॉट को पूछना चाहिए कि ऑर्डर कहां देना है। निर्मित ब्लॉक में वाक्यांश "हां" के समूह पर क्लिक करें और टेक्स्ट ब्लॉक दर्ज करें।



इस स्क्रीन पर, बॉट एक प्रश्न पूछेगा और एड्रेस चर में सभी उपयोगकर्ता इनपुट को बचाएगा। उसके बाद, आपको ग्राहक को धन्यवाद देना होगा और सलाहकार को एक अधिसूचना भेजनी होगी कि कोई व्यक्ति iPhone खरीदना चाहता है। सलाहकार उपलब्धता की दोहरी जांच करेगा, टैबलेट में एक नया ऑर्डर शुरू करेगा, VKontakte पर जाएगा और ग्राहक को एक व्यक्तिगत संदेश में आदेश संख्या के बारे में सूचित करेगा।

$ पता दर्ज करने के बाद संक्रमण पर क्लिक करें और टेक्स्ट ब्लॉक जोड़ें

हम बॉट को VKontakte से जोड़ते हैं

तो, पहला संस्करण तैयार है! बॉट उपलब्धता की जांच कर सकता है और आदेश ले सकता है। आप इसे Aimylogic संपादक इंटरफ़ेस में परीक्षण कर सकते हैं, जिसके बाद आपको बॉट को VKontakte समूह से कनेक्ट करना होगा। यह बस किया जाता है । VKontakte चैट विजेट को साइट पर भी रखा जा सकता है ताकि आपकी साइट पर आने वाले लोग चैट विंडो में बॉट को तुरंत लिख सकें।

उसके बाद, बॉट वह करना शुरू कर देगा जो हमने इसके लिए बनाया था - यह चैट रूम में मुख्य बोझ को हटा देगा , सलाहकार के लिए केवल उन ग्राहकों को लाएगा जो हमारे सामान खरीदने के लिए तैयार हैं।

ऑर्डर की स्थिति जांचें

स्टेटस चेक वाली एक शाखा मूल रूप से ऑर्डर निर्माण वाली शाखा से अलग नहीं है। चूँकि हम एक प्लेट में दूसरी शीट पर अपने ऑर्डर जमा करते हैं, इसलिए बॉट से टेबल पर HTTP अनुरोध थोड़ा अलग होगा:

http://tools.aimylogic.com/api/googlesheet2json?sheet=2&id=1ydRCih3-el3dJFl4pBDjf717rfFWaTpB9qulkWw43TA

यहां, हमने शीट पैरामीटर को 2 (दूसरी शीट) से बदल दिया है। खैर, प्रतिक्रिया प्रसंस्करण भी थोड़ा अलग दिखता है:

 _.findWhere($httpResponse, {"order": $number}) 

यहां हम एक ऑर्डर की तलाश कर रहे हैं, जिसकी संख्या उस ग्राहक के साथ मेल खाती है जिसे क्लाइंट ने स्क्रिप्ट के पिछले चरण में एंटर नंबर ब्लॉक में दर्शाया था।

अंत में

आप अभी भी सामान और आदेशों को संग्रहीत करने के लिए डेटाबेस के रूप में Google तालिकाओं का उपयोग कर सकते हैं, और Aimylogic पर बनाया गया एक बॉट VKontakte समूह और साइट पर हमारे ग्राहकों से अनुरोधों का जवाब देने के लिए इसका उपयोग कर सकता है।

Aimylogic में प्रविष्टियाँ बॉट को आकृति विज्ञान पर आधारित उत्पाद नामों को समझने की अनुमति देती हैं। HTTP अनुरोध ब्लॉक किसी भी चीज़ के साथ बॉट को एकीकृत करने का एक शानदार तरीका है जो JSON (या XML) का उत्पादन कर सकता है। और Tools.aimylogic.com सेवा ने Google ड्राइव पर तालिका को JSON ऑब्जेक्ट्स की एक सरणी में बदलने की अनुमति दी।

हमारे उदाहरण में स्वचालन एक बहुत ही विशिष्ट समस्या को हल करता है और, सबसे महत्वपूर्ण बात, ग्राहकों को साइट छोड़ने का कारण नहीं है, जहां बॉट व्यक्ति को पूरी तरह से बदलने की कोशिश कर रहा है, लेकिन अंत में कुछ भी नहीं कर सकता है। यहां स्वचालन, इसके विपरीत, व्यवसाय को अधिक कुशल बनाने में मदद करता है।

इस लेख में, हमने नियमित Google स्प्रेडशीट के साथ एकीकरण करने का एक तरीका देखा। लेकिन अब पहले से ही हम ई-कॉमर्स के लिए मौजूदा सीएमएस सिस्टम के साथ Aimylogic को एकीकृत करने पर काम कर रहे हैं और भविष्य में हम ऑनलाइन स्टोर के लिए नए टेम्पलेट जोड़ेंगे।

हम आपको याद दिलाते हैं कि आप "ऑनलाइन ऑर्डर" नामक टेम्पलेट से एक क्लिक में aimylogic.com पर एक तैयार बॉट बना सकते हैं।

→ टेस्ट बॉट वाली साइट यहाँ है
→ माल और ऑर्डर के साथ प्लेट - यहाँ
→ पूर्ण Aimylogic कंस्ट्रक्टर प्रलेखन और नए ट्यूटोरियल यहां देखे जा सकते हैं।