किस वजह से गिग इकॉनमी के लिए डिजिटल भुगतान की मात्रा $ 1.2 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगी

एक स्मार्ट उद्यमी ने कॉलेज से बाहर कर दिया, बाजार में असंतोषजनक मांग की खोज की और पूरे बाजार खंड का निर्माण किया।

उन्होंने संचित के कुशल उपयोग के माध्यम से सेवाओं के लिए बढ़ती मांग को पूरा करने के उद्देश्य से एक मंच शुरू किया, लेकिन एक प्रस्ताव के रूप में अवास्तविक संसाधन। सेवा के प्रतिस्पर्धी लाभों में से एक एक केंद्रीकृत भुगतान मंच था, जिसे उद्यमियों ने आपूर्तिकर्ताओं की सेवाओं के लिए भुगतान करने में कठिनाइयों और बाधाओं को खत्म करने के लिए बनाया था।

विचार के कार्यान्वयन में लगभग दो साल लगे। एक दिन, सेवा में तेजी आई। उद्यमी का प्लेटफ़ॉर्म एक मल्टीबिलियन डॉलर के व्यवसाय के स्तर तक बढ़ गया है और पूरे उद्योग को जन्म दिया है, जिसका आकार पहले से ही लगभग आधा ट्रिलियन डॉलर है।

जिस व्यवसाय के बारे में हम बात कर रहे हैं, उसके संस्थापक का बड़े टेक दिग्गजों से कोई लेना-देना नहीं है, हालांकि उनकी कहानी परिचित और बहुत समान है। कम से कम आधुनिक मानकों के द्वारा उनके व्यवसाय को भी उच्च तकनीक नहीं कहा जा सकता है।

इस कहानी के नायक विलियम रसेल केली हैं , और उनके दिमाग की उपज, 72 साल पहले पैदा हुए, आज केली सर्विसेज के रूप में जाना जाता है और अल्पकालिक स्टाफ किराये (आउटस्टाफिंग) के लिए एक कर्मचारी एजेंसी है।

1946 में स्थापित, रसेल केली ऑफिस सर्विस ने एक आधुनिक मंच के उद्भव के लिए प्रेरणा दी, जो यहां और अब की टमटम अर्थव्यवस्था की जरूरतों को पूरा करता है, हालांकि उस समय कोई भी केली द्वारा बनाए गए मॉडल का वर्णन करने के लिए एक ही शब्दावली का उपयोग नहीं करता था। उनकी कंपनी ने कार्यालय कर्मचारियों को स्थानीय व्यवसायों में काम करने के लिए भेजा था जब उन्हें किसी विशेष कर्मचारी की अल्पकालिक आवश्यकता थी। इसलिए 480 बिलियन डॉलर का पूरा उद्योग आउटसोर्सिंग और कार्मिक प्रबंधन के रूप में जाना और विकसित किया गया था।

टमटम अर्थव्यवस्था की सफलता: उच्च व्यावसायिकता, सरल भुगतान योजनाएं

अन्य व्यापार प्लेटफार्मों की तरह, डिजिटल या अन्यथा, विभिन्न प्रकार की गतिविधियों के योग्य विशेषज्ञों के एक महत्वपूर्ण द्रव्यमान की भर्ती के कारण केली सर्विसेज का विकास हुआ है। वे कर्मियों के चयन में अस्थायी कठिनाइयों का सामना कर रहे व्यवसायों की समस्याओं को हल कर सकते थे। चालीसवें वर्ष में, ये मुख्य रूप से उपयुक्त अनुभव वाले पेशेवर प्रशासकों की टीम थे, जो किसी भी समय किसी भी परियोजना से निपटने और निर्धारित कार्यों को पूरा करने में सक्षम थे।

आज, अधिक तकनीकी कौशल वाले गिग कार्यकर्ता अधिक से अधिक मांग में हैं, ये अनुभवी और पेशेवर वेब डेवलपर्स, नर्स, प्रयोगशाला तकनीशियन, डॉक्टर, इंजीनियर, कंप्यूटर वैज्ञानिक, आर्किटेक्ट, सुरक्षा प्रमुख और यहां तक ​​कि वित्तीय निदेशक और वकील हैं जो रह सकते हैं और दुनिया में कहीं से भी काम करते हैं।

सॉफ्टवेयर, संचार और अन्य प्रौद्योगिकियों में डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और अग्रिम कुछ क्षेत्रों में श्रमिकों की कमी की स्थिति में असाधारण परियोजनाओं पर काम करने के लिए योग्य कर्मियों के एक महत्वपूर्ण द्रव्यमान की भर्ती को बहुत सरल करते हैं। इसी तरह की सेवाएं तब भी मांग में हैं जब किसी कंपनी के लिए आर्थिक रूप से लाभहीन होना किसी कर्मचारी को स्थायी रूप से अत्यधिक विशिष्ट कार्यों को हल करने के लिए नियुक्त करना है।

हमारा सूचकांक इस प्रवृत्ति की पुष्टि करता है। हमारे आंकड़ों के अनुसार, कर्मचारियों की कमी को पूरा करने के लिए, लेकिन ज्ञान या कौशल में वर्तमान अंतराल को भरने के लिए टमटम श्रमिकों के आधे से अधिक (54%) को काम पर नहीं रखा गया था।

इस संबंध में, आधुनिक कर्मचारियों की सेवाओं के लिए भुगतान के ऐसे मॉडल की कमी, जो डिजिटल युग की क्षमताओं के अनुरूप होगी, स्पष्ट हो गई।

आंकड़ों के अनुसार, केवल 18.4% विशाल श्रमिकों को डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से भुगतान प्राप्त होता है, जिसके साथ उन्हें काम पर रखा गया था। कुछ पेशेवरों के लिए, यह आंकड़ा आम तौर पर 5 प्रतिशत से कम है। पूर्वानुमान के अनुसार, 2018 में गिग श्रमिक अपने संबंधित प्लेटफार्मों पर कुल 1.4 ट्रिलियन डॉलर कमाएंगे। इसका मतलब यह है कि इस राशि का लगभग 1.2 बिलियन डॉलर उस समय तक अधर में रहेगा जब डिजिटल मार्केटप्लेस संबंधित लेन-देन को डिजिटल बनाने और मुद्रीकृत करने में सक्षम होगा।

कैसे गिग अर्थव्यवस्था के लिए डिजिटल भुगतान बाजार $ 1.2 ट्रिलियन डॉलर से बढ़ सकता है

गिग इकोनॉमी मार्केट के कर्मचारियों ने हमें बताया कि अब उन्हें चार तरीकों में से एक में भुगतान प्राप्त होता है: चेक (40%), नकद (39%), खातों में सीधा हस्तांतरण (34%) या पेपाल (32%)। आंशिक रूप से डेबिट कार्ड (11%) का उपयोग किया जाता है, क्योंकि भुगतान की यह विधि कलाकारों के बीच लोकप्रिय नहीं है।

प्रत्येक मामले में इस या उस पद्धति का विकल्प इस बात पर निर्भर करता है कि सेवाओं के लिए कौन भुगतान करता है।

छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के प्रतिनिधि चेक (52%), पेपाल (38%), नकद या प्रत्यक्ष हस्तांतरण (दोनों तरीकों के लिए 37%) का उपयोग करते हैं।

बड़े संगठन सीधे स्थानांतरण (45%), चेक (43%) और पेपाल (40%) के साथ टमटम श्रमिकों की सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं।

साधारण उपभोक्ता नकद (47%), चेक (41%) और पेपाल (37%) का भुगतान करते हैं।

डेबिट कार्ड ट्रांसफर का उपयोग कभी-कभी सरकारी ग्राहकों और बड़े व्यवसायों द्वारा किया जाता है।

लेकिन इस पूरी कहानी में क्या दिलचस्प है

सभी मज़दूरी पाने वालों के 84% (84.3) से अधिक लोगों ने कहा कि अगर वे तेजी से भुगतान किए गए तो वे और अधिक काम करने के लिए तैयार हैं।

यानी, बाजार में कुल श्रम शक्ति का 35% भुगतान प्रक्रिया को सरल बनाने पर अधिक उत्पादक रूप से काम करने में सक्षम होगा। यह समझना महत्वपूर्ण है कि लोग एकमुश्त आदेश और परियोजनाओं को लेते हैं, क्योंकि यह बिलों का भुगतान करने या भविष्य के लिए पैसे बचाने का एक सुविधाजनक तरीका है। इस प्रकार, कर्मचारी अपनी आय का 40% तक प्रदान करते हैं।

तेजी से और अधिक आसानी से भुगतान प्राप्त करने की इच्छा उत्तरदाताओं के सभी समूहों के बीच लगातार पता लगाया गया था। $ 150 हजार और $ 50 हजार की वार्षिक पारिवारिक आय वाले विशेषज्ञ समान रूप से रुचि प्राप्त करने के अवसर में रुचि रखते थे जब आवश्यक हो और जिस डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर उन्हें काम मिला हो।

ज्यादातर मामलों में, ये लोग अपने काम के लिए चेक प्राप्त करते हैं, इसलिए भुगतान में तेजी लाने में रुचि है। फिर भी, प्रश्न में समूह के 70% कलाकारों ने यह भी कहा कि वे वर्तमान भुगतान विधि से संतुष्ट थे। यह आंकड़ा औसत उपभोक्ताओं के बीच औसत से अधिक परिमाण का एक आदेश है, जिन्होंने 96% मामलों में संकेत दिया कि वे भुगतान के रूप में चेक प्राप्त करने से नफरत करते हैं।

तो तेजी से भुगतान करने की इच्छा कहाँ से आती है अगर 70% विशाल अर्थव्यवस्था बाजार के कार्यकर्ता चेक स्वीकार करते हैं?

यह शायद इस तथ्य के कारण है कि व्यवसाय अक्सर अन्य विकल्पों की पेशकश नहीं करता है, और कर्मचारियों को भुगतान स्वीकार करना पड़ता है। इसके अलावा, छोटे से बड़े व्यवसाय के बीच चेक सबसे आम रूप हैं जब यह विक्रेता सेवाओं का भुगतान करने की बात आती है। और अधिकांश कंपनियों के दृष्टिकोण से, गिग श्रमिकों की सेवाएं विक्रेताओं की श्रेणी से संबंधित हैं।

इसलिए, अन्य विक्रेताओं की तरह, गिग श्रमिक, लेखा विभाग से भुगतान प्राप्त करते हैं, और कर्मियों या मजदूरी के साथ काम करने के लिए विभागों से नहीं। इस मामले में, धन का हस्तांतरण आंतरिक भुगतान प्रक्रिया शुरू करने वाले भुगतान चालान प्राप्त करने के आधार पर किया जाता है, जो 30 से 60 दिनों तक रहता है। परिणामस्वरूप, भुगतान केवल ठेकेदार के खाते में जमा किया जाता है, जब कंपनी यह मानती है कि कार्य निर्धारित कार्यों के अनुसार किया गया था।

कई डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म जो आपको अत्यधिक विशिष्ट गिग श्रमिकों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं, ताकि उनमें डिजिटल भुगतान केवल क्रेडिट कार्ड या पेपाल खातों पर और केवल भुगतान के लिए चालान प्राप्त करने के आधार पर संभव हो। अधिकांश बड़े संगठन इन तरीकों से भुगतान नहीं करते हैं और ऐसे नियमों के अनुकूल नहीं होना चाहते हैं। गिग श्रमिक भी इस रूप में भुगतान प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, खासकर जब खाते में राशि कई हजार डॉलर है और 3% का कमीशन मूर्त भूमिका निभाना शुरू कर देता है।

हमारे अध्ययन में पाया गया कि 39% ऐसे विशालकाय कार्यकर्ता जो सौदों की खोज के लिए डिजिटल मार्केटप्लेस का उपयोग नहीं करते हैं, ने कहा कि वे ऐसे प्लेटफार्मों पर भुगतान प्रक्रियाओं से जुड़े उच्च आयोगों के डर के कारण उन्हें छोड़ रहे थे।

आगे क्या है?

शायद उबर और लिफ़्ट की सफलता की बदौलत गिग इकॉनमी एक आधुनिक तरीके से विकसित हुई है - डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म जो ड्राइवरों और यात्रियों को वास्तविक समय में एक दूसरे को खोजने और यात्रा के विवरण पर चर्चा करने का अवसर प्रदान करते हैं।

लेकिन हम मानते हैं कि यह अत्यधिक कुशल श्रम और सरल भुगतान योजनाओं का संयोजन है जो कि गिग अर्थव्यवस्था की विशेषता है जो भविष्य में इसके विकास में तेजी से योगदान देगा।

इसे संभव बनाने के लिए, कई चीजें होनी चाहिए।

• पहले आपको कंपनियों को अनुभवी और विश्वसनीय पेशेवरों के बाज़ार तक पहुँच प्रदान करने की आवश्यकता है। पूर्व में रसेल केली कार्यालय सेवा और केली सेवा आज केवल विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए परीक्षण किए जाने के बाद कर्मचारियों को काम पर रखते हैं। और उसके बाद ही वे अपनी क्षमताओं और अनुभव के अनुसार विभिन्न परियोजनाओं में काम के लिए अनुबंध प्राप्त करते हैं।
  
  गिग अर्थव्यवस्था के आधुनिक बाजारों में एक अनुभवी कार्यबल की आवश्यक मात्रा और गुणवत्ता को प्राप्त करने के लिए बहुत प्रयास करना होगा। उन्हें सभी आवेदकों की जांच करने और एक कठोर और उद्देश्य रेटिंग प्रणाली प्रदान करने की आवश्यकता होगी। यह कंपनियों को यह सुनिश्चित करने की अनुमति देगा कि इस तरह के प्लेटफार्मों के माध्यम से उनके द्वारा काम पर रखे गए कर्मचारी अपना काम अच्छी तरह से कर सकते हैं।
• डिजिटल प्लेटफॉर्म को एक मॉडल विकसित करके वेतन प्रणाली को अद्यतन और सुधारना चाहिए जो दोनों पक्षों के लिए मौजूदा कठिनाइयों को समाप्त करेगा।
  
  यह कार्य इस तथ्य को देखते हुए और अधिक कठिन होता जा रहा है कि टमटम श्रमिक वर्तमान स्थिति को संतोषजनक मानते हैं, और यह भी डर है कि भुगतान को गति देने के लिए उन्हें आय का हिस्सा चुकाना होगा।
• गिग इकोनॉमी दुनिया में चेक से इंकार करने के लिए गिग श्रमिकों को अपनी पसंदीदा भुगतान पद्धति का विकल्प देना डिजिटल प्लेटफॉर्म के लिए महत्वपूर्ण है, जहां विकास विशेषज्ञता और उच्च श्रम लागत की संकीर्णता के साथ-साथ वेतन बिलों के आधार पर भुगतान करने से निर्धारित होता है। इसका मतलब यह है कि सेवाओं को नए व्यवसाय मॉडल के लिए खुला होना चाहिए जो आपको नए, अधिक सुविधाजनक तरीकों से डिजिटल भुगतान भेजने की अनुमति देता है।

मार्केटप्लेस जो इसे समझते हैं, और डिजिटल भुगतान खिलाड़ी जो उन्हें इन सभी अंतरालों को भरने में मदद करते हैं, निकट भविष्य में होने वाली गिग अर्थव्यवस्था के संभावित ट्रिलियन-डॉलर के विकास से लाभ के लिए एक बहुत अच्छी स्थिति में होंगे।

और जो लोग इस दिशा में विकास नहीं करना चाहते हैं उन्हें अपनी पसंद पर पछतावा होगा, खासकर जब उनके अधिक कुशल सहयोगी नए भुगतान तंत्र के बारे में अपने प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में बात करना शुरू करते हैं।