"आपका खेल उबाऊ है," या पहले दिन के पहले ही उच्च अवधारण को कैसे बढ़ाएं

इस लेख में मैं आधुनिक मोबाइल विकास में "गहरे यूएक्स" के कार्यान्वयन के बारे में बात करूंगा, जिसके लिए मैं रिट 1 की महत्वपूर्ण और स्थायी वृद्धि हासिल करने में सक्षम था। गहरे UX द्वारा, मैं ऐसे उपायों के एक समूह को समझता हूं, जिसका उद्देश्य केवल ऐसी परिचित चीजों के साथ काम करना नहीं है जैसे कि सूचना सामग्री, भविष्यवाणी और सुविधा के साथ, बल्कि भावनात्मक भागीदारी और प्रतिधारण जैसी व्यक्तिपरक चीजों के साथ भी।

यह कहानी विकास 2 के डेवलपर्स के लिए एक उम्मीदवार के साथ एक साक्षात्कार के साथ शुरू हुई: यूटोपिया की लड़ाई। जैसा कि अक्सर ऐसी बैठकों में होता है, हम अपने स्टूडियो के वर्तमान उत्पाद पोर्टफोलियो पर चर्चा करने लगे। और एक सफल प्रोजेक्ट के उदाहरण के रूप में जो हाल ही में स्टूडियो में बनाया गया था, मैंने HAWK shoot'em'up गेम का उल्लेख किया।

हालांकि, उम्मीदवार ने इस परियोजना के लिए मेरा उत्साह साझा नहीं किया और कहा कि वह HAWK में खेले और यह उन्हें उबाऊ लग रहा था, लेकिन सही जोकर के उदाहरण के रूप में वह हमारे एक प्रतियोगी को लेकर आए, जो बाजार में कम सफल रहा।

चूंकि, मैं एक गेम डिजाइनर के रूप में, हमारे सभी उत्पादों के निर्माण में भाग लेता हूं, इसलिए मैं अंत उपयोगकर्ताओं की राय के लिए बहुत चौकस हूं, इसलिए समीक्षा विस्मरण में नहीं डूबी, लेकिन मेरे "दिमाग के हॉल" में बस गई, जैसा कि अक्सर ऐसे मामलों में होता है। लगभग एक महीने तक मैंने इसे अपने सिर पर रखा, समय-समय पर टिप्पणी की वैधता को प्रतिबिंबित किया। एक तरफ, मेरे पास इस शैली के लिए उत्कृष्ट प्रदर्शन और शीर्ष-अंत राजस्व के साथ एक उत्पाद था। दूसरी ओर, उस व्यक्ति ने सीधे कहा कि हमारा खेल उबाऊ है और एक प्रतियोगी को पसंद करता है जो हम जितना कमाते हैं उससे बहुत कम कमाते हैं।

मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या यहां कोई समस्या है जिसे मैं हल कर सकता हूं, या क्या यह केवल एक उतार-चढ़ाव है और समीक्षा पर ध्यान नहीं दिया जाना चाहिए। उत्पाद सफल है, अवधारण उच्च है, एलटीवी बढ़िया है, स्टीम बाथ क्यों लें?

कभी कोई उत्तर नहीं मिला, मुझे एहसास हुआ कि मैं इस जेस्चर को केवल तभी बंद कर सकता हूं जब मैंने एक तुलनात्मक यूएक्स परीक्षण किया, क्योंकि हमारे पास यूएक्स के लिए एक गंभीर रवैया है और हमारे पास इस तरह के अनुसंधान के लिए आवश्यक संसाधन और ज्ञान है।

अध्ययन का सार यह था कि आदर्श मनोदशा का पता लगाएं, जो कि बहुत पहले से ही शूट'मैप शैली से उम्मीद करते हैं। ऐसा करने के लिए, हमने अपने HAWK और दो अन्य प्रतियोगियों में उपयोगकर्ता के अनुभव की तुलना करने का फैसला किया, जिसके बारे में हमने बहुत सारी अच्छी समीक्षाएँ सुनीं: स्काई फोर्स रीलोडेड और फास्टलेन: रोड टू रिवेंज।

हमारे सभी उत्तरदाताओं को 15 मिनट के भीतर तीनों खेलों में से प्रत्येक को एक अलग क्रम में खेलने के लिए कहा गया था। प्रत्येक गेम के बाद, गेम एक्सपीरियंस प्रश्नावली और Microsoft Desirability टूलकिट प्रश्नावली में भरे गए उत्तरदाताओं, और फिर मॉडरेटर के साथ खेल के उनके छापों पर चर्चा की।

अध्ययन का परिणाम बहुत दिलचस्प था और इस जानकारी की पुष्टि की कि खिलाड़ियों ने हमारे खेल को प्रस्तावित लोगों के सबसे उबाऊ के रूप में माना है।



हमें सकारात्मक और नकारात्मक छापों के पैमाने पर एक गैर-मानक परिणाम भी मिला।



हालांकि HAWK में अन्य दो खेलों की तुलना में कम सकारात्मक अनुभव हैं, नकारात्मक भी न्यूनतम हैं। यह खेल के प्रति उत्तरदाताओं के संयमित-सकारात्मक दृष्टिकोण को इंगित करता है: हालांकि वे इसके बारे में उत्साहित नहीं थे, HAWK ने संदर्भ खेलों की तुलना में कम नकारात्मक भावनाओं का कारण बना।

विशेष रूप से रुचि डाइविंग, तनाव और चुनौती विशेषताओं का संयोजन थी। HAWK को खेल में डूबने (खिलाड़ियों को खींचने और पकड़ने की क्षमता) के लिए एक बहुत ही उच्च रेटिंग प्राप्त हुई, हालांकि तनाव और चुनौती को उच्च दर्जा नहीं दिया गया है।



इस प्रकार, मुझे ऐसे आँकड़े प्राप्त हुए जो साक्षात्कार के दौरान मुझे मिली यादृच्छिक प्रतिक्रिया की पुष्टि करते हैं। मेरे उत्पाद की वित्तीय सफलता के बावजूद, प्रतियोगियों के खेल की तुलना में इसके खिलाड़ियों द्वारा धारणा ठंडी थी।
मैंने तुरंत खुद के लिए देखा, एक निर्माता के रूप में, एक संभावित विकास बिंदु। मैंने इस तथ्य के बारे में सोचा कि यदि आप शुरुआत में इस शांत धारणा के लिए क्षतिपूर्ति करते हैं और सादगी रखते हैं जो हमें हमारे प्रतिद्वंद्वियों से अलग करता है, तो हम पहले से ही उच्च प्रतिधारण को बढ़ा सकते हैं।

लेकिन एक संयमित सकारात्मक धारणा क्या है? इसे "खुशी से सकारात्मक" में कैसे बदलें और एक ही समय में नकारात्मक छापों का न्यूनतम स्तर बनाए रखें, जो हमारे प्रतियोगियों में सफल नहीं हुआ?

मुझे जवाब नहीं पता था, इसलिए मैंने इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए टीम को आकर्षित किया।

मुझे वह चर्चा आज भी याद है। अपने कई वर्षों के अभ्यास के दौरान, मैं अनगिनत किराने की बैठकों से गुजरा, और मुझे आश्चर्यचकित करना असंभव लग रहा था। लेकिन उस समय, मैं अभी भी आश्चर्यचकित था, क्योंकि मैं स्पष्ट रूप से हल किए जा रहे समस्या के सार को स्पष्ट नहीं कर सका और प्रत्येक टीम के सदस्य के लिए इसे विशिष्ट कार्यों में बदल दिया।

मैं समस्या के सार को जल्दी से बताने और इसके महत्व को प्रकट करने में सक्षम नहीं था, इसलिए डेवलपर्स ने विरोध में जाना शुरू कर दिया और खुद को एक औपचारिक दृष्टिकोण तक सीमित कर लिया। मुझे लगता है कि अगर मैं इस नाटक का संचालन नहीं करता और संख्यात्मक माप को सूचीबद्ध करता तो मैं टीम को कभी नहीं मना पाता। यहां तक ​​कि "तर्कसंगत" प्रतियोगियों की तुलना में कम संकेतकों को भी नजरअंदाज नहीं कर सकता है, यहां तक ​​कि "तनाव" या "सकारात्मक प्रभाव" जैसे सार मानदंड द्वारा भी।
अस्वीकृति के चरण को पारित करने के बाद, हम एक रचनात्मक चर्चा पर लौट आए। हालांकि, समस्या को टुकड़ों में तोड़ना और उसमें से प्रत्येक टीम के सदस्य के लिए एक विशिष्ट मार्गदर्शिका निकालने से काम नहीं चला। जब तक हम एक बहुत ही सरल विचार नहीं आए, जो तुरंत समझ में आने वाली योजना में बदल गया।

यह विचार इस तथ्य पर आधारित था कि HAWK में हमने सीखा कि कैसे एक खिलाड़ी को शैली के लिए अद्वितीय अवधि के लिए बनाए रखना और मुद्रीकृत करना है। हमारा LTV 6 महीने की अवधि पर बनाया गया है, जिसका अर्थ है कि खेल के छह महीने बाद भी, लोग परियोजना में रुचि नहीं खोते हैं और भुगतान करना जारी रखते हैं। इसलिए, हमने उस अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने का फैसला किया जिसने हमें खिलाड़ियों को इतने लंबे समय तक बनाए रखने और खेल की शुरुआत में ही उन्हें हाइपरबोलाइज करने की अनुमति दी।

वास्तव में हमने जो काम किया है, मैं केवल थीसिस लिखूंगा, क्योंकि वास्तव में, हमने हर चीज पर काम किया। उन्होंने प्रशिक्षण स्तर को हटा दिया और पहले युद्ध की प्रगति के हिस्से के रूप में प्रशिक्षण किया। हमने पहले सत्र में गैर-लड़ाकू इंटरफेस के साथ बातचीत को कम करने के लिए गेम नैरेशन को फिर से डिज़ाइन किया। हमने शुरुआती क्षमताओं के सिद्धांत को बदल दिया और उन्हें शुरुआत से ही उपयोग करने का अवसर दिया। मुझे शुरुआती हवाई जहाज मिला। इस तथ्य के बावजूद कि यह सबसे अधिक स्पष्ट होना चाहिए, हमने प्रधानता बनाए रखने की कोशिश की, लेकिन करिश्मा और अधिक गतिशील शूटिंग को जोड़ा। ठीक है, निश्चित रूप से, उन्होंने नए ज्ञान को ध्यान में रखते हुए, सभी पहले स्तरों को पूरी तरह से भुनाया।

चूँकि हम जो समस्या हल कर रहे थे वह बल्कि सारगर्भित थी, और इसकी आलोचनात्मकता अकल्पनीय थी, हमने इन सभी परिवर्तनों को मुख्य विकास के समानांतर किया। हमें 3 महीने लग गए।

नतीजतन, जब सुधार लागू किए गए, तो हमने खेल के "एंटी-बोरिंग" संस्करण को एक साथ रखा और उस पर उसी UX अध्ययन को दोहराया। भावनात्मक जुड़ाव से, बाहरी लोगों से, नेताओं में बदल जाने पर हमारा क्या आनंद था! अब किसी ने खेल को उबाऊ कहने की कोशिश नहीं की, इसके विपरीत, उत्तरदाताओं ने इसकी आकर्षणशीलता और गतिशीलता को नोट किया, जबकि प्रतियोगियों ने जो सादगी का अभाव था उसे नहीं भुलाया।



यह एक जीत थी! सब कुछ कहा कि खेल बेहतर हो गया। लेकिन यह सुधार पहले से ही अच्छे प्रतिधारण खेल में कितना सुधार कर सकता है, और क्या यह बिल्कुल भी सक्षम है?

शुरू में, मुझे संदेह था, 13 साल तक gamedev में बहुत सारी परियोजनाएं और उससे भी अधिक पैच मेरे पास से गुजरे, जो कुछ उत्पाद संकेतकों को बेहतर बनाने वाले थे। लेकिन, पीछे मुड़कर देखता हूं, तो मुझे याद है कि मैंने कभी भी किसी भी अच्छे प्रतिधारण के बिना सुधार के मामले नहीं उठाए हैं। प्रतिधारण के सभी उदाहरण बढ़ते हैं जो मुझे पता है कि उन खेलों से संबंधित थे जिनके लिए यह सूचक उच्च नहीं था, और एक नियम के रूप में, रूपांतरण के रूप में तकनीकी अनुकूलन और मजबूत विफलताओं को ठीक करने के कारण बढ़ा। लेकिन हमारे मामले में, परियोजना को पॉलिश किया गया था और इसमें ऐसी कोई खामियां नहीं थीं।

इसलिए, जब हमने परिवर्तनों को पेश किया और देखा कि पहले से ही अच्छा प्रतिधारण भी बेहतर था, तो एक भावना थी कि हमने किसी तरह की सुपर खोज पूरी कर ली है।

लेकिन यह खोज एक साक्षात्कार के साथ शुरू हुई, जिस पर हमें गेम की एक यादृच्छिक और अत्यंत सारगर्भित समीक्षा मिली, लेकिन हमने इसे बंद नहीं किया, लेकिन इसे काम में डाल दिया, एक गंभीर अध्ययन किया, जो हमारी सर्वश्रेष्ठ विशेषज्ञता और इसके कार्यान्वयन की औपचारिकता के साथ समाप्त हुआ।

जब खेल "उबाऊ" होना बंद हो गया, तो हमें क्लासिक रिट 1 के लिए +5 पूर्ण प्रतिशत मिला। अगले दिनों में प्रभाव के साथ। यह सभी क्षेत्रों और प्लेटफार्मों पर एक औसत प्रभाव है:



नतीजतन, हम बाजार पर सबसे अधिक व्यावसायिक रूप से सफल शूट’मैप बनाने के भी करीब हैं।

निष्कर्ष

यह उदाहरण मेरे लिए बहुत सांकेतिक है, क्योंकि पहली बार मैंने रिटेंशन बढ़ाने में कामयाबी हासिल की, जो कि क्लासिकल एनालिटिक्स के साथ नहीं, बल्कि यूजर्स के मूड के साथ, गहरे यूएक्स के साथ काम कर रहा है। यह विकास का एक पूरी तरह से अलग स्तर है, जो बहुत अधिक जटिल है और इसके लिए एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। लेकिन, इसकी जटिलता के बावजूद, मेरा मानना ​​है कि भविष्य में ऐसा दृष्टिकोण निहित है।

मैंने 2012 में अपना पहला मोबाइल गेम Juggernaut: रिवेंज ऑफ सॉवरिंग लॉन्च किया। अब मेरे पास 6 रनिंग टाइटल हैं और 3 लॉन्च करने की तैयारी है। और पीछे देखते हुए, 2012 में, मैं देखता हूं कि इन 6 वर्षों में उद्योग कितना बड़ा हो गया है।

मैं देखता हूं कि मोबाइल गेम के विकास में तकनीकी और बौद्धिक घटक कितना उन्नत हो चुका है, यह कितना जटिल और शाखायुक्त हो गया है। कितनी नई विशेषज्ञताओं का गठन किया गया था और प्रत्येक मेगाबाइट सामग्री और प्रत्येक आकर्षित उपयोगकर्ता के लिए ज्ञान का घनत्व कैसे बढ़ा।

लेकिन इस सब के साथ, जैसा कि लगता है कि विरोधाभास है, गेम बनाना बहुत आसान हो गया है। औसत उपयोगकर्ता के लिए सभी आवश्यक प्रौद्योगिकियां उपलब्ध हो गई हैं, जो विशेषज्ञ हैं उनके पास भी बाजार में प्रचुर मात्रा में उपलब्ध हैं। अधिकांश शैलियों का निर्माण पहले ही हो चुका है, और उनके खेल यांत्रिकी को दूर-दूर तक चित्रित किया गया है। नई शैलियों के रूप में, उन्होंने अब यह जान लिया है कि लाइव डेटा पर तेज़ी से प्रोटोटाइप और परीक्षण कैसे करें। उसी समय, खेल के विश्लेषणात्मक समर्थन के लिए कई विश्लेषणात्मक उपकरण और स्थापित अभ्यास दिखाई दिए। हर कोई पहले से ही समझता है कि कहाँ और कैसे देखना है, क्या आदर्श माना जाता है, और क्या मानक है। खेल बनाने के लिए आवश्यक सभी ज्ञान अब सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं, जो खेल उत्पादन प्रक्रिया को बहुत तेज और पारदर्शी बनाता है।

लेकिन इस सिक्के का एक दूसरा पहलू है: चूंकि ज्ञान सभी के लिए उपलब्ध है, इसलिए पहले से कहीं अधिक भीड़ से बाहर खड़ा होना अधिक कठिन है। 2012 के विपरीत, आज बहुत सारे खेल हैं और वे सभी तकनीकी स्तर पर और गेमप्ले के संदर्भ में समान स्तर पर बने हैं। इसलिए, इस व्यवसाय में सफल होने के लिए, यह सिर्फ अच्छे खेल बनाने के लिए पर्याप्त नहीं है, आपको प्रतियोगिता से ऊपर एक कट होने की आवश्यकता है। और इसके लिए हमें ज्ञान की आवश्यकता है जो प्रतियोगियों के पास नहीं है। लेकिन यह किस तरह का ज्ञान हो सकता है, अगर सब कुछ सार्वजनिक डोमेन में है, और क्या नहीं है, हमेशा रिवर्स इंजीनियरिंग या आदिम प्रतिलिपि का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है? मुझे लगता है कि यह गहरे यूएक्स के क्षेत्र में सिर्फ ज्ञान हो सकता है। वे भावनाओं, अपेक्षाओं और अन्य अथाह निर्माणों के एक बहुत ही अमूर्त क्षेत्र से संबंधित हैं। एक बार जब आप यह ज्ञान प्राप्त कर लेते हैं, तो आप इसे कॉपी नहीं कर सकते हैं, क्योंकि वे एक विशिष्ट उत्पाद से अटूट रूप से जुड़े होते हैं। इसलिए, यह ज्ञान केवल बेकार है, केवल प्राप्त करने और इसके साथ काम करने की पद्धति का मूल्य है। और जो लोग ऐसा करना सीखते हैं, वे बहुत मजबूत प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने में सक्षम होंगे।

मैं यह कहना चाहता हूं कि गहरे UX आधुनिक मोबाइल विकास में अंतिम अंधे धब्बों में से एक है, और जो लोग इसमें महारत हासिल करते हैं वे अगले कुछ वर्षों के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकेंगे।