उपयोगकर्ता मेमोरी डिज़ाइन: उम्र के लिए डिज़ाइन कैसे करें

नमस्कार, हेब्र! मैं आपके लिए लेख यूजर मेमोरी डिज़ाइन: हाउ टू डिज़ाइन फ़ॉर एक्सपीरियंस दैट लास्ट का अनुवाद प्रस्तुत करता हूँ

यदि हम अनुभव और स्मृति के बीच अंतर को समझते हैं, तो हम अपने उपयोगकर्ता अनुभव (UX) डिज़ाइन कौशल को बढ़ा सकते हैं।

1996 के मनोवैज्ञानिक अध्ययन में, एक प्रयोग किया गया - इस बात का एक ज्वलंत उदाहरण कि वर्तमान में दुनिया को जानने का मानवीय अनुभव भविष्य में इस अनुभव की हमारी धारणाओं से कितना भिन्न हो सकता है। यदि हम प्रत्यक्ष अनुभव और यादों के बीच के अंतर को समझते हैं और समझते हैं कि वे आपस में कैसे जुड़े हैं, तो हम यूएक्स को डिजाइन करने में बेहतर हो जाएंगे। नीचे दिए गए रेखांकन ने मेरी मानसिकता बदल दी है।

इस बार मैं UX बनाने पर कुछ सिफारिशें दूंगा , जिसे लंबे समय तक याद रखा जाएगा । लेकिन पहले, मैं इन दोनों ग्राफ़ों की व्याख्या करूँगा।

एक दर्दनाक चिकित्सा प्रक्रिया के दौरान दो रोगियों द्वारा अनुभव किए गए दर्द की तीव्रता।

रेखांकन दर्द की तीव्रता को दर्शाता है जो दो रोगियों ने एक दर्दनाक चिकित्सा प्रक्रिया के दौरान अनुभव किया था। प्रति मिनट मरीजों ने 0 ("कोई दर्द नहीं") से 10 ("दर्द की उच्चतम डिग्री") के पैमाने पर दर्द की तीव्रता का मूल्यांकन किया।

इन दो रेखांकन पर एक नज़र यह कहती है कि रोगी B ने प्रयोग के समय को बहुत खराब बिताया: उसे 3 बार लंबे दर्द का सामना करना पड़ा और दर्द का चरम रोगी A के समान था। यदि आपको यह चुनना था कि किस रोगी को अंदर जाना है, तो आप एक ए पसंद का चयन करेगा।

केवल किसी कारण से लोग तर्कसंगत रूप से शायद ही कभी सोचते हैं।

प्रक्रिया के बाद, रोगियों ए और बी, साथ ही प्रयोग में 150 अन्य प्रतिभागियों को अनुभव किए गए दर्द की कुल मात्रा का मूल्यांकन करने के लिए कहा गया था। प्रतिक्रियाओं के आंकड़ों के विश्लेषण से पता चला है कि इन अनुमानों का प्रक्रिया की अवधि या स्थानांतरित की गई कुल राशि (ग्राफ पर लाल क्षेत्र) से कोई लेना-देना नहीं है।

इसके विपरीत, प्रयोग के अंत में प्राप्त दर्द की कुल मात्रा का अनुमान दो बिंदुओं पर दर्द की तीव्रता के औसत मूल्य तक कम हो गया: चोटी का दर्द और प्रक्रिया का अंत।

मरीजों ने दर्द को कैसे याद किया: चरम और अंतिम क्षण के बीच का औसत।

मुख्य शोधकर्ता, नोबेल पुरस्कार विजेता मनोवैज्ञानिक डैनियल काह्नमैन ने कहा कि अध्ययन चोटी के अंत के मनोवैज्ञानिक विधायी कानून की पुष्टि करता है: अनुभव की मानवीय यादें सबसे तीव्र क्षण (चरम) और गतिविधि के अंतिम क्षण (अंत) के एक औसत औसत पर आधारित हैं। और प्रयोग की अवधि इसकी स्मृति ( अवधि की उपेक्षा की अवधारणा) को प्रभावित नहीं करती है।

इस क्षेत्र में बीस साल के अतिरिक्त शोध से पता चला है कि चरम-समाप्ति का कानून न केवल दर्द से संबंधित प्रयोगों में काम करता है, बल्कि कई अन्य स्थितियों (उदाहरण के लिए, खुशी के साथ) में भी काम करता है। बेशक, अनुभव में सुखद और अप्रिय दोनों क्षण शामिल हो सकते हैं, जैसा कि ओए अक्ष के साथ सकारात्मक और नकारात्मक मूल्यों के साथ ग्राफ में नीचे परिलक्षित होता है। इस प्रकार के चार्ट को एक अनुभव प्रोफ़ाइल कहा जाता है।

अनुभव की रूपरेखा समय के साथ सकारात्मक और नकारात्मक अनुभवों को दर्शाती है।

धाराओं और फ्रेम

कहमैन के अध्ययन से, हमने महसूस किया कि प्राप्त अनुभवों की स्मृति उनके बीच अच्छे और बुरे के योग से संबंधित नहीं है। इसके बजाय, स्मृति कुछ प्रमुख बिंदुओं पर निर्भर करती है और बाकी की उपेक्षा करती है। अनुभव एक धारा है। मेमोरी फ्रेम का एक सेट है।

मनोवैज्ञानिक "स्व-खुदाई" की एक निरंतर धारा या "क्षणभंगुर राज्यों की एक धारा है जो पल-पल बदलते हैं " जैसे वाक्यांशों के साथ अनुभव का वर्णन करते हैं । लेकिन जब हम कुछ याद करते हैं, तो हम "फिल्म को रिवाइंड" नहीं करते हैं और इस धारा को नहीं छोड़ते हैं। हमारा मस्तिष्क प्रमुख बिंदुओं को खो देता है, धीरे-धीरे तात्कालिक अनुभवों के शोर को त्यागता है और चोटी और अंतिम क्षणों को वजन देता है।

दो "मैं"

कहमन के अनुसार , प्रत्येक व्यक्ति में दो "मैं" होते हैं: मैं और मुझे याद करने वाला अनुभव । हमारी चेतना के ये भाग दुनिया को अलग-अलग, कभी-कभी परस्पर विरोधी दृष्टिकोण से भी देखते हैं।

एक ओर, स्वयं का अनुभव पूछता है: "मैं अभी कैसा महसूस कर रहा हूं?" और हर पल वह खुशी, ऊब, निराशा और भय की भावनाओं की मदद से दुनिया को सीखता है। दूसरी ओर, एक यादगार मैं में रुचि रखता हूं: "मैं सामान्य रूप से कैसे हूं?" यह घटना के होने के बाद के अनुभवों और अनुभवों का विश्लेषण करता है, इसकी अवधि को ध्यान में नहीं रखते हुए और उज्ज्वल क्षणों (चोटी और अंत) पर ध्यान केंद्रित करता है।

स्मृति स्वयं इस जोड़ी से मार्गदर्शन करती है, क्योंकि यह निर्धारित करती है कि हम अनुभव से क्या सीखते हैं। यह इस अनुभव के बारे में एक कहानी बनाता है, जिसे हम बाद में खुद बताते हैं, जो हमारे बाद के निर्णयों को निर्धारित करेगा। दूसरे शब्दों में, ग्राहक का यादगार स्व यह तय करता है कि वह आपके उत्पाद को पसंद करता है या नहीं, क्या वह फिर से सेवा का उपयोग करेगा, और वह अपने लोगों को क्या बताएगा। इन निर्णयों में स्वयं का अनुभव एक बाहरी पर्यवेक्षक है।

उपयोगकर्ता स्मृति डिज़ाइन

यदि अनुभव की स्मृति स्वयं अनुभव से अलग है, और स्मृति मैं अंतिम निर्णय लेता है, तो क्या हमें यूएक्स डिजाइन पर ध्यान देना छोड़ देना चाहिए? हमें कौन होना चाहिए: उपयोगकर्ता अनुभव या उपयोगकर्ता स्मृति के डिजाइनर?

मेरा उत्तर सरल है: हम दोनों होना चाहिए।

हम यथार्थवादी होंगे। मैं वेब पर काम करता हूं, एक तेज वातावरण जहां लोग किसी भी समय अपने ब्राउज़र टैब को बंद कर सकते हैं। यह पूरा होने पर ध्यान केंद्रित करने का कोई मतलब नहीं है अगर लोग इसे कभी नहीं पहुंचते हैं। डिजाइन में, हमें हर पल असंतोष को कम करने पर ध्यान देने की आवश्यकता है। इसलिए प्रयोज्य परीक्षण जैसी चीजें महत्वपूर्ण हैं: आपको डिजाइन करने की आवश्यकता है ताकि लोग उत्पाद का उपयोग करना जारी रखें और स्क्रिप्ट के अंत तक पहुंचें।

लेकिन आपको यह भी विचार करने की आवश्यकता है कि हम कैसे सकारात्मक यादों में अनुभव का अनुवाद करने जा रहे हैं जो हमें अपने उत्पाद को फिर से चुनने और अपने दोस्तों को इसके बारे में बताने में मदद करेगा। स्मृति के साथ डिजाइन और मन में अनुभव ।

अंत को बर्बाद मत करो

अंत क्षण है। उपयोगकर्ता इस सत्र में क्रियाओं को पूरा करता है और कुछ समय के लिए छोड़ देता है। उन जगहों के बारे में सोचें जहां अंत डिजाइन में है, और उपयोगकर्ता को क्या समस्याएं हो सकती हैं। यदि आप सब कुछ ठीक करते हैं, तो उपयोगकर्ताओं के पास कई अंत होंगे, क्योंकि उपयोगकर्ता वापस लौटते हैं। वे वापस लौटे - उन्होंने गुल्लक में अंतिम छोर जोड़ा, उनके बातचीत के अनुभव को पूरक किया। इस अवधारणा को अनुभव मापनीयता कहा जाता है ।

यह इस तथ्य की उपेक्षा नहीं करता है कि शुरुआत उपयोगकर्ता के डिजाइन की धारणा को आकार देने में भी महत्वपूर्ण है। कई अलग-अलग अध्ययनों से पता चला है कि साइट की पहली छाप में बाद के अनुभव के लिए एक शक्तिशाली लंगर प्रभाव है। कहमन के अध्ययन ने यह स्पष्ट किया कि शुरुआत केवल महत्वपूर्ण चीज नहीं है। जीएफ भी मायने रखता है। और, मेरे अनुभव के आधार पर, डिजाइन प्रक्रिया के दौरान अक्सर पूर्णता तय की जानी चाहिए।

अच्छे अंत के कुछ उदाहरण:

• लेख पढ़ने के बाद, उपयोगकर्ता कई प्रासंगिक कहानियां देखता है।
• खरीदारी करने के बाद, उपयोगकर्ता प्राधिकरण के बिना, खरीद डेटा को अतिथि के रूप में सत्यापित कर सकता है।
• GitHub और Gmail जैसी साइटें उपयोगकर्ता डेटा को आकस्मिक विलोपन से बचाती हैं: उपयोगकर्ता विलोपन की पुष्टि करता है।

यहाँ कुछ उदाहरणों के अच्छे अंत नहीं हैं:

• लेख के अंत में, पाठक अप्रासंगिक प्रायोजन सामग्री के लिए कई आकर्षक लिंक देखता है।
• जब कोई उपयोगकर्ता साइट छोड़ने की कोशिश करता है, तो एक विंडो दिखाई देती है जो अपने ईमेल को पकड़ने की सख्त कोशिश कर रही है।
• उपयोगकर्ता द्वारा नए एप्लिकेशन में प्रशिक्षण भाग पूरा करने के बाद, एक संक्षिप्त स्वागत पत्र (पाठ प्रारूप में) आता है। नमस्ते में नमस्ते बोलो। कम से कम एक बार।

अंत में, यदि उपयोगकर्ता आपके विज्ञापन पत्रों से सदस्यता समाप्त करना चाहता है, तो राक्षस न बनें और सदस्यता समाप्त करने की प्रक्रिया को जटिल न करें! ई-मेल के लिए समर्पित एक पूरी Tumblr Spot the Unsubscribe है , जिसमें एक अनसब्सक्राइब लिंक खोजने के लिए यह हास्यास्पद है।

जब आवश्यक हो तो धीमा करें

किसी चीज़ का उपयोग करने के अपने छापों को याद करते हुए, एक व्यक्ति प्रमुख बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करता है और अवधि की उपेक्षा करता है। यह पता चला है कि कुछ स्थितियों में, जब हमें उपयोगकर्ता के इंप्रेशन को नियंत्रित करने की आवश्यकता होती है, तो हमें अपनी सोच से अधिक स्वतंत्रता होती है: यदि आवश्यक हो, तो अंतिम प्रभाव को सुधारने के लिए जानबूझकर बातचीत को धीमा कर दें।

कहना मुश्किल है, मैं एक उदाहरण के साथ समझाऊंगा।

सब कुछ वेब पर बहुत जल्दी होता है - इतना अधिक कि उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करना कभी-कभी मुश्किल हो जाता है। लेकिन "मुझे मत सोचो" के सिद्धांत पर सब कुछ करने के लिए जल्दी मत करो। उपयोगकर्ता को शीघ्रता से प्रभावित करने के बजाय, एंड्रयू ग्रिम्स ने मेटा के क्षणों को कॉल किया: "प्रतिबिंब के छोटे क्षण जो हमें अनुभव कर रहे हैं कि हमें अवगत कराते हैं।" उदाहरण के लिए, स्लैक पूरे प्रशिक्षण में पल्सेटिंग पॉप-अप युक्तियों का उपयोग करता है जो अतिरिक्त समय और ध्यान देते हैं, लेकिन पूरी तरह से नए उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करने में मदद करते हैं, और उन स्लैक सुविधाओं का उपयोग शुरू करने के लिए अधिक उन्नत उपयोगकर्ताओं को ऊर्जा देते हैं जो उन्होंने पहले उपयोग नहीं किए थे।

मनोचिकित्सक डैन अरिली ने अपने ब्लॉग पर बताया कि वह कैसे एक ताला बनाने वाले से मिला और उसके साथ काम के बारे में बात की:

ताला बनाने वाले ने जितना बेहतर और तेज़ काम किया, उसे उतने ही कम सुझाव दिए गए, और जितना उन्होंने शिकायत की। अजीब बात है, लेकिन लोगों ने दरवाजा खोलने में जितना समय व्यतीत किया, उसके विपरीत उसके काम के मूल्य का अनुमान लगाया। अरिली बताती हैं कि यहां नैतिक यह है कि लोग परिणाम का मूल्यांकन उस प्रयास की मात्रा के रूप में करते हैं जो एक मैकेनिक ने किसी काम पर खर्च किया है।

कृत्रिम भ्रम पैदा करने का एक आकर्षक उदाहरण यह भ्रम पैदा करने के लिए है कि आप किसी चीज को प्रभावित कर रहे हैं इंटुइट टर्बोबैक्स। दिलचस्प बात यह है कि इस भ्रम का विस्तार छोटे संवादों (इस एक के समान) में प्रकट होता है जो लगातार टर्बो सर्वर में दिखाई देते हैं:

टर्बोटैक्स कृत्रिम विलंबता का उपयोग करके यह भ्रम पैदा करता है कि आप कुछ प्रभावित कर रहे हैं।

बेशक, इस सॉफ़्टवेयर को डेटा को डबल-चेक करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन जब आप स्क्रीन को देखते हैं, तो क्या आपको लगता है कि टर्बोटैक्स आपकी देखभाल करने के लिए बहुत कुछ कर रहा है? दूसरे शब्दों में, यह संवाद बिना अर्थ के एक डमी है, लेकिन एक ही समय में उपयोग की धारणा को बेहतर बनाता है। इस मामले में, कार्य निष्पादन समय को बढ़ाना एक अच्छा जोड़ है जो उपयोग के बाद मेमोरी में बना रहेगा। और TurboTax इस पद्धति का उपयोग करने वाली एकमात्र कंपनी नहीं है ।

चरम क्षण बनाएँ

पीक मोमेंट्स अच्छे हैं क्योंकि वे यादगार हैं। यह पता चला कि यादगार क्षणों में एक चीज समान है: वे भावनात्मक रूप से शक्तिशाली हैं। वर्षों से, शोध से पता चला है कि मानव स्मृति भावनाओं से संबंधित घटनाओं पर केंद्रित है ।

डॉन नॉर्मन और आरोन वाल्टर कई वर्षों से भावनाओं के आधार पर डिजाइन तत्वों के बारे में लिख रहे हैं। भावनात्मक डिजाइन उन लाभों को बनाने और सुविधा से परे जाने की सलाह देता है जो लंबे समय तक याद किए जाएंगे। भावनात्मक डिजाइन के उचित रूप से उपयोग किए गए तत्व आपकी धारणा को मजबूत करने में मदद करेंगे।

भावनात्मक डिजाइन की तकनीकों में से एक - मेरा पसंदीदा - अद्भुत क्षणों का निर्माण करना है, जिससे उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में अपनी खुद की खोज करने की अनुमति देते हैं। जब मैंने और मेरे सहकर्मियों ने मोबाइल उपकरणों के लिए एक सामूहिक ऑनलाइन गेम जैमबेल्स बनाया, तो हमने खेलने योग्य गीतों की सूची में रहस्यों को जोड़ा। अपने स्मार्टफोन पर जाँच करें: क्या आप इसे पा सकते हैं?

एक और उदाहरण: स्नैपचैट लेंस, एक किलर फीचर जो यूजर इंटरफेस में अपने दम पर ढूंढना लगभग असंभव है। मैंने हाल ही में चार अन्य यूएक्स डिजाइनरों के साथ पूरी शाम बिताई और यह पता लगाने की कोशिश की कि फेस स्वैप कैसे किया जाए। शब्द के सामान्य अर्थों में सुविधा की कमी के बावजूद, जब हमने अंत में अनुमान लगाया तो हमें बहुत अच्छा लगा।

डिजाइनर के लिए, चोटी के क्षणों का सिद्धांत लगता है: "विवरण में एक पूर्णतावादी मत बनो, व्यापक देखो।" कुछ साल पहले, डॉन नॉर्मन ने लिखा था कि कैसे उन्होंने लोगों से उन चीजों के बारे में बताने के लिए कहा, जो उन्हें डिज्नी की यात्रा करते समय या किसी नए आईफोन में पसंद नहीं थीं। हर कोई यात्रा या नए ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में कुछ डरावनी कहानियां बताने के लिए तैयार था, लेकिन जब उनसे पूछा गया कि क्या वे उन्हें अपने दोस्तों के लिए सुझाएंगे, तो उन्होंने लगभग हमेशा हां में जवाब दिया।

कहानी के अंत में, नॉर्मन सलाह देते हैं: “पूर्णतावाद शायद ही कभी प्रयास के लायक होता है। तो क्यों न कुछ समस्याओं को अनसुलझा छोड़ दिया जाए ... समग्र प्रभाव महत्वपूर्ण है। "

UX डिजाइनरों के रूप में हमारा लक्ष्य केवल सभी समस्याओं को खोजना और ठीक करना नहीं है। यह केवल असंभव नहीं है, यह बेवकूफी है। पीक-एंड नियम और हमारे द्वारा समीक्षा किए गए ग्राफ़ को याद करें। यह इस तथ्य का चित्रण है कि चरम क्षण नकारात्मक लोगों को ओवरलैप करते हैं।

उदाहरण के लिए, नीचे दिए गए ग्राफ़ में प्रयोग केवल एक नकारात्मक बिंदु से भिन्न होते हैं। यह कल्पना करना आसान है कि एक डिजाइनर चोटी बनाने के बजाय एक दोष को ठीक करने पर कैसे ध्यान केंद्रित करता है। और यह एक सुविधाजनक, लेकिन ताजा अनुभव है, जिसमें कोई भी उभरती हुई समस्या स्पष्ट रूप से दिखाई देती है।

हाइलाइट्स के बिना एक अनुभव अचानक समस्याओं के प्रति संवेदनशील है।

इसके विपरीत, एक उज्ज्वल सकारात्मक क्षण (नीचे के ग्राफ़ में एक उदाहरण) के साथ एक अनुभव समस्याओं के लिए अधिक प्रतिरोधी है। सैद्धांतिक रूप से, एक सकारात्मक शिखर बाकी के नकारात्मक अनुभव से आगे निकल जाता है।

पीक क्षण उत्पाद के उपयोग के साथ अप्रत्याशित समस्याओं को कम करते हैं।

उच्च भावनात्मक चोटियों को बनाने पर ध्यान केंद्रित एक सुविधाजनक, लेकिन खराब यादगार उत्पाद और एक शांत उत्पाद के बीच भिन्न होता है जो लंबे समय तक सकारात्मक प्रभाव छोड़ देगा।

कहानी डिजाइनर बनो

कुछ समय पहले तक मुझे कहानियों पर संदेह था। आप कह सकते हैं कि मेरा संशय स्टीफन सगीमिस्टर के बयानों के समान था। मुझे लगता है कि यह विचार कि कहानियाँ हमें कुछ भी सिखा सकती हैं, थोड़ा अतिरंजित है।

लेकिन फिर मैंने कर्ट वोनगुट का वीडियो देखा। (नीचे संलग्न करें। देखो, अधिकतम 4 मिनट लगेंगे।)

क्या आपको नहीं लगता कि Vonnegut ड्रॉ के प्रकार आपके लिए परिचित हैं? यह कहमैन के अध्ययन में इंप्रेशन ग्राफ़ के समान है।

कर्ट वोनगुट चार्ट पर उसी नाम की एक परी कथा से सिंड्रेला के जीवन को दर्शाते हैं।

टफ्ट्स विश्वविद्यालय में एक छात्र थोड़ा आगे चला गया, यह दर्शाता है कि यह ग्राफ लगभग हर डिज्नी कार्टून को दर्शाता है। और डिज्नी इस योजना पर वर्षों से पैसा कमा रहा है।

क्या आपने इस सफल प्रकार की कहानी का विवरण देखा है? एक उच्च शिखर और पूरा होने का एक उच्च स्तर है, या, जैसा कि शो व्यवसाय कहता है, चरमोत्कर्ष और एक सुखद अंत।

मानव स्मृति इंप्रेशन की धारा को अलग-अलग क्षणों में विभाजित करती है। यह उन क्षणों का क्रम बताता है जो समय के साथ होते हैं, स्पष्ट रूप से शुरुआत और अंत को चिह्नित करते हैं, पूरे भूखंड में अच्छे और बुरे क्षणों का विकल्प। यह कहानी है। लोग हर दिन कहानियां लिखते हैं। हम लगातार उन पलों से कहानियां बनाते हैं जो हमारे लिए मायने रखते हैं।

इस लाभ का उपयोग कैसे करें? UX डिजाइन में कहानीकार की सोच को लागू करने के लिए एक उपयोगी चीज एक अनुभव मानचित्र या एक मार्ग मानचित्र है। यह मानचित्र गुणात्मक और मात्रात्मक अनुसंधान को जोड़ने और उस कहानी की कल्पना करने का एक शानदार तरीका है जो उपयोगकर्ता उत्पाद या सेवा के साथ सीखेगा। अनुकूली पथ ने एक उपयोगी मार्गदर्शक बनाया।

अनुभव कार्ड समग्र और विस्तृत हो सकते हैं, लेकिन यहां सबसे महत्वपूर्ण बात अनुभव चार्ट है। चोटियाँ कहाँ से आती हैं? असहमति कहाँ पैदा होती है? अनुभव कैसे समाप्त होता है?

अंत में, कथावाचक द्वारा व्यक्त किए गए विचार अस्पष्ट और तिरछे नहीं होने चाहिए। डोना लिको इस बात पर ध्यान आकर्षित करता है कि उपयोगकर्ता द्वारा कुछ समय के लिए उठाए गए कदमों के किसी भी अनुक्रम को डेटा (तथ्य, सांख्यिकी), और कहानियों के तत्वों (विवरण, कथानक, चरमोत्कर्ष) के साथ एक कथा प्रारूप में वर्णित किया जा सकता है। डेटा और कहानियां एक-दूसरे का समर्थन करती हैं और सूचनाओं का आदान-प्रदान करती हैं। Analytics "क्या," कहानियां "कैसे," बताता है और साथ में वे नए डिजाइन विचारों और परीक्षण परिकल्पना को प्रेरित करते हैं।

निष्कर्ष

उस की छाप और स्मृति निकटता से संबंधित हैं, लेकिन वे लगातार अलग हैं। प्रत्येक व्यक्ति में दो मैं रहते हैं: मैं और मुझे याद करने वाला अनुभव; याद रखना हमें सिखाता है, किसी चीज़ का न्याय करता है और निर्णय देता है। मेमोरी तख्ते का एक सेट है, जिसमें अनुभवों के सबसे तीव्र क्षण और अंतिम क्षण महत्वपूर्ण हैं। UX डिजाइन अभी भी महत्वपूर्ण है, लेकिन आपको मेमोरी डिज़ाइन के संदर्भ में भी सोचने का प्रयास करने की आवश्यकता है।

इसे कैसे लागू करें: पहले हम यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम अंतिम समय में उपयोगकर्ताओं को निराश नहीं करते हैं, इस पर ध्यान दें। फिर हम जितना संभव हो उतना धीमा कर देते हैं और उपयोगकर्ताओं को दिखाते हैं कि हम उनकी देखभाल करने में समय बर्बाद कर रहे हैं। फिर हम प्रयोज्यता से परे जाते हैं और चोटियों को बनाने के लिए भावनात्मक डिजाइन के तत्वों का उपयोग करते हैं, तस्वीर को समग्र रूप से केंद्रित करते हैं और एक ऐसी डिजाइन प्राप्त करते हैं जो अप्रत्याशित समस्याओं के लिए अधिक प्रतिरोधी है। अंत में, आपको डिज़ाइन द्वारा बताई गई कहानी की चाल के प्रति चौकस रहना होगा, और महत्वपूर्ण बिंदुओं (चोटियों और अंत) पर ध्यान देना होगा।

और एक प्रमुख नोट पर समाप्त करने के लिए:

चित्र: http://www.memegen.com/meme/hx9szq

लेखक के बारे में

कर्ट : यूएक्स डिजाइन में शोधकर्ता, डिजाइनर, सिद्धांतकार, लेखक और व्याख्याता। पॉलीटिको, मैसाचुसेट्स जनरल हॉस्पिटल और नेशनल ट्रस्ट फॉर हिस्टोरिक प्रिजर्वेशन जैसे क्लाइंट्स के लिए वर्जीनिया के फॉल्स चर्च में विगेट्स का काम करता है।

अन्य कर्ट पोस्ट

मूल लेख यहां देखा जा सकता है।
ऋषवन्त द्वारा अनुवादित