3 डी प्रिंटर और मशीन टूल्स की मरम्मत: मास्को और सेंट पीटर्सबर्ग में शीर्ष 3 डी शॉप सेवा कैसे काम करती है

3 डी प्रिंटिंग और सीएनसी मशीनों पर उत्पादों का निर्माण जीवन का एक अभिन्न अंग बन गया है, वे हर किसी के द्वारा उपयोग किए जाते हैं: घर की कार्यशालाओं में घर से बने शिल्पकार, कस्टम-निर्मित चीजों को बनाने वाले छोटे व्यवसाय, विकास यंत्र बनाने के लिए प्रोटोटाइप और नए उपकरणों के लिए पार्ट्स, और कई अन्य। दैनिक कामकाजी 3 डी प्रिंटर और मशीनों की संख्या लगातार बढ़ रही है। रोबोटिक्स, त्रि-आयामी स्कैनिंग और वैक्यूम कास्टिंग के लिए उपकरण के बारे में भी यही कहा जा सकता है।



किसी भी तकनीकी रूप से परिष्कृत उपकरणों की तरह, इन सभी उपकरणों के रखरखाव, मरम्मत और उन्नयन की आवश्यकता होती है। इस लेख में, हम बात करते हैं कि रूस में सबसे बड़ी 3 डी प्रिंटिंग और इंजीनियरिंग कंपनी टॉप 3 डी शॉप की सेवा कैसे काम करती है।

यह कैसे होता है

सेवा को अंजाम देने के लिए, ग्राहक तकनीकी समस्या के साथ मेल द्वारा, supportmsk@top3dshop.ru पर या फोन 8 (499) 322-23-19 द्वारा अपनी समस्या का समाधान करता है। संचार के दौरान, प्रिंटर, विवरण, समस्या की एक फोटो और वीडियो के बारे में जानकारी का अनुरोध किया जाता है - इसे कैसे हल किया जाए, इस बारे में प्रारंभिक सलाह देने के लिए। अक्सर परामर्श के दौरान खराबी को खत्म करना संभव है। यह सुविधाजनक है - क्लाइंट को कहीं भी अपने उपकरण लेने की आवश्यकता नहीं है।

यदि उपकरण को अभी भी योग्य मरम्मत की आवश्यकता है, तो पहले से ही एक दूरस्थ गोदाम से आवश्यक स्पेयर पार्ट्स का ऑर्डर करना संभव है, निदान और मरम्मत के लिए अनुमानित शब्दों का पता लगाएं।

उपकरण प्राप्त होने पर, सेवा केंद्र एक स्वीकृति प्रमाणपत्र तैयार करता है, जिसे रसीद पर प्रस्तुत करना होगा।



निदान रसीद के बाद तीन दिनों के भीतर किया जाता है, कुछ मामलों में थोड़ी देर। निदान के बाद, अगर मरम्मत की गारंटी दी जाती है, तो यह तुरंत शुरू होता है।



यदि वारंटी समाप्त हो गई है, या उपकरण हमसे नहीं खरीदा गया है, जो अक्सर भी होता है, तो लागत ( मूल्य सूची के अनुसार) और मरम्मत समय ग्राहक के साथ सहमत होते हैं। यदि क्लाइंट सब कुछ से खुश है, तो सेवा इंजीनियर मरम्मत शुरू करता है। मरम्मत पूरी होने के बाद, एक परीक्षण प्रिंट किया जाता है और निष्पादित मरम्मत कार्य पर एक कार्य निष्पादित किया जाता है।

मरम्मत के अलावा सेवा क्या करती है

मरम्मत के अलावा, शीर्ष 3 डी शॉप सेवा उपकरण निदान, प्रिंटर और सीएनसी मशीनों के संशोधन के साथ-साथ बिक्री की पूर्व तैयारी और उपकरणों की स्थापना में भी लगी हुई है। यह सब रोबोटिक्स, 3 डी स्कैनर और मोल्डर्स, अल्ट्रासोनिक वाशर, उच्च तापमान भट्टियों और हिल तालिकाओं, इंजेक्शन भट्टियों और इंजेक्शन मोल्डिंग मशीनों जैसे सहायक उपकरण पर भी लागू होता है।

NDP (कमीशनिंग)

शीर्ष 3 डी शॉप का सेवा विभाग 3 डी प्रिंटर, सीएनसी मशीन - लेजर और मिलिंग, साथ ही कंपनी द्वारा आपूर्ति किए गए अन्य उपकरणों के एनडीपी का वहन करता है।



हमारे इंजीनियर खरीदे गए उपकरणों को स्थापित करने के लिए खरीदार के पास जाते हैं, इसके संचालन का परीक्षण करते हैं और इसे संभालने के लिए ग्राहक को प्रशिक्षित करते हैं।



यह सेवा व्यक्तियों और संगठनों दोनों को प्रदान की जाती है।



उदाहरण के लिए, हाल ही में हमने नदी और समुद्री जहाजों के लिए इलेक्ट्रॉनिक्स के उत्पादन में लगे कारखाने में उपकरण, पूर्व बिक्री प्रशिक्षण, स्थापना और ग्राहक कर्मियों की ब्रीफिंग का चयन किया।



आप इसके बारे में और अधिक यहाँ पढ़ सकते हैं।

आपको सबसे अधिक बार किस तरह के नुकसान का सामना करना पड़ता है

प्रिंट हेड से जुड़ी सबसे आम समस्याएं: थर्मल बैरियर में अटका प्लास्टिक, नोजल का दबना, प्रिंट हेड पर प्लास्टिक का फ्यूज करना, अपर्याप्त गियर प्रेशर, मोटर शाफ्ट पर गियर का ढीला होना, तापमान सेंसर का खराबी आदि।



निम्नलिखित गति, सेंसर और इलेक्ट्रॉनिक्स के साथ बेल्ट, टेबल अंशांकन के साथ समस्याएं हैं।



फोटोपॉलिमर प्रिंटर के रूप में, उनकी सबसे आम समस्याएं प्रिंटर में अंशांकन और राल के फैलने के साथ हैं।

मरम्मत के दौरान क्या समस्याएं पैदा हो सकती हैं और उनका समाधान कैसे किया जाता है?

मरम्मत के दौरान, घटकों के साथ समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं जो क्लाइंट ने मरम्मत के लिए प्रिंटर के डिजाइन के दौरान संकेत नहीं दिया था। उदाहरण के लिए, वे एक प्रिंटर को पूरी तरह से असंतुष्ट प्रिंटहेड, या किसी अन्य असफल नोड के साथ ला सकते हैं, और इसकी बहाली के बाद, कुछ और के साथ एक खराबी का पता चलेगा।

मरम्मत कार्य करने से पहले, ग्राहक को चेतावनी दी जाती है कि ऐसी स्थिति संभव है।

क्या मुझे अपने उपकरणों में सुधार करने की आवश्यकता है

ब्रांड के नए प्रिंटर और मशीन टूल्स को आमतौर पर किसी भी संशोधन की आवश्यकता नहीं होती है और "बॉक्स से बाहर" या एक छोटे से स्टार्ट-अप सेटअप के बाद पूरी तरह से काम करते हैं। ऐसे उपकरण खरीदने वाले लोग तकनीकी भाग का अध्ययन किए बिना समय बर्बाद किए, जल्दी से परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं।



आमतौर पर वे रिप्रैप और DIY किट को संशोधित करते हैं, घटकों की गुणवत्ता जिसमें अक्सर वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है, और अनुभवहीन उपयोगकर्ता द्वारा असेंबली में खराबी हो सकती है।

संशोधन आपको डिवाइस के संचालन में सुधार करने के लिए कुछ नोड्स को बदलने या पूरक करने की अनुमति देता है। 3 डी प्रिंटर के लिए, उदाहरण के लिए, एक गर्म टेबल जोड़ें, एक मॉडल को उड़ाने, एक बंद कैमरा, सेंसर की जगह, गाइड, फ्रेम को मजबूत करने, आदि। मशीनों के लिए, अधिक शक्तिशाली वाले स्पिंडल या लेजर ट्यूब को बदलें, कूलर या कंप्रेसर को अधिक शक्तिशाली जोड़ें, वैकल्पिक स्थापित करें। नोड्स।

कभी-कभी निर्माता खुद ही संशोधन के लिए अतिरिक्त किट तैयार करता है। इस तरह की किट आपको कुछ कार्यों को करने के लिए उपकरणों को अनुकूलित करने की अनुमति देती है।

हमारे अभ्यास में सबसे सरल और सबसे जटिल मरम्मत के मामले

जो सबसे सरल चीज होती है वह है ढीले या अनुचित रूप से जुड़े संपर्कों को बदलना और स्विच करना, एक्सेसरीज को बदलना और प्रिंटर को कैलिब्रेट करना।

कभी-कभी, इस प्रकार की समस्याओं को खत्म करने के बाद, अधिक जटिल समस्याएं दिखाई देती हैं।
जटिल में अज्ञात मूल के प्रिंटर के साथ काम शामिल है।

गैर-मानक डिजाइन समाधान, प्रलेखन की कमी और अज्ञात स्पेयर पार्ट्स का उपयोग इस तरह के प्रिंटर के रखरखाव को एक दिलचस्प, लेकिन लंबी और श्रमसाध्य खोज में बदल देता है। अक्सर, प्रिंटर के डिजाइन, कार्यक्षमता और फर्मवेयर के शोधन की आवश्यकता होती है ताकि सभी नोड्स सही ढंग से काम करें।

दिलचस्प और जानकारीपूर्ण मामले

कोई भी जटिल मरम्मत अनुभव के मामले में दिलचस्प है। अज्ञात मूल के प्रिंटर की मरम्मत करना और प्रिंटर के डिज़ाइन में सुधार करना इस श्रृंखला में सिर्फ एक है।

शीर्ष 3 डी शॉप सेवा की गुणवत्ता कैसे बनाए रखती है

हमारी सेवा में इस पर काम पूरा होने पर कोई भी उपकरण, अंशांकन और परीक्षण मुद्रण से गुजरता है। ऑपरेशन के दौरान, सभी क्रियाएं रिकॉर्ड की जाती हैं, जो तब किए गए कार्य के अधिनियम में दर्ज की जाती हैं। मरम्मत कार्य से पहले और बाद में एक फोटो रिपोर्ट ली जा रही है। सभी काम और समय सीमा पर बातचीत की जाती है; यदि कुछ बदलता है, तो नई जानकारी ग्राहक के अनुरूप होना आवश्यक है।

हम अपने कौशल को कैसे सुधारेंगे?

कंपनी प्रारंभिक कर्मचारी प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण की एक प्रणाली को सफलतापूर्वक संचालित करती है। हम इंजीनियरिंग से लेकर, कंपनी के शस्त्रागार में, मौजूदा पाठ्यक्रम के दर्जनों, सैद्धांतिक से व्यावहारिक तक सभी पदों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करते हैं।



हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे इंजीनियर किसी भी समस्या के लिए तैयार हैं जो ग्राहकों का सामना कर सके।



सेवा कर्मचारी निर्माता के उद्यमों सहित, जहां स्वतंत्र रूप से और आपूर्तिकर्ताओं के सहयोग से, नए उपकरणों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करते हैं, जहां उनके पास उन लोगों के साथ संवाद करने का अवसर होता है जिन्होंने इस उपकरण का निर्माण किया है।



विदेशों में प्रशिक्षण यात्राएं, न केवल निर्माता के कार्यक्रम के अनुसार उपकरणों का अध्ययन करने की अनुमति देती हैं, बल्कि उत्पादन की विकसित संस्कृति से भी व्यक्तिगत रूप से परिचित होती हैं।



पिछले एक साल में, हमारे इंजीनियरों ने कई बार जर्मनी और पोलैंड, इटली, चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका की यात्रा की।



इन व्यापारिक यात्राओं में, हमने HP, Omni 3D, Apium and Sinterit, Shining 3D, DWS, और अन्य निर्माताओं से आवश्यक उपकरण ज्ञान और प्रमाणन प्राप्त किया।



प्रशिक्षण के हिस्से के रूप में, इंजीनियरों ने इन कंपनियों के उत्पादों के बारे में विस्तार से जानकारी दी और संभावित समस्याओं और समाधानों पर विचार किया।



इस तरह के अंतरराष्ट्रीय संचार का एक और प्लस अनुभवों को साझा करने, दृष्टिकोण की तुलना करने की क्षमता है। प्रत्येक इंजीनियर यह दावा नहीं कर सकता है कि उसके पास अन्य देशों के विशेषज्ञों के साथ-साथ एक नौकरी का पक्ष है। यह संचार न केवल इंजीनियरों के लिए उपयोगी है - निर्माता स्वयं अपने उत्पाद पर उपयोगी प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है और संभवतः, इसके डिजाइन में कुछ सुधार कर सकता है।

हमारे इंजीनियरों से 3 डी प्रिंटर और सीएनसी मशीनों के मालिकों को सलाह

किसी भी जटिल तकनीकी उपकरण की तरह, 3 डी प्रिंटर और सीएनसी मशीनों को सावधानीपूर्वक संचालन और समय पर देखभाल की आवश्यकता होती है। काम करने वाले मंच की सतह की सफाई, प्रिंटथेड और चलती भागों, समय पर स्नेहन और सफाई की निगरानी करना आवश्यक है। ऑपरेटिंग और सुरक्षा निर्देशों का पालन करें।

नौसिखिए उपयोगकर्ताओं को उन निर्देशों को पढ़ना चाहिए जो कागज या इलेक्ट्रॉनिक रूप में उपकरणों से जुड़े होते हैं या निर्माता की वेबसाइट पर लिए जाते हैं। निर्देशों में अधिकांश जानकारी शामिल है जो आपको अपने काम में पहला आत्मविश्वासपूर्ण कदम उठाने में मदद करेगी।

यदि आपको आवश्यक जानकारी नहीं मिली, तो निर्माता से सीधे संपर्क करें, और टूटने की स्थिति में, सेवा केंद्र से संपर्क करें, फिर आपका प्रिंटर लंबे और उत्पादक रूप से काम करेगा।

शीर्ष 3 डी शॉप कंपनी की सेवा सीएनसी मशीनों और 3 डी प्रिंटर की मरम्मत और रखरखाव पर आपके सवालों के जवाब देने में हमेशा खुश होती है - हमें supportmsk@top3dshop.ru पर लिखें या वेबसाइट पर नंबर पर कॉल करें ।

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