क्यों इंजीनियर सॉफ्ट स्किल

आईटी पेशेवर अपने काम में जो कौशल लागू करते हैं, उन्हें दो प्रकारों में विभाजित किया जाता है - कठिन कौशल ("कठिन कौशल") और सॉफ्ट कौशल ("लचीला कौशल")। पहले पेशेवर कौशल हैं जो इंजीनियर तकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए उपयोग करते हैं। यह, उदाहरण के लिए, जावा का ज्ञान या बिग डेटा-स्टैक का ज्ञान।

दूसरे के बारे में क्या? सॉफ्ट कौशल गैर-विशिष्ट कौशल का एक जटिल है जो काम में कम महत्वपूर्ण नहीं हैं। ये कौशल क्या हैं, आईटी विशेषज्ञों को उनकी आवश्यकता क्यों है, उन्हें कैसे विकसित करना है, क्यों "लचीले कौशल" के साथ इंजीनियरों को अधिक से अधिक लोकप्रिय बनाया जा रहा है, EPAM परीक्षकों और सॉफ्ट स्किल्स ट्रेनर सर्गेई अत्रोश्चेनकोव के टीम लीडर बताते हैं।

सॉफ्ट स्किल्स क्या है

सॉफ्ट कौशल अति-व्यावसायिक कौशल हैं जो किसी व्यक्ति के आधिकारिक कर्तव्यों से संबंधित नहीं हैं। आईटी क्षेत्र में, ये ज्ञान और कौशल हैं जो विकास या परीक्षण से संबंधित नहीं हैं, लेकिन जो एक टीम में सफल काम के लिए आवश्यक हैं।

बहुत बार "सॉफ्ट स्किल्स" और "सोशिएबिलिटी" की अवधारणाओं के बीच एक समान संकेत होता है। जैसे, यदि आप जानते हैं कि शब्दों को पूर्ण वाक्यों में कैसे रखा जाए, तो नरम कौशल के साथ आप ठीक हैं। यह एक बहुत ही सतही प्रतिनिधित्व है।

मेरी राय में, "लचीले कौशल" की अवधारणा में दो व्यापक खंड शामिल हैं - संचार और लक्ष्य-निर्धारण।

एक इंजीनियर को सॉफ्ट स्किल्स की क्या जरूरत है

एक साधारण इंजीनियर के लिए ये सभी कौशल क्यों हैं जिनका मुख्य कार्य कोड या परीक्षण लिखना है? कम से कम तब, टीम के अन्य सदस्यों के साथ संवाद करने और प्रभावी ढंग से करने के लिए। आज, टीमों में अधिकांश कार्यक्रम बनाए जाते हैं। अकेले एक सफल और लाभदायक उत्पाद बनाना लगभग असंभव है। हां, आप अपनी प्रतिभा, प्रयास और समय, किसी और की मदद के बिना काम कर सकते हैं। लेकिन बहुत अधिक लाभांश आपको समान विचारधारा वाले लोगों के साथ काम करेंगे। फेसबुक, आईफोन, गूगल - टीमवर्क उत्पाद। अंतर्राष्ट्रीय प्रोग्रामिंग ओलंपियाड एसीएम / आईसीपीसी को व्यक्तिगत डेवलपर्स के बीच नहीं रखा गया है, लेकिन टीमों के बीच - मुझे लगता है कि यह संयोग से नहीं है।

पारस्परिक संचार कौशल (सवाल पूछने, दूसरे को सुनने और सुनने और अपनी राय व्यक्त करने की क्षमता) के बिना टीम के खिलाड़ी होना बहुत मुश्किल है। यदि आप एक अंतरराष्ट्रीय टीम में काम करते हैं, तो आपको इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन और व्यावसायिक पत्राचार के सिद्धांतों को भी समझना होगा। कल्पना कीजिए कि आप एक विदेशी सहकर्मी को एक पत्र लिख रहे हैं, जिसमें आपको उसके कोड में कई कीड़े मिले हैं। आप त्रुटियों को इंगित करते हैं और अनुरोध करते हैं कि उन्हें जल्द से जल्द सुधारा जाए। लेकिन किसी कारण से, एक विदेशी सहयोगी एक पत्र पढ़ता है और आश्चर्य करना शुरू कर देता है। आप उसके प्रति असभ्य लगते हैं और थोड़ा आक्रामक भी। और सभी के बजाय "आप इन कीड़ों को ठीक कर सकते हैं?" लिखा "इन कीड़े को ठीक करो।" पश्चिमी व्यापारिक पत्राचार के लिए आदर्श - यह सब दिखावटी राजनीति, "मौखिक फुलाना" है। और आपको एक सहयोगी के साथ अच्छे संबंधों में रहने और टीमवर्क से परिणाम प्राप्त करने के लिए इन नियमों को जानने की आवश्यकता है।

और इंजीनियर को समझदारी से अपने समय की योजना बनाने , प्रभावी लक्ष्यों को निर्धारित करने, अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने और अपने काम के प्रति सचेत रूप से संपर्क करने के लिए नरम कौशल की आवश्यकता होती है।

इसके अलावा, जितनी जल्दी या बाद में आप बढ़ना चाहेंगे: एक पदोन्नति या वेतन प्राप्त करें। कम से कम अधिकांश इंजीनियरों के मामले में यही है। और यहां आपको यह समझने की आवश्यकता है कि आपके करियर में प्रत्येक नए कदम के साथ, "लचीले कौशल" तेजी से सामने आ रहे हैं। उच्च पदों (टीम लीड, मैनेजर) में आप नेतृत्व गुणों के बिना, भावनात्मक बुद्धिमत्ता, संघर्ष प्रबंधन कौशल का निर्माण नहीं कर सकते। बेशक, ये कौशल अपने आप नहीं दिखाई देंगे, आपको उन्हें पहले से अच्छी तरह से बनाना शुरू करना होगा। सॉफ्ट स्किल का विकास किसी के तकनीकी ज्ञान के आधार के पंपिंग से कम नहीं होना चाहिए।

एक इंजीनियर को किस सॉफ्ट स्किल की जरूरत होती है

कुछ आईटी कंपनियों की अपनी योग्यता मैट्रिक्स है। यह विशिष्ट पदों के लिए तकनीकी कौशल के आवश्यक सेट को दर्शाता है और आपको यह समझने की अनुमति देता है कि कर्मचारी किस स्थिति से मेल खाता है। सक्षमता मैट्रिक्स का मुख्य दोष यह है कि यह नहीं बताता है कि किसी व्यक्ति को एक या दूसरे कैरियर स्तर पर "लचीले कौशल" क्या होने चाहिए।

मेरी राय में, प्रत्येक पद के लिए नरम कौशल का मूल सेट निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। विशेषज्ञ को यह समझना चाहिए कि यदि, उदाहरण के लिए, वह दो वर्षों में एक वरिष्ठ इंजीनियर बनने की योजना बना रहा है, तो उसे न केवल अपने तकनीकी आधार को मजबूत करने की आवश्यकता है, बल्कि प्रस्तुति का कौशल, सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार भी करना होगा।

मैं पिरामिड के रूप में एक सॉफ्ट स्किल मैट्रिक्स की कल्पना करता हूं। इसकी नींव बुनियादी कौशल है जो किसी भी इंजीनियर के पास होनी चाहिए। जैसे ही एक विशेषज्ञ अपनी स्थिति में बढ़ता है, कौशल का पिरामिड बढ़ता है। वरिष्ठ इंजीनियर को पहले से ही न केवल बुनियादी कौशल होना चाहिए, बल्कि उसकी स्थिति के लिए आवश्यक नरम कौशल का एक सेट भी होना चाहिए। टीम लीड के लिए कौशल का आधार एक इंजीनियर और एक वरिष्ठ इंजीनियर के कौशल का योग है। वह अपने टीम लीडर कौशल का निर्माण करता है।



कुछ साल पहले IEEE संस्थान ने SWECOM (सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग कॉम्पिटेंसी मॉडल) विकसित किया था। इस मॉडल का लाभ यह है कि यह न केवल इंजीनियर के लिए आवश्यक कठिन कौशल का वर्णन करता है, बल्कि नरम कौशल पर भी बहुत ध्यान देता है: संज्ञानात्मक कौशल और व्यवहार संबंधी विशेषताएं। यदि आप अपनी कंपनी में खरोंच से अपनी स्वयं की योग्यता मैट्रिक्स की समीक्षा करने या विकसित करने का निर्णय लेते हैं, तो SWECOM को एक आधार के रूप में लिया जा सकता है।

अपने नरम कौशल को कैसे मापें

"लचीले कौशल", "कठिन" वाले के विपरीत, मापना बहुत मुश्किल है। भावनात्मक बुद्धि का आकलन करने के लिए अभी भी कोई सार्वभौमिक पैमाना नहीं है या कहें, तनाव सहने का स्तर। फिर, यह समझने के लिए कि क्या एक या एक अन्य सॉफ्ट स्किल पर्याप्त रूप से विकसित या अविकसित है?

मैं एक साधारण एल्गोरिथ्म प्रस्तावित करता हूं:

• सहयोगियों, आपके प्रबंधक, ग्राहक से प्रतिक्रिया का अनुरोध करें। बिना बहस किए या बहाने बनाकर ध्यान से सुनें या पढ़ें।
• समस्या की पहचान करें। मान लीजिए कि आपकी प्रतिक्रिया में कुछ लोगों ने संकेत दिया कि आपको संवाद करने में कठिनाई हो रही है। सहमत, यह बहुत सामान्य लगता है, आपको गहरी खुदाई करने की आवश्यकता है। पता करें कि वास्तव में यह क्या प्रकट हुआ है - कि आप अक्सर वार्ताकार को बाधित करते हैं, या कि आप यथोचित रूप से अपनी बात व्यक्त नहीं कर सकते हैं?
• समझें कि आपको "समस्या" कौशल विकसित करने के लिए किस उद्देश्य की आवश्यकता है। मान लीजिए आपकी समस्या यह है कि आप हमेशा अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं करते हैं। नतीजतन, अक्सर आपके और सहकर्मियों के बीच गलतफहमी होती है जो टीम वर्क की प्रक्रिया को धीमा कर देती है। यह समय सीमा के टूटने, ग्राहक या कंपनी प्रबंधन के साथ संघर्ष, लाभ की हानि हो सकती है। लक्ष्य स्पष्ट है: कौशल को विकसित करने की आवश्यकता है ताकि अपनी टीम या कंपनी को निराश न करें।
• अधिनियम! "समस्या कौशल" विकसित करना शुरू करें: विषयगत लेख, किताबें पढ़ें, एक संरक्षक खोजें, और प्रशिक्षकों से संपर्क करें। क्लासिक योजना "ज्ञान - कौशल - कौशल" के बारे में मत भूलना और जितनी बार संभव हो उतना अभ्यास करें।

नरम कौशल और अंतर्मुखता

ऐसा एक मिथक है कि अगर एक इंजीनियर एक अंतर्मुखी है , तो नरम कौशल के साथ, डिफ़ॉल्ट रूप से, सब कुछ खराब है। वे कहते हैं, आखिरकार, यह अंतर्मुखी अन्य लोगों को पसंद नहीं करते हैं, अपने विचारों को व्यक्त करना नहीं जानते हैं और आम तौर पर एक कोने में बैठना पसंद करते हैं और चुपचाप अपने चेहरे पर एक व्यंग्यात्मक अभिव्यक्ति के साथ अपना कोड लिखते हैं।

जो लोग वास्तव में ऐसा सोचते हैं, मैं आपको कार्ल जंग को पढ़ने और यह पता लगाने की सलाह देता हूं कि उन्होंने "अंतर्मुखता" की अवधारणा में क्या रखा है । संक्षेप में, एक अंतर्मुखी एक सोशोपथ नहीं है, लेकिन एक व्यक्ति जो आंतरिक दुनिया पर ध्यान केंद्रित करता है। तथ्य यह है कि वह भीड़ में होने का आनंद नहीं लेता है, उसके पास नरम कौशल के साथ कुछ भी नहीं करना है।

यह मुझे लगता है कि इंट्रोवर्ट्स के कुछ "लचीले कौशल" बेहतर हैं जो एक्सट्रॉवर्ट्स - सहानुभूति, किसी और को सुनने की क्षमता, व्यापार शिष्टाचार की तुलना में बेहतर विकसित हैं। एक व्यक्ति जो बाहरी दुनिया का विश्लेषण करने में बहुत समय व्यतीत करता है, वह समझता है कि कैसे एक मैला शब्द या इशारा किसी अन्य व्यक्ति को चोट पहुंचा सकता है।

नरम कौशल और व्यवसाय

21 वीं सदी में, आईटी क्षेत्र व्यवसाय की जरूरतों पर अधिक से अधिक केंद्रित हो रहा है।

डिजिटल प्रौद्योगिकियां लगभग सभी उद्योगों में आ गई हैं, यहां तक ​​कि सबसे पारंपरिक क्षेत्रों, जैसे कि व्यापार या बैंक को भी अलग छोड़कर। आज किसी भी व्यवसाय को इंटरनेट पर मौजूद रहने की आवश्यकता है - अन्यथा ग्राहक अधिक उन्नत प्रतियोगियों के पास जाएंगे। इसके लिए ग्राहक आईटी कंपनियों की ओर रुख करते हैं । वे, अपने हिस्से के लिए, व्यवसाय को अपने ग्राहकों के लिए सुविधाजनक एप्लिकेशन बनाकर अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं।

पिछले कुछ वर्षों में, आईटी क्षेत्र में, आईटी परियोजनाओं में एक व्यापार विश्लेषक, एक डिलीवरी मैनेजर, एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में ऐसे व्यवसायों के लिए एक आवश्यकता उत्पन्न हुई है। ये लोग ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं, बाजार की निगरानी करते हैं, ग्राहकों की जरूरतों का विश्लेषण करते हैं और परियोजना टीमों का प्रबंधन करते हैं। दूसरे शब्दों में, उनके सभी कार्य नरम कौशल पर निर्मित होते हैं।

कई आईटी कंपनियां आज एजाइल पर काम करती हैं, जिनके अधिकांश सिद्धांत नरम कौशल को प्राथमिकता देते हैं । सब कुछ इस बिंदु पर जाता है कि 15-20 वर्षों में, "लचीले कौशल" "कठोर" लोगों को महत्व में बदल देंगे: आईटी विशेषज्ञ पूरी तरह से व्यावसायिक प्रक्रियाओं में बदल जाएंगे, और मशीनें तकनीकी कार्यों में लगी रहेंगी। इसलिए, भविष्य में मांग में रहने के लिए, आपको अब नरम कौशल विकसित करने की आवश्यकता है।

संबंधित सामग्री

प्रशिक्षण

प्रबंधकों के अंतर्राष्ट्रीय ऑनलाइन स्कूल "स्ट्रैटोप्लान"
• प्रशिक्षण कंपनी ईक्वाटर

साहित्य

• ब्रायन ट्रेसी "प्रतिनिधिमंडल और प्रबंधन"
• जिम कॉलिन्स "गुड से ग्रेट तक"
• डेविड कारुसो "एक नेता की भावनात्मक बुद्धि: कैसे विकसित और लागू करें"
• डेविड लोगन "नेता और जनजाति"
• डैनियल पिंक ”ड्राइव। वास्तव में हमें क्या प्रेरित करता है ”
• लैरी किंग "किसी के साथ, कभी भी, कहीं भी बात करने के लिए"
• मैक्सिम बत्रेव "45 मैनेजर टैटू"
• मिखाइल लिटवाक "मनोवैज्ञानिक Aikido", "आज्ञा या पालन? प्रबंधन मनोविज्ञान
• पैट्रिक लिन्सेटी "टीम के पांच दोस्त", "क्यों हर कोई" जाने के लिए पसंद नहीं करता है। कर्मचारी सगाई के बारे में सच्चाई "," बैठक से मौत "
• सर्गेई Shabanov, Alena Aleshina "भावनात्मक खुफिया। रूसी अभ्यास "
• टिमोथी लिस्टर, टॉम डेमारको “द ह्यूमन फैक्टर। सफल परियोजनाओं और टीमों »
• टॉम डेमार्को «समय सीमा। परियोजना प्रबंधन रोमन
• फ्रेडरिक लालू "भविष्य के संगठनों की खोज"
• एरिक बर्न गेम्स लोग खेलते हैं। मानवीय रिश्तों का मनोविज्ञान "