🤵🏻 🤾🏽 👩‍👩‍👦‍👦 चुस्त टीमों के लिए मैट्रिक्स का क्या मतलब है? 🗃️ 🔨 🤖

जब मुझे प्रोडक्ट ओनर पद के लिए इंटरव्यू दिया गया, तो मुझे एहसास हुआ कि एजाइल प्रोजेक्ट में बिजनेस मेट्रिक्स में मेरा एक गंभीर अंतर है, क्योंकि मैं एक सरकारी एजेंसी में काम करता हूँ। रूसी सेगमेंट में, जानकारी बल्कि दुर्लभ है। अंग्रेजी सेगमेंट में, मुझे अश्विनी कालकुरा का लेख बहुत पसंद आया। इसलिए, मैंने थोड़ा मुक्त अनुवाद करने का फैसला किया। मूल लेख यहाँ है ।

चुस्त टीमों के लिए मैट्रिक्स का क्या मतलब है?

कई लोग यह समझने की कोशिश कर रहे हैं कि उद्योग में "सर्वश्रेष्ठ अभ्यास" क्या है और अपने स्वयं के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए इसे अपने उत्पाद पर लागू करते हैं। कुछ समय के लिए मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या ऐसा सार्वभौमिक और प्रभावी समाधान मौजूद है।

संगठन "दूसरों के लिए क्या काम करते हैं" की नकल करते हैं, यहां तक कि उन सीमाओं और शर्तों के बारे में चिंता किए बिना जिनके लिए एक विशेष मीट्रिक दूसरों के लिए काम करती है।

फिर क्या उपाय करें? मेरी राय में, ऐसे संगठन जो समझ चुके हैं कि किसी उत्पाद में क्या और कितना मापना है, अब तक बच गया है और फलता-फूलता है। वे अंततः फुर्तीली संगठन बन गए। जब उनके पास कई उत्पाद होते हैं, तो उनमें से प्रत्येक के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण होते हैं। कुछ उत्पादों को बहुत सारे आँकड़े और डेटा की आवश्यकता होगी, जबकि कुछ को केवल कुछ ही मेट्रिक्स की आवश्यकता होगी!

और फिर कैसे समझें कि वास्तव में क्या मापा जाना चाहिए? मेरे लिए, एजाइल मेनिफेस्टो में निकटतम गाइडबुक 7 वां सिद्धांत है - "कार्यशील सॉफ्टवेयर प्रगति का सबसे अच्छा उपाय है।" यदि आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपके लिए क्या काम कर रहा है, तो प्रगति को मापना आसान हो जाता है।

फिर से, सभी को अपने "काम करने वाले" सॉफ्टवेयर को अलग तरह से परिभाषित करना चाहिए। इसलिए, ग्राहक कौन है, डेवलपर कौन है, स्पॉन्सर कौन है और इस प्रक्रिया को कौन नियंत्रित करता है, इसका समग्र दृष्टिकोण होना बहुत जरूरी है। आइए उनमें से प्रत्येक से प्रक्रिया पर विचार करने का प्रयास करें।

व्यवसाय / उत्पाद स्वामी / उत्पाद प्रबंधक

एक कार्यात्मक फुर्तीली टीम में, यह भूमिका मुख्य रूप से बाजार की समझ और डेटा संश्लेषण के लिए जिम्मेदार है। पीओ के पास एक "परिकल्पना" है जो किसी संगठन को लाभदायक बनाती है। जब आपके पास सब कुछ एक परिकल्पना है, तो सही मैट्रिक्स ढूंढना बहुत महत्वपूर्ण है। निम्नलिखित संकेतक आवश्यक हो सकते हैं:

विलंब की लागत : यह उन परिणामों पर समय का प्रभाव है जिन्हें हम प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। यह सवाल का जवाब है: "अगर हम 1 महीने बाद करते हैं तो हम क्या खो देंगे (इससे हमें क्या खर्च होगा)।" या, "अगर हम इसे 1 महीने पहले करते हैं तो हमें क्या मिलेगा?"
उत्पाद / बाज़ार फ़िट (PMF) : यह उत्पाद की लक्षित दर्शकों की अपेक्षाओं के अनुकूल है। जब आपके पास एक ऐसा उत्पाद होता है जो किसी विशेष बाजार की जरूरतों को पूरा करता है, और जिसके बिना आपके दर्शक बहुत कुछ खो देंगे, तो इसे उत्पाद / बाजार फ़िट कहा जाता है।
रिस्किएस्ट असेसमेंट टेस्ट (RAT) : यह सबसे जोखिम भरा अनुमान परीक्षण है। ऐसा करने के लिए, अपने सबसे बड़े जोखिम को सत्यापित करने के लिए आवश्यकता से अधिक कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। कोई सही कोड या डिज़ाइन की आवश्यकता नहीं। केवल संकेतकों के साथ जोखिमपूर्ण मान्यताओं का सत्यापन। इसका मूल्यांकन करने के बाद, एक निर्णय लिया जाता है कि क्या परियोजना को जारी रखना है।
न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद (एमवीपी) : नए उत्पाद का एक संस्करण जो टीम को कम से कम प्रयास के साथ ग्राहकों की अधिकतम जरूरतों को पूरा करने की अनुमति देता है। यह शुरुआती ग्राहकों को संतुष्ट करने, प्रतिक्रिया प्रदान करने और उत्पाद को और विकसित करने के लिए पर्याप्त सुविधाओं वाला एक उत्पाद है।
न्यूनतम विपणन उत्पाद (एमएमपी) : एक उत्पाद का वर्णन करता है जिसमें छोटी-छोटी संभव सुविधाओं का सेट होता है जो प्रारंभिक उपयोगकर्ताओं (नवप्रवर्तनकर्ताओं और शुरुआती उपयोगकर्ताओं) की जरूरतों को पूरा करता है और इसलिए इन्हें बेचा जा सकता है। एमएमपी बाजार में समय कम करने का एक उपकरण है: इसे एक समृद्ध, बहुआयामी उत्पाद की तुलना में तेजी से लॉन्च किया जा सकता है।
चक्र समय : चक्र समय - एक नई सुविधा, कार्य, बग के पूरा होने तक काम शुरू होने के क्षण से कुल समय। चक्र समय में प्रक्रिया का समय और देरी का समय शामिल होता है जिसके दौरान काम का हिस्सा खर्च किया जाता है ताकि अगली कार्रवाई पूरी होने का इंतजार किया जा सके।

उत्पाद समूह में संकेतक को समझने और ट्रैक करने के लिए एक तंत्र होना चाहिए जो प्रायोजक / निवेशक के लिए महत्वपूर्ण हैं। यह सुनिश्चित करेगा कि चक्र बंद है और कोई भी पिवट ऑफर उचित है।

प्रायोजक / निवेशक

यह समूह उसी मेट्रिक्स में रुचि रखता है जिसे व्यवसाय / उत्पाद प्रबंधक उत्पाद लॉन्च करने से पहले उपयोग करते हैं। उत्पाद लॉन्च के दौरान और उसके बाद निम्नलिखित मैट्रिक्स सबसे महत्वपूर्ण हैं:

कर्मचारी संतुष्टि : खुश और अधिक प्रेरित कर्मचारी सुनिश्चित करें कि ग्राहक खुश है और इस प्रक्रिया में शामिल है। कर्मचारी संतुष्टि वह शब्दावली है जिसका उपयोग यह वर्णन करने के लिए किया जाता है कि क्या कर्मचारी संतुष्ट हैं और क्या वे काम पर अपनी इच्छाओं और जरूरतों को पूरा करते हैं। कर्मचारी संतुष्टि कर्मचारी प्रेरणा, एक कर्मचारी के लक्ष्य की उपलब्धि और कार्यस्थल में कर्मचारियों के सकारात्मक मनोबल का कारक है।
वायरल गुणांक : यह एक संख्या है जो आपको बताती है कि आपके प्रत्येक ग्राहक आपके व्यवसाय में कितने ग्राहक लाता है। इस प्रकार, इसका मतलब है कि यदि आपका वायरल गुणांक 2 है, तो आपका वर्तमान क्लाइंट 2 क्लाइंट को आकर्षित करेगा। यह मीट्रिक एक घातीय संचलन चक्र की गणना करता है, जिसे कभी-कभी वायरलिटी कहा जाता है, जो कंपनी के विकास को गति देता है। ग्राहकों को आपकी कंपनी में दोस्तों या सहकर्मियों को भेजने के लिए एक आवश्यक प्रोत्साहन है।
सनक लागत : अर्थशास्त्र और व्यवसाय निर्णय लेने में, डूब लागत वे लागतें हैं जो पहले से ही खर्च की जा चुकी हैं और पुनर्प्राप्त नहीं की जा सकती हैं। गैर-चुकाने योग्य लागत कभी-कभी प्रत्याशित लागतों के विपरीत होती है, जो कि भविष्य की लागतें होती हैं जिन्हें अगर कार्रवाई की जाती है या बदला जा सकता है।
वायरल साइकल टाइम : वायरल साइकल का समय वह समय होता है जब ऐसा एक चक्र पूरा होता है। दूसरे शब्दों में, वायरल चक्र समय वह समय होता है जब उपयोगकर्ता को किसी अन्य उपयोगकर्ता को आमंत्रित करने में समय लगता है।
नेट प्रमोटर स्कोर : (एनपीएस) एक प्रबंधन उपकरण है जिसका उपयोग ग्राहक की वफादारी को मापने के लिए किया जा सकता है। यह ग्राहकों की संतुष्टि के पारंपरिक सर्वेक्षण के विकल्प के रूप में कार्य करता है और दावा करता है कि वे राजस्व वृद्धि के साथ संबद्ध हैं। नेट प्रमोटर स्कोर की गणना एक प्रश्न के उत्तर के आधार पर की जाती है: यह कैसे संभव है कि आप हमारी कंपनी / उत्पाद / सेवा को किसी मित्र या सहकर्मी को सुझाएंगे? इस उत्तर के लिए स्कोरिंग अक्सर 0 से 10 के पैमाने पर आधारित होता है। जो लोग 9 से 10 के स्कोर के साथ उत्तर देते हैं उन्हें प्रमोटर कहा जाता है। 0 से 6 के स्कोर वाले लोगों को "डिटेक्टर्स" के रूप में चिह्नित किया जाता है। जवाब 7 और 8 देनदारियों द्वारा इंगित किए जाते हैं, और उनका व्यवहार प्रमोटरों और डिसट्रक्टर्स के बीच में उगता है। नेट प्रमोटर स्कोर की गणना उन ग्राहकों के प्रतिशत को घटाकर की जाती है, जो प्रमोटरों के ग्राहकों के प्रतिशत से डेट्रैक्टर हैं। एनपीएस संकेतक की गणना करने के लिए, उत्तरदाताओं की कुल संख्या में देनदारियों को ध्यान में रखा जाता है, जिससे डिटेक्टर्स और प्रमोटरों का प्रतिशत कम हो जाता है और शुद्ध स्कोर को 0 पर धकेल दिया जाता है।
ग्राहक खुशी सूचकांक (सीएचआई) : एनपीएस का उपयोग करने के बजाय, एक संगठन अपने स्वयं के ग्राहक खुशी सूचकांक भी बना सकता है, जिसमें वे मापदण्ड भी शामिल हैं जिन्हें वह मापना चाहता है। इस दृष्टिकोण का एक फायदा है, क्योंकि संगठन को "ग्राहक के साथ बात करना" चाहिए और इसके संदर्भ के लिए आवश्यक मापदंडों को समझ सकता है।
% भुगतान करने वाले ग्राहक : यह समझना कि एक आम ग्राहक आधार में कितने लोग भुगतान किए गए उत्पाद / सेवा का उपयोग करते हैं, हमें बाजार को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है।
सी onversion दर : रूपांतरण फ़नल का सार यह है कि आप संभावित ग्राहकों के साथ शुरू करते हैं, फिर वे रुचि दिखाते हैं और फिर लीड में बदल जाते हैं, जो फिर बिक्री में बदल जाती हैं। प्रत्येक चरण पर प्रतिशत रूपांतरण की गणना की जाती है। बिक्री फ़नल के लिए समग्र रूपांतरण दर इस तथ्य से निर्धारित होती है कि बिक्री की संख्या संभावित ग्राहकों की संख्या से विभाजित है और 100 से गुणा की गई है।
ग्राहक अधिग्रहण लागत : सीएसी की गणना उस अवधि के दौरान खरीदे गए ग्राहकों की संख्या से अधिक ग्राहकों (विपणन व्यय) को प्राप्त करने की सभी लागतों को विभाजित करके की जा सकती है, जिसके दौरान धन खर्च किया गया था। उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी ने एक वर्ष के लिए 100 डॉलर खर्च किए और उस वर्ष 100 ग्राहकों का अधिग्रहण किया, तो उनका सीएसी $ 1 है।
ग्राहक चिपचिपाहट । ग्राहक चिपचिपाहट उसी उत्पाद या सेवा का उपयोग करने का एक बढ़ा मौका है जिसे अंतिम समय में खरीदा गया था।

डेवलपर / बिल्डर

दुर्भाग्य से, अधिकांश यहां उत्पाद को मापने की कोशिश कर रहे हैं। जबकि यहां के मैट्रिक्स और संकेतक आपको इस सवाल का जवाब देते हैं कि "क्या हम उत्पाद को सही ढंग से विकसित कर रहे हैं?", और इस बात की गारंटी नहीं देते कि हम सही उत्पाद विकसित कर रहे हैं। इस अनुभाग में वर्णित मैट्रिक्स हमेशा उन संकेतकों को पूरक करना चाहिए जिनके बारे में हमने पिछले अनुभागों में बात की थी। ये मीट्रिक हैं जो कहती हैं कि हमने चुस्त तरीके लागू किए हैं। यह समूह प्रौद्योगिकी-उन्मुख है और इसलिए, मैट्रिक्स अधिक तकनीकी हैं। कुछ संकेतक जो यह समझने में मदद कर सकते हैं कि "क्या हम सही तरीके से विकास कर रहे हैं":

CI / CD पाइपलाइन का स्वास्थ्य : क्या बिल्ड सही हैं? क्या वे टीमों के साथ प्रयोग करने के लिए पर्याप्त तेज़ हैं?
प्रति दिन / सप्ताह में ग्रीन बिल्ड की संख्या : टीम अनुशासन, दैनिक कोड समीक्षा, और आवृत्ति का निर्माण। एक टीम छोटे समूहों में काम कर सकती है क्योंकि वे जानते हैं कि अंतिम तार्किक टुकड़ा जो उन्होंने भेजा था।
ग्रीन बिल्ड का% : न केवल बिल्ड की संख्या महत्वपूर्ण है, बल्कि यह भी है कि उनमें से कितने उच्च गुणवत्ता के थे। एक अच्छा डेवलपर नहीं चाहता कि दूसरे उसकी वजह से फंसें।
यूनिट टेस्ट कवरेज: एजाइल टेस्ट पिरामिड का अनुपालन एक तेज़ उत्पाद विकास क्षेत्र में खुद को खोजने का एकमात्र तरीका है। इकाई परीक्षण सभी परीक्षणों का ~ 80% होना चाहिए।
कोड कवरेज : कोड कवरेज यह वर्णन करने के लिए एक शब्द है कि किस कोड को एप्लिकेशन द्वारा निष्पादित किया गया है। यह समझने के लिए कि कौन सा कोड मांग में है और कौन सा नहीं है।
गैर-कार्यात्मक परीक्षण कवरेज । गैर-कार्यात्मक आवश्यकताओं को समझना महत्वपूर्ण है, जिन्हें अक्सर ility परीक्षण (प्रयोज्य, उपलब्धता, विश्वसनीयता, आदि) कहा जाता है, क्योंकि बाजार या ग्राहक हमसे सीधे गैर-कार्यात्मक आवश्यकताओं के बारे में नहीं पूछेंगे।
एनएफआर की बेंचमार्किंग: बेंचमार्किंग समझने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है कि हम क्या हासिल कर सकते हैं। आमतौर पर, "सर्वश्रेष्ठ" उत्पादों और अन्य समान क्षेत्रों में काम करने वाले प्रत्यक्ष प्रतियोगियों और फर्मों द्वारा उपयोग की जाने वाली विपणन प्रक्रिया को आमतौर पर कंपनी के लिए अपने स्वयं के उत्पादों और काम करने के तरीकों में सुधार के संभावित तरीकों की पहचान करने के लिए एक मॉडल के रूप में लिया जाता है।
यूनिट / फंक्शनल / इंटीग्रेशन टेस्ट की प्रति यूनिट की कमी: हालांकि दोषों की संख्या कुछ महत्वपूर्ण संकेत नहीं दे सकती है, लेकिन वे हमें विकास में धीमा कर देते हैं।
उत्पादन / यूएटी / ग्राहक से प्रति फीचर दोषों की संख्या : ज्यादातर मामलों में, सुविधा वह है जो ग्राहक भुगतान करता है। महत्वपूर्ण कार्यों को समझना और यह विश्वास कि वे गुणवत्ता के साथ निर्मित हैं, सिस्टम डेवलपर्स को अधिक ध्यान केंद्रित करता है जहां यह वास्तव में मायने रखता है।
दोष जो साथ रह सकते हैं : सभी दोष महत्वपूर्ण नहीं हैं! सबसे महत्वपूर्ण पर ध्यान दें और दूसरों के साथ जितना संभव हो उतना कम समय बिताएं। अक्सर, यह एक कार्यशील रिलीज है जो महत्वपूर्ण है और सुधार हमेशा सही निर्णय नहीं होता है।
कार्य : हम संशोधन पर बहुत समय बिताते हैं, समय जिसका उपयोग "काम" के लिए किया जा सकता है। स्प्लिट-टेस्टिंग, पेयर वर्क (उदाहरण के लिए, देव-टेस्ट, टेस्ट-डॉक्यूमेंटेशन, इत्यादि), प्रैक्टिकल, डेवलपर द्वारा अलग-अलग वातावरण, परीक्षण और सुधार जैसे अभ्यास टीमों को बाद के दोषों को ठीक करने की लागत से बचने में मदद कर सकते हैं।

ग्राहक / उपयोगकर्ता

जिस व्यक्ति के लिए हम समाधान बना रहे हैं, वह भी सिस्टम का हिस्सा है। ग्राहक किसी संख्या, माप या मैट्रिक्स को समझ सकते हैं या नहीं भी कर सकते हैं। वे चाहते हैं कि उनकी समस्याओं को आसानी से हल किया जाए, और वे खुद इस प्रक्रिया में गहराई से नहीं उतरना चाहते हैं। हमें उन्हें तनाव नहीं पैदा करना चाहिए। संगठन या उद्यमी जो उपरोक्त कथन को समझते हैं और इस पर काम करते हैं, वे सबसे सफल होते हैं!

सारांश:

वास्तविक दुनिया में, हम विभिन्न भूमिकाओं के बीच अंतर कर सकते हैं, जैसा कि मैंने यहां किया था, लेकिन हम अंतर नहीं कर सकते। यह समझने के लिए ध्यान रखा जाना चाहिए कि क्या, कब, और कितना, और हमेशा उन परिस्थितियों और सीमाओं को ध्यान में रखना चाहिए जिनमें उत्पाद काम करता है। अधिकांश मीट्रिक ने ग्राहक के साथ जुड़े होने के महत्व के बारे में बात की, और यह जरूरी है कि हम इस बिंदु को पहले चरण से लेते हैं जो हम उत्पाद या सेवा बनाने के लिए लेते हैं।

लेखक के बारे में:

अश्विनी कलकुरा की योग्यता में एसपीसी 4, पीएमपी, सीएसएम, सीएसपी, एसए, एसएएसएम, एसएसएम, आईसीपी-एसीसी और एसएसजीबी पेशेवर प्रमाणपत्र शामिल हैं। उन्हें नेटवर्किंग, मोबाइल और खुदरा उद्योग और कई तरीकों में 16 वर्षों का प्रगतिशील अनुभव है। अश्विनी वर्तमान में नॉलेजहट में एजाइल एंड एसएएफई परामर्श प्रमुख के रूप में काम कर रहे हैं। उन्होंने APAC क्षेत्र में 450+ उम्मीदवारों के लिए SAFe प्रशिक्षण दिया।

चुस्त टीमों के लिए मैट्रिक्स का क्या मतलब है?