Google के अनुसार आपके उपयोगकर्ताओं को सबसे अधिक क्या परेशान करता है

अनुवाद

Google द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में 4 मुख्य कारण बताए गए हैं कि उपयोगकर्ता आपके आवेदन से नफरत क्यों करते हैं। इस पोस्ट में, हम आपको इस नफरत को प्यार में बदलने के लिए समाधान प्रदान करेंगे।

समय हमारे पास सबसे कीमती संसाधनों में से एक है। ज्यादातर लोग इसे जानते हैं, जिसमें आपके उपयोगकर्ता भी शामिल हैं। समय इतना मूल्यवान है कि यदि आपकी साइट का लोडिंग समय 5 सेकंड से अधिक है, तो आप अपने संभावित दर्शकों के 75% संभाल सकते हैं । ओह।

यह स्पष्ट है कि हम, डिजाइनरों के रूप में, एक उपयोगकर्ता अनुभव बनाना चाहिए जो इन समस्याओं को हल करता है; हमारा अस्तित्व इसी पर आधारित है। Google ने कुछ साल पहले एक मोबाइल फ्रेंडली अभियान के दौरान एक अध्ययन किया था जिसमें उपयोगकर्ताओं की सबसे बड़ी निराशा सामने आई थी।

जब उपयोगकर्ता आपके अनुप्रयोगों या साइटों से घृणा करते हैं, तो मुख्य प्रतिवादी हैं:

• लोड होने के लिए धीमे पृष्ठों की प्रतीक्षा की जा रही है
• विज्ञापन सेवा
• अनपेक्षित वीडियो
• होम पेज पर रीडायरेक्ट करें

हम इसे कैसे ठीक कर सकते हैं और उपयोगकर्ताओं के लिए एक बेहतर अनुभव प्रदान कर सकते हैं ताकि वे हमारे मोबाइल एप्लिकेशन और साइटों से नफरत न करें? ठीक है, ज़ाहिर है, प्रोटोटाइप के माध्यम से।
इस पोस्ट में, जस्टिनमाइंड इन मुद्दों को अलग से संबोधित करेंगे और उन समाधानों का पता लगाएंगे जिन्हें हम बेहतर एप्लिकेशन बनाने के लिए अभ्यास में डाल सकते हैं ताकि हमारे उपयोगकर्ता हमसे फिर से प्यार करना शुरू कर सकें।

लोड होने के लिए धीमे पृष्ठों की प्रतीक्षा की जा रही है

धीमी गति से लोडिंग एक वास्तविक बुमेर है। वास्तव में, धैर्य वर्ल्ड वाइड वेब पर कम आपूर्ति में है और यदि पृष्ठ बहुत लंबे समय तक लोड होता है, तो यह उपयोगकर्ता के अनुभव को गंभीर रूप से चोट पहुंचा सकता है। अंतहीन लोडिंग के कारण आपने कितनी बार पृष्ठ को बंद किया है?

लेकिन झटका न केवल उपयोगकर्ता अनुभव पर पड़ता है। 44% उपयोगकर्ता अपने दोस्त को एक खराब ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के बारे में बताएंगे यदि पेज 3 सेकंड के भीतर लोड नहीं होता है। जुनून ज्यादा चलता है।

बेशक, इंटरफ़ेस डिजाइनरों का डेवलपर निर्णयों या सर्वर गति (यदि वे कर सकते थे!) पर नियंत्रण नहीं है। हालांकि, कई डिज़ाइन ट्रिक्स हैं जिनका उपयोग हम धीमी गति से डाउनलोड के साथ एक उपयोगकर्ता दुःस्वप्न की डिग्री को कम करने के लिए कर सकते हैं।

आइए एक नज़र डालते हैं कि कैसे हम इस ज़ोरदार तीन-सेकंड के इंतजार को स्वीकार्य से अधिक कुछ में बदल सकते हैं।

समाधान: लोडिंग संकेतक का अनुकरण करें

खैर, कभी-कभी अपेक्षाओं को टाला नहीं जा सकता। इसके आसपास कोई रास्ता नहीं है। लेकिन, इसका मतलब यह नहीं है कि हम अपरिहार्य को एक सुखद उपयोगकर्ता अनुभव में नहीं बदल सकते। लोड संकेतक लागू करें।

वे क्या हो रहा है के लिए एक उचित प्रतिक्रिया प्रदान करके उपयोगकर्ता हताशा को कम करते हैं। श्नाइडरमैन, जिसने यूजर इंटरफेस डिजाइन के लिए 8 सुनहरे नियम बनाए हैं , ने लिखा कि एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव सूचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करना चाहिए। उपयोगकर्ताओं को सब कुछ नियंत्रण में रखना चाहिए और यह जानना चाहिए कि समय पर हर पल क्या हो रहा है - लोडिंग संकेतक इसे प्राप्त करने में मदद करते हैं।

कस्टम संकेतक 3 प्रकार के होते हैं:

• कुछ (डाउनलोड संकेतक दिखाएगा कि डेटा लोड करने के लिए क्या बचा है)
• अपरिभाषित (लोड संकेतक को तब तक लूप किया जाएगा जब तक कि डेटा लोड न हो जाए)
• आकार बदलना (लोडिंग संकेतक आकार बदल जाएगा)

यह भी प्रतीत होता है कि उपयोगकर्ता लोडिंग संकेतक रखना पसंद करते हैं । क्यों? क्योंकि लोगों के रूप में, हम लक्ष्यों के लिए प्रेरित होते हैं और फिर इन लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं।

विज्ञापन सेवा

विज्ञापन एक बड़ा मुद्दा है जो UX डिजाइन से परे है। वह उपयोगकर्ता के अनुभव को उनके भीतर एक क्रोध पैदा करके हस्तक्षेप कर सकता है जो दिखाता है कि आपके उपयोगकर्ता आपके उत्पाद पर कभी नहीं लौटेंगे।

विज्ञापन के उचित उपयोग के लिए बहुत अच्छे समय की आवश्यकता होती है, जैसा कि कोई भी विज्ञापन विशेषज्ञ आपको बताएगा। लेकिन इसे सही ढंग से ऑनलाइन उपयोग करना विशेष रूप से मुश्किल है ।

जब मोबाइल एप्लिकेशन या वेबसाइट विकसित करने की बात आती है, तो स्वचालित रूप से वीडियो चलाना एक बचने वाली चीज़ है। हमने श्नाइडरमैन के सुनहरे नियमों का उल्लेख किया, लेकिन जैकब नील्सन के पास भी खुद के 10 हैं । तीसरा नंबर (नियम नंबर 3 द्वारा जैकब नीलसन - लगभग। अनुवादक) उपयोगकर्ता को नियंत्रण और स्वतंत्रता प्रदान करना है।

किसी साइट पर जाने, कुछ पढ़े लिंक को खोलने और कई खुले टैब से आपका ध्यान खींचने की कोशिश कर रहे विभिन्न शोरों के एक हॉज द्वारा हमला करने से बुरा कुछ नहीं है। यह एक प्रकार का अनियंत्रित, अस्वीकृत अनुभव है जो आपके उपयोगकर्ता नहीं चाहते हैं।

समाधान: उपयोगकर्ताओं का विश्लेषण करें और त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करें

ठीक है, आप इन विज्ञापनों से लाभ प्राप्त करना चाहते हैं। वे आपकी व्यावसायिक रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, जिसका अर्थ है कि वे भी आपकी UX रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।

विज्ञापनों का उपयोग करते समय कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं में शामिल हैं:

• यह स्पष्ट करें कि आपके विज्ञापनों में विज्ञापन हैं
• पॉप-अप विज्ञापनों का उपयोग कम से कम करें
• पूर्व पंजीकरण से बचें (कोई भी साइट को देखकर पंजीकरण नहीं करना चाहता)

यह निर्धारित करने के लिए कि उपयोगकर्ता आपके विज्ञापन के साथ अतिभारित है, इससे नाखुश या निराश है, कुछ वास्तविक, मुकाबला उपयोगकर्ता परीक्षण करें। यह एक त्वरित, सस्ता और प्रभावी तरीका है कि लोग आपके उत्पाद को कैसा महसूस करते हैं और उसका उपयोग करते हैं, इस बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

जस्टिनमाइंड वैलीली से क्रेजीएग और यूजरज़ूम तक कस्टम परीक्षणों के लिए कई शांत साधनों का उपयोग करता है।

कस्टम परीक्षण अन्य डिज़ाइन क्षेत्रों की खोज के लिए भी उपयोगी हैं। जब आप एक उत्कृष्ट विज्ञापन अनुभव के लिए सही घटक की खोज कर लेते हैं, तो अपने मॉडल और प्रोटोटाइप के अन्य तत्वों के लिए इसका परीक्षण क्यों नहीं करते हैं?

क्या आपने कुछ अच्छा बनाया है जिसके बारे में आप निश्चित नहीं हैं? इसका परीक्षण करो! जानना चाहते हैं कि क्या उपयोगकर्ता खुश हैं? आपको पता है कि क्या करना है ...

अनपेक्षित वीडियो

एक तस्वीर एक हजार शब्दों से अधिक मूल्यवान हो सकती है, लेकिन एक वीडियो अच्छी तरह से अधिक मूल्यवान हो सकती है।

वीडियो जानकारी को इस तरह से स्पष्ट रूप से व्यक्त कर सकता है जैसे शब्द नहीं कर सकते। वीडियो का दृश्य घटक उपयोगकर्ता के जुड़ाव को बढ़ाता है और संभवत: 2019 तक, वैश्विक उपभोक्ता इंटरनेट वीडियो ट्रैफ़िक 80% सभी इंटरनेट ट्रैफ़िक उत्पन्न करेगा। वास्तव में, YouTube रिपोर्ट करता है कि हर साल मोबाइल उपकरणों पर वीडियो की खपत 100% बढ़ रही है।

UX डिजाइन में वीडियो महत्वपूर्ण है। वीडियो के साथ, आप वास्तव में अनुभव दिखा सकते हैं या भावनाओं को साझा कर सकते हैं। लेकिन, जबकि वीडियो बातचीत के लिए एक अच्छा उपकरण है, वे आकार में भारी भी हो सकते हैं और स्क्रीन की बहुत सारी जगह ले सकते हैं।

समाधान: अपने वीडियो एम्बेड करें और उनका परीक्षण करें

सबसे पहले, अपने सभी वीडियो पर ऑटो प्ले बंद करें। यह एक पुनरावृत्ति लाता है जिससे उपयोगकर्ता घृणा करते हैं।

दूसरे, आप अपने वीडियो और ऑडियो फ़ाइलों को आसानी से जस्टिनमाइंड में अपने प्रोटोटाइप में एम्बेड कर सकते हैं। हमारे HTML विजेट के साथ, आप इसे (विजेट, टिप्पणी अनुवादक) यूजर इंटरफेस में खींच सकते हैं और YouTube (या किसी अन्य वीडियो होस्टिंग साइट जिसे आपको ज़रूरत है) एक लिंक ले सकते हैं और इसे विजेट के गुण टैब पर कॉपी कर सकते हैं और आपका काम हो गया। यह इतना आसान है।

अपने प्रोटोटाइप को एम्बेड और मॉडलिंग करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सब कुछ जिस तरह से काम करना चाहिए, स्क्रिप्ट को अनपेक्षित वीडियो चलाने से रोकना चाहिए ताकि बहुत सारे उपयोगकर्ता घृणा करें।

होम पेज पर रीडायरेक्ट करें

कभी-कभी आपके उपयोगकर्ता स्वयं को पाते हैं कि वे कहीं नहीं होना चाहते, या यहां तक ​​कि वे वहां भी नहीं होना चाहिए। यह Google पृष्ठ के अनुसार होम पेज पर रीडायरेक्ट हो सकता है, जो उत्तरदाताओं के 13% को अपसेट करता है।

चूंकि पुनर्निर्देशन से निराशा पैदा होती है, खासकर अगर कोई स्पष्टीकरण नहीं है, तो यह उपयोगकर्ता अनुभव को नुकसान पहुंचा सकता है। बेशक, मृत लिंक की जाँच करें - उन्हें एक अद्यतन या सक्रियण की आवश्यकता हो सकती है। पढ़ने के लिए मोजेज का एक बेहतरीन पुनर्निर्देशन है । लेकिन, इस बीच, अन्य उपायों के साथ इस विकार को कम करने पर विचार करें ...

समाधान: 404 पृष्ठ की एक अच्छी त्रुटि बनाएँ

एक अच्छे डिज़ाइन के साथ 404 त्रुटि पृष्ठ प्रयोज्य को बढ़ाने का अवसर है, जो उपयोगकर्ताओं को आपकी साइट के अधिक प्रासंगिक हिस्सों तक पहुंचाता है और एक अधिक अनछुए उपयोगकर्ता अनुभव को बनाए रखता है।

पृष्ठ-त्रुटि -404 द्वारा हमला किया जाना उपयोगकर्ताओं के सर्फिंग साइटों के लिए एक भयानक बात है। शॉक और खौफ इसे समझाने का एक तरीका हो सकता है, लेकिन 404 त्रुटि पेज उपयोगकर्ता को ऐसा करने से रोकने के लिए मजबूर करता है जो उन्होंने किया। यह एक अप्रत्याशित विफलता है। आइए इस अप्रत्याशित गड़बड़ को शक्तिशाली यूएक्स डिजाइन के लिए एक उच्च बिंदु में बदल दें।

404 वीं त्रुटि के साथ आपके पृष्ठ में एक प्राथमिक संरचना होनी चाहिए - एक अधिसूचना जो पृष्ठ में मौजूद नहीं है, एक खोज बॉक्स, वेबसाइट के साइट मानचित्र का लिंक और होम पेज के लिए एक लिंक है। यह सब आसानी से हमारे द्वारा बनाए गए विजेट पुस्तकालयों का उपयोग करते हुए जस्टिनमाइंड प्रोटोटाइप में बनाया गया है। बस अपने कैनवास पर विशेष तत्वों को खींचें और छोड़ें और आपका काम हो गया।

आप एक से अधिक त्रुटि पृष्ठ बनाना चाहते हैं और यह वह क्षण है जब टेम्प्लेट की शक्ति काम में आती है। यह आपको किसी भी अनावश्यक पुनरावृत्ति कार्य से बचाएगा और आपको समान संरचना को अधिक से अधिक देगा।

निष्कर्ष

UX डिजाइन एक कभी न खत्म होने वाली लड़ाई की तरह है। जितना अधिक हम शांत उपयोगकर्ता अनुभव को परिष्कृत करते हैं और बनाते हैं, उतना ही हम उन चीजों को पाते हैं जो हमारे उपयोगकर्ताओं को नाराज करते हैं। भले ही एक आदर्श उपयोगकर्ता अनुभव हो, एक बात निश्चित है: इन चार युक्तियों के साथ आप अपने उपयोगकर्ताओं के बहुत करीब होंगे, जो आपको छोड़ने के बजाय आपके साथ रहेंगे।