उत्पाद डिजाइन की सूक्ष्मता

एक उत्पाद डिजाइनर एक डिजाइनर बिल्कुल नहीं है। वह हफ्तों तक ग्राफिक संपादक नहीं खोल सकता है और एक महीने के लिए एक भी लेआउट नहीं बना सकता है। क्योंकि उसके काम का मुख्य उद्देश्य अलग है।

पिछले डेढ़ साल में, मैं दो उत्पादों पर काम कर रहा हूं। पहले (बिनो सीएक्स) के साथ, मैं शून्य से 1 मिलियन रूबल के राजस्व में एक साल से भी कम समय में चला गया, और मैं इस समय दूसरा विकसित कर रहा हूं।

मुझे पता है कि कई डिजाइनर एक उच्च भुगतान, एक मापा लय और सीधे व्यापार को प्रभावित करने की क्षमता के कारण उत्पाद पर स्विच करना चाहते हैं। इसलिए, मैंने इस लेख को लिखने का फैसला किया, जिसमें मैंने अपने देश के प्रमुख उत्पाद डिजाइनरों से प्राप्त व्यक्तिगत अनुभव और ज्ञान को ध्यान में रखा।

रचनात्मक ज्ञान नहीं

डिजाइनरों को कुछ आकर्षित करने के लिए कहा जाना पसंद नहीं है, क्योंकि उनका आधा काम ग्राफिक्स संपादक के बाहर होता है।

डिजाइनर अनुसंधान, डिजाइन समाधान का संचालन करते हैं, परिदृश्यों के माध्यम से सोचते हैं, जबकि प्रबंधन उन्हें रचनाकारों पर विचार करना जारी रखता है।

उचित नहीं है? बिलकुल नहीं।

यदि प्रबंधन डिजाइनर को निर्माता मानता है, तो डिजाइनर खुद को और उसके काम को सही ढंग से प्रस्तुत नहीं करता है।

कंपनी में उनके महत्व को बढ़ाने के लिए, डिजाइनर को व्यावसायिक कार्यों की समझ दिखाने और सक्षम डिजाइन समाधान के साथ विश्वास हासिल करने की आवश्यकता होती है।

अपने करियर की शुरुआत में, मुझे यह समझ में नहीं आया था, इसलिए मेरे प्रत्येक विचार रचनात्मक ज्ञान की तरह लग रहे थे (भाग में यह था)। कुछ साल बाद, मुझे अपनी गलती का एहसास हुआ और अब मैंने केवल उन्हीं चीजों में प्रयास किया, जिनमें सुधार की आवश्यकता है और व्यावसायिक प्रदर्शन को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने में सक्षम हैं।

आप प्रबंधन को बता सकते हैं कि सेवा की दृश्य भाषा पुरानी है, लेकिन यह तर्क उन कार्यों की पृष्ठभूमि के खिलाफ फीका पड़ जाता है, जिन पर कंपनी का लाभ सीधे निर्भर करता है।

उत्पाद डिजाइनर भी चोरी करते हैं

समान सेवाओं के अनुभव को चालू करना बहुत उपयोगी है, भले ही आप एक नया उत्पाद बना रहे हों। यह समान मैकेनिक्स के साथ प्रत्यक्ष प्रतियोगी या सेवाएं हो सकती हैं।

एआईसी से ऑक्स-डिज़ाइन पाठ्यक्रम को सुनकर, यह मेरे लिए स्पष्ट हो गया कि प्रतियोगियों का अध्ययन करने से न केवल प्रेरणा पाने में मदद मिलती है, बल्कि ग्राहक / नेता को उनके निर्णयों के तर्क में भी मदद मिलती है। एक सफल सेवा का उदाहरण सेट करना सार्थक है और आपके विचार की विश्वसनीयता काफी बढ़ जाती है।

एयरलाइंस मूवी टिकट सेवा इंटरफेस का विश्लेषण कर सकती है। फुटबॉल क्लब साइटें मीडिया सेवाओं के अनुभव में टैप कर सकती हैं। और कोई भी सामाजिक नेटवर्क को देख सकता है।

बड़े बैंकों के लिए सेवाएं बनाते हुए, मैंने अंग्रेजी भाषा सीखने के अनुप्रयोगों के खेल यांत्रिकी का विश्लेषण किया। मैंने एक अलग फ़ाइल में दिलचस्प विचार लिखे और उन्हें वर्गीकृत किया। सबसे अच्छा इस्तेमाल किया।

प्रतियोगी विश्लेषण नकल नहीं है, लेकिन उद्योग के अनुभव का उपयोग है। और उसे नजरअंदाज करना बहुत बेवकूफी है। लेकिन इसके बावजूद, आपको एक नई सुविधा शुरू करने से पहले सावधानी से सोचने की जरूरत है।

"तो Google करता है!" - तर्क नहीं।

"Google इसे करता है क्योंकि यह इस तरह से एक समस्या का हल करता है" एक पूरी तरह से अलग मामला है।

मुख्य दोस्त

डेवलपर्स डिजाइनरों के मुख्य दोस्त हैं (और उनके सबसे महत्वपूर्ण उपकरण)।

एक उत्पाद डिजाइनर का लक्ष्य एक सफल उत्पाद बनाना है। और यह उनके सहयोगियों के काम के तर्क को समझे बिना अकेले हासिल नहीं किया जा सकता है। प्रोग्रामिंग पाठ्यक्रमों में भाग लेने के लिए आवश्यक नहीं है। विभागों के बीच टकराव होने पर केवल स्थितियों में स्पष्टीकरण मांगना पर्याप्त है।

कभी-कभी एक डिजाइनर को रियायतें देनी चाहिए अगर प्रस्तावित विचार के कार्यान्वयन के लिए समय की अपर्याप्त राशि (संभावित लाभ के संबंध में) की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, महत्वपूर्ण बिंदुओं पर, आपको अपने निर्णयों का बचाव करना चाहिए और उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करना चाहिए।

यह सहयोगियों के अनादर का संकेत नहीं है। यह आपके द्वारा बनाए जा रहे उत्पाद के प्रति आपके सम्मान को दर्शाता है।

वे किस बारे में बात कर रहे हैं

कहमन और तालेब पढ़ने के बाद, मैं किसी भी प्रकार के आँकड़ों के बारे में अधिक सावधान हो गया।

एक बार, एक बाज़ारिया ने खोज को साझा करने के लिए हमारे कार्यालय में उड़ान भरी। उन्होंने सीखा कि लोग "अलग तरह से" काम करते हैं, इसलिए हमें उत्पाद को रीसायकल करना होगा। मार्केटर ने एक प्रासंगिक उदाहरण दिया, उनका कथन तर्कसंगत प्रतीत हुआ और संस्थापक इस बात से सहमत होने के लिए तैयार थे, लेकिन एक बड़ी गलती की होगी।

वास्तविक जीवन के उदाहरणों के आधार पर किसी भी कार्यक्षमता को जोड़ना, पता करें कि आपके संभावित उपयोगकर्ताओं का कितना प्रतिशत इसका उपयोग करेगा। शायद आप 1% उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पाद को फावड़ा देंगे, जो व्यवसाय के लिए कुछ भी नहीं लाते हैं।

हां, यह डिजाइन की तुलना में अधिक विश्लेषिकी है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उत्पाद डिजाइनर को यह पता नहीं होना चाहिए।

पढ़ें "धीरे सोचो ... धीरे धीरे निर्णय लो।" इस पुस्तक ने अनुसंधान के बारे में मेरी धारणा को बहुत प्रभावित किया है और विशिष्ट गलत धारणाओं से बचने में मदद करता है।

शोर फिल्टर

एक बार, निवेशकों में से एक ने एक निश्चित निर्णय पर जोर दिया। मैं उसके साथ सहमत होने के लिए तैयार था, लेकिन केवल अगर सहायक कर्मचारियों ने इस तथ्य की पुष्टि की। उनके साथ बात करने के बाद, यह पता चला कि दुनिया बदल गई है और ग्राहक अब अलग तरह से व्यवहार कर रहे हैं।

संस्थापकों / निवेशकों के पास अधिकार है, लेकिन हमेशा "क्षेत्र में" काम करने वाले कर्मचारियों की तरह गहरी विशेषज्ञता नहीं है। इसीलिए, पिछले प्रोजेक्ट पर काम करते हुए, मैंने नियमित रूप से समर्थन के साथ बात की और उपयोगकर्ता के सवालों में दिलचस्पी ली।

यह अभ्यास यह पहचानने में मदद करता है कि उपयोगकर्ताओं को कहां कठिनाई हो रही है। और अगर ये स्थान महत्वपूर्ण हैं, तो उन्हें पर्याप्त ध्यान दें।

कहीं-कहीं पर्याप्त पाठकीय मदद मिलेगी, और कुछ मामलों में आपको इंटरफ़ेस बदलना होगा।

लचीला ढांचा

एक ढांचा बुनियादी संरचना है जिसके चारों ओर इंटरफ़ेस तत्व बनाए जाते हैं।

आपका ढांचा जितना लचीला होगा, उतना ही बेहतर होगा।

प्रत्येक उत्पाद विकसित होता है: नई सुविधाएँ प्राप्त करता है और अप्रचलित से छुटकारा पाता है। इसलिए, एक लचीली संरचना रखना सुविधाजनक है, क्योंकि हर परिवर्तन के साथ आपको इंटरफ़ेस को फिर से नहीं करना पड़ता है।

एक लचीली रूपरेखा बनाने के लिए, आपको सेवा के विकास के लिए संभावित विकल्पों को समझने की आवश्यकता है, जो आपको "ज्ञानकोष" (नीचे) के साथ मदद करेगा। संभावित परिवर्तनों का विश्लेषण करके, आप रणनीतिक रूप से सही डिजाइन निर्णय ले सकते हैं।

ज्ञान का आधार

काम के पहले साल, मैंने इस बारे में नहीं सोचा था, लेकिन हाल ही में मैं ज्ञान के आधार को बनाए रखने के महत्व के बारे में तेजी से जागरूक हो गया हूं। इस तथ्य के अलावा कि सहकर्मी एकत्रित जानकारी का उपयोग कर सकते हैं, निर्धारण जानकारी को बेहतर ढंग से याद रखने और समझने में मदद करता है।

मेरा ज्ञान आधार कई प्रकार की सामग्रियों को संग्रहीत करता है:

प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण । इस फ़ाइल में अध्ययन के दौरान पाए जाने वाले समान यांत्रिकी और दिलचस्प कार्यों के साथ सभी सेवाएं शामिल हैं।

परिदृश्य। प्रत्येक सेवा के कई परिदृश्य होते हैं और डिजाइनर को उन्हें जानना चाहिए और उन्हें अच्छी तरह से याद रखना चाहिए।

ग्राहक यात्रा का नक्शा । संभावित समस्याओं के लिए परिदृश्यों का विश्लेषण करने में मदद करने के लिए एक महान उपकरण। सीजेएम मुख्य स्क्रिप्ट मैं तालिका में करता हूं:


बहुत सारी गोपनीय जानकारी :)

इंटरफेस। यहां मैं सेवा के प्रमुख स्थानों के बारे में विचार और विचार एकत्र करता हूं।

विचार । भविष्य के उत्पाद विकास पर सामान्य विचार।

वे कौन हैं?

मैं कभी-कभी एआईसी स्टूडियो में समाप्त होता हूं, जहां मैं दो बार दिलचस्प मामलों में आया हूं। एक बार, डिजाइनर के मॉनिटर के बगल में, मैंने व्लादिमीर माशकोव की तस्वीर देखी, और दूसरे - सर्गेई गार्मश। लगता है क्यों?

दोनों कलाकार स्टूडियो क्लाइंट - वीटीबी बैंक और पोच्टा बैंक के चेहरे थे। विपणन ने विशेष रूप से लक्षित दर्शकों के लिए अभिनेताओं का चयन किया, इसलिए डिजाइनरों ने अपने चित्रों को एक प्रमुख स्थान पर लटका दिया।

उपयोगकर्ताओं को जानने का मतलब उनके उद्देश्यों, इच्छाओं, आदतों, जीवन शैली, उपयोग किए गए उपकरणों, औसत आय, वैवाहिक स्थिति, को समझना है ...

इंटरफ़ेस इन लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है, न कि आपके लिए। इसलिए, आपको अपने उपयोगकर्ताओं को जानने की आवश्यकता है।

दृष्टि

शुरू से ही एक उत्पाद डिजाइनर की सेवा की दृष्टि है। मैंने लंबे समय तक सोचा कि दृष्टि कहाँ से आती है और निम्नलिखित पर बसी है:

दृष्टि अनुभव और अर्जित ज्ञान का संश्लेषण है।

भविष्य के उत्पाद का विजन उन लोगों के पक्ष में कुछ विचारों को अस्वीकार करने की अनुमति देगा जो इस दृष्टि के अनुरूप हैं। नतीजतन, बनाया जा रहा उत्पाद अपने रचनाकारों की दृष्टि को दर्शाता है, जैसा कि स्टीव जॉब्स और जोनी इवे के साथ हुआ था, जिन्होंने ऐप्पल दर्शन का निर्माण किया था।

यह कहना मुश्किल है कि "सही" दृष्टि कैसे प्राप्त करें। एक अजनबी से प्रेरित होना एक अच्छा विचार है: महान इनोवेटर्स द्वारा किताबें पढ़ना और सफल उत्पादों का अध्ययन करना। शुरू करने के लिए, यह काफी पर्याप्त हो सकता है, और फिर सब कुछ अनुभव का विश्लेषण करने और उस पर आधारित सक्षम निर्णय लेने की आपकी क्षमता पर निर्भर करेगा।

अनुभव न केवल तर्क में महत्वपूर्ण है, बल्कि रचनात्मकता में भी है। इसलिए, इसे रोजाना हासिल करें, अर्जित ज्ञान को समझें और रोकें नहीं।

धैर्य हर चीज की कुंजी है।