एमपीआरयू, राजस्व और यह राजस्व और ग्राहक आधार की गतिशीलता से कैसे संबंधित है

इस लेख में, चलो एमआरपीयू को देखें, हम यह पता लगाएंगे कि इसकी गणना की विशेषताएं क्या हैं और यह हमें क्या दे सकती हैं।

एमआरपीयू - प्रति यूनिट मासिक राजस्व, प्रति यूनिट मासिक राजस्व। यह एक व्यापक अवधारणा है जिसमें औसत चेक और औसत राजस्व दोनों प्रति उपयोगकर्ता / ग्राहक / बिक्री शामिल है। शब्द इकाई का लचीलापन आपको अपनी परिभाषा को परिभाषित करने की अनुमति देता है।

हमें इसकी आवश्यकता क्यों है? उत्पाद विश्लेषण का पूरा उद्देश्य कारणों को अलग करना और वित्तीय प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करना है। क्लाइंट बेस की गतिशीलता ( यहां आलेख देखें ) मुख्य रूप से आपके काम से जुड़े कारकों द्वारा आकर्षित और बनाए रखने पर निर्धारित की जाती है। MRPU, हालांकि, आपकी कीमतों, सेवाओं की श्रेणी और प्रदान की गई सेवाओं की पूर्णता को प्रभावित करता है। यद्यपि आकर्षित करने के संदर्भ में आपकी सफलता कीमतों और सेवाओं के एक सेट पर निर्भर करती है, हमारे राजस्व समीकरण में MRPU सीधे पैसे के लिए स्वयं जिम्मेदार है।

हम आपके संदर्भ के आधार पर MRPU की अवधारणा को अलग-अलग कर सकते हैं। इस मीट्रिक की विचारधारा:

• काल - मासिक
• मैट्रिक - राजस्व
• प्रति - प्रति है
• इकाई - इकाई

यह सूत्र संभावित रूप से आपके लिए मीट्रिक का एक पूरा वर्ग उत्पन्न करता है: WRPC (प्रति ग्राहक साप्ताहिक राजस्व), DRPP (दैनिक राजस्व प्रति खरीद), DPPC (प्रति ग्राहक दैनिक लाभ, क्यों नहीं, हालांकि ऐसी मीट्रिक मेरी कहानी के तर्क से थोड़ा बाहर आती है)। मुझे लगता है कि विचार स्पष्ट है। इस कारण से, मेरे लिए, औसत चेक और प्रति ग्राहक औसत राजस्व लगभग एक ही क्षेत्र से हैं, हालांकि, निश्चित रूप से, वे अलग-अलग चीजें दिखाते हैं।

हमारे कथन के संदर्भ में, हमने ग्राहकों में ग्राहक आधार को विघटित किया, और चेक में नहीं, इसलिए यह तर्कसंगत है कि हम प्रति ग्राहक औसत राजस्व के बारे में बात करेंगे, और फिर हम औसत चेक पर प्रति माह * लेनदेन की औसत संख्या में इसे विघटित कर सकते हैं।

हमें MRPU की गतिशीलता क्या दर्शाता है?

एमआरपीयू में परिवर्तन आपके संसाधनों की उपस्थिति, अधिग्रहण की संख्या में परिवर्तन पर निर्भर करता है।

1. MRPU के प्रयोजनों के लिए, ये सौदे हैं। दूसरी ओर, लेन-देन की संख्या उस समय की संख्या पर निर्भर करती है जब ग्राहक आपके पैसे खर्च कर सकता था, अर्थात्। यह विज़िट की संख्या और आपके उत्पाद की आवश्यकताओं की नियमितता का एक व्युत्पन्न है। मैं इस तथ्य पर ध्यान आकर्षित करना चाहता हूं कि प्रत्येक उत्पाद और उत्पाद विज़िट की संख्या को प्रभावित नहीं कर सकते हैं। यदि एप्लिकेशन में माइक्रोट्रांस प्लेयर की भागीदारी से प्रभावित होते हैं, तो एक ट्रूमैटोलॉजिस्ट का दौरा करना क्लिनिक के साथ बातचीत में रोगी की भागीदारी (ब्रांड के साथ बातचीत को छोड़कर) के साथ कमजोर रूप से जुड़ा हुआ है।
2. परिवर्तन औसत चेक की मात्रा पर निर्भर करते हैं, जो राशि उपयोगकर्ता एक लेनदेन के लिए छोड़ देता है। औसत बिल आपके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की प्रकृति और आपके विपणन में जोर देने से निर्धारित होता है।

सहकर्मियों के बारे में लेख में, हमने जांच की कि हम ग्राहक आधार को नए, पुराने, पुन: सक्रिय और दिवंगत के समूहों में कैसे विभाजित कर सकते हैं। एमआरपीयू विश्लेषण के सार्थक होने के लिए, विशेष रूप से इन समूहों के लिए इसका विश्लेषण करने के लायक है, क्योंकि वे अपने व्यवहार में मौलिक रूप से भिन्न हैं:

1. नए और प्रतिक्रियाशील ग्राहक मूल रूप से आपके ऑनबोर्डिंग हैं, संबंधों को शुरू करने / फिर से शुरू करने के समय आप ग्राहक को कितना बेचते हैं। अक्सर उनके पास छोटे औसत चेक हो सकते हैं। ग्राहकों की संख्या को आकर्षित करने में वृद्धि के कारण, यह औसत चेक को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है और गलत धारणा को जन्म दे सकता है जो ग्राहक खराब खरीद रहे हैं। और इसके विपरीत, भागीदारी की एक पूरी मौत एमपीआरयू में वृद्धि की तरह लग सकती है।
2. मौजूदा ग्राहक - उनका एमआरपीयू आमतौर पर अच्छी तरह से स्थापित होता है, अपेक्षाकृत अधिक होता है। इस समूह में संकेतकों की गतिशीलता आपकी सफलताओं को दिखाती है न कि नियमित ग्राहकों के साथ संबंधों में सफलता।
3. प्रस्थान किए गए ग्राहक (जो रिपोर्टिंग अवधि में चले गए) - उनका विचार औसत चेक में नुकसान दिखाने की अधिक संभावना है। लेकिन अगर आप इसे अलग से नहीं चुनते हैं, तो अक्सर आपके द्वारा पहले से खो चुके ग्राहक आपकी गतिशीलता की तस्वीर को प्रभावित करेंगे। रिपोर्टिंग अवधि में नियमित भुगतान से उनका संतुलन होगा। यह विश्लेषण को इतना स्पष्ट नहीं करेगा और एमआरपीयू / औसत जांच के परिमाण को कम करेगा।

हम व्युत्पन्न MRPU संकेतकों में परिवर्तन से क्या निष्कर्ष निकाल सकते हैं:

1. प्रति ग्राहक चेक की संख्या - यह आपके ऑनबोर्डिंग में समस्याओं की घंटी है। शायद आपको सामग्री के प्रदर्शन, उपयोगिता, समझदारी के साथ समस्याएं हैं, या आपने बहुत सफल दर्शकों के लिए विपणन गतिविधियां शुरू नहीं की हैं।
2. ग्राहक के प्रति औसत चेक की मात्रा बदल जाती है - सबसे अधिक बार यह आपके दर्शकों और उपयोगकर्ता खंडों की संरचना में गतिशीलता के लिए एक संकेतक है। उदाहरण के लिए, आपकी विज्ञापन कंपनी मध्य-मूल्य वाले सामानों को बढ़ावा देती है, बिक्री संरचना में उनका हिस्सा बढ़ता है, और महंगी गिरावट का हिस्सा होता है, फिर आपकी औसत चेक में कमी आएगी, हालांकि इस मामले में यह कोई समस्या नहीं है। एक और मामला यह है कि एक बदलाव एक संकेत हो सकता है कि महंगी सेवाएं गिर रही हैं, उसी खंड संरचना को बनाए रखते हुए सस्ते वाले (और वाइस वर्सा) बढ़ रहे हैं। यह आपकी सेवाओं और सामानों की समस्याओं के बारे में पहले से ही एक मजबूत संकेत है, महंगे पद संभवतः कीमत के लिए बाजार में नहीं हैं या उनके पास गुणवत्ता की समस्या है। यह सब सेवा समूह द्वारा औसत बिल को एक संरचना में विस्तारित करने और विभिन्न खंडों के संदर्भ में औसत बिल को देखते हुए माना जाना चाहिए।

उत्पाद विश्लेषण लेखों की एक श्रृंखला में यह 6 वाँ लेख है:

1. ऊपर-नीचे का दृष्टिकोण। उत्पाद अर्थशास्त्र। सकल लाभ
2. उत्पाद अर्थशास्त्र। राजस्व विश्लेषण
3. क्लाइंट बेस की गतिशीलता में डूबे: कोहोर्ट विश्लेषण और प्रवाह विश्लेषण
4. हम एक्सेल के उदाहरण पर कोहोर्ट विश्लेषण / प्रवाह का विश्लेषण एकत्र करते हैं
5. बिक्री फ़नल एनालिटिक्स