फ्रेंचाइज पैकेजिंग ए टू बी

यह लिखित रचना एक सफल व्यवसाय का निर्माण करने के बारे में विस्तृत मैनुअल का दिखावा नहीं करती है, लेकिन रोबोकोर रोबोटिक्स सेंटर के अस्तित्व के दौरान अमूल्य अनुभव प्राप्त हुआ है, जिनमें से कुछ मैं इस लेख में बताना चाहूंगा।

1. पृष्ठभूमि

एक साल पहले एक छोटे से शहर में हमने पहला रोबोटिक्स क्लब खोला। अब उनमें से 5 पहले से ही विभिन्न नंबरों के शहरों में हैं और रोबोटिक्स केंद्रों की मताधिकार की पैकेजिंग लगभग पूरी हो चुकी है। इस समय के दौरान, हमारे पास उतार-चढ़ाव, दिलचस्प और स्पष्ट रूप से गलत फैसले थे, लेकिन पहली चीजें पहले।

बच्चों के रोबोटिक्स का एक सर्कल खोलने का विचार दर्द से आया था - छोटे शहरों में तकनीकी विकास के उद्देश्य से बच्चों के सर्कल नहीं थे। यूनिफाइड स्टेट एग्जाम की तैयारी हर जगह पर्याप्त है, उनकी मात्रा में निजी ट्यूटर जल्द ही अंकगणित और अन्य नेटवर्क समाधानों के साथ पकड़ लेंगे। छोटे शहरों में भी बहुत सारे खेल हैं, लेकिन अगर कोई बच्चा खेल पसंद नहीं करता है, तो वह अपना ख़ाली समय कैसे बिता सकता है? "विपरीत से" समाधान प्राथमिक था - नहीं? - चलो करते हैं! प्रोग्रामिंग, इलेक्ट्रॉनिक्स और बुनियादी रोबोटिक्स में विश्वविद्यालय कौशल अस्तित्व के लिए परियोजना के प्रारंभिक विश्लेषण के लिए एक उत्कृष्ट आधार थे। शैली के क्लासिक्स के अनुसार, पहले सर्कल को खोलने के लिए बहुत कम पैसा था। केवल प्राथमिक इलेक्ट्रॉनिक्स की खरीद के लिए पर्याप्त है। उन्होंने निकटतम स्कूल में फर्नीचर के लिए कहा - उन्होंने हमारे साथ कटौती डेस्क और कुर्सियां ​​साझा कीं। दो महीने के लिए तुरंत भुगतान के साथ एक कमरा किराए पर लेना हमारे बजट को पूरी तरह से खा गया। मुझे सड़कों के कानून के अनुसार विज्ञापन देना था - जहां भी संभव हो, किसी भी तरह से। बोर्ड और अन्य कार्यालय की छोटी-छोटी चीजों को खरीदने के बाद, हमारा संतुलन नकारात्मक हो गया, लेकिन उद्घाटन प्रक्रिया से जुड़ी तमाम कठिनाइयों के बावजूद, हमने सफलता के लिए दृढ़ता से विश्वास किया, और इसलिए दृढ़ता से सभी रास्ते तय किए।

क्या इससे कुछ सार्थक निकला? आप खुद के लिए न्याय कर सकते हैं - अब हम खुद को रोबोटिक्स के लिए बच्चों के केंद्रों का एक नेटवर्क कह सकते हैं, और दूसरे दिन हमने पहले मताधिकार के लिए एक सौदा बंद कर दिया।

2. पृष्ठभूमि

एक मताधिकार एक शानदार अवसर है, एक तरफ, मुख्य संगठन की चौड़ाई का विस्तार करने के लिए, और दूसरी तरफ, न्यूनतम जोखिम वाले टर्नकी व्यवसाय की पेशकश करने के लिए। मताधिकार के सामान्य सिद्धांतों के बारे में हब्र (https://habr.com/company/mosigra/blog/203868/) पर एक बहुत ही दिलचस्प लेख है, जो व्यवसायों के जीवन चक्र पर डेटा प्रदान करता है - 5 साल के मताधिकार कार्य के लिए, केवल 14% विभिन्न के लिए बंद हैं कारणों, स्वतंत्र कंपनियों के 85% के खिलाफ। वास्तव में, इस वर्ष हमने कई शंकु जमा किए हैं और विभिन्न अध्ययनों और प्रयोगों के लिए बहुत सारे पैसे खो दिए हैं, और अब, प्रत्येक शंकु को व्यक्तिगत रूप से प्रलेखित करने पर, हम संभावित फ्रेंचाइजी की सफलता की संभावना को अधिकतम करते हैं।

हमारे पिछले लेखों में से एक में, हमने पहले से ही बच्चों के केंद्र के मताधिकार के लिए एक दिलचस्प अवधारणा का उल्लेख किया है। आज, शेर के हिस्से के लिए मताधिकार के माध्यम से विकसित करने वाली अधिकांश कंपनियों का एकमुश्त भुगतान (एकमुश्त भुगतान) ब्रांड में निष्कर्ष निकाला गया है - सैद्धांतिक रूप से, एक नया बिंदु खोलने पर आपको केवल बाहर जाने की जरूरत है, ब्रांड नाम चिल्लाओ, और ग्राहक तुरंत आपके पास आएंगे। वास्तव में, सब कुछ अधिक जटिल है। छोटे और मध्यम आकार के शहरों में, जिस कंपनी को आप खरीदने जा रहे हैं, उसके फ्रैंचाइज़ी ब्रांड के बारे में सबसे अधिक संभावना कोई नहीं जानता है।

एक बहुत ही दिलचस्प अवधारणा, जिसे मैंने एक बार सुना था, कियोसाकी से लगता है, एक सवाल लगता है - गरीब केवल समय के साथ गरीब क्यों हो जाते हैं, और अमीर अमीर हो जाते हैं? यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो इस मुद्दे की जड़ें मौलिक रूप से वापस आ जाती हैं, जिसे अन्य उद्योगों में स्थानांतरित किया जा सकता है। क्यों बड़े शहरों में हर आला में, और छोटे लोगों में भी हाइपरकमेटीमेंट होता है, अक्सर कॉफ़ी हाउस भी सामान्य नहीं होते? मास्को में 2018 में यूएसपी के बिना सुशी / रोल डिलीवरी खोलने की कोशिश करें। आप दांव लगा सकते हैं, आप कितने दिन बाजार पर टिके रहेंगे। इसके अलावा, जब in० में से cities० शहरों में नेशन्स का विश्लेषण किया गया, तो १० में से n में सुशी / रोल की कोई डिलीवरी नहीं हुई, या यह ऑफर बहुत घटिया स्तर का था। हर कोई उच्च जीवन लागत के साथ क्षेत्रीय केंद्रों में प्रतिस्पर्धा करना जारी रखता है, जबकि छोटे शहरों के अवसरों के लिए विशाल बाजार की दृष्टि खो देता है।



पहले सर्कल के उद्घाटन से पहले, हमने बच्चों के रोबोटिक्स के लिए फ्रैंचाइज़ी बाजार में मौजूदा समाधानों का विश्लेषण किया। हम ब्रांड के लिए पहले से सहमत मार्क-अप को छोड़ देते हैं। बेशक, एक बार के योगदान की लागत में सर्कल के लॉन्च, इसके प्रचार और प्रबंधन के साथ-साथ विकासात्मक कक्षाओं के संचालन के निर्देश भी शामिल हैं। मताधिकार परियोजनाओं की समाप्ति का प्रतिशत याद रखें? तो, इतने कम प्रतिशत के लिए, फ्रेंचाइजी प्रवेश द्वार पर भी भुगतान करती हैं। वास्तव में - बल्कि मामूली निवेश के लिए, फ्रेंचाइजी संभालती हैं और औसत लाभ लाती हैं जिसके साथ कंपनी पहले से ही सकारात्मक संतुलन के साथ काम करना शुरू कर रही है।

बेशक, फ्रेंचाइजी का चलन भी बुरे लोगों द्वारा उठाया गया था, जो मताधिकार में सब कुछ पैक करते हैं, जो किसी भी संगत या परामर्श के बिना संभव के रूप में कई बिक्री करते हैं और बनाते हैं। दुर्भाग्य से, हाल ही में मैं ऐसे मामलों में अधिक से अधिक बार आया हूं। बाजार के लिए, यह स्पष्ट रूप से नकारात्मक पक्ष है कि बाजार खुद लड़ने की कोशिश कर रहा है, और विशेष रूप से हमारे देश की कानूनी प्रणाली, लेकिन कुछ कीट हमेशा लाभदायक निचे पर परजीवी करते हैं। इसलिए, एक मताधिकार का चुनाव जितना संभव हो उतना बहुमुखी के साथ संपर्क किया जाना चाहिए - उन सभी सूचनाओं की जांच करने के लिए, जिन्हें रक्तस्तरीय मताधिकार ट्रॉल्स के चंगुल में नहीं आना चाहिए।

लेकिन सकारात्मक तरंगों पर वापस।
पहले सर्कल के लॉन्च के 3 महीने बाद, हमने फैसला किया कि यह आगे बढ़ने का समय था, और दूसरे शहर में एक और सर्कल खोला। क्या यह अति महत्वाकांक्षी था? बेशक। हम कोशिश करेंगे कि बच्चों के अवकाश के बाजार में क्षेत्रीय केंद्रों में प्रवेश करने के लिए, बल्कि कच्चे तेल के प्रस्ताव के साथ, हम पाइप में बिना खोले उड़ जाएंगे। हालांकि, क्षेत्रीय केंद्रों के आसपास दर्जनों शहर हैं जिनमें ऐसा कुछ नहीं है। सीधी प्रतिस्पर्धा शून्य है। वहाँ हमने निशाना लगाया। वैसे, हमारे रूढ़िवादी अनुमानों के अनुसार, इस समय रूस में 75% शहर 40 हजार से 150 हजार लोग हैं, जिनमें रोबोटिक्स के कोई व्यावसायिक मंडल नहीं हैं। विशेष रूप से डेरिपैस्का वोल्ने डेलो फाउंडेशन की बदौलत, स्कूल सर्कल अधिक विकसित हो रहे हैं, लेकिन वाणिज्यिक मंडलियों के बीच अधिक प्रतिस्पर्धा के कारण, विकास महान कदम उठा रहा है, इसलिए कोई फर्क नहीं पड़ता कि ये किस तरह के फंड हैं, व्यापार मंडलियों के प्रस्ताव हमेशा अंतिम उपयोगकर्ता के लिए अधिक प्रासंगिक होंगे। दूसरा रोबोटिक्स सेंटर खोलते हुए, हम पहले से ही इस क्षेत्र में प्राप्त अनुभव पर भरोसा करते हैं, जिसने हमें सभी केपीआई को उचित स्तर तक तेजी से बंद करने की अनुमति दी।

जैसा कि हमने दोहराया, हम यह समझने लगे कि हर नए शहर में, विज्ञापन और अन्य छोटी प्रक्रियाएँ अलग तरह से काम करती हैं। बेशक, सामान्य बिंदु थे, जो समय के साथ पता चला कि अब, एक नया शहर खोलने पर, वांछित परिणाम तेजी से प्राप्त करना संभव है, लेकिन शुरुआत में यह परिस्थिति जादू के समान थी। एक ही नंबर और बुनियादी ढांचे के साथ एक दूसरे से 30 किमी दूर स्थित दो शहर, विज्ञापन कंपनी के लिए एक विपरीत परिणाम दे सकते हैं।

एक और 2 महीने के बाद तीसरे सर्कल के उद्घाटन पर, हम किसी तरह स्थानीय अमीरों के दर्शकों तक पहुंचे। बच्चों को बिल्कुल नई मर्सिडीज कारों में हमारे पास लाया गया था, और माता-पिता की कम संपत्ति वाले बच्चों की एक छोटी संख्या, परिस्थितियों में असहज महसूस करती थी। बेशक, कुछ स्थितियों में, एक अधिक भुगतान करने वाला दर्शक अच्छा है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से हमारे साथ हस्तक्षेप करता है, क्योंकि हम 4 गुना कीमत नहीं बढ़ा सकते थे और 20-30 अमीर बच्चों के लिए कक्षाएं संचालित कर सकते थे, बाकी सभी की अनदेखी कर रहे थे। समूहों में बच्चों के अंशांकन, उनके स्वभाव को ध्यान में रखते हुए, समस्या को हल करने में आंशिक रूप से मदद की। हमने एक टीम में कार्य प्रक्रिया के संगठन से संबंधित संघर्ष प्रबंधन और अन्य विषयों में अपने ट्यूटर्स को पंप करने में एक पूर्ण समाधान पाया।

वित्तीय पक्ष में, हमने अंततः बच्चों के अवकाश के आयोजन की सभी जटिलताओं का पता लगाया, और 60% - 65% के मार्जिन तक पहुंचने में सक्षम थे, जो कि प्रति माह 70 ग्राहकों के लिए 2500 रूबल की औसत सदस्यता लागत के साथ बहुत अच्छा है।

3. पहला कदम

तीसरे सर्कल के उद्घाटन के बाद, पहली बार हमें लाभ के विभाजन के साथ, अपने खर्च पर अगला सर्कल खोलने के बारे में दोस्तों से ऑफ़र मिलना शुरू हुआ। और फिर हमने मताधिकार के बारे में सोचा। तब से 2 और सर्किल लॉन्च किए गए हैं, ज्यादातर प्रबंधन और विकास में ब्लाइंड स्पॉट के परीक्षण के लिए, जिसे हम उस समय पूरी तरह से समझ नहीं पाए थे। मताधिकार लॉन्च के अवसरों के एक त्वरित विश्लेषण से दो समाधान सामने आए - खुद को सब कुछ पैक करने की कोशिश करें, या इसे पेशेवरों को सौंपें।

सबसे पहले, हमने साइड पर पैकेजिंग की संभावना पर विचार किया, लेकिन जल्दी से एहसास हुआ कि फ्रेंचाइजियों के हिमस्खलन के साथ-साथ रूसी बाजार को कई साल पहले कवर किया गया था, वहां ट्रोलर्स - पैकर्स भी काम कर रहे थे, जो कि विशेषज्ञता का अनुकरण करते थे। जो कुछ पैकर्स खुद को सर्वश्रेष्ठ साबित करते थे, वे अनुचित रूप से महंगे थे। हम एक सक्षम ठेकेदार में जाने की उम्मीद में, आकाश में एक उंगली प्रहार नहीं करना चाहते थे। इसलिए, उन्होंने फैसला किया कि अगर हम फ्रैंचाइज़ी के साथ सफल नहीं हुए, तो हम सफल नहीं हुए, और हम इसके लिए पूरी तरह से और पूरी तरह से दोषी होंगे, बजाय इसके कि हमने जो ठेकेदार चुना है, वह विफल हो जाएगा। (जो हमें दोष देना है, निश्चित रूप से, वही होगा) हमारे लिए प्लस, एक मताधिकार पैकेजिंग एक अमूल्य अनुभव होगा।

मताधिकार पैकेजिंग समाधान चुनने के बाद, हमने इस मुद्दे का सक्रिय रूप से अध्ययन करना शुरू किया: मौजूदा फ्रेंचाइजी के साथ परामर्श करें, पैकेजिंग सेमिनार और प्रशिक्षण में भाग लें, और बहुत कुछ। मैं यह नहीं कहूंगा कि एक टन लेखों का अध्ययन करने और कई प्रशिक्षणों में भाग लेने के बाद, हम पैकेजिंग विशेषज्ञ बन गए - बिल्कुल नहीं। लेकिन क्या करना है इसकी समझ थी। एक रास्ता धीरे-धीरे सिर में बन गया था जिसके साथ एक को आगे बढ़ना था।

सबसे पहले, हमने पैकेजिंग संरचना तैयार की। सब कुछ एक दस्तावेज़ के चारों ओर बनाया गया है - एक ब्रांड बुक (या फ्रेंच बुक, या कुछ और। हर कोई इसे अपने तरीके से कहता है), जो यात्रा की शुरुआत में फ्रेंचाइज़िंग समझौतों पर हस्ताक्षर करने से लेकर आधे साल में विभिन्न विज्ञापन स्रोतों के माध्यम से सर्कल को स्थानांतरित करने तक की सभी प्रक्रियाओं का वर्णन करता है। , या लॉन्च के एक साल बाद। एक ब्रांड बुक एक फ़्रेंचाइज़िंग बाइबल है जहाँ आप लगभग सभी सवालों के जवाब पा सकते हैं। बीच के ब्रांड को दो घटकों में विभाजित किया गया है - सर्कल को लॉन्च करने के निर्देश और टिप्पणियां, और सर्कल के आधिकारिक उद्घाटन के बाद निर्देश और टिप्पणियां।

बहुत शुरुआत में, निम्नलिखित सवालों के जवाब दिए गए हैं:

- कानूनी पंजीकरण व्यक्ति या व्यक्ति। कर प्रणाली का विकल्प।
- किसी मौजूदा व्यवसाय में फ्रेंचाइज़िंग को कैसे एकीकृत किया जाए।
- सर्कल रखने के लिए विकल्प।
- सदस्यता मूल्य नीति।
- प्रतियोगियों की एनालिटिक्स, लक्षित दर्शकों की एकाग्रता के स्थान। लक्ष्य दर्शकों की खोज और उत्तीर्णता।
- विज्ञापन के स्रोत। एक विज्ञापन कंपनी की योजना बनाना।
- मीडिया नियोजन।
- अवकाश गतिविधियों के लिए आकाओं का प्रशिक्षण। साक्षात्कार के मानक।
- प्रचारक उत्पादों का निर्माण।
- कक्षाओं के लिए दिशानिर्देशों का विवरण।
- ग्राहकों के प्रत्येक आयु वर्ग के लिए लक्ष्य और उद्देश्य।
- संगठन के कानूनी मुद्दे। आवश्यक परमिट प्राप्त करना, ग्राहकों के साथ अनुबंध का गठन, आदि।
- उद्घाटन कार्यक्रम।

सभी बिंदु आम तर्क द्वारा परस्पर जुड़े हुए हैं; लॉन्च क्रियाओं का एक एकीकृत एल्गोरिथ्म भी विकसित किया गया है।

उद्घाटन के बाद, प्रारंभिक पदोन्नति, संभावित विज्ञापन घटनाओं और "रीफ्स" के समन्वय पर विस्तृत सिफारिशें दी जाती हैं, जिन्हें तोड़ा जा सकता है। हमने फ्रेंचाइजी के लिए पहले से ही सभी संभावित शंकुओं को भर दिया है, नकल करने वाली त्रुटियां इष्टतम नहीं होंगी।

मुद्दे का कानूनी पक्ष इतना विशाल है कि यह एक अलग लेख के योग्य है। यदि आपको यहां और अब पैकेजिंग के कानूनी मुद्दों पर सलाह की आवश्यकता है, तो हम बिना किसी लागत के स्काइप पर मिलने के लिए तैयार हैं, और हर चीज पर चर्चा करेंगे।

हमारे लिए मताधिकार पैकेजिंग का सबसे कठिन पहलू रोबोटिक्स कक्षाओं के संचालन के लिए दिशानिर्देशों का एक समान गठन था। इससे पहले, सब कुछ एक व्यापक दृष्टिकोण के साथ upscale संरक्षक पर बनाया गया था, किसी भी सवाल का जवाब देने के लिए तैयार। बेशक, हमने स्क्रैच से बहुत सारे ब्लॉक लिखे - इलेक्ट्रॉनिक्स, प्रोग्रामिंग गेम्स और एनिमेशन, प्रोग्रामिंग माइक्रोकंट्रोलर, 3 डी - मॉडलिंग, और बहुत कुछ। यदि हम घर के साथ एक सादृश्य आकर्षित करते हैं, तो उपरोक्त सभी ईंटें होंगी, और संरक्षक एक "समाधान" होगा जो ईंटों को एक-दूसरे से जोड़ देगा। हमारे लिए सबसे मुश्किल काम "समाधान" का दस्तावेजीकरण करना था, ताकि गली के किसी दुर्घटनाग्रस्त व्यक्ति के लिए भी सब कुछ स्पष्ट हो जाए। सामान्य तौर पर, किसी भी फ्रैंचाइज़ी की ब्रांड बुक की सफलता का मुख्य सूचक उसके सभी घटकों की सड़क से एक यादृच्छिक व्यक्ति की अधिकतम समझदारी है।

मुझे लगता है कि इस लेख के लिए पर्याप्त जानकारी होगी, खासकर जब से हम अभी भी पूरी वर्णमाला आगे हैं। अगले लेख में हमारी प्रतीक्षा करें - “B से C तक एक मताधिकार की पैकेजिंग करें”।