चैटबॉट, वर्चुअल असिस्टेंट, अवतार और सोशल रोबोट में "सहज ज्ञान युक्त अंतरफलक" क्या है?

जब हम आपके लिए एक व्यापक तकनीकी लेख तैयार कर रहे हैं, तो हम स्मार्ट सिस्टम के क्षेत्र में व्यवसाय और रुझानों के बारे में बात करेंगे।

बहुत तेज गति से, बड़े डेटा और स्मार्ट सिस्टम के साथ काम करना हमारे जीवन में प्रवेश करता है। और, किसी भी प्रवृत्ति की तरह, एक अड़चन तुरंत तुरंत यहां प्रकट होती है, अर्थात् इंटरफ़ेस। कोई फर्क नहीं पड़ता कि "स्मार्ट" सिस्टम कैसा भी हो, चाहे जो भी डेटा हो और चाहे वह कितनी भी उच्च गुणवत्ता का काम करता हो, उसके कार्य का परिणाम मनुष्य को समझना चाहिए। ऐसी प्रणाली के साथ बहुत काम उपयोगकर्ता के लिए सुविधाजनक होना चाहिए। डिजिटल परिवर्तन, बिग डेटा, IoT सिस्टम की शुरुआत के साथ, व्यापार को इन प्रणालियों के साथ मानव बातचीत के लिए स्पष्ट रूप से एक एर्गोनोमिक और सबसे सहज इंटरफ़ेस के निर्माण की आवश्यकता होगी। उच्च-गुणवत्ता वाले इंटरफ़ेस समाधान की समस्या अधिक से अधिक तेज़ी से प्रकट होगी। और यह समस्या विशेष रूप से विकट है जहाँ प्रणाली को "विशेष रूप से प्रशिक्षित पेशेवर" द्वारा नहीं बल्कि सामान्य उपयोगकर्ता द्वारा निपटाया जाता है।


फिर हमने खुद से पूछा: "उच्च-गुणवत्ता वाला इंटरफ़ेस समाधान" क्या है? हमने विशिष्ट मामलों में जवाब खोजना शुरू किया। और तर्क ने हमें हाल ही में अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन CES2018 से मामलों को करीब से देखने के लिए प्रेरित किया, यहां वे हैं:


हाँ, यह एलजी क्लोई के साथ बात करने के बारे में एक ही वीडियो है (लेकिन वीडियो न केवल उस से बहुत दूर है)

यहाँ कुछ और उदाहरण दिए गए हैं:


वर्चुअल असिस्टेंट एक बार फिर सीईएस 2018 पर हावी हैं


होंडा 2018 में सीईएस के लिए रोबोटिक डिवाइस लाता है

बहुत सारे मामले हैं, सबसे पहले, वे इंटरफ़ेस समाधानों की एक विशाल विविधता का संकेत देते हैं, जो कि व्यवस्था करना मुश्किल है। कभी-कभी ऐसे निर्णयों में एक व्यावसायिक घटक ढूंढना मुश्किल हो सकता है - वे कौन से विशिष्ट व्यावसायिक कार्य (क्लाइंट कार्य) हैं जिन्हें उन्हें हल करना चाहिए और किस कार्यक्षमता में इसे व्यक्त किया जाना चाहिए।

आइए, प्रसिद्ध गार्टनर एनालिटिक एजेंसी की रिपोर्ट में कुछ बिंदुओं पर नज़र डालें "उभरती हुई प्रौद्योगिकियों, 2018 के लिए गार्टनर प्रचार चक्र में शीर्ष रुझान" । तकनीकी उम्मीदों (अपेक्षाओं) के बहुत चरम पर, हम आभासी सहायकों (वर्चुअल असिस्टेंट) और स्मार्ट रोबोट (स्मार्ट रोबोट) देखते हैं। आपको इस रिपोर्ट पर ध्यान देना चाहिए "गार्टनर मार्केट गाइड फॉर कन्वर्सेशनल प्लेटफॉर्म, 20 जून 2018" ।

हमारे लिए बाजार पर क्या हो रहा है, इसे व्यवस्थित करने का एक अच्छा अनुभव पीडब्ल्यूसी से एक दस्तावेज था: "प्रासंगिकता और भावनात्मक फीता" पीडब्ल्यूसी डिजिटल सेवा, होलोबायोटिक्स प्रैक्टिस " ।

विश्लेषण चैटबॉट्स, वर्चुअल असिस्टेंट्स और ह्यूमनॉइड इंटरएक्टिव रोबोट्स को एक प्रकार के इंटरफ़ेस समाधान में जोड़ता है - ह्यूमनॉइड साथी। इसके अलावा, यह इस समाधान को 2 उपप्रकारों में विभाजित करता है - भौतिक रोबोटिक्स और ऑनलाइन रोबोटिक्स। ध्यान दें कि अब संकेतित बाजार उप-खंड, जो अनिवार्य रूप से उच्च-गुणवत्ता और एर्गोनोमिक इंटरफ़ेस समाधान बनाने के समान कार्य को हल करते हैं, महत्वपूर्ण रूप से तलाकशुदा होते हैं - वे अक्सर विभिन्न विशेष निर्माताओं और आपूर्तिकर्ताओं, विभिन्न विश्लेषकों, आदि द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं। PwC दस्तावेज़ में सबटाइपिंग कसौटी पर आधारित है "कौन सा हार्डवेयर समाधान का आधार है" - भौतिक रोबोट, स्तंभ, कंप्यूटर।


मल्टीपल एक्सेस के लिए ऑटोमेटेड नेटवर्क इंटेलिजेंस। साभार: PWC यहाँ उपलब्ध है ।

हम एक और मानदंड शुरू करने का प्रस्ताव रखते हैं, जो हमारी राय में, इस तरह के निर्णय की एक स्पष्ट तस्वीर और एक स्पष्ट व्यवस्थितकरण प्रदान करेगा। यह मानदंड बातचीत का एक प्रकार है, एक ऐसा इंटरफ़ेस जो इंटरफ़ेस समाधान में शामिल है। आइए अधिक विस्तार से विचार करें।

4 मुख्य स्तर / तौर-तरीके हैं, जिस पर बातचीत होती है (किसी व्यक्ति के लिए आरामदायक और एर्गोनोमिक): शब्द, आवाज, चेहरा, शरीर। एक दूसरे के साथ संवाद करते हुए, हम इन तौर तरीकों या सभी तौर-तरीकों के संचार भाग को एक साथ शामिल करते हैं। यह वही है जो अब हम फ्रंट-एंड सिस्टम में देखते हैं: एक ही कार्य के उद्देश्य से विविध समाधान, लेकिन उनमें क्या तौर-तरीके शामिल हैं, इस पर निर्भर करते हुए।


साभार: न्यूरोडाटा लैब

यहां उदाहरण दिए गए हैं (उदाहरण के लिए कंपनियों को फॉरेस्टर की समीक्षा से लिया गया है " एंटरप्राइज़ ग्राहक सेवा के लिए शीर्ष 10 चैटबॉट्स "):

चैटबोट - इस तरह के समाधानों में केवल एक ही मोडिलेटिटी का उपयोग किया जाता है - शब्द, पाठ इंटरैक्शन।

• अगला आईटी समाधान
• नानोरेप से चैटबॉट्स
• Reply.ai से चैटबॉट बनाने के लिए चैटबॉट

सहायक - एक आभासी सहायक दूसरे मॉड्युलिटी की उपस्थिति मानता है - आवाज, भाषण के माध्यम से बातचीत:

• कभी-कभी यह सिर्फ एक चैटिंग चैटबॉट (IPsoft) है
• लेकिन सबसे पहले, इसमें ऐसे समाधान शामिल हैं जो पूर्ण संवाद (नूंस) की अनुमति देते हैं

अवतार अधिक जटिल और दुर्लभ समाधान है, अब उन्हें मुख्य रूप से एचआर क्षेत्र में देखा जा सकता है:

• एंडी द इंटरव्यू कोच - मल्टी-मोडल स्काइप बॉट, बॉटनिक टेक्नोलॉजीज का एक दिलचस्प समाधान
• एक रूसी स्टार्टअप (वेरा रोबोट रिक्रूटर) से एचआर समाधान , यह है कि यह काम में कैसा दिखता है:

कुछ और भी हैं, मान लें कि मध्यवर्ती समाधान , जो बातचीत के पक्ष के आधार पर विभिन्न तौर-तरीकों का उपयोग करते हैं (उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति लिखता है, एक सहायक बोलता है और चलता है, और इसी तरह)। जिज्ञासु उदाहरण:

• IPsoft से अमेलिया
• कृत्रिम समाधान द्वारा लिसा

रोबोट - और हमारे प्यारे ह्यूमन रोबोट्स - मल्टीमॉडल कम्युनिकेशन एजेंट जो 4 तौर-तरीकों - शब्दों, आवाज, चेहरे और शरीर के स्तर पर तुरंत काम कर रहे हैं।

• सॉफ्टबैंक रोबोटिक्स द्वारा काली मिर्च
• प्रोमोबोट द्वारा प्रोमोबोट
• QIHAN रोबोटिक्स द्वारा Sanbot
• यूबीटेक रोबोटिक्स द्वारा क्रूजर

अनकी द्वारा वेक्टर। साभार: अनकी

क्या विशेष रूप से महत्वपूर्ण है: एक तरफ नए तौर-तरीकों को शामिल करने से सिस्टम के लिए पूरी तरह से नई संभावनाएं खुल जाती हैं, और दूसरी ओर एआई के क्षेत्र में विशेष रूप से भावनात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्र में अतिरिक्त तकनीकों - नई, उन्नत प्रौद्योगिकियों की आवश्यकता होती है, जिसका उद्देश्य प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण के साथ काम करना है ( प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण) और इस प्रकार के (इंटरफ़ेस) समाधानों पर केंद्रित है।

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ओल्गा सेरड्यूकोवा
मुख्य विपणन अधिकारी और भागीदार विकास निदेशक
न्यूरोडाटा लैब एलएलसी ⬝ ईमेल ed लिंक्डइन