हम डिजाइन व्यवसायों को समझते हैं

उत्पाद प्रमुख और गिल्ड ऑफ फ्री डिज़ाइनर्स के प्रमुख एलेक्सी बोरोडकिन ने नेटोलॉजी में एक खुले सबक में बताया कि कैसे डिजाइन क्षेत्रों को समझना और एक डिजाइन टीम में भूमिकाएं वितरित करना है।

डिजाइनर पार्टी

एक बार - हिंसक 90 के दशक में - कोई वेब डिजाइनर नहीं थे, और वेबसाइटें वेबमास्टर्स द्वारा बनाई गई थीं - एक प्रोग्रामिंग पृष्ठभूमि वाले बहादुर लोग जो खुद सब कुछ करते थे: एकत्रित आवश्यकताओं, कोडित, आकर्षित, सामग्री बनाई और साइट विकसित की।

90 के दशक के उत्तरार्ध में, वेब डिज़ाइनर का पेशा दिखाई दिया, जिसे "विज़ुअल डिज़ाइनर" कहा जाता है। ये लोग डिजिटल उत्पादों के सौंदर्यवादी हिस्से में लगे हुए थे, इस बात से परेशान नहीं थे कि साइट एक तकनीकी हुड के तहत है, और अपने काम को आत्म-अभिव्यक्ति के साधन के रूप में माना जाता है। ज्यादातर वे केवल सौंदर्य, संतुष्टि की भावना और अन्य दृश्य डिजाइनरों की राय में रुचि रखते थे।



शून्य वर्षों में, जब न केवल आईटी विशेषज्ञों और आईटी विशेषज्ञों के रिश्तेदारों ने इंटरनेट में प्रवेश करना शुरू कर दिया, तो यह स्पष्ट हो गया कि डिजिटल उत्पादों को न केवल सुंदर और तकनीकी रूप से उन्नत होना चाहिए, बल्कि सुविधाजनक भी होना चाहिए। डिजिटल उत्पादों में समझ की इस लहर पर, UX डिजाइनरों का एक अड्डा दिखाई दिया, जिसने मौजूदा दृश्य डिजाइनरों का विरोध किया - जबकि कुछ ने सौंदर्यशास्त्र की मांग की, दूसरों ने सुविधा और स्पष्टता के लिए संघर्ष किया।



तथ्य यह है कि UX- डिजाइनर, अपनी कला या अर्ध-कलात्मक शिक्षा के साथ दृश्य डिजाइनरों के विपरीत, पहले मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिकों द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया था, इस सब पर लिपटे हुए थे: वे उपयोगकर्ताओं के प्रमुखों में प्रलाप करने में रुचि रखते थे। उन्होंने इंटरफ़ेस को एक सार सजावट के रूप में नहीं, बल्कि एक लीवर के रूप में माना, जिसके साथ आवश्यक उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए।

यह उल्लेखनीय है कि उन दोनों को विशेष रूप से उत्पाद के इंटीरियर में कोई दिलचस्पी नहीं थी - सिस्टम ही, जिसके ऊपर डिजाइन खींचा गया था। उन्होंने इसे डेवलपर्स के लिए "ब्लैक बॉक्स" के रूप में माना।

यहाँ यह देखने लायक है कि दृश्य और UX डिजाइनरों के साथ समानांतर में मौजूद एक और फूड पार्टी - ये सिस्टम आर्किटेक्ट हैं।

सिस्टम आर्किटेक्ट 70 के दशक के बाद से मौजूद हैं और मुख्य रूप से उत्पाद के आंतरिक भाग के विश्लेषण और विकास में लगे हुए हैं: यह व्यावसायिक कार्यों को कितना पूरा करता है, तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करता है, और इसी तरह। आर्किटेक्ट माना जाता है कि यूजर इंटरफेस सिस्टम के अतिरिक्त है, जो उपयोगकर्ताओं को किसी दिए गए तकनीकी ढांचे के भीतर कुछ कार्य करने में मदद करता है।



इसलिए उत्पाद विकास दो लगभग दो गैर-अंतर-विरोधी दलों के बीच टूट गया - एक तरफ दृश्य और यूएक्स डिजाइनर थे (विरोधाभासों के बावजूद, उनका कार्यक्षेत्र एक और एक ही था), और दूसरे पर - सिस्टम आर्किटेक्ट। दुर्भाग्य से, उत्पाद भी दो में टूट गया।

क्या एक डिजिटल उत्पाद के होते हैं

चलो डिजाइनरों के महाकाव्य टकराव से विराम लेते हैं और देखते हैं कि किसी भी डिजिटल उत्पाद में क्या शामिल हैं - एक मोबाइल एप्लिकेशन, एक ऑनलाइन स्टोर, एक हवाई अड्डा प्रबंधन प्रणाली:



उत्पाद आवश्यकताओं के तीन मौलिक समूहों के साथ शुरू होता है:

• व्यावसायिक आवश्यकताएं: व्यावसायिक लक्ष्य और उद्देश्य, ग्राहक आवश्यकताएं, व्यवसाय जोखिम और इतने पर।
  
• उपयोगकर्ता की आवश्यकताएं: लक्षित दर्शकों की संरचना, उनके कार्य और व्यवहार परिदृश्य।
  
• तकनीकी आवश्यकताएं: तकनीकी मंच, संबंधित प्रणालियां।
  

निर्मित किए जा रहे उत्पाद को आवश्यकताओं के इन तीन समूहों के ढांचे के भीतर मौजूद होना चाहिए, जिसका विश्लेषण, व्यवस्थित और प्राथमिकता होनी चाहिए।

सफलता के तीन घटकों को उत्पाद से अलग किया जा सकता है:

• इंटरफ़ेस: उपयोगकर्ता उत्पाद को कैसे मानता है और इसके साथ सहभागिता करता है।
  
• कार्यक्षमता: उत्पाद में क्या विशेषताएं हैं, यह कैसे काम करता है और आपको क्या करने की अनुमति देता है।
  
• सूचना वास्तुकला : सिस्टम कैसा दिखता है, डेटा संरचना क्या होती है, डेटा स्ट्रीम क्या होती हैं इत्यादि।
  

यह सब एक उपयोगकर्ता अनुभव को जन्म देता है - एक उत्पाद से एक व्यक्तिपरक अनुभूति जो उपयोगकर्ता के सिर में सामने आती है। यह उपयोगकर्ता अनुभव कितना सकारात्मक और उपयोगी होगा यह ऊपर के तीन उत्पाद घटकों को काम करने की स्थिरता और विस्तार पर निर्भर करता है: यदि इंटरफ़ेस बदसूरत है, तो उपयोगकर्ता अनुभव बर्बाद हो जाएगा। यदि एप्लिकेशन त्रुटियों के साथ काम करता है, तो वे इसका उपयोग नहीं करेंगे। यदि सब कुछ इंटरफ़ेस और कार्यक्षमता के साथ है, लेकिन उत्पाद में एक कुटिल सिस्टम आर्किटेक्चर है, तो यह विकसित नहीं हो पाएगा, और परिणामस्वरूप यह लोकप्रियता खो देगा।

यह पता चला है कि उत्पाद को व्यापार के हितों, उपयोगकर्ताओं और तकनीकी स्थितियों के हितों को जोड़ना चाहिए, और यह नहीं कहा जा सकता है कि उत्पाद अधिक महत्वपूर्ण है: दृश्य-इंटरफ़ेस भाग या आंतरिक वास्तुकला।

और एक सरल सवाल उठता है: उत्पाद के साथ कौन निपटना चाहिए?

डिजाइन और इंजीनियरिंग

रूस में इंजीनियरिंग और डिजाइन दो अलग-अलग पेशेवर क्षेत्र हैं:



हालाँकि, यदि आप शब्दों के मूल अर्थ में डुबकी लगाते हैं, तो हमें आश्चर्यजनक खोजें मिलेंगी। उदाहरण के लिए, ऑक्सफोर्ड डिक्शनरी में डिजाइन की परिभाषा है:

विस्तृत चित्र बनाकर एक इमारत, कपड़े या अन्य वस्तु के संचालन के स्वरूप और सिद्धांत को निर्धारित करने के लिए - डिजाइन करने की क्रिया।

संज्ञा डिजाइन एक योजना या ड्राइंग है जो किसी भवन, वस्त्र या अन्य वस्तु के संचालन के प्रकार, संरचना या सिद्धांत को दर्शाती है।

और यहाँ आईएसओ 24765 के अनुसार "डिज़ाइन" शब्द की एक सख्त परिभाषा है:

डिजाइन - एक प्रणाली या उसके भाग की वास्तुकला, घटकों, इंटरफेस, और अन्य विशेषताओं को निर्धारित करने की प्रक्रिया।

दिलचस्प है, है ना? यह पता चला है कि "डिजाइन" और "प्रोजेक्ट" शब्दों के अर्थ डिजाइन और संज्ञा डिजाइन की क्रिया के समान हैं। यदि आप Google अनुवादक में "डिज़ाइन" शब्द के अनुवाद को देखते हैं तो आप इसे सत्यापित कर सकते हैं:



और इस बात की एक गहरी सच्चाई है। तथ्य यह है कि पश्चिम में वे उत्पाद के आंतरिक और बाहरी हिस्सों पर काम करने की प्रक्रिया को साझा नहीं करते हैं, क्योंकि वे समझते हैं कि यह एक जीवित जीव है, और विशेष रूप से एकीकृत दृष्टिकोण इसे लागू किया जाना चाहिए।

आंतरिक को बाहरी से कैसे जोड़ा जाए

लेकिन वापस हमारे डिजाइनरों के लिए। हमारे पास UX और दृश्य डिजाइनरों से एक पार्टी है जो मुख्य रूप से केवल सौंदर्य और उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में सोचते हैं:



और सिस्टम आर्किटेक्ट्स की एक पार्टी है जो केवल उत्पाद के अंदरूनी हिस्सों के बारे में सोचते हैं:



सहज रूप से, एक उत्पाद पर समग्र कार्य के लिए उन्हें संयुक्त करने की आवश्यकता होती है। यह ध्यान देने योग्य है कि वेब विकास बाजार ने शून्य की शुरुआत में इस बारे में सोचना शुरू किया। तो प्रबंधक की स्थिति पैदा हुई, जो हितों के इन बहु-प्रत्यक्ष क्षेत्रों को एक साथ रखता है:



आइए देखें कि इससे क्या होता है।



प्रबंधक पर भारी बोझ है:

• सबसे पहले, वह विशुद्ध रूप से प्रबंधकीय कार्यों की एक परत को हटा देता है: टीम समन्वय, ग्राहक के साथ काम करना, समय सीमा और बजट का नियंत्रण, और कई सौ अधिक कार्य जो सीधे कर्तव्यों की सूची में हैं।
  
• दूसरे, कोई भी उसे उत्पाद घटक से राहत नहीं देता है: आवश्यकताओं का विस्तार, इंटरफेस और कार्यक्षमता, लेखन दस्तावेज, ग्राहकों की आवश्यकताओं के कार्यान्वयन पर नियंत्रण।
  

काम के ये दो बड़े पैमाने, महत्वपूर्ण मोर्चों में एक व्यक्ति में शायद ही सह-अस्तित्व होता है। अगर प्रबंधक तुरंत कर्तव्यों की संख्या से नहीं टूटता है, तो उसे एक और अधिक शत्रु दुश्मन द्वारा सताया जाएगा - ब्याज का आंतरिक संघर्ष।

मान लीजिए कि एक प्रबंधक को दो समानांतर कार्य मिलते हैं। एक गिरते-गिरते ऑर्डर फॉर्म को ठीक करना है, दूसरा अगले रिलीज के लिए तकनीकी विशिष्टताओं का विस्तार से वर्णन करना है।
स्वाभाविक रूप से, प्रबंधक सबसे पहले आग को बुझाने से निपटेगा - ऑर्डर फॉर्म को "खराब" करेगा, क्योंकि हर मिनट के साथ ग्राहक पैसे खो देता है और निष्क्रिय रूप के कारण अधिक हिस्टीरिकल हो जाता है। टीके के विस्तृत विवरण के साथ कार्य को परियोजना की नींव में रणनीतिक जोखिमों को ध्यान में रखते हुए पृष्ठभूमि पर वापस लाना होगा। और इसलिए यह लगातार होगा।
एजेंट और उत्पाद पक्ष दोनों पर इस तरह के काम की प्रसन्नता का स्वाद चखने के बाद, मैंने अपने लिए इस समस्या का एक अलग समाधान तैयार किया - दो विशेषज्ञों के बीच कार्यों को विभाजित करने के लिए: प्रबंधक को प्रबंधकीय कार्यों को छोड़ दें, और उत्पाद कार्यों को एक समर्पित ग्राहक डिजाइनर को दें।


उत्पाद डिजाइनर जिम्मेदारी क्षेत्र

एक उत्पाद डिजाइनर एक ऐसा व्यक्ति है जो शीर्ष स्तर पर किसी उत्पाद के सभी घटकों को समझता है और जानता है कि व्यापार, उपयोगकर्ताओं और प्रौद्योगिकी की आवश्यकताओं को कैसे संयोजित किया जाए। एक उत्पाद डिजाइनर इस बात से अवगत होता है कि कार्यक्षमता के साथ सहअस्तित्व को कैसे प्रभावित करता है, और उपयोगकर्ता का अनुभव कैसे होता है।

बेशक, वह खुद सभी कार्यों को करने में सक्षम नहीं होगा, इसलिए उसे एक टीम और एक प्रमुख भागीदार - एक कला निर्देशक की आवश्यकता है। यदि परियोजना बड़ी है और कई कार्यों के साथ, ये दोनों लोग अलग-अलग कार्यों को अलग कर सकते हैं और एडम स्मिथ के कानूनों के अनुसार , उन्हें अधीनस्थों को सौंपते हैं। एक प्रभावी कमांड का उदाहरण इस तरह दिख सकता है:



यह एक रचनात्मक युगल बनाता है, जिसे 20 वीं शताब्दी में "बड़े" मार्केटिंग में जाना जाता है, जिसमें उत्पाद डिजाइनर और कला निर्देशक शामिल होते हैं, उत्पाद प्रबंधक को पूरक करते हैं। इस मामले से कुछ अपवाद हैं, लेकिन हम उनके बारे में नीचे बात करेंगे, लेकिन अब यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यह वह दृष्टिकोण है जो उत्पाद का संतुलित विकास और इसकी संरचनात्मक स्थिरता सुनिश्चित करता है।
आइए देखें कि टीम में भूमिकाओं के साथ क्या हुआ, और कुछ अपवादों पर अलग से स्पर्श करें।

फूड डिजाइन पार्टी में कौन है?

यूएक्स डिजाइनर

UX डिजाइनर का कार्य: उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पाद को सुविधाजनक, उपयोगी, आरामदायक बनाना।

यूआई डिजाइनर

यूआई डिजाइनर का कार्य: "सुंदर" और सौंदर्यवादी रूप से मनभावन बनाने के लिए।

यूएक्स विश्लेषक

UX विश्लेषक का कार्य: उपयोगकर्ता के सिर में जाने के लिए, डिज़ाइन में कार्यान्वयन के लिए महत्वपूर्ण और संचारित जानकारी को UX डिज़ाइनर तक पहुँचाना।

सिस्टम आर्किटेक्ट

सिस्टम वास्तुकार का कार्य : उत्पाद के आंतरिक तर्क और वास्तुकला का काम करना।

उत्पाद डिजाइनर

उत्पाद डिजाइनर का कार्य: उत्पाद निर्माण के सभी "थ्रेड्स" को कम करना और परिणाम के लिए जिम्मेदार होना।

उत्पाद प्रबंधक

उत्पाद प्रबंधक का कार्य: प्रबंधक और उत्पाद डिजाइनर को संयोजित करना।

एक चौकस पाठक कहेगा: "एक मिनट रुको, उत्पाद प्रबंधक क्या है, क्योंकि हमने हमेशा उत्पाद और प्रबंधन घटकों को अलग करने की कोशिश की है!"
सच है, लेकिन दुनिया में सब कुछ अपवाद है। यदि उत्पाद एकल है, और अधिमानतः कस्टम विकास के प्रारूप में आगे नहीं बढ़ता है, तो यह दृष्टिकोण प्रभावी है - प्रबंधक के पास उत्पाद के सभी पहलुओं और संगठनात्मक सुविधाओं को ध्यान में रखने के लिए पर्याप्त अवसर हैं। यह भूमिका कई उत्पादों पर काम नहीं करती है - उत्पाद प्रबंधक सचमुच कार्यों की संख्या से फाड़ा जाएगा।

उत्पाद का नेतृत्व / उत्पाद निदेशक

उत्पाद नेतृत्व कार्य: उत्पाद विकास की निगरानी करना। यह भूमिका उत्पाद प्रबंधक की भूमिका पर एक "सुपरस्ट्रक्चर" है, और उसके हाथों में न केवल उत्पाद बनाने के कार्यों को ध्यान में रखता है, बल्कि भविष्य में उत्पाद का विकास भी है।

प्रोफेशन कैसे चुने

यदि आप डिज़ाइन व्यवसायों के एक विशाल सेट में भ्रमित हैं और पता नहीं है कि कहां से शुरू करना है, तो आप टैबलेट का उपयोग कर सकते हैं:

क्या दिलचस्प है	उपयुक्त पेशा
मनोविज्ञान	यूएक्स एनालिटिक्स
आंतरिक घटक	सिस्टम आर्किटेक्ट
खींचना	यूआई डिजाइनर
मनोविज्ञान + ड्रा	यूएक्स डिजाइनर
एक ही बार में	उत्पाद डिजाइनर, उत्पाद प्रबंधक, उत्पाद लीड

मैं ध्यान देता हूं कि यदि आप "एक ही बार में" रुचि रखते हैं - सीखने के लिए तैयार रहें। वे अभी एक उत्पाद डिजाइनर के पेशे में नहीं आते हैं, बल्कि एक आसन्न क्षेत्र के "बढ़ते" हैं।

संपादकों से

• पेशे: उत्पाद डिजाइनर
• पेशे: यूआई डिजाइनर
• पेशे: यूएक्स डिजाइनर
• पेशे: फुलस्टैक डिजाइनर
• ऑनलाइन पाठ्यक्रम: वेब डिज़ाइन: आइडिया से कार्यान्वयन तक एक प्रभावी वेबसाइट