मुझे कौन से Microsoft क्लाइंट को Dynamics 365 में अपग्रेड करना चाहिए?

Dynamics 365 Microsoft का एक नया एकीकृत उत्पाद है, जो Microsoft ERP समाधान (AX और Nav) और Dynamics CRM का संयोजन करता है। इसके अलावा, यह एक ऐसा उत्पाद है जो अपनी रिलीज़ से पहले काफी चर्चा और विवाद का कारण बना, और अधिकांश विपणन सामग्रियों ने तकनीकी लाभ के बारे में बात की, जो कि व्यवसाय की भाषा में अनुवाद करना इतना आसान नहीं है।

आइए उन औद्योगिक उद्यमों के लिए एक छोटी समीक्षा करने की कोशिश करें जो इस बारे में सोच रहे हैं कि क्या उनकी वर्तमान प्रणाली को बदलना है (यह Axapta 3.0 या Microsoft Dynamics AX 4.0, 2009 या 2012 हो सकता है - हमारा अनुभव कहता है कि Microsoft Dynamics पर संपूर्ण उत्पाद लाइन रूसी बाजार में प्रस्तुत की गई है) 365 एंटरप्राइज़ संस्करण।

समीक्षा विशेष रूप से औद्योगिक उद्यमों से संबंधित है और इसलिए व्यक्तिपरक है। इसे और अधिक ठोस बनाने के लिए, हम नई प्रणाली के मुख्य फायदों का विश्लेषण करेंगे, जो विपणन सामग्रियों में आवाज़ दी गई हैं, और मूल्यांकन करते हैं कि क्या हमारे उद्यमों को वास्तव में उनकी आवश्यकता है।

1. आपको न केवल एक ईआरपी सिस्टम मिलता है, बल्कि एक सीआरएम भी मिलता है। हालाँकि ये एक ही कंपनी के उत्पाद हैं, Microsoft Dynamics AX और Microsoft Dynamics CRM के एकीकरण से पहले, आपको "परेशान" होना था, और Dynamics 365 में ये उत्पाद वास्तव में एकीकृत थे और एकल इंटरफ़ेस से खोले गए थे।

यह लाभ नए ग्राहकों के लिए प्रासंगिक है जिन्हें ईआरपी और सीआरएम दोनों की कार्यक्षमता की आवश्यकता है, लेकिन मौजूदा ग्राहकों के लिए एक संदिग्ध है। यदि उद्यम को वास्तव में सीआरएम प्रणाली की आवश्यकता होती है, तो सबसे अधिक संभावना है कि इसे लागू किया और यहां तक ​​कि इसे एक्सएक्स के साथ एकीकृत किया। इसके अलावा, दोनों प्रणालियों के लिए विक्रेता अलग-अलग हो सकते हैं, और न केवल Microsoft - Dynamics 365 के इस भाग में यह इतना लचीला नहीं है और एक विकल्प नहीं देता है।

2. क्लाउड में तैनाती - इस उत्पाद में Microsoft अपने "मोबाइल पहले, क्लाउड पहले" स्लोगन के लिए सही है।

रूसी ग्राहकों के साथ अनुभव से, यह कहा जा सकता है कि बहुमत, इसके विपरीत, सब कुछ नियंत्रित करना चाहता है और सर्वर पर अपना डेटा रखता है कि वे शारीरिक रूप से बहुत जल्दी पहुंच सकते हैं। वाक्यांश: "बादल शांत है, आपको सर्वर कक्ष से लैस करने की आवश्यकता नहीं है, हार्डवेयर अप्रचलन के बारे में सोचें, प्रवेश रखें," आप सामान्य निदेशक की तुलना में आईटी निदेशक से अधिक सुन सकते हैं। और रूस के बाहर सर्वरों का स्थान कुछ कठिनाइयों का निर्माण करता है।

3. मोबाइल वर्कस्टेशन - अब दुनिया के किसी भी हिस्से में उपयोगकर्ता स्मार्टफोन या टैबलेट (और न केवल विंडोज़, बल्कि आईओएस, एंड्रॉइड के माध्यम से) पर एप्लिकेशन के माध्यम से सिस्टम तक सुविधाजनक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं।

यह एक निश्चित प्लस है - दोनों उन कर्मचारियों के लिए जो लगातार नौकरी पर यात्रा कर रहे हैं, और गोदाम के कर्मचारियों के लिए, जिन्हें अपने फोन को देखकर पूरी करना आसान लगता है। लेकिन, सबसे पहले, यदि आप एक ही एएक्स 2012 स्थापित करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, एक टैबलेट या फोन पर, आप कर सकते हैं, और दूसरी बात, उन सभी कार्यों को जिनके लिए मोबाइल एक्सेस की आवश्यकता होती है, अन्य वर्कअराउंड द्वारा हल किए गए थे।

मोबाइल एक्सेस का एक और निश्चित प्लस है - यह निर्णय निर्माताओं और परियोजना के परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए उपयोगी है। यदि आप सामान्य को बताते हैं कि वह मालदीव में आराम कर रहा है, तो फोन पर यह जांचने के लिए कि कितने सामान भेज दिए गए, क्या उत्पादन योजना लागू की जा रही है, पिछले एक सप्ताह में अस्वीकारों का प्रतिशत क्या है, क्या कोई बजट से अधिक छूट है, आदि, यह संक्रमण के लिए एक भावनात्मक तर्क होगा। इस प्रणाली के लिए। यद्यपि समान कार्य अन्य सस्ते तरीकों द्वारा हल किए जाते हैं (उदाहरण के लिए, आप अपने सहायक को हर दिन एएक्स से मेल को स्टेटस रिपोर्ट भेजने का निर्देश दे सकते हैं), लेकिन नियंत्रण की भावना अधिक पूर्ण और सुखद है।

4. "सबसे महत्वपूर्ण के साथ शुरू करें, और फिर विकसित करें" - सिस्टम लचीला है, आप केवल उन कार्यों को कनेक्ट कर सकते हैं जिनकी आपको आवश्यकता है और केवल उनके लिए भुगतान करें।

यह नए ग्राहकों के लिए एक बहुत ही अच्छी सुविधा है, लेकिन पुराने लोगों के लिए इतना उपयोगी नहीं है। Microsoft Dynamics AX की अतिरेक, ज़ाहिर है, उपयोगकर्ताओं को डराता है, विशेष रूप से पहले परिचित पर, लेकिन यह केवल विशिष्ट भूमिकाओं के लिए एक्सेस अधिकार सेट करके हल किया जाता है। शायद लाइसेंस की लागत में एक ठोस लाभ होगा, लेकिन अगर आपने पहले से ही एएक्स लागू किया है, तो लाइसेंस की लागत आपके लिए कोई समस्या नहीं है, और आप मासिक भुगतान को कम करने के लिए कुछ अवसरों पर कटौती करना चाहते हैं।

5. विशिष्ट कार्यों के लिए बनाए गए कार्य क्षेत्रों के लिए फीचर सेट से संक्रमण।

मुझे यह पढ़ना था कि सिस्टम के पहले संस्करणों ने प्रक्रिया तत्वों के साथ कार्यों के एक समूह का प्रतिनिधित्व किया था, और Dynamics 365 की विशिष्टता यह थी कि यह प्रक्रियाओं पर आधारित था - कर्मचारी विशेष रूप से अपनी प्रक्रियाओं के लिए डिज़ाइन किए गए कार्यस्थानों का उपयोग करते हैं, जो सुविधाजनक और सही है।

लेकिन तर्क बल्कि विवादास्पद है - आखिरकार, ईआरपी-सिस्टम के कार्यान्वयन को सफल माना जा सकता है अगर प्रक्रियाओं का निर्माण किया जाता है, और इंटीग्रेटर्स व्यक्तिगत कार्यों पर निर्देशों की एक सूची नहीं देने के लिए बहुत पैसा लेते हैं। इंटरफ़ेस के बावजूद, यह सुनिश्चित करना संभव है कि सभी कर्मचारी स्पष्ट रूप से जानते हैं और विशिष्ट प्रक्रियाओं के ढांचे के भीतर अपनी भूमिकाओं को ठीक से पूरा करते हैं। और यहां तक ​​कि वर्कफ़्लो (जो, वैसे, एक्सएक्स 2012 में भी है) - यह काम में सिर्फ एक उपकरण है।

Dynamics 365 में, वर्कफ़्लो के अतिरिक्त, एक और बढ़िया विशेषता है - कार्य प्रवाह। अब आप विशिष्ट उपयोगकर्ताओं द्वारा कार्यों के निष्पादन को निर्धारित और ट्रैक कर सकते हैं। और ईआरपी सिस्टम उपयोगकर्ताओं को अपनी सिफारिशें और सुझाव देता है: आगामी बैठकें, कार्रवाई के बिना सौदे, प्रतियोगियों का उल्लेख, आदि। इस भव्यता को देखते हुए, आत्मा आनन्दित होती है और ऐसे कार्यस्थल पर जल्दी से बैठना चाहती है, लेकिन आप समझते हैं कि इनमें से अधिकांश सुविधाएँ सस्ते विशेष कार्यक्रमों में उपलब्ध हैं और आपको उनके लिए उत्पाद के एक नए संस्करण पर स्विच नहीं करना चाहिए। लेकिन Dynamics 365 को बेचते समय, आप विश्वास के साथ कह सकते हैं कि अब किसी तृतीय-पक्ष वर्कफ़्लो की आवश्यकता नहीं है।

6. कोरटाना इंटेलिजेंस सूट - अंतर्निहित मशीन लर्निंग तकनीक।

एक अन्य फ़ंक्शन, जब आप इसके साथ परिचित हो जाते हैं, तो आप अनजाने में कल्पना करना शुरू कर देते हैं कि आप Dynamics 365 द्वारा संचालित एक अंतरिक्ष यान पर खुली जगह को कैसे हल करेंगे। मांग की मांग, रिश्तों का विश्लेषण, संसाधनों का अनुकूलन, उत्पादों की सिफारिश करना और यहां तक ​​कि उच्चारणों में मनोदशाओं का विश्लेषण करना वह क्षेत्र है जहां अंतर्निहित खुफिया नई प्रणाली में उपयोग किया जाता है। बहुत विस्तृत है। यह उन विशेषताओं में से एक है, जिनके लिए कई अन्य लोगों के साथ, आप Dynamics 365 में अपग्रेड कर सकते हैं।

लेकिन इससे पहले आपको परिपक्व होने की आवश्यकता है। दुर्भाग्य से, कई औद्योगिक उद्यमों के लिए, श्रृंखला के कार्य "आपूर्ति कैसे करें, जो दस्तावेजों में दर्शाए गए हैं, और जो उनके लिए अधिक सुविधाजनक हैं, वितरित करें", बजाय इसके रखरखाव को आगे बढ़ाने के लिए उपकरण ब्रेकडाउन में पैटर्न की पहचान करें, और अधिक प्रासंगिक हैं। "।

आप Dynamics 365 के कई और फायदे सूचीबद्ध कर सकते हैं: उपयोगकर्ता के अनुकूल वेब-आधारित इंटरफ़ेस, सामान्य डेटा मॉडल, Office 365 के साथ एकीकरण, PowerApps, बिक्री और विपणन, परियोजना प्रबंधन के मामले में कार्यक्षमता में गंभीर सुधार। लेकिन मुझे लगता है कि मुख्य विचार समान होगा: हर किसी को Dynamics 365 en masse पर स्विच नहीं करना चाहिए।

और इसके बारे में किसे सोचना चाहिए:

1. यदि, किसी नए उत्पाद का वर्णन पढ़ते समय, आप समझते हैं कि आपको वास्तव में वर्णित कार्यों की सबसे अधिक आवश्यकता है (एक या दो नहीं, बल्कि कम से कम एक दर्जन); यदि आप समझते हैं कि आपके कर्मचारी इन नई सुविधाओं के साथ काम करने के लिए योग्य हैं, तो आप सीधे Dynamics 365 फैन क्लब के रास्ते पर हैं।
2. यदि यह 2018 है, और आपके पास AX 3.0 है, तो 64-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम और निरंतर विचारों के साथ समस्या है कि भविष्य में कदम उठाने का समय है, तो आपको केवल Dynamics 365 पर विचार करने की आवश्यकता है।

बाकी शायद थोड़ा इंतजार करना चाहिए। Microsoft के पास भविष्य की अपनी दृष्टि है और पर्याप्त संसाधन हैं जो हम सभी को इस भविष्य में खींच सकते हैं। लेकिन यह Dynamics 365 पर स्विच करने में कभी देर नहीं करता, इसके अलावा AX 2012 R3 के लिए समर्थन का अंत 2023 है। अन्य कार्यान्वयन के परिणामों को देखने के लिए बेहतर है, एक निर्णय लें जब अधिक जानकारी होगी।