हाइब्रिड सेल्फ-चेकआउट काउंटर कैसे स्टोर क्षमता बढ़ाता है

हाइब्रिड कैश डेस्क स्व-सेवा की एक अपेक्षाकृत नई तकनीक है। यह पहले से ही विदेशों में लोकप्रिय है, लेकिन अभी तक रूसी खुदरा बाजार में उचित वितरण नहीं मिला है। हम आपको बताते हैं कि हाइब्रिड बॉक्स ऑफिस दिलचस्प क्यों है और यह दुकानों की कार्यक्षमता कैसे बढ़ाता है।

एक हाइब्रिड बॉक्स ऑफिस क्या है

हाइब्रिड कैश डेस्क एक ऐसी प्रणाली है जो एक स्व-चेकआउट स्टेशन की तरह दिखता है, लेकिन इसे खरीदार या स्टोर और कैफे के कर्मचारी दोनों द्वारा एक साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हाइब्रिड कैश डेस्क का मुख्य उद्देश्य उन मामलों में ग्राहकों के साथ नकद भुगतान को स्वचालित करना है जहां सेवा प्रक्रिया में स्टोर कर्मचारी की भागीदारी शामिल है। एक आकर्षक उदाहरण काउंटर के माध्यम से ट्रेडिंग का प्रारूप है।

खरीदार की ओर से, प्रणाली को टोकरी की संरचना, जमा की गई धनराशि और परिवर्तन के बारे में जानकारी प्रदर्शित करने के लिए एक डिस्प्ले से लैस किया जा सकता है। भुगतान स्वीकार करने और परिवर्तन जारी करने के लिए, हाइब्रिड कैश डेस्क में कैश प्रोसेसिंग घटकों को शामिल किया जाता है, जिसमें एक रीक्रिएक्शन फ़ंक्शन वाले लोग शामिल होते हैं, जो डिवाइस में संग्रह और धन की पुनःपूर्ति की आवृत्ति को काफी कम कर देता है। विक्रेता के इंटरफ़ेस को कैश रजिस्टर सॉफ़्टवेयर द्वारा दर्शाया जाता है जो कैशियर (विक्रेता) के काम के लिए आवश्यक कार्यक्षमता को लागू करता है।

स्टोर कर्मचारी द्वारा उत्पाद, इसकी पैकेजिंग, तैयारी और चेक के गठन के साथ सभी संचालन किए जाते हैं, और ग्राहक स्वतंत्र रूप से नकद और / या कार्ड द्वारा भुगतान करता है। उसी समय, विक्रेता पैसे के साथ काम नहीं करता है और खरीदार की सेवा करने पर केंद्रित है।

प्रपत्र कारक के अनुसार, हाइब्रिड बॉक्स ऑफिस को निम्नलिखित विकल्पों में लागू किया जा सकता है:

• एक काउंटर या सेवा क्षेत्र में निर्मित एक एकल ऑल-इन-वन समाधान;

• दो तरफा कियोस्क के रूप में स्टैंड-अलोन ऑल-इन-वन समाधान;

• एक मॉड्यूलर समाधान - एक फ्री-स्टैंडिंग या बिल्ट-इन कैश-इन मॉड्यूल और एक कैशियर (विक्रेता) वर्किंग टर्मिनल, जो कैश ज़ोन में सिस्टम को एम्बेड करने के लिए अधिक लचीले दृष्टिकोण की अनुमति देता है।

हाइब्रिड कैश डेस्क के कॉन्फ़िगरेशन को चुनते समय, कई कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है, उदाहरण के लिए, ट्रेडिंग फ्लोर का आकार और आकार, बेचे जाने वाले सामानों का विवरण और ग्राहक सेवा, साथ ही नकद भुगतान की मात्रा और ग्राहक प्रवाह की तीव्रता। ज्यादातर, हाइब्रिड कैश रजिस्टर का उपयोग "काउंटर" सेवा प्रारूप, कैफे, कंपनी बुटीक और अन्य संगठनों के साथ किया जाता है, जहां विक्रेता को सामान और खरीदारी की सूची तैयार करने में भाग लेने की आवश्यकता होती है, और साथ ही यह कार्य स्वच्छता सहित नकदी के साथ अपने संपर्क को बाहर करना है। विचार।

एक हाइब्रिड बॉक्स ऑफिस का उपयोग करने के लाभ

स्टोर सटीकता

हाइब्रिड कैश डेस्क आपको पैसे के साथ काम करते समय स्टोर कर्मचारियों की ओर से त्रुटियों और धोखाधड़ी की संभावना को समाप्त करने की अनुमति देता है। विक्रेता के पास नकदी तक पहुंच नहीं है और वह बस्तियों में भाग नहीं लेता है।

मुद्रा आपूर्ति की सुरक्षा में सुधार

प्रतिकृति और संग्रह एक समर्पित कर्मचारी द्वारा किए जाते हैं, और विशेष कैसेट के माध्यम से व्यवस्थित किया जा सकता है, इस स्तर पर भी नकदी तक पहुंच को छोड़कर। यह पैसे की आपूर्ति तक पहुंच रखने वाले कर्मियों की संख्या को सीमित करता है और प्रत्येक भुगतान के दौरान खुलने वाले नकद दराज के विपरीत - अनधिकृत व्यक्तियों की नकदी तक पहुंच को जटिल बनाता है। मशीन धमकी और छापे से डरती नहीं है।

क्रेता सटीकता

खरीदार भुगतान की जाने वाली सटीक राशि देखता है, और भुगतान का एक सुविधाजनक रूप (निपटान) चुन सकता है। नकदी के मामले में, बैंकनोट और सिक्कों को स्वचालित रूप से प्रमाणित किया जाता है, प्राप्त राशि का पुनर्गणना किया जाता है, और परिवर्तन जारी किया जाता है। उसी समय, जालसाज एक खजांची को "चैट" करने में सक्षम नहीं होगा, जो दिन के अंत तक थक गया है, हाथ और वाक्पटुता का उपयोग करके, और प्रामाणिकता के संकेतों का सत्यापन प्रत्येक बैंकनोट और सिक्के के लिए किया जाएगा, और चुनिंदा रूप से नहीं।

स्वच्छता की समस्या हल

स्वच्छता के मुद्दे दुकानों और कैफे (सुपरमार्केट और हाइपरमार्केट में कैफे क्षेत्रों सहित) के लिए प्रासंगिक हैं, जहां थोक सामान बेचा जाता है, और बिक्री के समय उनकी कटाई, पैकेजिंग या तैयारी तुरंत होती है। विक्रेता को उन्हीं दस्तानों का उपयोग नहीं करना चाहिए जिनमें वह अनपैक्ड माल के साथ काम करने के लिए भुगतान स्वीकार करता है। हाइब्रिड कैश रजिस्टर का उपयोग करने से इस समस्या का समाधान होता है - खरीदार और स्टोर कर्मचारी दोनों ही सफाई के बारे में सुनिश्चित हो सकते हैं।

कर्मचारियों और भर्ती पर बचत

रिटेलर के काम में एक महत्वपूर्ण समस्या योग्य, जिम्मेदार कर्मचारियों का चयन है। स्वयं की खोज, प्रशिक्षण और अव्यवसायिक कार्यों से संभावित नुकसान गंभीर खर्चों का कारण है। और पैसे के साथ काम करने वाले विक्रेता का वेतन उत्पन्न होने वाले दायित्वों और जोखिमों के अनुपात में अधिक है। हाइब्रिड कैश डेस्क के साथ, कर्मियों के लिए आवश्यकताएं, उनके प्रशिक्षण, और एक ही समय में पेरोल कम हो जाती हैं। और विक्रेता ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।

हाइब्रिड कैश डेस्क को लागू करते समय क्या विचार करें

एक स्टोर में हाइब्रिड कैश डेस्क का उपयोग करने की योजना बनाते समय, आपको निम्नलिखित विशेषताओं पर विचार करना चाहिए:

• प्रौद्योगिकी की शुरूआत दुकान की कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रभावित करेगी। और इसके मालिक को यह तय करने की आवश्यकता है कि हाइब्रिड बॉक्स ऑफिस में नकदी का प्रबंधन कौन, कब और कैसे करेगा। यही है, यह तय किया जाना बाकी है कि नकदी संतुलन, उनके समय पर पुनःपूर्ति और संग्रह को कौन नियंत्रित करेगा;

• सभी ग्राहक सेवा के प्रारूप में बदलाव को तुरंत स्वीकार नहीं करेंगे;

• किसी भी आईटी उपकरण की तरह, एक हाइब्रिड कैश डेस्क को सेवा की आवश्यकता होती है, और विशिष्ट नकद प्रसंस्करण घटकों की उपस्थिति के लिए समय-समय पर रखरखाव और सेवा संगठन से कुछ योग्यता की आवश्यकता होती है;

• किसी भी जटिल प्रणाली की तरह, एक हाइब्रिड बॉक्स ऑफिस एक रिटेलर द्वारा अपेक्षित सभी कार्यों को तुरंत "बॉक्स से बाहर" करना शुरू नहीं करेगा। पूर्ण-विकसित कार्यों के लिए, बिकने वाले आउटलेट और उत्पादों की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, आपको ग्राहक के मौजूदा आईटी बुनियादी ढांचे के साथ कॉन्फ़िगर और / या एकीकृत करने की आवश्यकता होगी।

अगर हम हाइब्रिड कैश डेस्क की लागत के बारे में बात करते हैं, तो इसकी कीमत क्लासिक सेल्फ-चेकआउट कैश डेस्क से तुलनीय है, क्योंकि दोनों डिवाइस में समान तत्व होते हैं: कैश प्रोसेसिंग मॉड्यूल, एक कंट्रोल कंप्यूटर, सूचना प्रदर्शित करने के लिए एक स्क्रीन, वैकल्पिक रूप से एक बारकोड स्कैनर, सीसीपी, बैंकिंग टर्मिनल। लेकिन सॉफ्टवेयर थोड़ा अलग है, और क्लासिक कैश रजिस्टर और सेल्फ-चेकआउट के लिए सॉफ्टवेयर तत्वों को जोड़ती है।