टीम में फीडबैक, 360 और 14 फरवरी

हम सभी जानते हैं कि समय पर प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है। इस विषय पर कई लेख, वीडियो, किताबें और पाठ्यक्रम हैं। लेकिन हर किसी को अपने कर्मचारियों, सहकर्मियों, रिश्तेदारों को समय पर प्रतिक्रिया देने की आदत नहीं होती है। साथ ही, फीडबैक सही होना चाहिए। अक्सर हमें यह पूछने की ज़रूरत नहीं है कि क्या किसी को गर्म करना आवश्यक है और सकारात्मक प्रतिक्रिया देना भूल जाते हैं, यह मानते हुए कि सबकुछ स्पष्ट प्रतीत होता है।

किसी भी अनुभवी युगल से पूछें और वे कहेंगे कि दोस्त के लिए रोमांटिक शाम बनाना और फूल देना बेशक महत्वपूर्ण है, लेकिन हर कोई नियमित रूप से और समयबद्ध तरीके से ऐसा नहीं करता (चलो ईमानदार रहें)। यह केवल 14 फरवरी को था कि हर कोई इसके बारे में याद रखता है और स्वेच्छा से मोमबत्तियां नहीं जलायी जाती हैं और vases को बाहर निकाल दिया जाता है। इसलिए प्रतिक्रिया के साथ, जब तक कि इसे नियमित रूप से और समय पर देने के लिए कोई संस्कृति नहीं है, हमें सप्ताह के विशेष दिनों की आवश्यकता होती है, ऐसे स्थान जहां लोग एक-दूसरे को बहुत ही प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

यह वह घटना है जिसे हमने और टीम ने आयोजित किया है।

इस पोस्ट से आपको इन सवालों के जवाब खोजने में मदद करनी चाहिए:

1. अपनी टीम के लिए एक प्रतिक्रिया कार्यक्रम कैसे आयोजित करें?
2. एक बड़ी टीम के लिए एक प्रतिक्रिया कार्यक्रम का आयोजन कैसे करें?
3. इस तरह की घटना किन चरणों से हो सकती है?
4. मैं अब भी किन अभ्यासों और तकनीकों का उपयोग कर सकता हूं?
5. एक बड़ी टीम घटना को तैयार करने में क्या नुकसान हैं?

शुरुआत

यह लगभग वही है जो मेरी टीम के अनुरोधों में से एक में लिया गया था

"360 डिग्री" विधि कर्मियों के वर्तमान मूल्यांकन के लिए एक विधि है, जिसमें कर्मचारी के व्यावसायिक वातावरण का साक्षात्कार करके किसी कर्मचारी के अनुपालन की डिग्री की पहचान की जाती है। " (विकिपीडिया)

ठीक है, अनुरोध स्वीकार किया जाता है। और एक शुरुआत के लिए लक्ष्य निर्धारित करना आवश्यक था। आपको इस 360 की आवश्यकता क्यों है। तो क्या? कहीं एक टिक लगाने के लिए, सहकर्मियों के बारे में शिकायत करने के लिए वास्तव में कर्मचारी अनुपालन की डिग्री को प्रकट करना? इस पर निर्णय लेना अत्यंत आवश्यक है! ऐसा हो सकता है कि आपको किसी 360 की आवश्यकता नहीं है, और आपकी समस्या पूरी तरह से अलग है।

टीम और मैंने इस कारण को खोजने के लिए बहुत समय बिताया कि हमें 360 की आवश्यकता क्यों है और हम परिणामों के साथ क्या करेंगे।

परिणामस्वरूप, लक्ष्य की पहचान इस प्रकार की गई: टीम में काम के माहौल और संचार में सुधार। आप इस लक्ष्य को प्राप्त कर सकते हैं यदि:

• एक दूसरे को प्रतिक्रिया दें
• खुली और सही प्रतिक्रिया देना सीखें
• प्रतिक्रिया लेना सीखें
• टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए बेहतर, अधिक प्रभावी, अधिक सफल बनने में मदद करें

खैर, अगर एसएमएआरटी के अनुसार, तो लक्ष्य यह है: घटना की तारीख से 6 महीने के भीतर टीम में माहौल और संचार में सुधार करना।

मेट्रिक्स: विकास संकेतक (विश्वास, आपसी सहायता, टीम के खिलाड़ियों की संख्या, पारदर्शिता, उपयोगिता, सुखदता)। किसी भी विकास मुझे फिट होगा!

पर्दे के पीछे

यह निर्णय लिया गया कि एक सर्वेक्षण होगा और एक घटना होगी जहां टीम और मैं परिणामों पर चर्चा कर सकते हैं।

एक महत्वपूर्ण शर्त यह थी कि सर्वेक्षण खुला हो। यानी, अभिभाषक इन उत्तरों के उत्तर और लेखक दोनों को देखेगा। टीम (ठीक है, बहुमत) ने खुद एक इच्छा व्यक्त की कि इस बार प्रतिक्रिया खुली थी, जो अच्छा है! इससे पहले, टीम में 360 गुमनाम थे।

मैंने एक प्रश्नावली तैयार की और टीम के साथ इसके प्रारूप पर सहमति व्यक्त की। मैंने प्रश्नावली को यथासंभव सरल बनाने की कोशिश की ताकि यह उत्तरदाता के लिए केवल उत्तर चुनने के लिए पर्याप्त हो, और खरोंच से न लिखें, उदाहरण के लिए, जब उत्तर मुफ्त रूप में प्रदान किया जाना चाहिए।

प्रश्नावली में प्रश्न इस प्रकार थे:

1. मुझे पता है कि आप पिछले कुछ स्प्रिंट के लिए क्या कर रहे हैं और मैं समझता हूं कि आप टीम और उत्पाद के लिए क्या मूल्य लाए हैं।
2. मेरा मानना ​​है कि आप स्प्रिंट लक्ष्यों को प्राप्त करने में टीम की मदद करते हैं
3. मैं टीम के सदस्य के रूप में आप पर भरोसा कर सकता हूं (मुझे आप पर भरोसा है)
4. आप टीम के खिलाड़ी हैं
5. मैं आपके साथ काम करके प्रसन्न हूं
6. मुझे पता है कि अगर मैं आपसे मदद मांगता हूं, तो आप मेरी मदद करेंगे
7. मैं चाहता हूँ कि तुम रुक जाओ ...
8. मैं आपको शुरू करना चाहता हूं ...
9. मैं चाहता हूं कि आप जारी रखें ...

पहले छह सवालों के जवाब दिए गए थे।

• नहीं
• बल्कि नहीं
• नहीं पता
• बल्कि हाँ
• हां

प्रश्न वैकल्पिक थे, इसलिए आप उन्हें छोड़ सकते हैं।

प्रोफाइल की कुल संख्या टीम के सदस्यों की संख्या के बराबर थी, मेरे मामले में 32।
प्रत्येक प्रश्न में, एक मीट्रिक "संरक्षित" था, जिसकी गतिशीलता मैं मॉनिटर करूंगा।

1. पारदर्शिता। सहकर्मी जानते हैं कि आप क्या करते हैं
2. उपयोगिता। सहकर्मियों का मानना ​​है कि आप जो करते हैं वह फायदेमंद है और लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है!
3. ट्रस्ट। सहकर्मी आप पर भरोसा कर सकते हैं।
4. टीम वर्क। सहकर्मी आपको टीम का खिलाड़ी मानते हैं, आपकी टीम के लक्ष्य प्राथमिकता हैं।
5. माधुर्य। सहकर्मी आपके साथ काम करना पसंद करते हैं।
6. पारस्परिक सहायता। सहकर्मी जानते हैं कि आप मदद कर सकते हैं।

प्रश्नावली मैंने oprosso.ru का उपयोग किया, मुझे डिज़ाइन और टूलबॉक्स पसंद आया। यह वही है जो प्रोफ़ाइल की तरह दिखता है:



इस प्रश्नावली की कमियों में से - सर्वेक्षण पारित करने की प्रक्रिया में बाद में लौटने के लिए इसे सहेजना और बंद करना असंभव है। और अगर आप कुछ पृष्ठ वापस लौटाते हैं, तो उत्तर मिट जाते हैं और आपको इसे फिर से भरना होगा। मैं अभी भी एक सुविधाजनक और मुफ्त प्रश्नावली सेवा की तलाश में हूँ (फॉर्म और Google की पेशकश न करें)।

दोस्तों ने सर्वेक्षण पूरा करने के बाद, मैंने परिणामों को संसाधित और डिजिटाइज़ किया। मैंने प्रत्येक को "हां" में 4 अंक दिए, प्रत्येक को 3 "हां" नहीं, 2 "मुझे नहीं पता", 1, "नहीं" नहीं। नतीजतन, मुझे सभी प्रतिभागियों के लिए और 6 प्रश्नों के लिए अपना उत्तर मिला। पिवट टेबल की तरह।



मैंने उन हरे और उन सवालों पर प्रकाश डाला, जहां और जहां अंक 100 से अधिक थे, 70 से 100 तक पीले, और 70 से कम लाल थे।

मैंने प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए निरपेक्ष रूप से उत्तरदाताओं की संख्या और अनुपात की गणना की।
मैंने इन सामान्य परिणामों को इस कार्यक्रम में लोगों के सामने पेश करने की योजना बनाई।

घटना के एक हफ्ते पहले, हर दिन मैंने एक मेम प्रकाशित किया जिसमें मैंने प्रतिक्रिया के बारे में बात की, इसे कैसे देना है, इसके उद्देश्य के बारे में, आदि। मैंने एक लंबे निर्देश या प्रशिक्षण के बजाय ऐसा करने का फैसला किया।

"क्रिसमस की पूर्व संध्या"

शाम को, घटना की पूर्व संध्या पर, मैंने सर्वेक्षण के परिणामों को व्यक्तिगत रूप से सभी को भेजा। महत्वपूर्ण - सभी टीम के सदस्यों के लिए सभी जवाब नहीं, लेकिन केवल इस व्यक्ति के लिए जवाब के परिणाम, उदाहरण के लिए, इवानोव, मैंने केवल इवोरोव के लिए, और सिदोरोव के लिए केवल सिदोरोव के अनुसार, उसके लिए जवाब के परिणाम भेजे।

मैं इस विषय को लेकर चिंतित था कि यदि आप उन्हें पहले भेजते हैं, तो अनियंत्रित प्रतिक्रिया शुरू हो जाएगी, और मैं चाहता था कि यह प्रक्रिया एक सुरक्षित वातावरण और सबसे सही रूप में हो।

शुक्रवार 11:30 बजे

पहले कुछ मिनट घटना के उद्देश्यों, योजना, नियमों के लिए समर्पित थे, मैंने कुछ फ्लिपकार्ट भी तैयार किए जो प्रतिक्रिया देने में मदद करेंगे, नमूना प्रस्ताव और विभिन्न अनुस्मारक थे।



हमने एक बड़ी देरी के साथ शुरुआत की और मुझे बहुत ही प्रतिक्रिया के लिए जल्दी से स्विच करने और मूड को काम करने के लिए व्यायाम को छोड़ने के लिए बहुत लुभाया गया। लेकिन मैंने अपनी सारी इच्छाएं मुट्ठी में जमा लीं और यह सब उसी पर खर्च किया।

निष्कर्ष: व्यायाम के महत्व को कम न करें।

इसने न केवल समूह को स्थापित करने में मदद की, बल्कि इसे खुश करने में भी मदद की। व्यायाम नियमों का मूल संस्करण यहां www.funretrospectives.com/collaborative-face-drawing है


इस अभ्यास से कुछ तस्वीरें:



हर किसी के कदम बढ़ाने के बाद, मैंने सामान्य परिणाम दिए, काउंटिंग एल्गोरिथ्म के बारे में बात की, मुझे उन्हें जानने के लिए 5 मिनट का समय दिया, स्पष्ट सवाल पूछे।

चूंकि जिस स्थान पर हमने कार्यक्रम आयोजित किया था, उसमें कोई प्रोजेक्टर नहीं था, इसलिए मैंने सभी के लिए सामान्य परिणामों को प्रिंट किया।

अगला चरण प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया प्रक्रिया थी। मैंने स्पीड डेटिंग फॉर्मेट को चुना। यह योजना बनाई गई थी कि 15 लोग बैठेंगे, और बाकी 15 लोग दक्षिणावर्त घूमेंगे। फिर मैंने उन 15 को रखने की योजना बनाई जो एक सर्कल में आगे बढ़ रहे थे, और जो बैठे थे वे स्थानांतरित करने वाले थे। इस प्रकार, मेरी गणना और प्रोटोटाइप (!) के अनुसार, यह पता चला कि प्रत्येक प्रतिभागी को टीम के सभी सदस्यों से प्रतिक्रिया मिली। लेकिन जब गणितज्ञ दौड़ते हुए आए तो सब कुछ ढह गया और कहा कि मैं सफल नहीं हुआ। सच है, हम इस तरह से लोगों को मिश्रण करने का तरीका नहीं खोज पाए हैं कि हर कोई आखिरकार सभी से बात करे। निश्चित रूप से वह है!

निष्कर्ष: हमेशा एक योजना बी और शायद बी भी है।

हमने चुस्त शैली में अभिनय किया। आत्म-संगठन की दया पर सब कुछ छोड़ दिया, यह हमेशा अद्भुत काम करता है। लोगों को एक बिसात पैटर्न में जोड़े में बैठाया गया था ताकि वे एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप न करें और कहा कि जब घंटी बजती है, तो घड़ी को घुमाएं ताकि हर बार एक नई जोड़ी हो। वह सब है। प्रत्येक जोड़ी में प्रतिक्रिया के लिए 3 मिनट, प्रत्येक के लिए 1.5 मिनट थे। घंटी 2 बार, 1 बार - आपको भूमिका बदलने की आवश्यकता है - यदि आप बोलते थे, अब आप सुन रहे हैं, और 2 बार - कि समय समाप्त हो गया है और आपको जोड़ी बदलने की आवश्यकता है।



कहीं-कहीं पर वे आधे घंटे तक प्रतिक्रिया देने में सफल रहे। उन्होंने एक ब्रेक लिया और जारी रखा। कुछ घंटों के बाद हम समाप्त हो गए।

अगला चरण एक सामान्य वृत्त था, जहाँ प्रत्येक प्रतिभागी को 3 प्रश्नों के उत्तर देने थे:

1. मैंने आज क्या सुना?
2. मैं इस बारे में कैसा महसूस करता हूं, कैसा महसूस करता हूं?
3. इससे मैं क्या करूंगा?

प्रश्न 3 के उत्तर प्रतिभागियों द्वारा खुद को कागज के एक टुकड़े पर दर्ज किए गए थे और मेरे द्वारा दीवार पर चिपके थे। यह वादों की दीवार थी।

प्रत्येक प्रतिभागी के पास 3 मिनट थे, लेकिन यह स्पष्ट है कि कोई उनमें फिट बैठता है, और कोई नहीं। इसमें भी लगभग 2 घंटे लगे।

निष्कर्ष: यह मत मानो कि अगर टीम के सदस्य कहते हैं, चलो एक पूर्वव्यापी बहिष्कार करते हैं, तो कबाब को भूनें, फिर हम पहले कड़ी मेहनत करेंगे, और फिर हम कबाब करेंगे। नहीं! कुछ बिंदु पर, यह आवश्यक रूप से शुरू होगा - ओह, मुझे कबाब को मारना होगा, मुझे प्याज को काटना होगा, पहले एक को छोड़ना होगा, फिर दूसरे को। ऐसा लगता है कि यह सामान्य होना चाहिए और तैयार रहना चाहिए, एक बैठक में जाना चाहिए, लेकिन हर किसी को घूमने न दें!

परिणामस्वरूप, हमने प्रत्येक प्रतिभागी, निष्कर्ष और वादों से मौखिक रूप से प्रतिक्रिया लिखी थी।

अंतिम अभ्यास ऊन टीम का निर्माण था। यह एक बहुत महत्वपूर्ण अभ्यास बन गया, क्योंकि लगभग 5 घंटे की कड़ी मेहनत के बाद हर कोई थका और थका हुआ था और भावनात्मक रूप से स्विच और खिंचाव की आवश्यकता थी।




सामान्य तौर पर, यह एक कठिन दिन का एक उज्ज्वल और हंसमुख अंत था। जिसके बाद, सभी हर्षित और संतुष्ट कबाब पकाने के लिए गए।