एक-क्लिक का भुगतान - अच्छा या बुरा?

सभी को शुभ दिन।

दूसरे दिन, एक दिलचस्प कहानी मेरे साथ हुई, जिसे मैं साझा करना चाहता हूं, लेकिन साथ ही इस मुद्दे पर यहां मौजूद लोगों की राय भी सुनना चाहता हूं। मैं एक डेटिंग सेवा का एक लंबे समय का उपयोगकर्ता हूं (इसके बाद मैं उसका नाम नहीं बताऊंगा ताकि स्पष्ट रूप से विज्ञापन-विरोधी न बना जा सके, हालांकि जानकार लोग समझेंगे कि वे किस तरह की परियोजना के बारे में बात कर रहे हैं)।

प्रारंभ में, एक उपयोगकर्ता के रूप में, मैं हर चीज से पूरी तरह से संतुष्ट था। मैंने सितंबर 2012 में प्रोजेक्ट के लिए साइन अप किया। मैंने अक्सर सेवाओं के लिए भुगतान नहीं किया, लेकिन कभी-कभी, ऐसा लगता है, मैंने अभी भी कुछ के लिए भुगतान किया है।

2014 के अंत के आसपास - 2015 की शुरुआत में, साइट ने अपना डिज़ाइन बदल दिया, और साथ में डिज़ाइन, लोगो और, ऐसा लगता है, काम की सामान्य विचारधारा।

यह सब हर महीने सेवा के ऑटो-रिन्यूवल के लिए सक्रिय होने के साथ शुरू हुआ, जिसके बारे में उपयोगकर्ताओं को तब तक कुछ भी नहीं बताया गया जब तक कि उन्होंने कार्ड लिखना बंद नहीं कर दिया। अब यह साइट पर नहीं है, इसलिए मैं सबूत नहीं दे सकता। मैं केवल यह कह सकता हूं कि उस समय रुएनेट सहित कई महत्वपूर्ण साइटें इस बीमारी को "चोट" देती हैं। एक रास्ता या दूसरा, जाहिर है, ग्राहकों से नकारात्मक समीक्षाओं की एक धारा शुरू हो गई है, और इस प्रथा को बंद कर दिया गया है। लेकिन कहानी यहीं खत्म नहीं हुई।

2016 की गर्मियों में, मैं इस पोर्टल पर एक प्रीमियम मोड खरीदना चाहता था, जिसके लिए मैंने संबंधित बटन पर क्लिक किया। इसके बाद, एक क्षैतिज शासक खोला गया, जहां मध्य विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से चुना गया था। मैं तुरंत आरक्षण कर दूंगा, मैं इस विकल्प को कुछ बुरा नहीं मानता, लेकिन रेखा को इस तरह की रंग योजना में बनाया गया था कि यह बहुत स्पष्ट नहीं था कि कौन सा विकल्प सक्रिय था (यह नारंगी था और सक्रिय संस्करण पीला सोना था)। नतीजतन, मैंने इस पर ध्यान नहीं दिया, यंत्रवत् भुगतान बटन पर क्लिक किया, भुगतान पृष्ठ पर स्थानांतरण की प्रतीक्षा कर रहा था, और ... मुझे तुरंत 1149 रूबल की राशि में प्रीमियम पहुंच के एक महीने के लिए पैसे का आरोप लगाया गया था (हालांकि मैं 549 के लिए सिर्फ एक सप्ताह लेना चाहता था)। यह मेरी गलती प्रतीत होगी - लेकिन सीवीवी कोड दर्ज किए बिना रद्दीकरण, एसएमएस के माध्यम से 3 डीएस पुष्टि के बिना (हालांकि मेरे कार्ड ने इसका समर्थन किया, और बिना अपवाद के सभी साइटों पर इसकी आवश्यकता थी)?

उसी दिन, मैंने सेवा को रद्द करने और पैसे वापस करने के अनुरोध के साथ तकनीकी सहायता का आह्वान किया, जिसके बारे में मुझे बताया गया कि ग्राहकों को पैसा वापस नहीं किया गया था, और यह केवल मुझे ही दोषी ठहराया गया था। मैं रुका नहीं, मैंने मंचों और विभिन्न साइटों को पढ़ना शुरू किया। मुझे यह आभास हुआ कि सेवा के विक्रेता से 3DS समर्थन के अभाव में, मुझे लेन-देन को चुनौती देने और धन लौटाने का अधिकार है। मैं बैंक गया, एक बयान लिखा, और 3 सप्ताह के बाद पूरे पैसे वापस कर दिए गए! मैंने सेवा की स्थिति की जांच नहीं की। मुझे उम्मीद थी कि इसके बाद साइट पर मेरा खाता पूरी तरह से अवरुद्ध हो जाएगा, लेकिन यह, मेरे आश्चर्य के लिए, ऐसा नहीं हुआ।

और कुछ दिन पहले मैं फिर से इस साइट पर लौट आया। प्रीमियम खरीदने नहीं जा रहा था, और वास्तव में वहाँ कुछ भी खरीदने के लिए नहीं जा रहा था। और अंत में, खरीदने में कामयाब रहे, 600 रूबल खर्च किए। यह कैसे हुआ - उस पर और नीचे :)

इसलिए, इस साइट के इंटरफेस में क्रेडिट बैलेंस प्रदर्शित नहीं किया गया है। यहीं पर। फिर, हालांकि, यह पता चला है कि यह अभी भी प्रदर्शित है - लेकिन केवल उन लोगों के लिए जिनके पास शून्य से अधिक बैलेंस शीट पर ऋण है। बाकी के लिए, इस स्थान पर "ऋण प्राप्त करें" बटन प्रदर्शित होता है।



इस प्रकार, मुझे नहीं पता था कि मेरे पास बैलेंस शीट पर कम से कम कुछ है। अगला, मैंने "अधिक लोकप्रिय बनें" बटन पर क्लिक किया, और मैं इस पृष्ठ पर गया:



इस पृष्ठ पर नीचे ग्रे फ़ॉन्ट में निम्न पाठ है:



अद्भुत। वैसे, उस पल में एक ही पृष्ठ पर कहीं भी, लेकिन बटन के काफी नीचे, काले फ़ॉन्ट में एक पैराग्राफ था, जिसमें कहा गया था कि मैं 600 रूबल के लिए 5,500 ऋण खरीद सकता हूं, और यह बहुत लाभदायक है। कोई अन्य पुनःपूर्ति वॉल्यूम की सूचना नहीं दी गई थी।

और इसलिए मैं इस पृष्ठ पर एक बटन पर क्लिक करता हूं, और एक ही समय में ... कार्ड से 600 रूबल का एक मौन डेबिट बिना किसी कोड और 3DS के होता है, जिसके बारे में मुझे तुरंत एक एसएमएस संदेश प्राप्त होता है।

नहीं, सब कुछ तार्किक प्रतीत होता है - साइट के शेष पर शून्य था, सेवा की लागत 100 क्रेडिट थी, सिस्टम को पता था कि मेरी सेटिंग्स में एक कार्ड था (मुझे नहीं पता कि क्या मैं बांध नहीं सकता, और अगर बाध्यकारी होने पर मुझे चेतावनी नहीं दी गई कि यह भी आवश्यक नहीं होगा CVV - Yandex.Money, उदाहरण के लिए, CVV हमेशा बंधे हुए कार्ड के लिए भी आवश्यक है), और शेष राशि को फिर से भरने का फैसला किया ... 5500 क्रेडिट द्वारा। हालांकि केवल 100 की आवश्यकता थी। शायद जमा के लिए यह एकमात्र स्वीकार्य राशि है, और कम ऋण केवल खरीदा नहीं जा सकता है? चलो ठीक है।

मैंने गहराई से खुदाई करने और यह देखने का निर्णय लिया कि साइट के बाकी पृष्ठ कैसे व्यवस्थित हैं। उदाहरण के लिए, खाते पर उपलब्ध ऋणों की जानकारी वाला एक पृष्ठ जैसा दिखता है:



आपको क्या लगता है कि यदि आप शीर्ष पर बटन पर क्लिक करते हैं तो क्या होगा? यह पृष्ठ खुलता है:



बहुत सारे प्रश्न हैं: डिफ़ॉल्ट विकल्प सबसे महंगा विकल्प है, "ऑटो बैलेंस टॉप-अप" के लिए एक ग्रे चेकमार्क, जो बहुत नीचे स्थित है, जो कि बहुत से छूट जाएगा ... लेकिन ध्यान दें - एक खाते को फिर से भरने के लिए कई विकल्प हैं। न्यूनतम लागत केवल 40 (या शेयरों के बिना 48) रूबल है।

सवाल यह है कि प्रणाली ने स्वचालित रूप से 5500 क्रेडिट का क्रेडिट क्यों लिया (दो बार जितना यहां अधिकतम प्रस्ताव, एक डिस्काउंट पर सत्य के साथ 50 प्रतिशत जितना)? आखिरकार, मैंने किसी भी मात्रा में मुझे इसका श्रेय देने के लिए नहीं कहा। हां, नीचे पाठ था कि मुझे अनुकूल शर्तों पर ऋण मिल सकता है । लेकिन इस पाठ का मेरे द्वारा क्लिक किए गए सेवा खरीद बटन से कोई लेना-देना नहीं था (बटन "प्रोफ़ाइल बढ़ाएँ" या "अधिक लोकप्रिय बनें", और पृष्ठ के कई बटनों में से एक था)। और हां, जब आप बटन पर क्लिक करते हैं, तो कोई मोडल विंडो नहीं दिखाई देती है जैसे "क्या आप सुनिश्चित हैं कि आप खरीदारी करना चाहते हैं?" और हां, बटन के नीचे कोई पाठ नहीं था “ध्यान! आपकी सेटिंग में एक-क्लिक का भुगतान सक्रिय है, इसलिए जब आप क्लिक करेंगे, तो तुरंत धनराशि लिख दी जाएगी। ” यहां तक ​​कि एक पीला ग्रे रंग और छोटे प्रिंट। ऐसी बातें।

लेकिन शायद सब कुछ इतना बुरा नहीं है, और मैं इन ऋणों को प्रीमियम पहुंच खरीदने के लिए खर्च कर सकता हूं? आखिरकार, साइट के मानकों द्वारा 5,500 ऋण बहुत बड़ी राशि है। खैर, "प्रीमियम सक्रिय करें" पर क्लिक करें ...



हम क्या देखते हैं? प्रीमियम केवल रूबल के लिए भुगतान किया जाता है, और एक अलग भुगतान की आवश्यकता होती है! और मुझे 5400 अनावश्यक ऋण कहां से मिलेंगे?

सब कुछ हमेशा की तरह यहाँ है। डिफ़ॉल्ट विकल्प फिर से लाइन का सबसे महंगा है। यह मज़ेदार है कि 2016 के पतन में वापस, पांच में से मध्य विकल्प को डिफ़ॉल्ट रूप से चुना गया था, और सबसे सही नहीं था। जाहिर है, संकट प्रभावित हो रहा है :)

अंत में, यदि आप "शर्तों" पर क्लिक करते हैं (एक स्पॉइलर जो किसी भी तरह से अजीब काम करता है, इस अर्थ में कि यह वास्तव में कम से कम होने पर विस्तारित रूप में प्रकट होता है), तो हम इसे देखेंगे:



यहाँ, व्यक्तिगत रूप से, मुझे कोई शिकायत नहीं है। एक बिगाड़ने के तहत महत्वपूर्ण परिस्थितियों को छिपाने के लिए, और यहां तक ​​कि छोटी गाड़ी - बहुत अच्छा नहीं है। लेकिन ऐसा करने के लिए - शायद यह निश्चित रूप से कुछ भी उल्लंघन नहीं करता है।

केवल एक ही प्रश्न शेष है: इस सेवा के उपयोगकर्ताओं (मुझे विश्वास है कि, केवल मुझे ही नहीं) "लोकप्रियता में वृद्धि" बटन या किसी समान पर क्लिक करने के बाद कार्ड से वास्तविक पैसा कैसे लिखना है? नक्शा संलग्न है, साइट पर कोई 3DS नहीं है, अच्छा है। लेकिन क्या किसी तरह का न्यूनतम तर्क मौजूद होना चाहिए? एक कार सेवा वेबसाइट पर "मेरी कार ट्यूनिंग बनाओ" बटन पर क्लिक करके (भले ही मैं वहां पंजीकृत हो गया था और किसी कारण से वहां बैंक कार्ड बांधा था), मुझे उम्मीद नहीं करनी चाहिए कि कार्ड से 20 हजार रूबल (एक अतिरंजित उदाहरण) होंगे, क्योंकि “हमारे पास इस तरह की कार्रवाई है - हम आपको भविष्य की ट्यूनिंग और सेवा सेवाओं के लिए ऋण देते हैं, और साथ ही आपको अधिकतम मूल्य पर अधिकतम मात्रा से दोगुना देते हैं; "और यह कि आप हमसे फिर कभी कुछ नहीं मंगवाएंगे, और आपको ऋण की आवश्यकता नहीं है - ठीक है, हमें इससे क्या लेना-देना है।" इसके अलावा, स्पॉइलर के नीचे एक पोस्टस्क्रिप्ट के साथ, "सेवा पर खर्च किया गया धन वापस नहीं होगा।"

आभासी उत्पाद, आप कहते हैं? मैंने इसे स्टीम जैसे स्टोरों और ऑनलाइन कैसीनो साइटों पर भी नहीं देखा है। वहां, उत्पाद भी आभासी है, लेकिन सेवा के मालिक अपने ग्राहकों के संबंध में खुद को इसकी अनुमति नहीं देते हैं। शायद इसलिए कि वे उन्हें और उनकी प्रतिष्ठा को महत्व देते हैं?

आपको क्या लगता है?