क्या उबेर कैश सिखाता है इनोवेटर्स

जब तक इनोवेटर्स ने पहली बार वाणिज्यिक क्षेत्र को बदलने के लिए पारिस्थितिक तंत्र की शक्ति का उपयोग करने के बारे में सोचा था, वैज्ञानिक सदियों से अपनी प्रयोगशालाओं में माइक्रोस्कोप के तहत विभिन्न प्रणालियों में संचार पर शोध कर रहे हैं।

जीवविज्ञानी यह पता लगाना चाहते थे कि रोगों के विनाशकारी प्रभावों से मानव शरीर के पारिस्थितिकी तंत्र की रक्षा कैसे करें और लोगों को एक लंबा स्वस्थ जीवन दें।

पर्यावरणविदों ने ग्रह के स्वास्थ्य में सुधार करने के लिए जीवित चीजों और पर्यावरण के बीच संबंधों का अध्ययन किया है।

मारिनोलॉजिस्टों ने बदले में, पृथ्वी की पारिस्थितिकी पर ध्यान दिया और समुद्र के पारिस्थितिकी तंत्र पर इसका प्रभाव जो कई मील की गहराई पर मौजूद हैं।


स्रोत


स्रोत

इसलिए, नवोन्मेषक यह समझना चाहते हैं कि उनके नवाचार भुगतान पारिस्थितिकी प्रणालियों को कैसे बेहतर और मजबूत कर सकते हैं, और इसके अलावा कैसे पतन से बचने के लिए और महत्वाकांक्षा से नहीं।

यह सादृश्य उबर कैश के रूप में भुगतान और वाणिज्य पारिस्थितिकी तंत्र में इस तरह के एक प्रर्वतक के अनुभव से सीखना उचित होगा।

एक अलग नाम के तहत पारिस्थितिकी तंत्र

कोई फर्क नहीं पड़ता कि वैज्ञानिकों और नवप्रवर्तकों की आकांक्षाएं कितनी अलग हो सकती हैं, उनकी सफलता अक्सर एक जटिल और उचित रूप से दुर्गम समस्या को हल करने पर निर्भर करती है - एक संतुलन खोजना जो पारिस्थितिकी तंत्र के स्वास्थ्य को बनाए रखेगा।

इस संतुलन को बनाने और बनाए रखने के लिए, वैज्ञानिकों द्वारा बहुत पहले खोजे गए दृष्टिकोण की आवश्यकता है। यह सभी चार तत्वों के बीच नाजुक अंतर-निर्भरता के प्रबंधन के लिए नीचे आता है, जिसकी उपस्थिति सभी प्रणालियों में अंतर्निहित है।

किसी भी पारिस्थितिक तंत्र को ऊर्जा स्रोतों की आवश्यकता होती है जो उत्पादकों को ईंधन प्रदान करते हैं जो उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करते हैं। ऊर्जा स्रोत के बिना, एक पारिस्थितिकी तंत्र मर जाता है। इसके अलावा, हर पारिस्थितिकी तंत्र में एक अप्रत्याशित कारक है - reducers । ये काले घोड़े एक दिशा या दूसरे में संतुलन शिफ्ट करते हैं, अपना काम चुपचाप और अगोचर रूप से करते हैं। कभी-कभी वे पारिस्थितिकी तंत्र के स्वास्थ्य को मजबूत करने और इसके संतुलन को बनाए रखने में मदद करते हैं। कभी-कभी वे अप्रत्याशित रूप से हमला करते हैं, जिससे सिस्टम के प्रतिरोध और ऊर्जा को दूर करने के लिए पर्याप्त ताकत जमा होती है।

भुगतान और वाणिज्य के क्षेत्र में, "पारिस्थितिकी तंत्र" शब्द केवल एक चर्चा नहीं है।

उत्पादकों को खरीदारों या आपूर्तिकर्ताओं से बदलें। उपभोक्ता - अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए। रिड्यूसर्स - इनोवेटर्स, जाने-माने या शुरुआती लोगों के लिए।

और ईंधन स्रोत पारिस्थितिकी तंत्र की अनूठी विशेषता है जो उत्पादकों और उपभोक्ताओं के हित का समर्थन करता है। यह भी नवीन आविष्कारों के हमलों को पीछे हटाना या उनके नवाचारों को स्वीकार करने के लिए आवश्यक है।

इसलिए, ईंधन स्रोत किसी भी पारिस्थितिकी तंत्र का मुख्य चरित्र और गुप्त हथियार है।

अनसंग नायक

उबेर का इतिहास और बड़े पैमाने पर तख्तापलट कि यह टैक्सी उद्योग में एक सदी से अधिक समय तक का मंचन किया गया है, पहले से ही प्रलेखित है। लेकिन इस क्रांति की बारीकियों का विस्तार से विश्लेषण नहीं किया गया है।

उबर ने टैक्सी इकोसिस्टम में शक्ति के संतुलन को बदल दिया है, जिससे उपभोक्ताओं को एक सरल और अधिक सस्ती सेवा मिल रही है। पहले, कंपनी ने काली कारों के अप्रकाशित मालिकों के सहयोग को आकर्षित किया, और फिर किसी भी नई कारों के मालिकों को।

उबेर ने कुशलता से ऐसे अनुकूल कारकों का लाभ उठाया जैसे कि स्मार्टफोन की लोकप्रियता, एप्लिकेशन स्टोर, जीपीएस जैसी उन्नत प्रौद्योगिकियां और Google का सिद्ध मानचित्रण सॉफ्टवेयर। कंपनी ने ऑफ़लाइन टैक्सी अनुभव के साथ सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन प्रौद्योगिकियों को मिलाया, जो उनके लिए निश्चितता और विश्वसनीयता को जोड़ती है।

लेकिन ईंधन का स्रोत जिसने उबेर के टेक-ऑफ में योगदान दिया, वह बिल्कुल भी स्मार्टफोन नहीं था (हालांकि उन्होंने मदद की), लेकिन भुगतान कार्ड और भुगतान नेटवर्क उनके बिना। इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि उबर ने कुशलता के साथ अपने मंच को प्रभावी रूप से लॉन्च करने के लिए अपने संयोजन का लाभ उठाया।

उपभोक्ता ने आवेदन खोला, कार का अनुरोध किया, और आवेदन में अधिकार चालक से संदेश प्राप्त किया कि वह तीन मिनट में ड्राइव करेगा। जबकि कार रास्ते में थी, भविष्य के यात्री ने अपने स्थान को ट्रैक किया और यदि आवश्यक हो तो ड्राइवर से संपर्क कर सकते हैं। यह योजना सड़क पर एक टैक्सी को "पकड़ने" के सहज प्रयासों से बहुत बेहतर है।

लेकिन नई टैक्सी अवधारणा का केंद्रीय तत्व केवल पैसे के बारे में विचारों से विचलित हुए बिना कार से बाहर निकलने की क्षमता थी। "उबर एक्सपीरिएंस" कार को छोड़ने पर ट्रिप और टिप के लिए स्वचालित रूप से भुगतान करने के लिए बैंक कार्ड को संलग्न करने की क्षमता है।

उबेर के जादू ने उपभोक्ताओं को यात्रा के अंत में नकदी और कार्ड के बीच सोचने और चुनने की अनुमति नहीं दी। ऐसे "अदृश्य भुगतान" संभव हो गए, क्योंकि उनके बटुए में लगभग सभी के पास कार्ड हैं जो केवल आवेदन में पंजीकृत होने की आवश्यकता है।

इस नवाचार के बिना, सेवा एक पारंपरिक टैक्सी का सिर्फ थोड़ा अधिक पूर्वानुमानित संस्करण बनकर रह जाएगी, जिसमें एक अद्यतन बेड़ा और केबिन में कोई अप्रिय गंध नहीं होगा। और वह उन ऊंचाइयों तक नहीं पहुंच पाया, जिस पर वह आज है।

उबेर अनुभव ने कई प्रमुख शहरों में मंच लॉन्च करने में मदद की और उपयोगकर्ताओं को उस सादगी के आदी होने का नेतृत्व किया जो कंपनी प्रदान करती है। जुलाई 2018 में, उबर ने घोषणा की कि यह 10 बिलियन पूर्ण किए गए ट्रिप्स मार्क तक पहुंच गया है। सर्वर सेवाओं पर औसत साप्ताहिक उपयोगकर्ता खर्च $ 50 था। बड़े शहरों के कुछ निवासी, जैसे बोस्टन, न्यूयॉर्क और सैन फ्रांसिस्को और भी अधिक खर्च करते हैं।

लेकिन यह उबेर पारिस्थितिकी तंत्र का केवल एक पक्ष है।

जब बेड़ा ईंधन में बदल जाता है

सेवा ने शब्दावली में एक नई प्रकार की परिवहन सेवाओं को दर्शाते हुए शब्द पेश किया - "राइड शेयरिंग"। और वह अपने ड्राइवरों को गिग इकॉनमी के कर्मचारियों को बुलाना शुरू कर दिया।

उबेर प्लेटफॉर्म ड्राइवरों ने अपनी कारों का उपयोग किया, उन यात्रियों के साथ यात्रा को साझा किया जो बिंदु ए से बिंदु बी तक यात्रा करने के लिए मूल टैक्सी किराया से अधिक का भुगतान करने के लिए तैयार थे। कंपनी ने स्वतंत्र किराए पर श्रमिकों के रूप में ड्राइवरों की सेवाओं के लिए भुगतान किया था। और उन्होंने एक बहुत ही लचीला शेड्यूल बनाया और उबेर प्लेटफॉर्म पर आधारित अपना खुद का व्यवसाय आयोजित किया।

उबेर इकोसिस्टम बड़ा हो गया है और फल-फूल रहा है: आपूर्ति के साथ मांग बराबर है। नौ वर्षों में, कंपनी ने कारों का एक ठोस बेड़ा बनाया है और दुनिया भर के 814 शहरों में इसकी सेवाओं की तुलना में व्यापक मांग है ।

बेड़े ने कंपनी को अपनी सेवाओं की सीमा का विस्तार करने की अनुमति दी।

2014 में, कंपनी ने उबर ईट्स ऐप पेश किया, जो एक ऑनलाइन रेस्तरां डिलीवरी एग्रीगेटर है जो पंजीकृत उबेर ग्राहकों को स्थानीय रेस्तरां और कैफे से भोजन ऑर्डर करने की अनुमति देता है।

ग्रबब के एक दशक बाद, पोस्टमेट्स के तीन साल बाद और डोरडैश के एक साल बाद भी उबर ईट्स सफल रही। उबेर ने स्पष्ट लाभ के साथ मैदान में प्रवेश किया। इसके पीछे उपयोगकर्ताओं के एक विशाल आधार के साथ एक पारिस्थितिकी तंत्र खड़ा था, जो पहले से ही सेवा में क्रेडिट कार्ड और कारों के एक बेड़े से बंधे थे, जिनके ड्राइवर उबेर का उपयोग करके पैसा कमाते हैं और ऑर्डर देने के लिए सभी आवश्यक कौशल हैं। रेस्तरां ने भी इस प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

नतीजतन, आज कई Uber Eats को कंपनी का गुप्त हथियार कहते हैं।

अपने लॉन्च के बाद से, उबेर ईट्स 280 शहरों में फैल गया है। कंपनी के सीईओ, दारा खोसरोशाही के अनुसार, पिछले साल कारोबार में 200% की वृद्धि हुई, और 2018 में, वर्तमान गति को बनाए रखते हुए, ऑर्डर की कुल मात्रा $ 6 बिलियन तक पहुंच जाएगी। ग्रुभ के पास $ 3.7 बिलियन का एक समान आंकड़ा है।

औसत वार्षिक Uber Eats उपयोगकर्ता ऑर्डर $ 220 है, जो ग्रुभ जैसे प्रतियोगियों की तुलना में काफी अधिक है। और ये उपयोगकर्ता सेवा के प्रति अपनी निष्ठा बनाए रखते हैं। उनके आधे से अधिक खाद्य वितरण खर्च (53.6%) उबेर ईट्स से आते हैं।

सर्कल को बंद करना

2016 में, उबर ने वीज़ा के साथ मिलकर स्थानीय ऑफ़र प्रोग्राम लॉन्च किया, और 2017 में बार्कलेज ने ब्रांडेड उबर वीज़ा-कार्ड लॉन्च किया।

स्थानीय ऑफ़र के ढांचे के भीतर , उपयोगकर्ता अपने वीज़ा क्रेडिट कार्ड और कुछ अन्य डेबिट कार्ड को उबर एप्लिकेशन में पंजीकृत करते हैं और पार्टनर स्टोर में सामान और सेवाओं के लिए कैशलेस भुगतान के लिए अंक प्राप्त करते हैं।

बार्कलेज़ नॉन-कमीशन कार्ड, रेस्तरां बिलों का भुगतान करने के लिए 4% कैशबैक प्रदान करता है, जिसमें उबर ईट्स के ऑर्डर भी शामिल हैं, साथ ही यात्रा के लिए 3% कैशबैक भी।

हाल ही में लॉन्च किया गया उबेर कैश कार्ड अब कंपनी द्वारा सभी संचित बोनस, रिवार्ड पॉइंट्स और गिफ्ट कार्ड्स को स्टोर करने के लिए एक ही जगह के रूप में तैनात किया गया है जिसका उपयोग उबर इकोसिस्टम में किया जा सकता है। कार्ड धारकों को अतिरिक्त पुरस्कार मिलते हैं। कंपनी ग्राहकों को उबेर कैश प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करती है: उपयोगकर्ता द्वारा कार्ड में जोड़े गए प्रत्येक $ 95 के लिए, वह ऊपर से कंपनी से $ 5 प्राप्त करता है।

उबेर के प्रतिनिधि बताते हैं कि उबर कैश पारिस्थितिकी तंत्र के उपयोगकर्ताओं के लिए आज उपलब्ध क्रेडिट कार्ड, बोनस और पुरस्कार के उपयोग को सरल बनाता है। कंपनी को उम्मीद है कि एक उपकरण जो सादगी और स्पष्टता ला सकता है वह ग्राहकों के लिए एक अतिरिक्त प्रोत्साहन बन जाएगा और सेवाओं के लिए भुगतान प्रक्रियाओं को सरल बनाने और पुरस्कारों को जमा करके एक मजबूत नेटवर्क प्रभाव पैदा करेगा।

ग्राहक कार्ड और बोनस को सुव्यवस्थित करने के अलावा, उबेर से कैशियर के लिए नकदी प्रवाह में वृद्धि से भी लाभ होता है, जो कंपनी की वित्तीय स्थिति को मजबूत करता है।

और सभी भुगतान और भुगतान कार्ड के लिए धन्यवाद।

इकोसिस्टम फ्यूल

पारिस्थितिकी तंत्र का समर्थन करने वाले ईंधन आमतौर पर कुछ स्पष्ट होते हैं, सादे दृष्टि में छिपे होते हैं, लेकिन पारिस्थितिकी तंत्र को लॉन्च करने, इसे विकसित करने और संतुलन बनाए रखने के लिए आवश्यक है। ईंधन का उपयोग करके मौजूदा पारिस्थितिक तंत्र के भीतर नए मूल्यों का निर्माण किया जाता है। या यह ऐसे मूल्यों के विनाश के लिए एक साधन बन जाता है।

उबेर को उम्मीद है कि उबर कैश एक नया ऊर्जा स्रोत है जो कंपनी के पारिस्थितिकी तंत्र को संतुलित करेगा।

प्रतियोगी सो नहीं रहे हैं और केक के टुकड़े को काटते भी हैं। उदाहरण के लिए, Lyft सक्रिय रूप से राइडर-शेयरिंग सेगमेंट में अपनी स्थिति को मजबूत करने और विस्तार करने के तरीके तलाश रहा है। हमें ऐसी कंपनियों के संचालन को जटिल बनाने के लिए ओवरटाइम काम करने वाले कुछ शहरों में नियामकों के बारे में नहीं भूलना चाहिए।

हिपस्टर शहरों में खरगोशों की तरह स्कूटर और साइकिल की नस्ल साझा करने के लिए आवेदन, दयनीय टैरिफ सेट करने और तेजी से बहु-अरब डॉलर की दरों तक पहुंचने के लिए। उबेर के सीईओ के अनुसार, जेयूएमपी बाइक सेवा की खरीद सिर्फ प्रतिस्पर्धा के प्रभाव को कम करने के लिए तैयार की गई थी, हालांकि इससे कंपनी को प्लेटफॉर्म सेवाओं पर मार्जिन में कमी आई। अफवाह यह है कि उबर स्कूटर शेयरिंग सेवा शुरू करने के करीब है। आवेदन इस तरह के विस्तार के लिए तैयार है, सवार साझा करने के विकल्पों का एक सरल चयन प्रदान करता है।

इस बीच, ग्रुभ , डोरडैश और पोस्टमेट्स बेकार नहीं हैं और अपने रेस्तरां डिलीवरी व्यवसायों को निगलने के लिए उबेर की प्रतीक्षा नहीं कर रहे हैं। सभी तीन कंपनियों ने अपने पारिस्थितिकी तंत्र को मजबूत करने और लोकप्रिय "अपस्टार्ट" के पारिस्थितिकी तंत्र को अस्थिर करने के उद्देश्य से विभिन्न रणनीतियों को चुना है।

ऐसा लगता है कि उबेर कैश, उबेर द्वारा ईंधन स्रोत पर दोहरे दरों का एक प्रयास है, जो एक बार सेवा शुरू करने की सुविधा देता है। कंपनी फिर से एक नया "उबेर अनुभव" बनाने के लिए भुगतान का उपयोग कर रही है जो पारिस्थितिकी तंत्र के स्वास्थ्य को बनाए रखेगा और इसे खतरों से बचाएगा। जब भी वे हर दिन उपभोग करने वाली सेवाओं के भुगतान के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो उनकी भुगतान सेवा ग्राहकों को और भी अधिक मूल्य प्रदान करती है।

और जल्द ही, राइड शेयरिंग और उबेर ईट्स के अलावा, इस पारिस्थितिकी तंत्र में परिवहन के वैकल्पिक तरीके शामिल होंगे, जैसे साइकिल और स्कूटर किराए पर लेना।

और भविष्य में, शायद, उबेर कैश एक अलग मोबाइल वॉलेट में विकसित होगा जो आपको नए प्रारूप में वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, Uber Eats पार्टनर रेस्तरां में एक सुविधाजनक समय पर इसे लेने की पूर्व-व्यवस्था।

उबर एक शक्तिशाली और आकर्षक पारिस्थितिकी तंत्र को लॉन्च करने के लिए ईंधन के रूप में भुगतान का उपयोग करने वाली पहली कंपनी नहीं है। दो दशक पहले, पेपाल और अमेज़ॅन ने बड़े और लगातार बढ़ते वाणिज्यिक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए आसान भुगतान विकल्प का लाभ उठाया।

लेकिन अकेले भुगतान पर्याप्त नहीं हैं। दरअसल, कहीं न कहीं एक दृश्य में हमेशा एक निश्चित अनुभव होता है जिसे भुगतान पर लागू किया जा सकता है और एक स्वस्थ पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण किया जा सकता है जो उत्पादकों और उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक हो और दुर्भावनापूर्ण एजेंटों के कार्यों के लिए प्रतिरोधी हो।

उबेर, पेपाल और अमेज़ॅन का सबक यह है कि भुगतान इस तरह के विकास को प्राप्त करने का एक साधन है।