कैसे Apple एक अंतहीन चक्र से बाहर आता है। एक पुराने परिसर की कहानियाँ

फोटो: मिशेल ग्रोसकोफ, वायर्ड

मुझे हर साल नए आईफ़ोन की प्रस्तुति को देखकर अजीब लगता है। सब कुछ बेहतर, बड़ा, तेज, स्पार्कलिंग हो रहा है। लेकिन एक ही समय में, यह बहुत अधिक चयापचय से बीमार होने लगता है।

मेरे पास Apple और स्मार्टफोन की आधुनिक खपत के खिलाफ कुछ भी नहीं है। यह सिर्फ इतना है कि समय-समय पर, पुराने प्रशंसक उदासी-उदासीन छोड़ देते हैं: "यह वह कंपनी नहीं है जिसे जॉब्स ने हमसे वंचित किया है।" और कुछ दिनों पहले, शायद इस राय की सबसे सुंदर, अलग और सूक्ष्म रूप से पर्दा वाली अभिव्यक्ति दिखाई दी। एपर्ड के बारे में 30 साल से लिख रहे वायर्ड एडिटर स्टीफन लेवी ने कंपनी के पुराने कैंपस के इतिहास को उन लोगों के शब्दों से नीचे लिख दिया जिन्होंने इस पर काम किया था। वे सब कुछ देख रहे थे - इमारत की छत पर हथियारबंद लोग, न्यूटन के प्रशंसकों से पिकेट्स, जॉब्स के आंसू जब उन्हें पता चला कि वह मर रहा है, तो आईपॉड और आईफोन का जन्म।

लेख लगभग लेखक का शब्द नहीं है। इसे "ऐप्पलस एंडलेस साइकल स्टोरी थ्रू आईज ऑफ आईविटनेस" (अनंत लूप पुराने परिसर का नाम है, जिसे यह प्रसिद्ध प्रोग्रामिंग शब्द के सम्मान में प्राप्त हुआ)। लेकिन वास्तव में लेवी ने सबसे अच्छा रूपक देखा और अपने दृष्टिकोण को व्यक्त करने के लिए संरचना से पूरी तरह मेल खाया।

पाठ इस तरह शुरू होता है:

90 के दशक की शुरुआत में, Apple ने क्यूपर्टिनो में अपने मुख्यालय का विस्तार करने का फैसला किया, एक नए बड़े परिसर का निर्माण किया। यह स्टीव जॉब्स का विचार था, जिन्हें 80 के दशक के मध्य में कंपनी से बाहर कर दिया गया था।

और यह समाप्त होता है - जैसा कि आप शायद अनुमान लगाते हैं - चक्र की शुरुआत में लौटने से।
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एक अंतहीन चक्र की शुरुआत

स्टीव जॉब्स ने एक नए परिसर जॉन स्कली के विचार को संक्रमित किया, जो 1983 से 1992 तक एप्पल के प्रमुख थे। “उन्होंने इसे सुपर कंस्ट्रक्शन कहा, और डिज्नीलैंड की यात्रा के लिए सब कुछ चाहते थे। मोनोरेल के आसपास, रंगीन वर्दी में लोग। "

1977 से Apple में काम कर चुके एक व्यक्ति क्रिस एस्पिनोज़ा कहते हैं: “नेता और सॉफ्टवेयर टीम सबसे पहले प्रवेश करने वाले थे। उन्होंने बिल्डिंग 1 पर कब्जा कर लिया। बिल्डिंग 2 को पूरी तरह से मैक टीम ने अपने कब्जे में ले लिया। तीसरा विकास उपकरण, तकनीकी सहायता और विपणन के लिए समर्पित था। बिल्डिंग 4 में एक कैफेटेरिया और लाइब्रेरी थी। जैसा कि योजना बनाई गई थी, पूरा R & D विभाग भी फिट होने वाला था, लेकिन जब हम आगे बढ़े तब तक हम बहुत बड़े थे। बेशक, तब कंपनी का व्यवसाय डाउनहिल हो गया था, और परिणामस्वरूप, सभी के लिए पर्याप्त जगह थी। 1996 तक, हम पहले से ही अनंत लूप में काम कर रहे थे। ”

कर्मचारियों ने वाहिनी को IL1, IL2 के रूप में संक्षिप्त किया। वाक्यांश "इनफिनिटी लूप 7 में मिलते हैं" का अर्थ था "चलो शराब पी जाओ," क्योंकि वहाँ पेप्पर मिल रेस्तरां था। शुरू से ही, कोई भी बैठक कक्ष की संख्या नहीं रखता था, और कर्मचारियों को उन्हें "ता" और "यह" कहने के लिए उपयोग किया जाता है। "मुझे उस मीटिंग रूम में मिलें," उन्होंने कहा - लेकिन जो निश्चित रूप से, हमेशा उलझन में था।

"ये इमारतें एक भूलभुलैया थी," कंपनी के एक पूर्व उपाध्यक्ष, स्कॉट फोर्स्टेल कहते हैं, "जिसने भी मुझे परिसर में लाया, हर कोई खो गया था। मुझे केवल एक मामला याद है जब ऐसा नहीं हुआ था। हमने नेत्रहीनों के लिए एक स्क्रीन बनाई, और मैंने उस आदमी को बुलाया, जो गाइड डॉग के साथ चलता था। उन्होंने पूछा कि शौचालय कहां है। हर कोई जो मुझसे इस बारे में पूछता था, वह रास्ते में ही खत्म हो गया। बाएँ, दाएँ, बाएँ, दाएँ, दाएँ। और फिर पाँच मिनट बाद कुत्ते ने उसे हमें लौटा दिया। इसलिए, यह गाइड डॉग एकमात्र ऐसा है जो कैंपस में नहीं खोया, पहली बार में वहाँ गया था। "

जब Apple अंततः अनंत लूप में चला गया, तो इसमें गंभीर समस्याएं थीं। कर्मचारियों ने तब सपने में भी नहीं सोचा था कि क्या Apple फिर से सफल होगा। उन्होंने सोचा कि कंपनी कब तक चलेगी। नेताओं को एक के बाद एक बदल दिया गया, और किसी को वास्तव में समझ नहीं आया कि क्या किया जाए। जिल एमेलियो ने 1996 से 1997 तक कंपनी का नेतृत्व किया। "मुझे बिन दिया गया था और मैंने इसे साफ करने के लिए किया था," वे कहते हैं। उस समय, सैकड़ों करोड़ों का नुकसान हुआ, प्रबंधकों ने टीमों को काट दिया।

Apple एक कचरा बिन में बदल गया है, लेकिन नौकरियां वापस आ गई हैं

उस समय स्टीव जॉब्स ने कंपनी नेक्सटी का नेतृत्व किया। जब Apple ने इसकी खरीद की घोषणा की, और यह कि नौकरियां फिर से नियंत्रण में होंगी, तो लोग फुसफुसाए, "हम बच गए हैं।" एमेलियो ने महसूस किया कि "उनके दिन गिने जा रहे हैं, क्योंकि जॉब्स उन्हें उनके पद पर कभी नहीं छोड़ेंगे।"

"मैं पूरी तरह से संस्कृति में फिट नहीं था," वह कहते हैं, "मैंने कंपनी को बहुत ही पेशेवर, अनुशासित शैली में चलाया। मेरा लक्ष्य एक था - कि कंपनी काम करे। महत्व मौलिक समस्याओं का समाधान था। हमने एक नया प्लेटफ़ॉर्म बनाया, हमने गुणवत्ता की समस्याओं को हल किया। ”

स्टीव, लौटकर, लोगों के एक समूह से बात की, लेकिन वह किसी की तरह नहीं था। तब वह खुद इस पद पर बने रहे। उस दिन, क्रिस एस्पिनोसा ने परिसर में एक समुद्री डाकू झंडा खींचा, उस पर एप्पल का लोगो चिपका दिया और उसे आलिंद में लटका दिया। नौकरियां अमेलियो के विशाल कार्यालय में प्रवेश नहीं करती थीं। उसने एक छोटे से कमरे पर कब्जा कर लिया और बहुत जल्दी उसे हर तरह की बकवास और उन चीजों से भर दिया जो लगातार उसे भेजे गए थे।

उन्होंने हर सोमवार को बैठकें कीं, और एक कर्मचारी के रूप में याद करते हैं, 75% समय उन्होंने खुद बोला जबकि बाकी ने सुना। तब उन्होंने थिंक डिफरेंट कैंपेन लॉन्च किया, जिसका मुख्य उद्देश्य खुद कर्मचारियों को बनाना था। उन्होंने श्रमिकों की तस्वीरों, उनके उत्पादों और इस बहुत ही शिलालेख के साथ परिसर में विशाल पोस्टर लटकाए। "यदि आप एक प्रबंधक या इंजीनियर हैं, तो कुछ भी आपको अपने उत्पाद के साथ 40 फुट लंबे बैनर की तरह प्रेरित नहीं करता है," एस्पिनोसा कहते हैं।

न्यूटन विरोध और रहस्यमय टिम कुक

1997 में, जॉब्स ने न्यूटन परियोजना को बंद करने का फैसला किया, उसी दिन कंपनी के वर्तमान प्रमुख टिम कुक को नौकरी मिल गई।

"मेरे पहले दिन मुझे ऑफिस जाने के लिए पिकेट के माध्यम से अपना रास्ता बनाना पड़ा," वे कहते हैं, "लोग संकेत के साथ खड़े थे, चिल्ला रहे थे, क्योंकि यह निकला क्योंकि स्टीव ने न्यूटन को काटने का फैसला किया। मैं कहता हूं, "बाहर प्रदर्शनकारी हैं," और उन्हें पसंद है, "ओह, हाँ, इस बारे में चिंता न करें।"

कर्मचारियों की चिंता के लिए, स्टीव ने उत्तर दिया: “उन्हें गुस्सा करने का हर अधिकार है। वे न्यूटन से प्यार करते हैं। यह एक महान उत्पाद है, लेकिन हमें इसे बंद करना होगा, और यह दुखद है, इसलिए हम उन्हें कॉफी और डोनट्स बनाएंगे, कहेंगे कि हम उन्हें प्यार करते हैं, उनका समर्थन करते हैं, और हमें खेद है। "

IMovie लॉन्च करने से पहले, जॉब्स ने अपने कर्मचारियों को सोनी के नए कैमरे सौंपे, एक iMac जारी किया, और सभी को अपनी फिल्म बनाने का आदेश दिया।

"अगले सोमवार, हम अपनी फिल्मों के साथ लौटे," माइक स्लेड कहते हैं, जिन्होंने 1999 से 2004 तक Apple में काम किया था, "हम में से अधिकांश के बच्चे थे, और हमने उनके बारे में फिल्में बनाईं। स्टीव ने अपने बच्चों को लेकर एक फिल्म भी बनाई। लेकिन यह उन बच्चों के बारे में फिल्म नहीं थी जो सबसे मजेदार थे। टिम कुक फिलो अल्टो में आवास की ऊंची कीमतों पर मज़ाक उड़ाते हैं। दिलचस्प - लेकिन तब इसने हमें टिम के बारे में कुछ नहीं बताया। हम उसके बारे में कुछ नहीं जानते थे, वह अभेद्य था। ”

1998 में, स्टीव ने अपने दोस्त फ्रांसेस्को लोंगोनी को एप्पल के कर्मचारियों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले कैफेटेरिया पर नियंत्रण करने के लिए कहा। फ्रांसेस्को ने जवाब दिया, "केवल अगर मैं एक Apple कर्मचारी बन जाता हूं और सभी रसोइया कर्मचारी बन जाते हैं, तो बजाय तीसरे पक्ष की कंपनियों के साथ इस बकवास के। और फिर मुझे एक प्रस्ताव मिला। सभी दोस्तों ने कहा कि मैं पागल था क्योंकि एप्पल मर चुका है। और मैंने कहा, "नहीं, स्टीव वापस आ गया है, और मैं स्टीव को अच्छी तरह से जानता हूं - वह वहां सब कुछ बदल देगा।" फ्रांसेस्को अभी भी कंपनी के कर्मचारियों को खिलाता है, पहले से ही 20 साल।

अरबपति जो अपनी ही कंपनी से लंच चुराता है

स्कॉट फॉर्स्टेल याद करते हैं कि जॉब्स ने उन्हें दोपहर के भोजन का भुगतान किया।

“यह मुझे हमेशा अजीब लगता था। यहां तक ​​कि जब हम एक साथ चले, तो उन्होंने चलते-चलते कुछ तैयार सुशी को पकड़ लिया, उदाहरण के लिए, मैंने ओवन से पिज्जा का ऑर्डर दिया - वह अभी भी 10 मिनट, या 15 पर भी चेकआउट में मेरा इंतजार कर रहा था। मैं बहुत शर्मिंदा था। अंत में, मैंने उनसे कहा, "मैं अपने लिए भुगतान कर सकता हूं, कृपया खड़े होना और मेरा इंतजार करना बंद कर दें।" और उसने उत्तर दिया, "स्कॉट, तुम नहीं समझे। हम अपने बैज के साथ अपने भोजन का भुगतान करते हैं, और हमारे वेतन से पैसा काट लिया जाता है। और मेरा वेतन एक डॉलर एक वर्ष है। यह पता चला है, मैं मुफ्त में खाता हूं। " इस तरह कई डॉलर के लिए एक मल्टीबिलियर ने अपनी खुद की कंपनी को हर दिन गर्म किया। "

2001 में, अनंत लूप अभी भी खाली लग रहा था, और कंपनी सबसे सफल से दूर थी। "यह एक भयानक समय था," टिम कुक याद करते हैं, "शेयर 60-70% गिर गए। हमें गेटवे के संस्थापक टेड व्हाइट का फोन आया। वह एप्पल की खरीद पर चर्चा करना चाहता था। स्टीव और मैं उससे मिलने गए - और फिर यह बिल्कुल अलग स्टीव था। शांत, उनकी टिप्पणियों को सुनकर, वे एप्पल के साथ क्या करेंगे, इसके लिए योजना बनाते हैं। और मैं पास बैठा था, और मुझे ऐसा लग रहा था कि सब कुछ आंतरिक रूप से कट गया है। जब उन्होंने कहा कि शायद उन्हें स्टीव के लिए जगह मिल जाए, तो मुझे लगा कि वह विस्फोट करेंगे! किसी भी मिनट विस्फोट! और जब उन्होंने कीमत के बारे में बात की, स्टीव ने उन्हें देखा - और वह ऐसा लग सकता था जैसे उसने अपनी आत्मा को एक नज़र से देखा हो - और कहा, "आपको कौन लगता है कि अधिक महंगा है, ऐप्पल या गेटवे?"। बैठक कुछ मिनटों में समाप्त हो गई। कुछ हफ्ते बाद, उनकी समस्याएं सामने आईं और उनके शेयर गिर गए। "

iPod, iPhone और सशस्त्र लोग

कंपनी की तरफ से कोई फर्क नहीं पड़ता था, आइपॉड पर कड़ी मेहनत अंदर चल रही थी।

उन्होंने कहा, “मुझे यह विचार आया कि हम पहिया को एक म्यूजिक प्लेयर पर रख सकते हैं। आप इसे मोड़ सकते हैं और घुमा सकते हैं, और यह वास्तव में अच्छा होगा, ”टिम शिलर, अंतर्राष्ट्रीय विपणन के उपाध्यक्ष कहते हैं।

लेकिन प्रस्तुति के ठीक बाद, जब हर कोई जश्न मनाने जाना चाहता था, स्टीव की अन्य योजनाएं थीं। "टोनी, जोनी, जोस, फिल, आइडी रूम [इंडस्ट्रियल डिज़ाइन स्टूडियो] में जाते हैं," उन्होंने कहा, "अगली पीढ़ी में हमें यह करना होगा, यह, यह, यह, यह ..."

डिजाइनर टोनी फादेल याद करते हैं, "यही कि हमने शाब्दिक रूप से नैनोसेकंड मनाया और फिर काम करना जारी रखा।"

IPod की रिलीज़ के बाद, स्टीव जॉब्स ने आखिरकार कंपनी में सभी मुद्दों को हल करने के लिए खुद को केंद्र के रूप में स्थापित किया। डिज़ाइन स्टूडियो कैंपस से बाहर था, लेकिन जॉब्स ने जोर देकर कहा कि उसे अनंत लूप में ले जाया जाए। सभी कर्मचारी नहीं चाहते थे कि वह किसी भी समय उन पर टूट पड़े और अपने विचारों को थोपें, लेकिन वह बहस नहीं कर सकते थे। नौकरियां स्वच्छंद और विलक्षण थीं। अक्सर, वह मीटिंग रूम में भी नहीं, बल्कि अनंत लूप गलियारों के साथ घूमने वाले घेरे में बैठकें करते थे।

इस बीच, संगीत सेलेब्रिटी अधिक से अधिक बार परिसर का दौरा कर रहे थे। एक अतिथि - एक देश का एक राजदूत जिसे कोई भी फोन नहीं करना चाहता था - परिधि के आसपास सशस्त्र सुरक्षा की मांग करता था। उस दिन, सभी कर्मचारियों ने काम किया, जबकि तीर ने उन्हें छत से राइफलों के स्थलों के माध्यम से देखा।

"2000 के दशक के मध्य में, हमने उन टैबलेटों के प्रोटोटाइप पर काम किया, जिन्होंने कभी दिन का प्रकाश नहीं देखा," वरिष्ठ इंजीनियर एवी तेवियन कहते हैं, "मल्टीटच, सॉफ्ट कीबोर्ड, बहुत सारी चीजें। हमने यह समझने की कोशिश की कि हम ऐसा कर सकते हैं। ”

फ़ॉर्स्टल के अनुसार, एक बार वे अपने फोन पर अपने हाथों से एक कैफे में बैठे थे - आसपास के सभी लोगों की तरह। लेकिन फोन, यह उन्हें लग रहा था, बस भयानक थे। और फिर स्टीव ने पूछा: "क्या आपको लगता है कि जो तकनीक हम टैबलेट के लिए करते हैं वह आपकी जेब में फिट होने वाली चीज़ पर लागू हो सकती है?" उसके बाद, उन्होंने एक प्रोटोटाइप बनाया। इसलिए iPhone पर काम शुरू किया।

यह भयानक गोपनीयता में बनाया गया था। इस समय परिसर लगभग एक किले में बदल गया। कर्मचारियों में से एक ने यहां तक ​​कहा कि उन्होंने सीआईए से दोस्तों से सलाह ली कि निगरानी कैसे की जाए।

लेकिन रिलीज से बहुत पहले, जॉब्स को पता चला कि उन्हें कैंसर है।

Apple फिर से जॉब्स के बिना, चक्र जारी है

"मैं अपनी उंगलियों पर भरोसा कर सकता हूं कि कितनी बार स्टीव ने मेरे कार्यालय में देखा," माइक स्लैड को याद करते हुए। "एक बार जब वह अंदर आया, तो उसने दरवाजा बंद कर दिया और कहा," मुझे आपके साथ कुछ महत्वपूर्ण चर्चा करनी है। " और उन्होंने पनीर को लेकर लॉरेन [जॉब्स की पत्नी] के साथ अपने विवाद के बारे में बात करना शुरू किया। उनका मानना ​​था कि उनके बच्चों को नहीं खाना चाहिए, और लॉरेन ने दावा किया कि पनीर प्रोटीन का एक उत्कृष्ट स्रोत है। मैंने कहा, “स्टीव, शायद तुम सही हो, लेकिन यह वह स्थिति है जिसमें तुम जीतकर हार जाते हो। क्या उसकी पसंद को छोड़ना बेहतर नहीं है? " अगली बार जब वह 2003 के पतन में आया और उसने कहा, "मुझे आपको कुछ बताना है - मुझे अग्नाशय का कैंसर है, मैं मर रहा हूं।" वह रोया, मैं रोया, यह भयानक था। ऐसा सोमवार है। ”

कंपनी के लिए 8 अविश्वसनीय रूप से समृद्ध और महत्वपूर्ण वर्ष बीत चुके हैं। हम सभी जानते हैं कि कैसे Apple ने दुनिया को प्रभावित किया जबकि जॉब्स ने कैंसर से लड़ाई लड़ी। 5 अक्टूबर, 2011 को उनका निधन हो गया।

“जब मैं वहां नहीं था तो कैंपस में 20 साल के काम का शायद यही एक दिन था। उस दिन क्यूपर्टिनो में शूटिंग हुई थी, पुलिस के हेलीकॉप्टरों ने चारों ओर उड़ान भरी थी, और अपराधी अभी भी पकड़ा नहीं गया था, इसलिए मैं घर पर रहा, "कर्मचारियों में से एक को याद करते हैं। “जब खबर आई, तो मैंने फैसला किया कि मुझे सभी लोगों के साथ कार्यालय में रहना चाहिए। लेकिन जब मैं वहां गया, तो सभी लोग पहले ही तितर-बितर हो गए थे। यह कैंपस भूतिया शहर जैसा था, यह बहुत अजीब था। ”

टिम कुक कहते हैं, "हमने स्टीव के कार्यालय पर ताला लगा दिया," न तो मैं और न ही कोई और, उनके कार्यालय में दाखिल हुआ। मैंने तुरंत फैसला किया कि वहां कुछ बदलना गलत होगा। उनके निजी सामान थे, जो अब लॉरेन के पास हैं। लेकिन टेबल, बुकशेल्फ़, कुर्सी अभी भी वही हैं। उनकी बेटी के चित्र अभी भी बोर्ड पर लटके हुए हैं। पिछली गर्मियों में वह आई थी, मैंने उसे ये चित्र दिखाए। ऐसा लगता है कि स्टीव अभी भी वहां है, क्योंकि मैंने उसे इस कार्यालय में इतनी बार देखा था। आमतौर पर लोग किसी व्यक्ति को याद करने के लिए कब्रों पर जाते हैं। "मैं शायद ही कभी वहां जाता हूं, लेकिन अक्सर मैं उनके कार्यालय में आता हूं।"

स्कॉट फॉर्स्टेल याद करते हैं: “नए परिसर के लिए जमीन खरीदने के तुरंत बाद, स्टीव और मैंने इसकी जांच की। मैंने सोचा था कि वह खुश होगा, लेकिन वह एक छोटा घर था। हम हेवलेट-पैकर्ड साइन के साथ एक परित्यक्त इमारत से गुजरे। Apple ने सिलिकॉन वैली के इतिहास की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक एचपी से जमीन खरीदी, जिसकी स्थापना दो दिग्गज लोगों ने की थी। स्टीव ने इमारत को देखा और कहा, "यह सब समाप्त हो गया है।"

तो लेवी ने लेख समाप्त किया - लगभग जैसे ही वह शुरू होता है। कंपनी नए अल्ट्रा-आधुनिक ऐप्पल पार्क परिसर में चलती है - स्टीव के विचार पर, लेकिन स्टीव के बिना। यदि लेवी इसे एक अंतहीन चक्र के रूप में देखता है, तो यह पाठ को दूसरी बार पढ़ने के लिए मज़ेदार है, स्मृति के रूप में नहीं, बल्कि एक भविष्यवाणी के रूप में।