[डिजाइन मनोविज्ञान] - डिजाइन का मनोविज्ञान

अतिरिक्त कौशल डिजाइनरों को क्या सीखना चाहिए, इस बारे में बहस की एक श्रृंखला है। क्या डिजाइनरों को कोड लिखने और व्यवसाय को समझने में सक्षम होने के लिए कोडित किया जाना चाहिए? ये कौशल अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान हैं, लेकिन शायद आवश्यक नहीं हैं। हालांकि, मैं कहूंगा कि प्रत्येक डिजाइनर को मनोविज्ञान की मूल बातें सीखना चाहिए। लोगों के रूप में, हमारे पास एक बुनियादी "योजना" है कि हम अपने आसपास की दुनिया को कैसे देखते हैं और कैसे संसाधित करते हैं, और मनोविज्ञान का अध्ययन हमें इस योजना को निर्धारित करने में मदद करता है। डिजाइनरों के रूप में, हम मनोविज्ञान का उपयोग अधिक सहज, व्यक्ति-केंद्रित उत्पादों और अनुभवों को बनाने के लिए कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं को किसी उत्पाद या अनुभव के डिजाइन के अनुकूल होने के लिए मजबूर करने के बजाय, हम मनोविज्ञान से कुछ प्रमुख सिद्धांतों को लोगों के व्यवहार के आधार पर डिजाइन तैयार करने के लिए एक गाइड के रूप में उपयोग कर सकते हैं।

लेकिन समस्या यह है कि शुरुआत कहां से की जाए? मनोविज्ञान से कौन से सिद्धांत उपयोगी हैं? काम में इन सिद्धांतों के कुछ उदाहरण क्या हैं? इस लेख में, हम मूल बातों को कवर करेंगे और डिजाइन में मनोविज्ञान का उपयोग करने के नैतिक प्रभावों पर चर्चा करेंगे।

मुख्य सिद्धांत

मनोविज्ञान और डिजाइन का प्रतिच्छेदन विशाल है। इस स्थान पर कब्जा करने वाले सिद्धांतों की एक अंतहीन सूची है, लेकिन कई ऐसे हैं जो मुझे दूसरों की तुलना में अधिक सार्वभौमिक मानते हैं। आइए देखें कि ये सिद्धांत क्या हैं और वे उत्पादों और अनुभवों द्वारा सबसे प्रभावी रूप से उपयोग किए जाते हैं जिनके साथ हम दैनिक बातचीत करते हैं।

एचआईसीए कानून

मुख्य कार्यों में से एक जो हमारे पास डिजाइनर के रूप में है, जानकारी को संश्लेषित करना और इसे इस तरह से प्रस्तुत करना है कि यह उपयोगकर्ताओं को अभिभूत न करे। अंत में, अच्छा संचार स्पष्टता चाहता है । यह सीधे हमारे पहले मुख्य सिद्धांत से संबंधित है: हिक के नियम। हिक का नियम भविष्यवाणी करता है कि निर्णय लेने में लगने वाला समय उपलब्ध विकल्पों की संख्या और जटिलता के साथ बढ़ता है। यह मनोवैज्ञानिक विलियम एडमंड हिक और रे हाइमन द्वारा 1952 में मौजूद उत्तेजनाओं की संख्या और किसी भी उत्तेजना के लिए व्यक्ति की प्रतिक्रिया के समय के बीच संबंधों का अध्ययन करने के बाद तैयार किया गया था।

यह पता चला है कि इस संबंध का प्रतिनिधित्व करने के लिए एक वास्तविक सूत्र है: RT = a + b log2 (n) । सौभाग्य से, हमें इस फॉर्मूले के गणित को समझने की आवश्यकता नहीं है कि इसका क्या मतलब है। अवधारणा काफी सरल है: उपयोगकर्ताओं को सीधे जवाब देने के लिए समय लगता है जो उपलब्ध विकल्पों की संख्या और जटिलता के साथ संबंधित है। इसका मतलब यह है कि जटिल इंटरफेस उपयोगकर्ताओं के लिए प्रसंस्करण समय में वृद्धि करते हैं, जो महत्वपूर्ण है क्योंकि यह मनोविज्ञान में एक मौलिक सिद्धांत से जुड़ा हुआ है जिसे संज्ञानात्मक भार के रूप में जाना जाता है।

संज्ञानात्मक भार

संज्ञानात्मक भार हमारी कार्यशील मेमोरी द्वारा उपयोग की जाने वाली मानसिक कंप्यूटिंग शक्ति को संदर्भित करता है। हमारा दिमाग कंप्यूटर प्रोसेसर के समान है, क्योंकि हमारे पास सीमित कंप्यूटिंग शक्ति है: जब इसमें प्रवेश करने वाली जानकारी की मात्रा उपलब्ध स्थान से अधिक हो जाती है, तो एक संज्ञानात्मक भार उत्पन्न होता है। हमारी उत्पादकता प्रभावित होती है और कार्य जटिल हो जाते हैं, जिससे गुम विवरण और निराशा भी होती है।

उदाहरण

संशोधित टेलीविज़न ने दर्शाया कि दादा-दादी के लिए "इंटरफ़ेस" को सरल बनाएं

दुनिया भर में हिक के कानून के उदाहरण हैं, लेकिन हम सामान्य से शुरू करेंगे: रिमोट कंट्रोल। पिछले दशकों में, टीवी पर कई नई सुविधाएँ दिखाई दी हैं, जो उनके लिए नियंत्रण पटल को प्रभावित नहीं कर सकीं। अंत में, कंसोल इतने जटिल थे कि उनके उपयोग के लिए या तो पुन: उपयोग से मांसपेशियों की स्मृति की आवश्यकता थी, या मानसिक प्रसंस्करण की एक महत्वपूर्ण राशि। इसने एक घटना को "दादा-दादी के लिए एक समझने योग्य रिमोट" के रूप में जाना। मुख्य बटन को छोड़कर सब कुछ से चिपके हुए, पोते अपने प्रियजनों के लिए रिमोट कंट्रोल की उपयोगिता में सुधार करने में सक्षम थे, इस आविष्कार को ऑनलाइन साझा करते हुए उन्होंने हमारा बहुत बड़ा उपकार किया।



Apple टीवी रिमोट, जो सबसे आवश्यक कार्यों के प्रबंधन को सरल करता है।

तुलना के लिए, हमारे पास स्मार्ट टीवी के लिए रिमोट हैं: पिछले उदाहरण के अनुकूलित चचेरे भाई, सबसे आवश्यक कार्यों के प्रबंधन को सरल बनाना। परिणाम एक रिमोट कंट्रोल है जिसे एक महत्वपूर्ण मात्रा में कार्यशील मेमोरी की आवश्यकता नहीं होती है और इसलिए, बहुत कम संज्ञानात्मक भार वहन करता है। टीवी इंटरफ़ेस में खुद को जटिलता से बताकर, जानकारी को कुशलता से व्यवस्थित किया जा सकता है और धीरे-धीरे मेनू में प्रकट किया जा सकता है।



स्लैक के प्रगतिशील कार्यान्वयन अनुभव से स्क्रीनशॉट

आइए देखें हिक के नियम का एक और उदाहरण। नए उपयोगकर्ताओं के लिए परिनियोजन एक निर्णायक लेकिन जोखिम भरी प्रक्रिया है, और यह स्लैक की तरह ही सफल होगा। कई अंतर्निहित स्लाइड्स से गुजरने के बाद उपयोगकर्ताओं को पूरी तरह कार्यात्मक एप्लिकेशन में डुबोने के बजाय, वे उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए बॉट (स्लैकबॉट) का उपयोग करते हैं और उन्हें संदेश फ़ंक्शन का अधिक आराम से अध्ययन करने के लिए संकेत देते हैं। नए उपयोगकर्ताओं को पागल से अभिभूत महसूस करने से रोकने के लिए, स्लैक संदेश दर्ज करने के अलावा सभी कार्यों को छुपाता है। और जब उपयोगकर्ता पहले से ही जानते हैं कि कैसे स्लैकबोट के माध्यम से संवाद करना है, तो अतिरिक्त कार्य धीरे-धीरे उनके लिए खुले हैं।

यह उपयोगकर्ताओं को पेश करने का एक अधिक कुशल तरीका है, क्योंकि यह नकल करता है कि हम वास्तव में कैसे सीखते हैं: हम प्रत्येक बाद के कदम की गणना करते हैं और जो हम पहले से जानते हैं उसे जोड़ते हैं। सही समय पर फ़ंक्शन खोलने से, हम अपने उपयोगकर्ताओं को बिना किसी परेशानी के जटिल वर्कफ़्लोज़ और फ़ीचर सेट के अनुकूल होने की अनुमति देते हैं।

हाइलाइट

• बड़ी संख्या में विकल्प उपयोगकर्ताओं के लिए संज्ञानात्मक भार बढ़ाते हैं।
• कम विकल्पों के साथ स्क्रीन में लंबी या जटिल प्रक्रियाओं को तोड़ें।
• नए उपयोगकर्ताओं के लिए संज्ञानात्मक भार को कम करने के लिए क्रमिक कार्यान्वयन का उपयोग करें।

मिलर्स लॉ

एक अन्य मुख्य सिद्धांत मिलर लॉ है, जो भविष्यवाणी करता है कि औसत व्यक्ति केवल 7 () 2) तत्वों को अपनी रैम में संग्रहीत कर सकता है। यह 1956 में संज्ञानात्मक मनोवैज्ञानिक जॉर्ज मिलर द्वारा प्रकाशित एक लेख से उपजा है, जिसने अल्पकालिक स्मृति और स्मृति की मात्रा पर चर्चा की है। दुर्भाग्य से, पिछले कुछ वर्षों में इस अनुमान के बारे में बहुत गलत व्याख्या हुई है, और इसने इस तथ्य को जन्म दिया कि "मैजिक नंबर सात" का उपयोग अनावश्यक प्रतिबंधों को सही ठहराने के लिए किया गया था (उदाहरण के लिए, इंटरफ़ेस मेनू को सात से अधिक तत्वों तक सीमित नहीं)।

विखंडन

लघु-अवधि की स्मृति और स्मृति के साथ मिलर का आकर्षण 7 नंबर पर केंद्रित नहीं था, लेकिन "फ़्रैग्मेंटेशन" की अवधारणा और जानकारी को याद रखने की हमारी क्षमता पर। जब डिजाइन के लिए आवेदन किया जाता है, तो विखंडन एक अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान उपकरण हो सकता है। यह जानकारी के छोटे, अलग इकाइयों में नेत्रहीन समूहीकरण से संबंधित जानकारी के प्रभाव का वर्णन करता है। जब हम डिजाइन में सामग्री एकत्र करते हैं, तो हम प्रभावी रूप से प्रसंस्करण और समझ को सरल बनाते हैं। उपयोगकर्ता सामग्री को क्रॉल कर सकते हैं और जल्दी से यह निर्धारित कर सकते हैं कि उन्हें क्या रुचि है, जो डिजिटल सामग्री के उपभोग में हमारे अनुभव के अनुरूप है।

उदाहरण

तत्वों के विखंडन का एक उदाहरण, जैसे फोन नंबर।

जब हम फोन नंबरों को प्रारूपित करते हैं तो फ्रैगमेंटेशन का सबसे सरल उदाहरण पाया जा सकता है। विखंडन के बिना, फोन नंबर वर्णों का एक लंबा तार होगा, जो प्रसंस्करण और भंडारण की जटिलता को बढ़ाता है। वैकल्पिक रूप से, एक फोन नंबर जिसे स्वरूपित (खंडित) किया गया है, व्याख्या और याद रखना बहुत आसान हो जाता है। यह उपयुक्त शीर्षक प्रसंस्करण, लाइन की लंबाई और सामग्री की लंबाई के साथ अच्छी तरह से स्वरूपित सामग्री की तुलना में "पाठ की दीवार" का अनुभव करने के समान है।



विखंडन सामग्री को व्यवस्थित कर सकता है ताकि उपयोगकर्ता आसानी से प्रक्रिया कर सकें, समझ सकें और याद रख सकें। दाईं ओर, मैंने बात की कि कैसे ब्लूमबर्ग ने जानकारी को समूहीकृत किया।

डिजाइन में फ्रेग्मेंटेशन के प्रभावी उपयोग का एक और उदाहरण लेआउट है। हम इस पद्धति का उपयोग उपयोगकर्ताओं को बुनियादी संबंधों और पदानुक्रम को विभिन्न मॉड्यूल में सामग्री के संयोजन से समझने में मदद करने के लिए कर सकते हैं। विशेष रूप से, ज्वालामुखी और सूचनात्मक जानकारी में, विखंडन का उपयोग प्रभावी ढंग से सामग्री संरचना के लिए किया जा सकता है। इसके अलावा, परिणाम एक तेज नज़र के लिए अधिक नेत्रहीन मनभावन और सुविधाजनक है।

हाइलाइट

• अनावश्यक डिज़ाइन प्रतिबंधों को सही ठहराने के लिए "जादू नंबर सात" का उपयोग न करें।
• जानकारी को आसानी से संसाधित करने, समझने और याद रखने में उपयोगकर्ताओं की मदद करने के लिए सामग्री को छोटे टुकड़ों में तोड़ दें।

JACOB'S LAW

हमारे द्वारा देखे जाने वाले सिद्धांतों में से अंतिम है याकूब का नियम (इंटरनेट उपयोगकर्ता अनुभव पर जैकब का नियम), जिसमें कहा गया है कि उपयोगकर्ता अपना अधिकांश समय अन्य साइटों पर बिताते हैं, और वे आपकी साइट को अन्य सभी साइटों की तरह काम करना पसंद करते हैं। जो वे पहले से ही जानते हैं। 2000 में, उन्हें प्रयोज्य विशेषज्ञ जैकब नील्सन द्वारा पेश किया गया था, जिन्होंने अन्य वेबसाइटों से सीखे गए पाठों के आधार पर डिज़ाइन पैटर्न से अपेक्षाओं को आकार देने के लिए उपयोगकर्ता-केंद्रित प्रवृत्ति का वर्णन किया था। यह सिद्धांत डिजाइनरों को सामान्य डिजाइन पैटर्न का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करता है ताकि उपयोगकर्ताओं को भ्रमित न करें, जिससे उच्च संज्ञानात्मक भार हो सकता है।

सोच पैटर्न

मुझे पता है कि आप क्या सोच रहे हैं: यदि सभी वेबसाइटों ने समान डिज़ाइन पैटर्न का पालन किया, तो यह एक उबाऊ नेटवर्क बना देगा। जवाब हां है, शायद ऐसा है। उपयोगकर्ता जागरूकता एक शक्तिशाली उपकरण है जो हमें मनोविज्ञान में एक और मौलिक अवधारणा के लिए लाता है, जो डिजाइनरों के लिए भी मूल्यवान है: सोच के मॉडल।

एक सोच मॉडल वह है जो हमें लगता है कि हम सिस्टम के बारे में जानते हैं, खासकर यह कैसे काम करता है। चाहे वह वेबसाइट हो या कार, हम मॉडल बनाते हैं कि सिस्टम कैसे काम करता है, और फिर सिस्टम के समान होने पर इस मॉडल को नई स्थितियों में लागू करें। दूसरे शब्दों में, हम उस ज्ञान का उपयोग करते हैं जो हमारे पास पहले से ही किसी नए के साथ बातचीत करते समय पिछले अनुभव से है।

सोच मॉडल डिजाइनरों के लिए मूल्यवान है क्योंकि हम अपने अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपने उपयोगकर्ताओं के सोच मॉडल से मेल खा सकते हैं । नतीजतन, उपयोगकर्ता आसानी से अपने ज्ञान को एक उत्पाद या अनुभव से दूसरे स्थान पर स्थानांतरित कर सकते हैं बिना यह समझे कि नई प्रणाली कैसे काम करती है। जब उपयोगकर्ता का सोच मॉडल उपयोगकर्ता के सोच मॉडल के साथ मेल खाता है तो अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव संभव हो जाता है। मुख्य कार्यों में से एक हमारे सोच मॉडल और हमारे उपयोगकर्ताओं के सोच मॉडल के बीच अंतर को कम करना है, और इसे प्राप्त करने के लिए हम विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं: उपयोगकर्ता सर्वेक्षण, निजीकरण, यात्रा मानचित्र, सहानुभूति कार्ड और अधिक। इस सब का सार हमारे उपयोगकर्ताओं के न केवल लक्ष्यों और उद्देश्यों को बेहतर ढंग से समझना है, बल्कि उनकी सोच के पूर्व-मौजूदा मॉडल भी हैं, और यह उस उत्पाद या अनुभव पर लागू होता है जिसे हम विकसित कर रहे हैं।

उदाहरण

क्या आपने कभी सोचा है कि नियंत्रण जिस तरह से दिखते हैं वे क्यों दिखते हैं? यह इस तथ्य के कारण है कि जिन लोगों ने उन्हें डिजाइन किया था, उनके पास तैयार मॉडल था कि ये तत्व भौतिक दुनिया में नियंत्रण पैनलों पर कैसे दिखते हैं। प्रपत्र तत्व जैसे स्विच, रेडियो बटन और यहां तक ​​कि बटन उनके स्पर्श समकक्षों के डिजाइन से उत्पन्न हुए।



नियंत्रण कक्ष तत्वों और ठेठ फार्म तत्वों की तुलना।

डिजाइनरों के रूप में, हमें अपने सोच पैटर्न और हमारे उपयोगकर्ताओं के सोच पैटर्न के बीच मौजूद अंतर को बंद करना होगा। ऐसा करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि मॉडल के अनुरूप नहीं होने पर समस्याएं होंगी, जो प्रभावित कर सकती हैं कि उपयोगकर्ता उत्पादों और अनुभव में कैसे मदद करते हैं जो हमें मदद करते हैं। इस असंगतता को सोच मॉडल की असुविधा कहा जाता है, और ऐसा तब होता है जब कोई परिचित उत्पाद अचानक बदल जाता है।



पहले और बाद के स्नैपचैट का नया स्वरूप।

उदाहरण के लिए, स्नैपचैट को लीजिए, जिसने 2018 की शुरुआत में एक बड़ा नया स्वरूप पेश किया। उन्होंने एक सुधारित लेआउट लॉन्च किया, जो उलझे हुए उपयोगकर्ताओं को देता है, जिससे वे दैनिक उपयोग की जाने वाली सुविधाओं तक पहुंचना मुश्किल हो जाता है। इन दुर्भाग्यपूर्ण उपयोगकर्ताओं ने तुरंत ट्विटर पर अपनी अस्वीकृति व्यक्त की। इससे भी बदतर स्नैपचैट प्रतिद्वंद्वी इंस्टाग्राम के लिए उपयोगकर्ताओं का बाद का प्रवास था। स्नैपचैट अपने आवेदन के संशोधित संस्करण के साथ उपयोगकर्ता की मानसिकता को समेटने में असमर्थ था, और असंगतता ने एक गंभीर प्रतिक्रिया का कारण बना।



YouTube ने तुलना करने से पहले और बाद में 2017 में पुन: डिज़ाइन किया।

लेकिन बड़े रीडिज़ाइन को हमेशा नकारात्मक प्रतिक्रिया की ओर नहीं ले जाना पड़ता है - उदाहरण के लिए, Google। Google का एक इतिहास है जो उपयोगकर्ताओं को अपने उत्पादों के नए संस्करण, जैसे Google कैलेंडर, YouTube और Gmail का चयन करने की अनुमति देता है। जब उन्होंने 2017 में नए YouTube संस्करण को अनिवार्य रूप से एक ही डिज़ाइन के कई वर्षों के बाद लॉन्च किया, तो उन्होंने डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं को नए संस्करण पर बने रहने के बिना नए सामग्री डिज़ाइन इंटरफ़ेस के साथ अपने काम को आसान बनाने की अनुमति दी। उपयोगकर्ता नए डिज़ाइन को देख सकते हैं, कुछ जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, प्रतिक्रिया भेज सकते हैं और यहां तक ​​कि पुराने संस्करण पर वापस लौट सकते हैं यदि वे इसे पसंद करते हैं। नतीजतन, सोच मॉडल के अपरिहार्य बेमेल को केवल तैयार होने पर उपयोगकर्ताओं की स्विच करने की क्षमता का विस्तार करके समाप्त कर दिया गया था।

हाइलाइट

• उपयोगकर्ता एक परिचित उत्पाद के आसपास बनाई गई अपेक्षाओं को दूसरे के समान स्थानांतरित करते हैं।
• मौजूदा सोच मॉडल का उपयोग करके, हम एक उत्कृष्ट उपयोगकर्ता अनुभव बना सकते हैं जिसमें उपयोगकर्ता अपने कार्य पर ध्यान केंद्रित कर सकता है और नए मॉडल नहीं सीख सकता है।
• उपयोगकर्ताओं को सीमित समय के लिए परिचित संस्करण का उपयोग जारी रखने की अनुमति देकर असहमति कम से कम करें।

संक्षेप में:

आप सोच रहे होंगे, "कुछ महान सिद्धांत क्या हैं, मैं उन्हें अपनी परियोजनाओं में कैसे उपयोग कर सकता हूं?" यद्यपि कुछ भी उपयोगकर्ता के व्यवहार और हमारी परियोजनाओं से संबंधित विशिष्ट डेटा के अध्ययन को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है, हम इन मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों का उपयोग अधिक सहज, मानव-उन्मुख उत्पादों और अनुभवों को डिजाइन करने के लिए एक गाइड के रूप में कर सकते हैं। इन सिद्धांतों को ध्यान में रखते हुए, हमें एक ऐसा डिज़ाइन बनाने में मदद करता है जो लोगों के व्यवहार को ध्यान में रखता है क्योंकि उन्हें प्रौद्योगिकी के अनुकूल होने के लिए मजबूर किया जाता है। संक्षिप्त पुनरावृत्ति:

• हिक के नियम हमें विकल्पों को कम करने और कम विकल्पों के साथ स्क्रीन में लंबी या जटिल प्रक्रियाओं को तोड़कर उपयोगकर्ताओं के लिए संज्ञानात्मक भार को कम करने में मदद कर सकते हैं।
• मिलर का नियम हमें उपयोगकर्ताओं को आसानी से प्रक्रिया, समझने और याद रखने में मदद करने के लिए छोटे समूहों में सामग्री को व्यवस्थित करने के लिए विखंडन का उपयोग करना सिखाता है।
• जेकब का नियम हमें याद दिलाता है कि उपयोगकर्ता एक परिचित उत्पाद के आसपास की अपेक्षाओं को दूसरे के समान स्थानांतरित करते हैं।

इसलिए, हम एक उत्कृष्ट उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए मौजूदा सोच पैटर्न का उपयोग कर सकते हैं।

हमने कुछ प्रमुख सिद्धांतों को देखा जो अधिक सहज, व्यक्ति-केंद्रित उत्पादों और अनुभवों को बनाने के लिए उपयोगी हैं। अब आइए उनके नैतिक प्रभाव पर स्पर्श करें और उपयोगकर्ता मनोविज्ञान के शोषण के जाल में गिरना कितना आसान है।

नैतिक क्षण

एक ओर, डिजाइनर अधिक सहज उत्पादों और अनुभव बनाने के लिए मनोविज्ञान का उपयोग कर सकते हैं; दूसरी ओर, वे इसका उपयोग सीखने के लिए कर सकते हैं कि मन कैसे काम करता है, अधिक रोमांचक अनुप्रयोगों और वेबसाइटों को बनाने के लिए। आइए पहले देखें कि यह समस्या क्यों है, और फिर संभावित समाधान देखें।

समस्या

आपको यह समझने के लिए दूर नहीं जाना चाहिए कि लाभ के बीच प्राथमिकता से बाहर किए जाने वाले उपयोगकर्ताओं की भलाई एक समस्या क्यों है। आखिरी बार जब आप मेट्रो में थे, फुटपाथ पर या कार में, और किसी को अपने स्मार्टफोन से नहीं चिपके हुए देखा था? कुछ ऐसे हैं जो दावा करते हैं कि हम महामारी के केंद्र में हैं , और हमारा ध्यान मिनी-कंप्यूटरों द्वारा बंदी बना हुआ है जो हर जगह हमारे साथ हैं।

यह कहने में कोई अतिशयोक्ति नहीं है कि जो मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म और सोशल नेटवर्क हमें कनेक्ट करते हैं, उन्होंने भी हमें खुद से चिपकाने के लिए बहुत प्रयास किए हैं, और हर दिन वे बेहतर होते जाते हैं। इस निर्भरता के परिणाम हमें अच्छी तरह से ज्ञात हैं: नींद में कमी और सामाजिक संबंधों में गिरावट से चिंता के साथ, यह स्पष्ट हो जाता है कि ये हमारे ध्यान की दौड़ में अनपेक्षित परिणाम हैं। ये परिणाम समस्याग्रस्त हो जाते हैं जब वे रिश्तों को बनाने के तरीके को बदलना शुरू करते हैं और हम क्या होते हैं।

निर्णय

डेवलपर्स के रूप में, हमारी जिम्मेदारी उन उत्पादों और अनुभवों को बनाना है जो उपयोगकर्ताओं के लक्ष्यों और कल्याण के साथ समर्थन और संरेखित करते हैं। दूसरे शब्दों में, हमें मानवीय अनुभव का विस्तार करने के लिए प्रौद्योगिकी का निर्माण करना चाहिए, न कि इसे वर्चुअल इंटरैक्शन और रिवार्ड्स के साथ बदलना चाहिए। नैतिक डिजाइन निर्णय लेने में पहला कदम यह पहचानना है कि मानव मन का उपयोग कैसे किया जा सकता है।

हमें खुद से यह भी पूछना चाहिए कि हमें क्या डिजाइन करना चाहिए और क्या नहीं। हम अपने आप को काफी सक्षम टीमों में पा सकते हैं जो लगभग हर चीज को डिजाइन करने की क्षमता रखते हैं जिसकी आप कल्पना कर सकते हैं, लेकिन इसका हमेशा यह मतलब नहीं है कि हमें यह करना चाहिए - खासकर अगर हम जो डिजाइन करते हैं उसके लक्ष्य हमारे उपयोगकर्ताओं के लक्ष्यों से मेल नहीं खाते हैं।

अंत में, हमें उत्पाद उपयोग डेटा के बाहर संकेतक पर विचार करना चाहिए। डेटा हमें बहुत सी बातें बताता है, लेकिन वे हमें यह नहीं बताते कि उपयोगकर्ता एक निश्चित तरीके से व्यवहार क्यों करते हैं या उत्पाद उनके जीवन को कैसे प्रभावित करता है। यह समझने के लिए कि हमें अपने उपयोगकर्ताओं के लिए ग्रहणशील क्यों होना चाहिए। इसका मतलब है कि स्क्रीन से बाहर जाना, उनसे बात करना, और फिर इस गुणवत्ता अनुसंधान का उपयोग करके हमारे डिजाइन में सुधार करना।

उदाहरण

Google डिजिटल भलाई की पहल वेबसाइट

जब डिजिटल उपयोगकर्ता कल्याण की बात आती है तो कंपनियों को सही कदम उठाते हुए देखना बहुत अच्छा था। उदाहरण के लिए, Google, जिसने अपने नवीनतम I / O ईवेंट में केवल टूल और सुविधाओं की घोषणा की , जो लोगों को प्रौद्योगिकी में उनके उपयोग को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित करता है, सबसे महत्वपूर्ण बात पर ध्यान केंद्रित करता है, जब आवश्यक हो, डिस्कनेक्ट करें और स्वस्थ डिजिटल आदतें बनाएं। एप्लिकेशन बार जैसी विशेषताएं, जो उपयोग का अवलोकन प्रदान करती हैं, अलर्ट और सूचनाओं पर अतिरिक्त नियंत्रण और छोटे लोगों के लिए बुनियादी डिजिटल नियम स्थापित करने के लिए अभिभावक नियंत्रण, सभी उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।



फ़ेसबुक वीडियो से स्क्रीनशॉट "FYI न्यूज़ फीड: लोगों को करीब ला रहा है।"

कुछ कंपनियां अपनी सफलता की दर को फिर से परिभाषित करती हैं। साइट पर उपयोगकर्ता द्वारा खर्च किए गए समय के बजाय, फेसबुक जैसी कंपनियां सार्थक बातचीत द्वारा सफलता निर्धारित करती हैं । इससे उन्हें अपने समाचार फ़ीड एल्गोरिथ्म का पुनर्गठन करने की आवश्यकता हुई ताकि ऐसी सामग्री को प्राथमिकता दी जा सके जो अर्थहीन रूप से उपभोग की गई जानकारी से अधिक लोगों के लिए मूल्यवान हो। अब दोस्तों और परिवार की सामग्री पूर्वता लेती है, भले ही परिणाम का अर्थ है कि उपयोगकर्ता अपने आवेदन पर थोड़ा कम समय बिताते हैं।

ये उदाहरण केवल उन कदमों पर एक नज़र है जो कई कंपनियां ले रही हैं, और मुझे उम्मीद है कि आने वाले वर्षों में और भी कंपनियां इसमें शामिल होंगी। जिस तकनीक में हम डिजाइनरों की भूमिका निभाते हैं, वह लोगों के जीवन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है, और सकारात्मक प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए यह जरूरी है। हम उत्पादों और अनुभवों को बनाने के लिए जिम्मेदार हैं जो समर्थन करते हैं और उपयोगकर्ताओं के लक्ष्यों और कल्याण के अनुरूप हैं। हम नैतिक डिजाइन निर्णय ले सकते हैं, इस बात को ध्यान में रखते हुए कि हम मानव मन का उपयोग कैसे कर सकते हैं, इस पर विचार करें कि हमें क्या डिजाइन करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए, और उपयोगकर्ताओं के साथ उच्च गुणवत्ता वाली प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए कैसे उत्पादों और अनुभव को प्रभावित करते हैं। उनके जीवन पर।

साधन

ऐसे कई उपयोगी संसाधन हैं जिनका उपयोग हम अपनी परियोजनाओं को उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सहज बनाने के लिए कर सकते हैं। यहाँ कुछ हैं जो मैं अक्सर उल्लेख करता हूं:

• यूएक्स के नियम : यूएक्स / यूआई डिजाइन से जुड़े मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों के बारे में अधिक जानने के लिए डिजाइनरों के लिए मैंने एक वेबसाइट बनाई।
• संज्ञानात्मक यूएक्सडी : नॉर्बी गाल द्वारा हाथ से चयनित प्रकाशन मनोविज्ञान और यूएक्स के चौराहे में रुचि रखने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए एक उत्कृष्ट संसाधन है।
• ह्यूमेन टेक्नोलॉजी के लिए केंद्र : पूर्व उच्च तकनीक के अंदरूनी सूत्रों और विश्व स्तरीय अधिकारियों की एक टीम जो संस्कृति, व्यापार प्रोत्साहन, डिजाइन विधियों और संगठनात्मक संरचनाओं को बदलने के लिए स्मार्ट समाधान को बढ़ावा देती है, इस बारे में बात करती है कि तकनीक हमारे दिमाग को कैसे पकड़ती है।
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