कंप्यूटर सूचना प्रणाली क्या है

इस लेख के साथ मैं सॉफ्टवेयर और स्वचालन के कार्यान्वयन में ग्राहकों (उपयोगकर्ताओं) और प्रोग्रामर के बीच बातचीत के लिए समर्पित एक चक्र खोलता हूं। मुझे लगता है कि लगभग हर कोई जानता है कि एक आम भाषा खोजना और एक सफल परियोजना को लागू करना कितना मुश्किल है। सबसे अधिक संभावना है, और आप कैसे "असफल" के बारे में एक दुखद कहानी बता सकते हैं। और शायद एक भी नहीं।

अपने अनुभव से, मैंने असफलता के सबसे महत्वपूर्ण कारणों में से एक को समझा - आपसी समझ की कमी। और इसकी उत्पत्ति में मूल शब्दावली के लोगों द्वारा गलतफहमी है, और इसलिए यह इस से है कि मैं चक्र शुरू करूंगा।

बाद के लेखों में मैं समझाऊंगा कि कैसे "कंप्यूटर सूचना प्रणाली" शब्द की एक सही समझ सॉफ्टवेयर उत्पादों को लागू करते समय लगभग हमेशा अभ्यास में मदद करती है। और बाद में - मैं अपने स्वयं के अनुभव के बारे में बताऊंगा और परियोजना कार्यान्वयन के उदाहरण दूंगा।

मुझे इस लेख को लिखने में बहुत लंबा समय लगा, और मैं अपने ग्राहकों से परामर्श करने की प्रक्रिया में कई महीनों से इसके लिए सामग्रियों का उपयोग कर रहा हूं। गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में सबसे बड़ी समस्याओं में से एक जहां विशिष्ट शब्दावली का उपयोग किया जाता है, एक वैचारिक समझौता है। अक्सर लोग अपने मतलब को समझे बिना शब्दों का इस्तेमाल करते हैं। और उनकी व्याख्या कुछ विशेष तरीके से की जाती है। परिणाम परिणाम की समझ, शिकायतों और असंतोष की कमी है। अंतर्निहित बुनियादी अवधारणाओं की व्याख्या करना विशेष रूप से कठिन है। लेकिन व्यापार और आईटी प्रौद्योगिकी के क्षेत्रों में, यह अपरिहार्य है।

आईटी सिस्टम को लागू करने में सबसे आम समस्याओं में से एक एक बहुत ही उच्च विफलता दर है। प्रोग्रामर के साथ समझ की कमी के कारण कार्यान्वयन धीमा हो जाता है, अक्सर तैयार किए गए सॉफ़्टवेयर समाधान "एक बॉक्स में धूल इकट्ठा करना" होते हैं, क्योंकि वे उपयोगकर्ता की अपेक्षा से पूरी तरह से अलग हो जाते हैं।

कंप्यूटर सूचना प्रणालियों को स्पष्ट और वर्गीकृत करने के प्रयासों ने बड़ी संख्या में जटिल और अस्पष्ट शब्दों का उदय किया है। वे उन्हें वर्गों और उपवर्गों में विभाजित करने की कोशिश कर रहे हैं, ऐसे शब्दों का वर्णन करने के लिए जो लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए अजीब हैं, जिससे और भी अधिक भ्रम होता है।

आईटी पेशेवरों के साथ समझने में कठिनाइयाँ

उपयोगकर्ता अक्सर समझ नहीं पाते हैं कि प्रोग्रामर क्या हैं और उनसे क्या मांग की जाए। मैंने खुद, जब मैंने आईटी में पहला कदम उठाया, तो यह समझ में नहीं आया कि कंप्यूटर सूचना प्रणाली क्या हैं, प्रोग्रामर की क्या भूमिका है, उन्हें कब और क्यों जरूरत है।

उदाहरण: यदि आप डॉक्टरों के पास जाते हैं या, उदाहरण के लिए, एक निर्माण कंपनी के लिए, तो आप ठीक-ठीक समझ सकते हैं कि आपके सामने किस तरह का विशेषज्ञ है, उसकी ओर कैसे रुख किया जाए, क्या बताया जाए, क्या परिणाम की उम्मीद की जाए। आईटी क्षेत्र में, अब भी आम तौर पर आम तौर पर स्थापित और समझने योग्य शब्दावली नहीं है।

आईटी में सबसे बड़ी समस्याओं में से एक आम (अर्थात्, आम) सैद्धांतिक आधार की कमी है। मैंने पहले से ही पाठकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए कई फीचर लेख लिखे हैं। उदाहरण के लिए, " सीआरएम क्या है " या " आईटी प्रणालियों का पदानुक्रम और श्रम के आयोजन के लिए सॉफ़्टवेयर की पसंद "। उन सभी को अन्य बातों के अलावा, मुझे ग्राहकों के साथ एक आम भाषा खोजने में मदद करने के लिए कहा जाता है। लेकिन यहाँ, मुझे एक गलतफहमी हुई। लोग यह नहीं समझते हैं कि आईटी प्रणाली क्या है। और इसे "चलते-फिरते" समझाना बेहद मुश्किल हो सकता है।

इंटरनेट पर निर्देशिकाएँ, पाठ्यपुस्तक और लेख व्यावहारिक रूप से उपयोगकर्ता के स्तर पर जानकारी प्रदान नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, विकिपीडिया की परिभाषा इस तरह दिखती है:

कंप्यूटर सूचना प्रणाली (IP) - एक ऐसी प्रणाली है जिसे सूचनाओं को संग्रहीत करने, खोज करने और संसाधित करने और संबंधित संगठनात्मक संसाधनों (मानव, तकनीकी, वित्तीय, आदि) के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सूचना (आईएसओ / आईईसी 2382: 2015) प्रदान करते हैं और प्रसारित करते हैं। यह सही लोगों के लिए उचित जानकारी के समय पर प्रावधान के लिए है, अर्थात, विशिष्ट विषय क्षेत्र के भीतर विशिष्ट जानकारी की जरूरतों को पूरा करने के लिए, जबकि कंप्यूटर सूचना प्रणाली के कामकाज का परिणाम सूचना उत्पाद - दस्तावेज, सूचना सरणियाँ, डेटाबेस और सूचना सेवाएं हैं।

विषय की गहन जानकारी के बिना इस परिभाषा को समझना और समझना लगभग असंभव है, और इसमें, और बड़े रूप में, यह बताने के लिए, व्यर्थ है। और अधिकांश लोग अभी भी नहीं समझते हैं: कंप्यूटर सूचना प्रणाली क्या है और क्या नहीं है। कौन से गुण आवश्यक हैं और कौन से माध्यमिक हैं। बहुत सारे सवाल हैं। और यदि आप इसके सार में घटना को नहीं समझते हैं, तो आप इसे एक तरह के "जादू" के रूप में समझेंगे।

इस लेख में मैं अपने स्वयं के अनुभव और ज्ञान के आधार पर, आईटी प्रणालियों की एक परिभाषा देने की कोशिश करूंगा, जो पाठकों के एक विस्तृत दायरे के लिए समझ में आए। निश्चित रूप से, मैं किसी भी आलोचना और परिवर्धन के लिए खुश रहूंगा, क्योंकि विषय बहुत ही चमकदार और मौलिक है। और आज जो जानकारी मौजूद है उसे समझना और कुछ विरोधाभासी है।

कंप्यूटर सूचना प्रणाली क्या है?

जब मैंने आईटी सिस्टम की विभिन्न परिभाषाओं को पढ़ा, तो लंबे समय तक मुझे समझ नहीं आया कि वे इतने भिन्न क्यों हैं? कहीं न कहीं आप एक ही विकिपीडिया की तरह बोझिल और व्यापक कुछ पा सकते हैं। और कहीं-कहीं, संक्षिप्त परिभाषा जो कुछ अलग पहलुओं को "पकड़ "ती है और पूरी तरह से उन पर आधारित होती है।

जैसा कि मैंने इसे देखा, समस्या का सार यह है कि लोग एक ऐसी परिभाषा बनाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं जो एक मौलिक औचित्य बन जाए। बल्कि, उनकी अपनी दृष्टि को स्पष्ट करने की इच्छा है। और मैं उन स्थितियों के बारे में भी बात नहीं कर रहा हूं जहां कुछ सॉफ़्टवेयर की बिक्री के साथ विवरण और परिभाषाएं जुड़ी हुई हैं।

यह समझने के लिए कि यह क्या है, आइए याद करें कि एक नए सॉफ्टवेयर उत्पाद का जन्म कैसे हुआ:

चरण 1. विचार। बस "के स्तर पर लेकिन चलो कुछ ऐसा करते हैं जो ये काम करेंगे"

चरण 2. एक मॉडल का निर्माण।

स्टेज 3. कोडिंग। एल्गोरिथ्म वास्तविकता में प्रोग्राम कोड के रूप में सन्निहित है जिसे लोग उपयोग कर सकते हैं।

और इसलिए, सबसे सामान्य स्तर पर, किसी भी आईटी प्रणाली (सॉफ्टवेयर उत्पाद, कंप्यूटर सूचना प्रणाली) को संक्षेप में परिभाषित किया जा सकता है:

एक प्रोग्रामिंग भाषा के माध्यम से व्यक्त एक विचार।

क्यों "व्यक्त" ठीक है, लेकिन "एहसास" नहीं? क्योंकि कंप्यूटर कोड काम करने के लिए पर्याप्त नहीं है, इसने एक भौतिक आधार प्राप्त किया है। प्रकट होने के लिए भौतिक आधार के लिए, यह आवश्यक है कि एक व्यक्ति को इसका एहसास हो।

उदाहरण: हमने एक कंप्यूटर प्रोग्राम लिखा है, लेकिन इसे काम करने के लिए आपको एक कंप्यूटर की आवश्यकता है जो इसे चलाएगा, एक मॉनिटर, जो आवश्यक हो, इस जानकारी को मनुष्यों के लिए समझने योग्य रूप में प्रदर्शित करेगा। अंत में, आपको एक व्यक्ति की आवश्यकता है जो इसे आवश्यक होने पर चलाएगा, इसके काम की जांच करेगा, इसे बनाए रखेगा।

इस मूल औचित्य के आधार पर, आप पहले से ही अन्य विशेषताओं का विस्तार कर सकते हैं, सूचना प्रणालियों से जुड़ी सभी समस्याओं को विकसित और व्यक्त कर सकते हैं। लेकिन यहां मेरा मानना ​​है कि सार महत्वपूर्ण है: एक विचार प्रकट हुआ है जिसे प्रोग्रामिंग भाषा के माध्यम से व्यक्त किया जा सकता है। एक समाधान पाया गया और कार्यान्वित किया गया।

आईटी सिस्टम की सुविधाओं को समझने में कैसे मदद मिलेगी?

सही सॉफ़्टवेयर चुनने और यह समझने के लिए कि अतिरिक्त चरणों की क्या आवश्यकता होगी, यह "प्रोग्राम कोड में व्यक्त विचार" की परिभाषा से शुरू होने लायक है।

और फिर, चयन का पहला चरण विचार पर आधारित होगा। यह समझना महत्वपूर्ण है कि डेवलपर्स ने किस तरह के विचार को अपनाया। वे क्या चाहते थे और महसूस करने में कामयाब रहे। वे मुख्य सिद्धांत क्या हैं जो वे अभ्यास में डालते हैं।

यदि आप विचार को समझने में असफल रहते हैं, अर्थात्। सॉफ़्टवेयर का उद्देश्य, फिर आप प्रोग्राम का उपयोग कैसे करेंगे, इस पर आपके विचार डेवलपर्स के विचारों के साथ मेल नहीं खाएंगे। नतीजतन, आप एक अनावश्यक उत्पाद खरीदते हैं।

लेकिन आपके लिए एक कंप्यूटर सूचना प्रणाली के विचार के लिए, यह आवश्यक है कि आपके पास भी अपना विचार हो। हां, यह उपयोगकर्ता के स्तर पर व्यक्त किया जाएगा। लेकिन वह होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि आप OSAGO कैलकुलेटर को साइट पर जोड़ना चाहते हैं, तो इसका कोई मतलब नहीं है कि यह सिर्फ एक कैलकुलेटर या अन्य कार्यों की गणना करने की किसी अन्य प्रणाली में रुचि रखता है। आपका विचार CTP है। तो, आपको यह देखने की जरूरत है कि डेवलपर्स में से किसने OSAGO गणना को लागू किया है। अन्यथा, चयनित उत्पाद के शोधन में बहुत अधिक प्रयास की आवश्यकता होगी या सामान्य रूप से उत्पाद आपके विचार के लिए अनुपयुक्त होगा।

कंप्यूटर की बड़ी सूचना प्रणालियों के लिए अपने विचारों की सूची बनाना बेहद जरूरी है। और सुनिश्चित करें कि इसके कार्यान्वयन के समय चयनित सॉफ़्टवेयर उत्पाद के डेवलपर्स के पास उन विचारों की एक सूची भी थी जिनकी आपको आवश्यकता है, और, परिणामस्वरूप, निर्णय।

दूसरा महत्वपूर्ण पैरामीटर: इसके कार्यान्वयन के विचार का अनुपालन। अक्सर, डेवलपर्स विभिन्न कारणों से विचारों को लागू करने की प्रक्रिया में होते हैं, गलतियों से लेकर और संगठनात्मक निर्णयों के साथ समाप्त होते हैं, मूल विचार से दूर चले जाते हैं। और उत्पाद, जिसे एक विचार को मूर्त रूप देना चाहिए था, इसे केवल आंशिक रूप से लागू करता है या इसका बिल्कुल भी एहसास नहीं होता है। इसे परीक्षण, विशेषज्ञों से परामर्श या कुछ अन्य तरीकों (दोस्तों और अन्य की समीक्षा) की सहायता से जांचना चाहिए।

और तीसरी समस्या: आपके द्वारा बेचा जाने वाला विचार आपके साथ मेल खा सकता है, लेकिन उस विचार से मेल नहीं खाता जो डेवलपर्स ने सॉफ्टवेयर सिस्टम में डाला था। तथ्य यह है कि वाणिज्यिक उत्पादों में (और हमारे समय में उनमें से लगभग सभी हैं) यह इतना अधिक नहीं है कि आपको सही उपकरण मिले, लेकिन आपको सॉफ्टवेयर उत्पाद बेचने के लिए। यानी डेवलपर्स के लिए कार्य निर्धारित करते समय, मुख्य विचार उत्पाद को बेचने में ठीक था, और इसके उच्च-गुणवत्ता वाले काम में नहीं और आपकी सभी आवश्यकताओं के अनुपालन में।

इसके अलावा, विपणक गेम में प्रवेश करते हैं, आपको लगता है कि आप बिल्कुल "विचार" खरीद रहे हैं जिसकी आपको आवश्यकता है। लेकिन वास्तव में, आप अन्य विचारों (बिक्री) से बने उत्पाद के खरीदार हैं। और आपकी कार्यान्वयन की आवश्यकता केवल दूसरे स्थान पर विचार स्तर पर होगी। उत्पाद सुंदर, सुविधाजनक होगा, विशेष रूप से डेमो स्तर पर। लेकिन यह आपके विशेष विचार टूल के अवतार के लिए महत्वपूर्ण नहीं हो सकता है।

यह "बेचने के लिए" फेसलिफ्ट के साथ एक अपार्टमेंट खरीदना पसंद करता है - सब कुछ बहुत सुंदर और उच्च गुणवत्ता का है, और "कीड़े" खरीद के बाद सामने आए हैं। दुर्भाग्य से, पूंजीवादी, लाभ-उन्मुख समाज में, यह आम है। और आंशिक रूप से सर्वश्रेष्ठ प्रणालियों में भी सन्निहित है।

विपणन और सॉफ्टवेयर उत्पाद

उपयोगकर्ताओं को शायद ही कभी सॉफ्टवेयर सिस्टम को "मूर्त विचार" माना जाता है? मेरा मानना ​​है कि यहाँ समस्या विपणन है। अक्सर, आईटी सिस्टम डेवलपर्स द्वारा परोसा जाता है और उपयोगकर्ताओं द्वारा एक मूर्त उत्पाद के रूप में माना जाता है। इस दृष्टिकोण का कारण स्पष्ट है - किसी उत्पाद को बेचना एक विचार की तुलना में बहुत आसान है।

विचारों को खरीदने के लिए व्यक्ति को समझना मुश्किल है, और इससे भी अधिक। उन्हें "स्पर्श" करना असंभव है, और विक्रेता शायद ही कभी समझा सकते हैं कि ऐसा विचार दूसरों की तुलना में बेहतर क्यों है। एक और बात यह है कि आईटी प्रणाली कुछ ठोस है। यहां हम तुरंत खरीदार के दृष्टिकोण से तत्काल लाभ और फायदे के बारे में बात कर रहे हैं। सब कुछ देखा, सराहा, चुना जा सकता है।

मार्केटर्स खरीदार के दृष्टिकोण से लाभ दिखाने का प्रयास करते हैं। इसके अलावा, किसी भी कार्यक्रम की एक निश्चित कीमत होती है। नतीजतन, खरीदारों के पास कंप्यूटर सूचना प्रणालियों के कुछ हद तक विकृत दृष्टिकोण हैं: वे मानते हैं कि वे एक तैयार उत्पाद खरीद रहे हैं। जैसे जूते या कार। और वे अक्सर हैरान और निराश हो जाते हैं जब उन्हें पता चलता है कि ऐसा नहीं है। यह पता चला है कि कंप्यूटर सूचना प्रणाली के कार्यान्वयन के लिए, कुछ सुधार, सेटिंग्स, प्रोग्रामर का काम, आदि।

सॉफ्टवेयर सिस्टम का आइडिया और विकल्प

पहला, जहां कंप्यूटर सूचना प्रणाली की सुविधाओं को समझने में मदद मिलेगी, सॉफ्टवेयर उत्पाद का सही विकल्प है।

मुख्य चयन मानदंड:

1. आपका विचार सभी प्रकार से यथासंभव डेवलपर्स के विचार के अनुरूप होना चाहिए।
2. कोड में विचार के कार्यान्वयन की गुणवत्ता आपके द्वारा निर्धारित कार्यों को भी पूरा करना चाहिए।

इस प्रकार, एक सॉफ्टवेयर सिस्टम का चयन करने के लिए, आपको अपने स्वयं के विचार को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करने की आवश्यकता है: एक कंप्यूटर सूचना प्रणाली को क्या करना चाहिए, क्या पैरामीटर वास्तव में महत्वपूर्ण हैं (आपके मुख्य विचार के अनुरूप), जो माध्यमिक है (आप इसके बिना कर सकते हैं)। सभी सॉफ़्टवेयर फ़ंक्शंस जो आपकी सूची में नहीं हैं, उन्हें अलग से अध्ययन करना होगा। कभी-कभी वे एक अच्छा जोड़ बन जाते हैं। लेकिन अधिक बार - अनावश्यक विशेषताएं जिनके लिए आपको भुगतान करना होगा।

सभी मौजूदा सॉफ़्टवेयर उत्पादों में से, आपको केवल उन लोगों में रुचि होगी, जहाँ आपके द्वारा आवश्यक विचार वर्णन में इंगित किए गए हैं। आदर्श रूप से, यह आपका विचार है जिसे मुख्य के रूप में घोषित किया जाना चाहिए, और एक और कार्यात्मक, यदि कोई हो, अतिरिक्त सुविधाओं के रूप में।

अगला, आपको कार्यान्वयन की गुणवत्ता का अध्ययन करना चाहिए। इसके लिए, अन्य उपयोगकर्ताओं की समीक्षा, परीक्षण मुक्त संस्करण आदि का उपयोग किया जाता है। याद रखें कि कार्यान्वयन हमेशा मूल विचार और विवरण के अनुरूप नहीं होता है।

अक्सर, सॉफ्टवेयर खरीदते समय, गलत रणनीति का उपयोग किया जाता है। खरीदार अध्ययन करता है कि क्या उसे जिन कार्यों की आवश्यकता है, उन्हें लागू किया गया है, डेवलपर्स के मुख्य विचार पर ध्यान न देते हुए, भले ही यह सॉफ़्टवेयर उत्पाद के नाम और विवरण में स्पष्ट रूप से लिखा गया हो। नतीजतन, उन्हें आवश्यक कार्यक्षमता मिलती है, लेकिन अक्सर "क्रॉप्ड" रूप में। सिस्टम को बहुत संशोधित किया जाना है, और यह समय और धन का एक महत्वपूर्ण निवेश है। और कभी-कभी यह बिल्कुल संभव नहीं है। इसके अलावा, उत्पाद के हिस्से के रूप में, खरीदार को उसके लिए कई अनावश्यक अवसर प्राप्त होते हैं, जिसका भुगतान उसे भी करना पड़ता है।

उदाहरण के लिए, यदि आपको व्यवसाय कार्ड साइट की आवश्यकता है, तो ऑनलाइन स्टोर का महंगा "इंजन" खरीदने का कोई मतलब नहीं है। इसके विपरीत, यदि आपको एक स्टोर की आवश्यकता है, तो एक मुफ्त सीएमएस का उपयोग करने की कोशिश करने से अक्सर ऑनलाइन स्टोर पर इस कोड को अपनाने पर महत्वपूर्ण लागत होती है।

एक तरफ, मुफ्त "ब्लॉग" सीएमएस के लिए भी, ऑनलाइन स्टोर बनाने के लिए तैयार ऐड-ऑन हैं। दूसरी ओर, यह आपके द्वारा चुने गए उत्पाद का मुख्य विचार नहीं है। इसलिए, इसमें कार्यक्षमता सीमित है। और जैसे ही आपको लेखांकन प्रणाली, सीआरएम के साथ कुछ प्रकार के डेटा विनिमय और स्वचालित ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के अन्य कार्यों के साथ एकीकरण की आवश्यकता होती है, आप कठिनाइयों का सामना करेंगे और समय खो देंगे। और पहले से लागू स्वचालन क्षमताओं के साथ तैयार ऑनलाइन स्टोर खरीदने के मामले में सुधार की लागत अक्सर अधिक होती है।

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आपके द्वारा चुना गया सॉफ़्टवेयर उत्पाद आपके विचार के लिए जितना संभव हो उतना प्रासंगिक हो।

डेवलपर के साथ एक आम भाषा कैसे खोजें

कंप्यूटर सूचना प्रणालियों के सार को समझना सॉफ्टवेयर उत्पाद बनाने या संशोधित करने के लिए सही डेवलपर चुनने में मदद करता है। जो लोग कंप्यूटर सूचना प्रौद्योगिकी से दूर हैं, वे अक्सर सोचते हैं कि सभी प्रोग्रामर समान हैं और उनके साथ एक आम भाषा खोजना मुश्किल है।

वास्तव में, डेवलपर के साथ आपसी समझ हासिल करने के लिए, आपको चाहिए:

• अपने विचार को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करें। इसके अलावा, यह विचार जितना संभव हो उतना संक्षिप्त और ठोस होना चाहिए। विकल्प "मैं कार्यक्रम पर पैसा बनाना चाहता हूं" एक विचार नहीं है। विचार यह है कि "मैं इस कार्यक्रम को क्या करना चाहता हूं।" यह टीके हो सकता है, यह एक संक्षिप्त चित्र के रूप में वर्णन हो सकता है।
• सुनिश्चित करें कि डेवलपर विचार का सार समझता है। यहाँ संचार के क्षेत्र से एक प्रश्न है। एक विशेषज्ञ आपको "एक नज़र में" समझेगा। दूसरे को कई बार समझाना होगा और इस तथ्य को नहीं कि वह सब कुछ सही ढंग से अनुभव करेगा। समस्याओं और विसंगतियों से बचने के लिए, काम के प्रारंभिक चरण हैं, जिसमें एक स्पष्ट और स्पष्ट तकनीकी कार्य लिखना शामिल है। यदि आप अपने विचार टीके के साथ स्पष्ट और सुसंगत हो पाएंगे, तो काम सही ढंग से जारी रहेगा।

जैसा कि आप देख सकते हैं, शब्द "कंप्यूटर सूचना प्रणाली" की सही समझ के साथ, विशेषज्ञों के साथ संचार भी उतना जटिल नहीं है जितना कि आईटी लोगों के बारे में कई मिथकों का वर्णन है।

कंप्यूटर सूचना प्रणाली की इस परिभाषा को अगले लेख में लागू करने के तरीके के बारे में और पढ़ें।