प्रभावी ढंग से विदेशी ग्राहकों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंस कैसे करें

विदेशी ग्राहकों और भागीदारों के साथ काम करते समय, वीडियो संचार के माध्यम से कुछ पर चर्चा करना आवश्यक हो जाता है। ऐसा करने के लिए, आप वीडियो संचार के लिए अच्छे पुराने Skype या किसी अन्य प्रोग्राम का उपयोग कर सकते हैं। वीडियो संचार में विदेशी भागीदार के साथ सफलतापूर्वक बातचीत कैसे करें और कौन सी शब्दावली उपयोगी है? हम इसे एक साथ सुलझाते हैं।

मेल से वीडियो कॉलिंग क्या अधिक सुविधाजनक है?

सबसे पहले, बड़े पैमाने पर विदेशी अध्ययनों में से एक ने दिखाया कि ई-मेल द्वारा की गई वार्ताओं में भाग लेने वाले अपनी गुणवत्ता से कम संतुष्ट हैं और उन कर्मचारियों की तुलना में जो आमने-सामने संचार करते हैं। साथ ही, वीडियो कॉलिंग वार्ता के लिए एक उत्कृष्ट अवसर प्रदान करता है यदि प्रतिभागी विभिन्न देशों में स्थित हैं।

दूसरे, यह साबित होता है कि यदि हम किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत करते हैं, जो हमारे साथ निकटता में है, जब हम उस व्यक्ति को नहीं देखते हैं जिससे हम बात कर रहे हैं। वीडियो कॉल की संभावना के कारण, हम न केवल आवाज में संभावित भागीदारों के साथ संवाद करते हैं, बल्कि आंखों के संपर्क भी प्रदान करते हैं, जो उपस्थिति के प्रभाव को बढ़ाता है। साथ ही, वास्तविक समय में वार्ताकार को स्क्रीन प्रदर्शित करने और बातचीत के दौरान सामग्री भेजने की क्षमता घटना को एक वास्तविक व्यापार बैठक के करीब भी बनाती है।

हम परिणाम के लिए काम करते हैं

तो, कैसे संभव के रूप में कुशलता से इस तरह की वार्ता आयोजित करने के लिए?

1) शरीर की भाषा का ध्यान रखें

वार्ताकार के हावभाव और चेहरे के भाव हमें उसके बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं - उसकी उत्तेजना या भावनाओं को बाहर कर सकते हैं, और, तदनुसार, हमें यह समझने में मदद करें कि किस दिशा में आगे बढ़ना है। वीडियो संचार की संभावना के कारण, बातचीत के दौरान हम उन लोगों की प्रतिक्रियाओं को समय पर ट्रैक कर सकते हैं जिनके साथ हम बात कर रहे हैं।

2) अपने परिवेश को तैयार करें

यदि आप अपने कार्यालय के बाहर बातचीत कर रहे हैं, तो पहले से पृष्ठभूमि के बारे में सोचें। इसके अलावा, शोर और भीड़-भाड़ वाली जगहों का चयन न करें।

3) एक सक्रिय श्रोता बनें

सक्रिय सुनने की तकनीक वीडियो कॉल पर लागू होती है। अपने वार्ताकार की प्रतिकृतियों का जवाब देना न भूलें, यह दिखाएं कि आप उसके शब्दों में रुचि रखते हैं। रूसी भाषा, सिद्धांत रूप में, सक्रिय सुनने के तरीकों के रूप में काफी कुछ विकल्प प्रदान करती है (सबसे अधिक संभावना है, सबसे लोकप्रिय जो कई को याद होगा वह कुख्यात "हां" या "हां") है, जबकि अंग्रेजी इस संबंध में बहुत अधिक संभावनाएं प्रदान करती है:

• हम्म ...
• जी हां ...
• सच?
• मैं देख रहा हूँ ...
• मुझे यकीन है कि मैं यह अधिकार मिल गया है ...
• मुझे आभास होता है कि ...
• आपके अनुभव में ...
• मैंने देखा है कि ...
• ऐसा लगता है ...

हम सक्षम रूप से बातचीत कर रहे हैं

और, ज़ाहिर है, कोई भी वार्ता विशेष शब्दावली के बिना नहीं कर सकती है। हम उन शब्दों का उदाहरण देते हैं जो आपके लिए उपयोगी हो सकते हैं:

• निचला रेखा - सबसे महत्वपूर्ण कारक (निचला रेखा यह है कि हम आपके सभी कॉर्पोरेट छूटों की पेशकश करने के लिए तैयार हैं - निर्णायक कारक यह है कि हम आपको हमारे सभी कॉर्पोरेट छूट देने के लिए तैयार हैं)
• एजेंडा - एजेंडा, कार्यक्रम (तो चलिए आज के एजेंडे के सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं को कवर करते हैं - तो, ​​हम आज के एजेंडे पर सबसे महत्वपूर्ण मदों पर चर्चा करेंगे)
• काउंटर प्रस्ताव - काउंटर प्रस्ताव (यह काउंटर प्रस्ताव उनकी सभी अपेक्षाओं को पार कर गया है - प्राप्त काउंटर प्रस्ताव उनकी सभी अपेक्षाओं को पार कर गया है)
• डेडलॉक - एक मृत अंत (हमें थोड़ा ब्रेक करना पड़ा क्योंकि हमारी बातचीत एक गतिरोध पर पहुंच गई थी - हमें एक छोटा ब्रेक लेना पड़ा, क्योंकि हमारी बातचीत एक मृत अंत तक पहुंच गई थी)

कैसे शुरू करें?

बातचीत शुरू करते समय, आप उन वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं जो अन्य प्रतिभागियों का ध्यान आकर्षित करने में आपकी मदद करेंगे, जिन सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं पर आप चर्चा करेंगे:

• तो आइए अपने एजेंडे के मुद्दों पर एक नज़र डालते हुए शुरू करते हैं - तो, आइए हम एजेंडे पर किन मुद्दों को देखते हुए शुरू करें।
• शुरू करने से पहले, क्या हमें आज के एजेंडे के सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं पर चर्चा करनी चाहिए? - शुरू करने से पहले, क्या हम एजेंडा की सबसे महत्वपूर्ण वस्तुओं से परिचित हो सकते हैं?

कैसे जारी रखें

एक चर्चा बनाए रखना बहुत महत्वपूर्ण है - और यह सही करना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, आप निम्नलिखित अभिव्यक्तियों का उपयोग कर सकते हैं:

• क्या आपके पास कोई सुझाव है ...? - क्या आपके पास कोई सुझाव है ...?
• क्या मैं आपसे पूछ सकता हूं कि क्या आप इसके लिए कार्रवाई का सुझाव देना चाहेंगे ...? "क्या मैं स्पष्ट कर सकता हूँ कि आप किस कार्य के लिए प्रस्ताव करते हैं ...?"
• आपके विचार क्या हैं ...? - मुद्दे पर आपकी क्या स्थिति है ...?
• मैं तीन कारणों पर अपने निर्णय को आधार बना रहा हूं ... सबसे पहले ... दूसरा ... अंतिम लेकिन कम से कम नहीं ... - मेरा निर्णय तीन कारकों पर आधारित है ... सबसे पहले ... दूसरा ... और अंतिम, लेकिन फिर भी, महत्वपूर्ण .. ।
• इसके प्रमुख कारणों में से एक है ... - इस समाधान के प्रमुख कारणों में से एक है ...

कैसे विनम्रता से असहमत हैं

बेशक, आप हर चीज में अपने प्रतिद्वंद्वी से सहमत नहीं होंगे। यहां मुख्य बात स्पष्ट रूप से और दृढ़ता से अपनी राय व्यक्त करने में सक्षम होना है, लेकिन एक ही समय में अत्यंत विनम्रता से, वार्ताकार के दृष्टिकोण के लिए अनादर व्यक्त किए बिना। उदाहरण के लिए:

• मैं आपके सुझाव से सहमत हूं - मैं आपके प्रस्ताव को स्वीकार करता हूं
• मुझे डर है कि मैं आपसे सहमत नहीं हो सकता लेकिन ... - मुझे डर है कि मैं आपसे सहमत नहीं हो सकता , लेकिन ...
• हम आपको पेशकश कर सकते हैं ..., अगर आपको लगता है कि आप सहमत हो सकते हैं ... - यदि आप सहमत हैं ..., तो हम आपको प्रदान कर सकते हैं ...।
• आप की पेशकश ... सबसे अच्छा हम अभी कर सकते हैं पल - केवल एक चीज है जो हम आपको इस समय पेश कर सकते हैं ...
• हम काम करने में सक्षम हो सकते हैं ..., यदि आप कर सकते हैं ... - यदि आप कर सकते हैं ..., हम देख सकते हैं कि इस मुद्दे पर क्या किया जा सकता है ...

उच्च नोट पर कैसे खत्म करें

वार्ता को सही बनाना भी महत्वपूर्ण है। व्यापार मीटिंग को संक्षेप में प्रस्तुत करने में आपकी मदद करने के लिए अच्छे समापन वाक्यांशों के उदाहरण:

• आइए हमारी चर्चा के सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं पर चर्चा करें? - चलिए चर्चा किए गए बिंदुओं को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं
• निष्कर्ष निकालने के लिए, मैं कहना चाहूंगा ... - निष्कर्ष में, मैं कहना चाहूंगा ...
• तो आइए एक नज़र डालते हैं कि हमने क्या करने का फैसला किया है - तो, ​​चलो संक्षेप में बताएं कि हमने क्या फैसला किया है

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