कैमरन क्रेग: एप्पल के पीआर प्रबंधन के 10 वर्षों से सीखे गए सात पाठ

कैमरन क्रेग ने उस समय से Apple में काम करना शुरू किया जब स्टीव जॉब्स ने फिर से कंपनी का नेतृत्व किया। एप्पल में संभावनाएं उदास थीं। अधिकांश मीडिया ने एप्पल के बारे में लिखा था कि भूतपूर्व गौरव के भूत के रूप में, जैसे शीर्षक: "सड़े हुए सेब," "101 एप्पल को बचाने के लिए।" स्टीव जॉब्स के नेतृत्व में, क्रेग ने Apple को अपने पूर्व गौरव को बहाल करने में कामयाबी हासिल की, और अब वह स्टीव जॉब्स से सीखे गए पाठों को साझा करता है। बेशक, अब जब स्टीव जॉब्स ने इस दुनिया को छोड़ दिया है, तो Apple फिर से एक अप्रत्याशित स्थिति में है ...

फिर भी, स्टीव जॉब्स की अध्यक्षता वाले ऐप्पल को पीआर रणनीति के बारे में बहुत कुछ सीखना है। यहां कैमरन क्रेग और हमारे साथ सात सबक साझा करते हैं जो उन्होंने स्टीव जॉब्स के नेतृत्व में ऐप्पल के पीआर विभाग के प्रबंधन के 10 वर्षों में सीखे थे।

1. आसान हो

• यदि आप पठनीयता के लिए किसी भी ऐप्पल प्रेस रिलीज़ का परीक्षण करते हैं, तो यह चौथी कक्षा के छात्र ग्रेड या उससे कम अंक प्राप्त करेगा। शब्दजाल, क्लिच या तकनीकी शब्दजाल के किसी भी संकेत को निर्दयतापूर्वक संपादक द्वारा काट दिया जाएगा।
• यदि अंतिम पाठ "साधारण नश्वर" की पहुंच से परे है, तो यह अनुपयुक्त है।
• स्टीव जॉब्स ने प्रत्येक प्रेस विज्ञप्ति को व्यक्तिगत रूप से पढ़ा और अनुमोदित किया।

टिप: 1 से 100 के पैमाने पर भाषा को समझने में कितनी कठिनाई होती है यह समझने के लिए एक पठनीयता परीक्षा के माध्यम से अपने ग्रंथों को पास करें। आदर्श रूप से, आपके पाठ को 80-89% लोगों को समझना चाहिए, और इसकी धारणा के लिए आवश्यक शिक्षा 11 वीं स्तर के अनुरूप होनी चाहिए। गर्मी का बच्चा। आपका संदेश जितना सरल है, पहुंच उतनी ही व्यापक है।

2. पत्रकार के समय की सराहना करें

• हम प्रेस विज्ञप्ति और घटनाओं के बारे में जानकारी भेजते हैं - केवल कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण उत्पादों या महत्वपूर्ण घटनाओं के लिए।
• कंपनी के कई महत्वपूर्ण उत्पाद, सॉफ्टवेयर अपडेट और कार्मिक परिवर्तन लगभग पूरी पीआर चुप्पी से गुज़रे। कभी-कभी यह हमारे आंतरिक कर्मचारियों के लिए असुविधा का कारण बनता है जो अपनी निजी परियोजनाओं और अपने लोगों के संबंध में अधिक मीडिया शोर चाहते हैं। लेकिन हम पत्रकारों के समय को महत्व देते हैं।
• हमारे इस दृष्टिकोण के साथ, पत्रकारों को अब पता है कि अगर हम उनसे संपर्क करते हैं, तो हमें वास्तव में कुछ कहना है।

युक्ति: पत्रकारों से बात न करें और उनसे तभी संपर्क करें जब आपके पास वास्तव में कोई चीज़ हो। बल्क मेलिंग में प्रेस रिलीज़ एम्बेड न करें। एक पत्रकार की विशेषज्ञता जानें, और लक्षित संबोधन करें।

3. पत्रकारों को उत्पाद का एहसास कराएं

• हमारे शीर्ष प्रबंधकों से साक्षात्कार देने या समीक्षा लिखने के लिए हमारे उत्पाद को भेजने से पहले, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक पत्रकार, प्राधिकरण या विश्लेषक हमारे उत्पाद को अपने हाथों में रखे और इसकी सभी विशेषताओं को समझे।
• हम उन्हें समझाते हैं कि उन्होंने इस तरह से यह बटन क्यों बनाया, या उन्होंने उस बंदरगाह को पीछे क्यों हटाया; और हम सूक्ष्म विशेषताओं को भी इंगित करते हैं जो उन्होंने खुद नहीं देखी होगी और हमारी कहानी के बिना सराहना नहीं कर सकते थे।
• साक्षात्कार के बाद, हम निगरानी करते हैं कि क्या उनके पास अभी भी कोई सवाल है और सूक्ष्मता से जांच करें कि उनकी कहानी कैसे विकसित होगी।
• यदि उन्हें सामग्री तैयार करने में कोई समस्या है, तो हम उन्हें 24/7 समर्थन देते हैं।
• यदि कहानी हमारे प्रमुख संदेश से भटकती है, तो हम पिच को समायोजित करने का प्रयास करते हैं।
• एक पत्रकार के हित को जीतने के बाद - सावधान रहें, लेकिन इसे ज़्यादा न करें।

युक्ति: यदि वह आपके उत्पाद की समीक्षा करता है, तो उसे एक व्यक्तिगत प्रदर्शन प्रदान करें। यदि वह सेवा के बारे में एक कहानी लिखता है, तो कुछ चयनित ग्राहक समीक्षा और उद्योग लिंक प्रदान करें। पूछें कि क्या उसे इस कहानी के लिए किसी चित्र की आवश्यकता है। क्या उसे यह समझने में मदद की जरूरत है कि हमारा उत्पाद सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी है।

4. केंद्रित रहें

• हमारा मिशन इस बारे में बात करना था कि कैसे हमारे अभिनव उत्पाद ग्राहकों को अपनी रचनात्मकता को प्रकट करने और बेहतर के लिए दुनिया को बदलने का अवसर देते हैं।
• हर दिन हमें एक साक्षात्कार देने का अनुरोध प्राप्त होता है जो उद्योग के रुझान, नीतियों, कर्मचारियों और अनगिनत अन्य विषयों के साथ प्रतिध्वनित होता है। हालाँकि, यदि अनुरोध हमारे मिशन के अनुरूप नहीं है, तो हम विनम्रता से भाग लेने से इनकार करते हैं।
• इस दृष्टिकोण ने हमें अपने समय का सबसे प्रभावी ढंग से उपयोग करने की अनुमति दी।

सुझाव: अपने क्षेत्र में एक विशेषज्ञ बनने के लिए प्रयास करें। अपने संदेश के मुख्य बिंदुओं को पहचानें और उनसे चिपके रहें। ऑफ-टॉपिक संदेशों के साथ अपने सार्वजनिक पृष्ठों को पतला न करें। अपने उद्योग में काम करने वाले पत्रकारों और उद्योग विश्लेषकों को अपनी सहायता प्रदान करें - भले ही आपको हमेशा प्रत्यक्ष लाभ न हो।

5. प्रभावशाली मीडिया के लिए प्राथमिकता

• हम लंबी मीडिया सूचियों के साथ काम नहीं करते हैं। इसके बजाय, हमने अपेक्षाकृत कम संख्या में पत्रकारों पर ध्यान केंद्रित किया, जो हम सोचते हैं कि हर किसी के लिए टोन सेट है।
• हम इन पत्रकारों को नए उत्पादों का अवलोकन बनाने के लिए विशेष साक्षात्कार (लॉन्च या पहले शॉट के बाद) प्रदान करते हैं।
• मीडिया के साथ बहुत कम संपर्क रखते हुए, हम खुद को अधिक व्यावहारिक व्यावहारिक दृष्टिकोण प्रदान करते हैं।
• शुरू में प्रेस की दुनिया के प्रभावशाली लोगों के साथ संपर्क स्थापित करने के बाद, हमने क्षेत्रीय पत्रकारों और उद्योग प्रकाशनों तक अपनी पहुंच का विस्तार किया।

6. 5-10 प्रभावशाली मीडिया प्रतिनिधियों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाने पर ध्यान दें जो आपके क्षेत्र को कवर करते हैं

• यदि आपके क्षेत्र में बड़ी संख्या में प्रभावशाली मीडिया आउटलेट हैं, तो आपको उन सभी को कवर करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। 5-10 ही काफी है।
• फिर, उन्हें फिर से बमबारी न करें।
• आप उनके लेखों के बारे में जो कुछ भी सुनते हैं, उस पर अपनी प्रतिक्रिया दें - अपने सहयोगियों और उद्योग भागीदारों से।
• टिप्पणी करें और उनकी कहानियों की चर्चा शुरू करें - ट्विटर और लिंक्डइन पर।
• जब आपके पास जनता के बारे में बताने के लिए कुछ होता है, तो उन्हें लक्षित अनन्य पेशकश करने के बारे में सोचें, अर्थात्। न केवल उन्हें अनन्य सामग्री प्रदान करें, बल्कि यह भी सुनिश्चित करें कि उनकी विशेषज्ञता की यह सामग्री उपयुक्त है।

सबसे महत्वपूर्ण: अपने ब्रांड का सम्मान करें! यह सबसे बड़ा सबक है जो मैंने स्टीव जॉब्स से सीखा है। आपका ब्रांड आपकी सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति है, और आपको इसकी सुरक्षा करनी चाहिए।