अध्ययन: जब तक पूछे जाने पर सहकर्मियों की मदद नहीं की जानी चाहिए

यदि आपको लगता है कि सहकर्मियों की मदद करने के लिए एक सक्रिय प्रस्ताव अच्छा है, तो आप गलत हैं। मिशिगन विश्वविद्यालय के प्रबंधन विशेषज्ञों द्वारा किए गए एक नए अध्ययन से पता चला है कि जब तक आपसे सीधे सवाल नहीं किए जाते, तब तक खुद को नियंत्रण में रखना सबसे अच्छा है। और यदि आप स्वयं सहायता प्रदान करते हैं, तो इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि आपको प्रदान की गई सेवा के लिए धन्यवाद नहीं दिया जाएगा। शोधकर्ताओं ने पाया है कि मदद का एक सक्रिय प्रस्ताव वास्तव में अक्सर दोनों पक्षों के लिए विषाक्त है।

नया वैज्ञानिक कार्य 2016 में पिछले अध्ययन के निष्कर्षों पर आधारित है, जिसने साबित किया कि सहकर्मियों ने एक विशिष्ट कर्मचारी को "बहुत सामाजिक" व्यवहार प्रदर्शित करने में मदद की। ऐसी प्रेरणा वाले कर्मचारी को मदद के लिए कहने पर मना करने की शक्ति नहीं मिलती है, और इसलिए उसके जलने की संभावना अधिक होती है।

अब लेखक थोड़ा अलग पहलू का अध्ययन करने के लिए एक लक्ष्य निर्धारित करते हैं: किस प्रकार की सहायता होती है और इस तरह के सामाजिक इंटरैक्शन के परिणामस्वरूप क्या होता है।

पेपर के लीड लेखक, प्रबंधन के प्रोफेसर रसेल जॉनसन बताते हैं कि सहकर्मियों को दो तरह की मदद मिलती है: सक्रिय और प्रतिक्रियाशील। वे अलग-अलग हैं कि क्या यह सहायता उन लोगों द्वारा मांगी गई थी जो इसे प्राप्त करते हैं।

यदि आप सक्रिय रूप से दूसरों को मदद की पेशकश करते हैं, तो यह सक्रिय मदद है। यदि कोई कर्मचारी आपके पास आता है और आप उसे सहायता प्रदान करने के लिए कहते हैं, तो यह प्रतिक्रियात्मक सहायता है।

"हमने पाया कि सहायक की ओर से जो सक्रिय सहायता प्रदान करता है, उसे अक्सर समस्या की स्पष्ट समझ नहीं होती है, इसलिए उसे सराहना कम मिलती है, " जॉनसन ने कहा । - प्राप्तकर्ता की ओर से, अगर लोग लगातार मेरे पास काम पर आते हैं और पूछते हैं कि क्या मुझे मदद की ज़रूरत है, तो यह मेरे आत्मसम्मान को प्रभावित कर सकता है और हताशा पैदा कर सकता है। अगर मैंने इसके लिए नहीं कहा तो मैं उस व्यक्ति को धन्यवाद नहीं दूंगा जिसने मेरी मदद करने की कोशिश की। ”

जॉनसन और उनके सहयोगियों ने 21 से 60 वर्ष की आयु के 54 कर्मचारियों का एक सर्वेक्षण किया, जिन्होंने विनिर्माण, सरकार, स्वास्थ्य और शिक्षा सहित विभिन्न उद्योगों में पूरा समय काम किया। उन्होंने 10 दिनों में डेटा एकत्र किया, कुल 232 दैनिक अवलोकन प्राप्त किए। सूचना की इस सरणी के आधार पर, दैनिक मदद के मामलों की जांच की गई, आभार प्राप्त किया, कथित सकारात्मक सामाजिक प्रभाव और इन इंटरैक्शन में सभी प्रतिभागियों के काम में भागीदारी।

उत्तरदाताओं के उत्तर ने साबित कर दिया कि सक्रिय सहायता दोनों पक्षों को परेशान करती है, अलग-अलग कारणों से। इस मामले में, सहायता प्राप्त करने वाले का आत्म-सम्मान कम हो जाता है, और सहायक को अपने पते पर कम प्रशंसा मिलती है।

“सक्रियता में विषाक्त प्रभाव हो सकते हैं, विशेष रूप से इसमें शामिल व्यक्ति पर। वह छोड़ देता है, उस व्यक्ति से कम आभार प्राप्त करता है जिसे वह मदद करता है, जिससे वह अगले दिन काम पर कम प्रेरित महसूस करता है। सबसे अधिक बार, लाभार्थी तुरंत आभार व्यक्त नहीं करते हैं, जो आभार को अर्थहीन बनाता है क्योंकि यह सहायक की वास्तविक कार्रवाई को संदर्भित करता है, “जॉनसन बताते हैं। "निर्विवाद मदद पाने वाले व्यक्ति के लिए, वह अपनी योग्यता पर संदेह करना शुरू कर देता है और कार्यस्थल में अपनी स्वतंत्रता के खतरे को महसूस करता है।"

अध्ययन के परिणामों से कई निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं। यह पता चला है कि यदि आप किसी व्यक्ति को अपमानित करना चाहते हैं, तो सक्रिय रूप से पूछें कि उसकी मदद कैसे करें। जितना अधिक बार यह किया जाता है, कर्मचारी का आत्म-सम्मान कम होता है और वह अधिक तनाव का अनुभव करेगा।

दूसरी ओर, यदि कोई कर्मचारी वास्तव में आपकी मदद को स्वीकार करने के लिए सहमत है, तो आप खुद ही इसका शिकार बन सकते हैं क्योंकि आप अपने प्रयासों को खर्च करते हैं, लेकिन आपको बदले में धन्यवाद नहीं मिल सकता है। "अपमानित" प्राप्तकर्ता अभी भी दुखी होगा।

जॉनसन के अध्ययन से पता चलता है कि एक अर्थ में, हर कर्मचारी अपनी बात करने से बेहतर है और अन्य लोगों के मामलों में पूछे बिना नहीं। ऐसा लगता है कि यह एक तार्किक व्यवहार है और सभी को इस तरह के नियमों का पालन करना चाहिए। लेकिन वास्तव में, अक्सर “बहुत” सहानुभूतिपूर्ण और दयालु सहकर्मी होते हैं जो आपसे हमेशा सवाल पूछते हैं और सलाह के साथ आपकी मदद करने की कोशिश करते हैं, हालांकि वास्तव में वे इस मामले में बहुत ही सतही हैं।

“यदि आप वास्तव में मदद करना चाहते हैं, तो बस बैठें और अपना काम करें। इस मामले में, आप अपने कार्यों से सबसे अधिक लाभ प्राप्त करेंगे, ”प्रोफेसर ने कहा। "सहायता प्राप्त करने वाले व्यक्ति के रूप में, आपको कम से कम आभार व्यक्त करना चाहिए - और जितनी जल्दी बेहतर हो।" यदि आप कुछ दिन प्रतीक्षा करते हैं, तो इससे सहायक पर सकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ेगा। ”

जॉनसन का अगला अध्ययन अपने प्राप्तकर्ताओं के दृष्टिकोण से सहायता प्राप्त करने के निहितार्थों की जांच करेगा, साथ ही साथ कैसे उनकी प्रतिक्रियाएं और भावनाएं काम पर सामाजिक जलवायु को आकार दे सकती हैं।

सहयोगियों के साथ जॉनसन का पिछला शोध अन्य रोचक विषयों के लिए समर्पित रहा है:

• कैसे मालिकों का नैतिक व्यवहार बहुत बिगड़ सकता है (जब कंपनी के लिए लाभदायक होने के बजाय बॉस "सही" व्यवहार चुनते हैं तो कर्मचारियों के लिए नैतिक दायित्वों की घटना);
• कार्यस्थल में नकारात्मकता उत्पादकता को कैसे नुकसान पहुँचाती है ;
• रात में स्मार्टफ़ोन का उपयोग करने से कर्मचारियों की काम करने की ऊर्जा कम हो जाती है ।

सक्रिय देखभाल के विषाक्त प्रकृति पर एक वैज्ञानिक लेख 3 सितंबर, 2018 को जर्नल ऑफ एप्लाइड साइकोलॉजी में प्रकाशित किया गया था, doi: 10.1037 / apl0000346।