Apple और Samsung को स्मार्टफोन के "नियोजित अप्रचलन" के सिद्ध तथ्य के लिए क्रमशः इटली में € 10 मिलियन और € 5 मिलियन का
जुर्माना लगाया गया है। उपयोगकर्ताओं को नए मॉडल खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए पुराने गैजेट्स की विशेष मंदी के लिए गैजेट के सबसे बड़े निर्माताओं के लिए यह पहला जुर्माना है।
दिसंबर 2017 में स्मार्टफोन के जबरन मंदी के तथ्य को
एप्पल द्वारा मान्यता दी गई थी, और एक महीने बाद
संयुक्त राज्य अमेरिका में इसके खिलाफ
एक वर्ग कार्रवाई का मुकदमा दायर किया गया था। फिर इटली और फ्रांस में संबंधित जांच शुरू हुई।
जांच राष्ट्रीय प्रतियोगिता प्राधिकरण द्वारा शुरू की गई थी। जैसा कि यह निकला, कुछ स्मार्टफोन सॉफ़्टवेयर अपडेट डिवाइस के प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं।
एंटीट्रस्ट अथॉरिटी के एक बयान में कहा गया है कि "एप्पल और सैमसंग खराब व्यावसायिक व्यवहार में चल रहे हैं" और उस ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट से "गंभीर दुर्घटनाएं होती हैं और उत्पादकता में काफी कमी आती है, जिससे फोन के प्रतिस्थापन में तेजी आती है।"
कोई यह मान सकता है कि पुराने उपकरणों को धीमा करना अपडेट स्थापित करने से एक यादृच्छिक "साइड इफेक्ट" है, और कंपनियां इस तरह का प्रभाव बिल्कुल नहीं चाहती हैं और इससे बचने के लिए हर संभव प्रयास कर रही हैं। लेकिन ऐसा है नहीं। जांच से पता चला कि दोनों फर्म नए सॉफ्टवेयर के प्रभाव के बारे में ग्राहकों को पर्याप्त जानकारी प्रदान नहीं करती हैं "या उत्पादों की मूल कार्यक्षमता को बहाल करने के किसी भी तरीके से।"
अगर लोगों को पता था कि ओएस और कार्यक्रमों को स्मार्टफोन पर अपडेट करने से मंदी का सामना करना पड़ेगा, तो कई लोग शायद इस तरह के अपडेट से इनकार कर देंगे। लेकिन निर्माण कंपनी उन्हें ऐसा करने का अवसर नहीं देती है, और अद्यतन स्थापित करने के बाद परिवर्तनों को वापस करने का कोई आसान तरीका नहीं है।
उदाहरण के लिए, सैमसंग ने "गैलेक्सी नोट 4 फोन के मालिकों को Google से एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम का एक नया संस्करण स्थापित करने की सलाह दी, जिसे गैलेक्सी नोट 7. के बाद के संस्करण के लिए डिज़ाइन किया गया है।" हालाँकि, यह पता चला कि एंड्रॉइड के नए संस्करण को स्थापित करने के बाद, गैलेक्सी नोट 4 स्मार्टफोन ने बदतर काम करना शुरू कर दिया।
इसी तरह, Apple ने iPhone 6 के मालिकों को iPhone 7 के लिए डिज़ाइन किए गए एक ऑपरेटिंग सिस्टम को स्थापित करने की सलाह दी - और इससे पुराने मॉडल के मालिकों के लिए समस्याएं पैदा हो गईं।
यह स्पष्ट रूप से ऐप्पल और सैमसंग की जानबूझकर कार्रवाई है, जो नियोजित अप्रचलन की रूपरेखा में फिट होते हैं और उपयोगकर्ताओं को स्मार्टफोन के नए मॉडल खरीदने के लिए धक्का देते हैं।
दोनों कंपनियों को प्रत्येक € € 5 मिलियन का अधिकतम जुर्माना मिला और उन्हें अपने इतालवी वेबसाइटों पर एक नोटिस पोस्ट करने का आदेश दिया गया था जो नियामक के फैसले के बारे में ग्राहकों को सूचित करेंगे। इसके अलावा, ऐप्पल को लिथियम बैटरी की "आवश्यक" विशेषताओं के बारे में स्पष्ट जानकारी के साथ ग्राहकों को प्रदान नहीं करने के लिए एक और € 5 मिलियन का जुर्माना लगाया गया था, जिसमें उनका औसत जीवनकाल, उन्हें कैसे बनाए रखना है, या अंततः उन्हें आईफोन के साथ कैसे बदलना है।
दिसंबर में, Apple ने
ऑपरेटिंग सिस्टम में एक
सीक्रेट सेटिंग करने के लिए स्वीकार किया कि अगर लंबे समय तक बैटरी का उपयोग होता है तो वह iPhone प्रोसेसर की घड़ी की गति को जबरन कम कर देता है। एबीसी न्यूज के साथ एक साक्षात्कार में टिम कुक ने कहा कि फोन की जबरन मंदी वास्तव में उपयोगकर्ताओं के लाभ के लिए और डिवाइस की उपयोगिता में सुधार के लिए की गई थी।
जब यह छिपे हुए फ़ंक्शन के बारे में ज्ञात हो गया, तो Apple ने आश्वासन दिया कि यह पुराने स्मार्टफोन को नियोजित अप्रचलन के लिए धीमा कर देता है, लेकिन बैटरी सेटिंग्स को ध्यान में रखते हुए, अनजाने में स्मार्टफोन को डिस्कनेक्ट करने / रिबूट करने से बचने के लिए। बैटरी के चार्ज / वोल्टेज और परिवेश के तापमान को ध्यान में रखा जाता है। ठंडी यह सड़क और पुरानी बैटरी पर है, जितना अधिक Apple प्रोसेसर की गति को कम करता है। प्रोसेसर स्लोडाउन एल्गोरिथ्म ने जनवरी 2017 में जारी किए गए iOS 10.2.1 अपडेट के साथ काम करना शुरू कर दिया।
उसके बाद, कंपनी ने बिना गारंटी के उपकरणों में प्रतिस्थापन के लिए बैटरी की लागत $ 79 से $ 29 तक कम कर दी। केवल कुछ स्मार्टफोन मॉडल के लिए लागत कम हुई। Apple ने iOS में बैटरी की स्थिति की जानकारी भी जोड़ी है, इस प्रकार उपयोगकर्ताओं को प्रोसेसर मंदी की सुविधा को अक्षम करने की अनुमति मिलती है।
इतालवी एंटीट्रस्ट अथॉरिटी ने ग्राहकों की शिकायतों की उसी समय जांच की, जिस समय फ्रांस में इसी तरह की जांच शुरू हुई थी, जो अभी तक लंबित थी। फ्रांसीसी कानून के अनुसार, बिक्री को बढ़ावा देने के लिए जानबूझकर किसी भी उत्पाद के जीवन को कम करना वार्षिक कारोबार या जेल अवधि के 5% तक के दंड से दंडनीय है।