क्यों स्टार्टअप को मीडिया में पीआर नहीं करना चाहिए (उदाहरण के लिए, "एंटिफ़ेस्बुका")

2014 के पतन में, फेसबुक पर उपयोगकर्ता डेटा बेचने के विवादों के बीच, एक नया सामाजिक नेटवर्क, एलो, वेब पर टूट गया। एलो ने हमेशा के लिए विज्ञापन मुक्त रहने का वादा किया, और अपने घोषणा पत्र में उपयोगकर्ताओं के लिए एक शानदार वादा किया: "आप एक उत्पाद नहीं हैं । " इस तरह के बयान के लिए समय सबसे उपयुक्त था - मीडिया ने एलो को "एंटी-फेसबुक" के रूप में करार दिया।

मीडिया समर्थन के लिए धन्यवाद, एलो तेजी से लोकप्रियता हासिल कर रहा था, और इसकी सफलता के चरम पर प्रति घंटे पंजीकरण के लिए 30,000 आवेदन प्राप्त हुए। हालाँकि, उसकी सफलता अल्पकालिक थी। वर्स्टोंट के डिजाइनरों और डेवलपर्स के एक जोड़े द्वारा जल्दबाजी में लॉन्च किया गया, एलो को आगंतुकों के ऐसे तीव्र प्रवाह को संभालने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था, यही कारण है कि इसके उपयोगकर्ताओं ने महत्वपूर्ण असुविधा का अनुभव किया। इसके अलावा, सोशल नेटवर्क की साइट में अभी भी एक आदिम डिजाइन था। इसलिए, फेसबुक के समान कार्यक्षमता की उम्मीद करने वाले उपयोगकर्ता निराश थे। इस प्रकार एलो की सफलता अल्पकालिक थी। इस तथ्य के बावजूद कि यह साइट आज भी जारी है, कलाकारों और अन्य रचनात्मक व्यक्तित्वों के लिए एक सामाजिक नेटवर्क के रूप में, इसके अधिकांश उपयोगकर्ता - जो फेसबुक का विकल्प देखने की उम्मीद में आए थे - जल्दी से छोड़ दिया।

एलो की कहानी बताती है कि स्टार्टअप के साथ क्या हो सकता है जब मीडिया के साथ बातचीत में उसकी सफलता उसके वास्तविक प्रदर्शन को बढ़ा देती है।

जबकि कुछ डेवलपर्स भोलेपन से मानते हैं कि "यदि आपके पास एक गुणवत्ता संसाधन है, तो वे निश्चित रूप से इसके पास आएंगे," कई अन्य दूसरे चरम पर पहुंचते हैं। मीडिया के साथ बातचीत की संभावनाओं से प्रभावित होकर, वे इसके लिए तैयार होने से पहले प्रेस की मदद का सहारा लेते हैं।

एक और उदाहरण: थेरानोस मेडिकल कंपनी की एलिजाबेथ होम्स, जिसने दुनिया को अपने नवीनतम उपकरणों के बारे में एक महत्वाकांक्षी कहानी बताते हुए TED वार्ता, न्यू यॉर्कर प्रोफाइल और फॉर्च्यून कवर से बात की है। लेकिन उसने यह काम करने के लिए अपनी कंपनी की प्रमुख तकनीकों का इंतजार किए बिना किया। इसने एक गंभीर घोटाले और प्रकाशनों की एक श्रृंखला का नेतृत्व किया जिसने एक झूठ में एलिजाबेथ होम्स को उजागर किया।

अधिकांश स्टार्टअप संस्थापक ऐसा ही करते हैं। इस समझ के आधार पर कि व्यावसायिक प्रगति के लिए विज्ञापन एक महत्वपूर्ण शुरुआती आवेग है; एक आवेग जो ग्राहकों, भागीदारों, कर्मचारियों और निवेशकों को आकर्षित करने में मदद करता है - जो कंपनी को उतारने में मदद करेगा।

बेशक, मीडिया के साथ बातचीत एक व्यवसाय के निर्माण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, लेकिन मीडिया कवरेज को कंपनी की वास्तविक क्षमता के अनुपात में होना चाहिए। यह स्पष्ट लगता है, लेकिन स्टार्टअप संस्थापक अक्सर इसके बारे में भूल जाते हैं - विज्ञापन लॉन्च करने की जल्दबाजी के कारण और सकारात्मक मीडिया कवरेज प्राप्त करने की इच्छा के कारण। हालाँकि, जब स्टार्टअप संस्थापक मीडिया का बहुत जल्दी उपयोग करते हैं, तो वे मीडिया से अपने ग्राहकों के लिए किए गए वादों को पूरा नहीं कर सकते हैं। इसके अलावा, सकारात्मक विज्ञापन की आवश्यकता से जुड़ी चिंताएं - व्यर्थ के खर्चों को जन्म देती हैं।

हमारे अध्ययन में, हमने पाया कि सफल कंपनियों में औसतन नकारात्मक पदों का औसत 4.5% है। जबकि विफल कंपनियों में 2.6% है। यह, ज़ाहिर है, इसका मतलब यह नहीं है कि "संपूर्ण प्रेस एक अच्छा प्रेस है", हालांकि, अगर आपके बारे में जानकारी प्रेस में प्रकाशित होती है, तो यह अपने आप में एक अच्छा संकेत है कि आपकी कंपनी काफी सफल है। आखिरकार, उसने प्रेस का ध्यान आकर्षित किया - संदेहवादी कवरेज जिसमें पीआर प्रयासों की आवश्यकता नहीं है। यदि आप कोई नहीं होते, तो वे आपके बारे में नहीं लिखते। न तो संशय में और न ही सकारात्मक संदर्भ में।

स्टार्टअप के संस्थापकों को पहली चीजों में से एक अपनी कंपनी के बारे में स्पष्ट कहानी बताना चाहिए: यह क्यों और क्यों बनाया गया था। यह कहानी एक टीम को आकर्षित करने और एक कंपनी को प्रेरित करने, कॉर्पोरेट रणनीति विकसित करने और ग्राहकों और निवेशकों को आकर्षित करने की नींव रखती है। इस तरह की कहानी आपकी मीडिया छवि के लिए पहला कदम भी है। हालांकि, एक कहानी बताकर विचलित न हों यदि आपने अभी तक प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं को विकसित नहीं किया है।

मीडिया कवरेज के लिए सबसे अच्छा समय है जब आपकी कंपनी ने अपना प्रदर्शन दिखाया है या इसके विकास में एक गंभीर कदम उठाया है। उदाहरण के लिए, एक नया ग्राहक प्राप्त किया या एक नया उत्पाद लॉन्च किया। कॉर्पोरेट लक्ष्यों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करें, और फिर जैसे ही आप उन्हें प्राप्त करते हैं, प्रेस में अपनी सफलताओं को कवर करें। जब मीडिया आपसे आकर्षित होता है, तो उन्हें अपने अनुभव के बारे में विस्तार से बताएं, और सुनिश्चित करें कि प्रमुख हितधारक (निवेशक, साझेदार, आदि) प्रेस में प्रकाशन देखें। नकारात्मक प्रेस कवरेज के बारे में बहुत अधिक चिंता न करें - इसमें एक सकारात्मक अनाज भी है, क्योंकि इससे पता चलता है कि आपकी कंपनी प्रेस का ध्यान आकर्षित करती है; इतना है कि इसके दोष भी ध्यान देने योग्य हैं। "कोई नहीं" का नुकसान - प्रेस में कोई दिलचस्पी नहीं है।

स्टार्ट-अप के लिए एक और महत्वपूर्ण टिप: तीसरे पक्ष की पीआर सेवाओं पर पैसा खर्च न करें और राज्य में पीआर विशेषज्ञ को न रखें। जो वास्तव में आपकी मदद कर सकते हैं वे बहुत महंगे हैं, और जो मुफ्त या सस्ती पीआर सेवाएं प्रदान करते हैं, उन्हें बचा जाना चाहिए। इसके अलावा, पहले दिनों में, कोई और आपकी कंपनी के बारे में कहानी खुद से बेहतर नहीं बताएगा, इसलिए आपको कॉपीराइटर भी लाने की जरूरत नहीं है।

इसलिए, जबकि किसी भी कंपनी को मीडिया के साथ बातचीत के लिए एक व्यक्तिगत रणनीति की आवश्यकता होती है, यह पहेली का सिर्फ एक हिस्सा है। मीडिया गतिविधि को कंपनी की बाकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के साथ बनाए रखना चाहिए। अन्यथा, आपकी कंपनी एक ऐसी छवि बनाने का जोखिम उठाती है जिसे वह उचित नहीं ठहरा सकती। आज वे सभी कंपनियां जो सफलता का आनंद ले रही हैं, उन्होंने एक बार मीडिया को अपनी शानदार कहानी सुनाई - लेकिन उनके पास वास्तव में यह शानदार कहानी थी।