स्टीम डेवलपर्स की राय: अधिकतम राजस्व और वाल्व के लिए कम जिम्मेदारी

इतना समय पहले नहीं, हर पीसी गेम डेवलपर स्टीम पर आने का सपना देखता था। स्टीम पर गेम की रिहाई - यदि आप किसी तरह वाल्व से संपर्क करने और अपने उत्पाद के साथ कंपनी को प्रभावित करने में कामयाब रहे - तो बिक्री और सफलता की गारंटी थी।

20 डेवलपर्स के अनुसार मैंने इस लेख को लिखने से पहले बात की थी, यह समय समाप्त हो गया है। यद्यपि आज स्टीम पर गेम बेचना पहले से कहीं ज्यादा आसान है, लेकिन केवल "चुने हुए" ही रहस्यमय एल्गोरिथ्म के लिए पर्याप्त भाग्यशाली साबित होते हैं, ताकि वे स्क्रीन पर एक अनमोल विज्ञापन स्थान दे सकें, या वाल्व प्रतिनिधि के लिए पर्याप्त रूप से लोकप्रिय हों जो उन्हें तकनीकी सहायता टिकट के साथ व्यक्तिगत रूप से मदद करें। यह अक्सर हर किसी को लगता है कि वे अपने दम पर बने रहे।

कई स्टीम डेवलपर्स के अनुसार, "एक स्टीम के लिए लोकप्रिय, दूसरे सभी के लिए स्टीम" की शैली में एल्गोरिदम के साथ ऐसी दो स्तरीय संस्कृति निराशा, असंतोष और भ्रम की ओर ले जाती है।

यह कहानी कैसे शुरू हुई?

मुझे उन डेवलपर्स से ईमेल मिलने लगे, जो "वाल्व के अच्छे आदमी" के भ्रम के पर्दे के पीछे ठंडे कॉर्पोरेट वास्तविकता के बारे में एक लेख लिखने के बाद स्टीम पर अपने विचार साझा करना चाहते थे। पिछले कुछ महीनों में, मैंने 20 डेवलपर्स के साथ छोटे से लेकर प्रसिद्ध एएए-इंडी के साथ पत्राचार और बातचीत की है। मैं यह समझने की कोशिश कर रहा था कि एक बार उत्साही स्टीम प्रचारक इतने संयमित या व्यंग्यात्मक क्यों हो गए हैं।

इनमें से बहुत से डेवलपर्स अपने स्वयं के शब्दों पर हस्ताक्षर करना चाहते थे, और कुछ भी डिस्कोर्ड में गोपनीय बातचीत की पेशकश करने से डर रहे थे। स्टीम वर्कशॉप के लेखकों के समुदाय की तरह लगभग, इस डर में रहते हैं कि वाल्व किसी भी समय अपनी आय खो सकता है, स्टीम के लिए गेम डेवलपर्स समझ सकते हैं कि उनके रिश्ते में कौन अधिक शक्ति है।

यही डेवलपर्स मेरे साथ साझा करना चाहते थे।

स्टीम रिव्यू इश्यूज

लगभग पांच साल पहले, स्टीम ने एक समीक्षा प्रणाली शुरू की । तब से, लाखों समीक्षाओं को एक अनंत संख्या में स्टीम पृष्ठों पर छोड़ दिया गया है, गेमिंग पत्रकारिता की एक पूरी तरह से नई शैली उत्पन्न हुई है और उग्र पुदीपय प्रशंसकों की प्रतिक्रिया का सामना करने के लिए एक कट्टरपंथी परिवर्तन किया गया है।

स्टीम उपयोगकर्ताओं को अपने विचारों और विचारों को साझा करने के लिए सरल और सुविधाजनक अवसर पसंद आया, और वाल्व ने एक प्रणाली को सफलतापूर्वक लागू किया है जो उपयोगकर्ताओं को स्टीम पारिस्थितिकी तंत्र के समर्थन में अवैतनिक समय और श्रम का निवेश करने के लिए प्रोत्साहित करता है। वाल्व कभी भी भुगतान नहीं करता है जो उपयोगकर्ताओं को मुफ्त में मिल सकता है। यह मत भूलिए कि गेबल नेवेल ने स्वयं वाल्व को एक कंपनी के रूप में वर्णित किया है जो "Google और Apple की तुलना में प्रति कर्मचारी अधिक राजस्व कमाता है । "

हालांकि, कुछ डेवलपर्स के लिए, पिछले पांच वर्षों की स्टीम समीक्षा एक वास्तविक दुःस्वप्न रही है।

एक डेवलपर ने मुझे बताया, "स्टीम पर समीक्षा के साथ काम करने की पूरी प्रणाली बहुत ही क्रूर और डेवलपर्स के लिए दुर्बल है।" "मैं इसके बारे में बात करने से भी नहीं डरता, क्योंकि खिलाड़ी पता लगा सकते हैं कि वे कितने शक्तिशाली हैं।"


यदि आपको बहुत अधिक नकारात्मक समीक्षाएं मिलती हैं, तो स्टीम स्वचालित प्रणाली सुखद नीले ("सकारात्मक समीक्षा") से अप्रिय ब्राउन ("मिश्रित समीक्षाएं") तक स्टोर पेज पर फ़ॉन्ट रंग को बदल देती है। इस लेख को लिखने से पहले, मैंने मान लिया था कि "पॉजिटिव" से "मिक्स्ड" में रूपांतरण की सीमा 50 प्रतिशत के बीच कहीं होनी चाहिए।

यह पता चला कि सकारात्मक रेटिंग प्राप्त करने के लिए, 70 प्रतिशत सिफारिशी समीक्षाओं के लिए आश्चर्यजनक रूप से उच्च संकेतक रखना आवश्यक था। इसलिए, छोटे गेम "केवल तीन, चार, शायद पांच" के मामले में कुछ नकारात्मक समीक्षा (कुछ डेवलपर्स के अनुसार) पृष्ठ को नीले से भूरे रंग में बदलने के लिए पर्याप्त है। डेवलपर्स ने मुझे यह कहने के लिए कहा कि इस तरह के बदलाव से बिक्री में लगभग तात्कालिक गिरावट आती है।

खिलाड़ियों में जबरदस्त शक्ति होती है, लेकिन यह सामान्य होगा यदि समीक्षा प्रणाली का उपयोग केवल खेल की समीक्षा करने के लिए किया जाए। हालांकि, सिस्टम का उपयोग पूरी तरह से अलग तरीके से किया जाता है, और परिणामस्वरूप, यह उन डेवलपर्स के लिए एक बड़ा सिरदर्द बन गया है, जो वाल्व के असंतुलित नियमों द्वारा खेलने के लिए मजबूर हैं।

समीक्षाएं न्यू टेक सपोर्ट हैं

स्टीम रिव्यू सिस्टम का उपयोग अक्सर समर्थन लाइन के रूप में किया जाता है - खिलाड़ी कंप्यूटर की संगतता से लेकर खोए पासवर्ड तक कई तरह की मदद मांगते हैं। यह "समीक्षाओं" की वैधता के साथ भारी समस्याएं पैदा करता है, क्योंकि डेवलपर्स के पास अधिक कुशल काम के लिए बहुत कम उपकरण हैं।

डेवलपर्स में से एक ने मुझे बताया, "अगर कोई खिलाड़ी किसी भी समस्या को मंचों पर साझा करता है, तो मेरे पास सार्वजनिक मंच पर उसका जवाब देने के अलावा कोई समर्थन उपकरण नहीं है।" “यह सहायता प्रदान करने का एक अच्छा तरीका नहीं है। मैं उसके खाते के बारे में कुछ नहीं सीख सकता, न ही कंप्यूटर के बारे में और न ही किसी और चीज़ के बारे में। परिणामस्वरूप, वे समर्थन प्राप्त करने के लिए समीक्षा प्रणाली का उपयोग करते हैं। मैं यह भी नहीं गिन सकता कि खेल की गुणवत्ता से संबंधित समस्याओं के कारण मुझे कितनी समीक्षाएँ मिलीं। अपना पासवर्ड भूल गए? नकारात्मक समीक्षा। मौत की ब्लू स्क्रीन? नकारात्मक समीक्षा। ये सभी चीजें स्पष्ट रूप से मुद्दों का समर्थन करती हैं। ”

मैंने यह बताने के लिए कहा कि उनके लिए कौन से सहायक उपकरण उपलब्ध हैं, और दूसरे डेवलपर ने उसी समस्या का वर्णन किया।

“केवल उपकरण एक समीक्षा प्रणाली है। कोई टिकट प्रबंधन नहीं है, कार्यों को असाइन करने का कोई तरीका नहीं है। और अगर वे हैं, तो मुझे नहीं पता कि कहां है। हमने फ्रेशडेस्क पर अपने तकनीकी समर्थन के लिए लोगों को भेजने की कोशिश की, लेकिन यह एक मुश्किल काम है। मैंने समस्याओं को ठीक करने और उनके बारे में अधिक जानने के लिए पीएम में लोगों को संदेश लिखने की कोशिश की, लेकिन वे उन्हें पढ़ते हैं और हमेशा जवाब नहीं देते हैं, यह भाग्य पर निर्भर करता है। "

अन्य डेवलपर्स को फ़ोरम या अन्य तृतीय-पक्ष संचार चैनलों पर उपयोगकर्ताओं को पुनर्निर्देशित करने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में मंच का उपयोग करना पड़ा जहां उपयोगी सहायता प्रदान की जा सकती थी। अजीब, लेकिन स्टीम अक्सर खिलाड़ियों के साथ बातचीत करने का सबसे खराब तरीका बन जाता है।

हाथ से खींचे गए आरपीजी डेवलपर नेपेंथ यित्ज़ ने मुझे मेल से बताया, "बग रिपोर्ट के लिए मैंने सार्वजनिक मंच में एक चैनल खोला है, लेकिन मुझे अधिसूचना संदेश नहीं मिलते हैं, इसलिए मुझे इसे मैन्युअल रूप से जांचना होगा।"

"मैं आमतौर पर खिलाड़ियों के साथ बहुत सक्रिय रूप से संपर्क में रहता हूं क्योंकि उनके साथ दोस्ती तोड़ने के लिए प्रशंसक आधार बहुत छोटा है," यित्ज़ कहते हैं। “ज्यादातर लोगों को जल्दी ही इसका एहसास हो जाता है, और मैं अक्सर डिस्कोर्ड चैट में बग से निपटता हूं। इस सब के लिए स्टीम पर बहुत कम विकल्प हैं। ”

लेकिन इतना बुरा नहीं

"कभी-कभी समीक्षा प्रणाली का उपयोग समर्थन प्राप्त करने के लिए किया जाता है, लेकिन ज्यादातर समीक्षाएं वास्तविक होती हैं," ब्लैक लैब गेम्स के पॉल टर्बेट ने कहा, जिन्होंने हाल ही में अविश्वसनीय रूप से सकारात्मक रूप से प्राप्त बैटलस्टार गैलेक्टिका: डेडलॉक जारी किया।

"हम देखते हैं कि समीक्षाओं में, विषय उन पहलुओं के बारे में पॉप अप करते हैं जो खिलाड़ी हमारे खेल के बारे में पसंद या नापसंद करते हैं," टर्बेट बताते हैं। "वे जो पसंद करते हैं वह हमें यह समझने की अनुमति देता है कि हमने अपने काम की सराहना की है, और जो हम पसंद नहीं करते हैं, वह गेम अपडेट्स को ध्यान में रखना उपयोगी होगा।"

मॉर्गन जेफिट डिफिएंट डेवलपमेंट से, जो सफलतापूर्वक रिलीज़ हुआ और हैंड ऑफ़ फ़ेट और हैंड ऑफ़ फ़ेट 2 का समर्थन करता है, स्टीम डिफेंडर्स सूची में अपना नाम लिखने के लिए भी खुश था।

"मैं समीक्षा प्रणाली के लिए पाठ के साथ एक पॉप-अप विंडो रखना चाहूंगा" यदि यह एक बग रिपोर्ट है, तो पहले इसे डेवलपर को भेजें "ताकि उपयोगकर्ता कम भ्रमित हो जाएं," जेफिथ ने मुझे बताया। “लेकिन यह इसलिए है क्योंकि मैं अपने उपयोगकर्ताओं की समस्याओं को हल करना पसंद करता हूं, और इसलिए नहीं कि मैं नकारात्मक समीक्षा छोड़ने वाले लोगों के खिलाफ हूं। समीक्षाएँ इस सवाल का एक ईमानदार, सामान्यीकृत उत्तर हैं "लोग स्टीम पर अन्य खेलों की तुलना में अपनी खरीद से कितने खुश हैं"। यह ठीक है कि आपको समीक्षाओं के रेटिंग संकेतक को कैसे समझना चाहिए। "

लेकिन यहां तक ​​कि उन डेवलपर्स के पास जो सिस्टम के लिए एक अच्छा शब्द है स्वीकार करते हैं कि उन्हें यादृच्छिक समीक्षा के बारे में बहस खोलने के लिए कुछ अवसर की आवश्यकता होती है, जिसमें एक स्पष्ट ट्रोलिंग या कीचड़ के साथ कवर करने का प्रयास है।

अगर कोई डेवलपर किसी समीक्षा को चुनौती देना चाहता है तो क्या होगा? क्या आप विश्वास करेंगे कि क्या आप जानते हैं कि इस तरह की कार्रवाई के लिए कोई स्पष्ट व्यवस्था नहीं है?

स्टीम सहमत नहीं है

हालांकि एक डेवलपर एक नकारात्मक समीक्षा को हटाने की कोशिश कर सकता है, यह प्रक्रिया अक्सर गुप्त दिखती है; डेवलपर्स और प्रकाशकों को कोई स्पष्ट निर्देश नहीं है।

"एक नकारात्मक डेवलपर ने कहा," वाल्व नकारात्मक समीक्षाओं के बारे में कुछ नहीं करता है, जो स्पष्ट रूप से सहायक हैं। " “वाल्व उपयोगकर्ताओं को कोई टूल भी नहीं देता है! और उपयोगकर्ता जानते हैं कि एक नकारात्मक समीक्षा पर ध्यान दिया जाएगा, वे समझते हैं कि डेवलपर्स नकारात्मक समीक्षा नहीं चाहते हैं। इसके अलावा, वाल्व किसी भी तरह से ट्रोलिंग का जवाब नहीं देता है, भले ही यह स्पष्ट हो। मैंने नकारात्मक समीक्षा की, जिसमें किसी ने कहा कि वह खेल की सिफारिश नहीं करेगा क्योंकि हमारी ऑनलाइन सेवा का अपना EULA है। "

कुछ डेवलपर्स के लिए, यह विवाद का एक गंभीर विषय है।

“मैंने इसकी सूचना दी। मेरा टिकट खारिज कर दिया गया था, “उन्होंने जारी रखा। “तब मैंने अपने स्टीम संपर्क के लिए एक सूची मेल की। उन्होंने उत्तर दिया: "आपका कार्य खुले संचार को बनाए रखना है और अपेक्षाओं को सही ढंग से निर्धारित करना है, फिर नकारात्मक समीक्षाओं के साथ कोई समस्या नहीं होगी।" गंभीरता से? और इसका जवाब है? इस उपयोगकर्ता ने नकारात्मक समीक्षा दी क्योंकि मैंने उसे नाम में FUCK शब्द का उपयोग करने की अनुमति नहीं दी थी। क्या यह उम्मीदों के प्रबंधन की समस्या है? ”

जाहिर है, स्टीम के प्रतिनिधि, निराश डेवलपर्स को आश्वस्त करते हैं, अक्सर उन्हें बताते हैं कि "स्टीम पर शीर्ष दस से कई गेम नकारात्मक समीक्षा करते हैं।" मेरे वार्ताकार इस बिंदु को हास्यास्पद मानते हैं।

"ये एक बजट के साथ खेल हैं जो आपको टेलीविजन पर विज्ञापन खरीदने की अनुमति देते हैं," मेरे सवाल के जवाब में डेवलपर्स में से एक ने कहा। "वे उन स्रोतों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करते हैं जो स्टीम से संबंधित नहीं हैं, वे पूरी तरह से अलग ब्रह्मांड में प्रतीत होते हैं।"

जबरन छूट, या "क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण"

स्टीम पर अपना गेम बेचने वाला कोई भी व्यक्ति उम्मीद कर सकता है कि यह दुनिया भर के स्थानों पर खरीदने के लिए उपलब्ध हो। डेवलपर्स को भाप दें कि यह उनके लिए सुविधाजनक तरीके से स्थानीय मुद्राओं के साथ काम करेगा, जिससे उन्हें केवल खेलों के निर्माण से निपटने की अनुमति मिलेगी।

हालांकि, एक चाल है। बहुत से डेवलपर्स नहीं जानते हैं कि स्टीम अन्य बाजारों पर छूट देता है - यूरो, रूबल, जीता और इतने पर बिक्री के लिए, अमेरिकी डॉलर में मूल कीमत के बारे में 30 से 60 प्रतिशत तक की कमी है। यह बहुत बड़ी छूट है, और डेवलपर्स को इसके बारे में पता भी नहीं है।


वाल्व आपको एक निश्चित तरीके से अपने खेल को रेट करना चाहता है।

यदि आप एक डेवलपर हैं, तो आप इसे अभी "स्टोर पैकेज, मूल्य निर्धारण और रिलीज़ दिनांक" खंड में देख सकते हैं: पैकेज के ठीक बगल में डॉलर / पाउंड आइकन पर क्लिक करें। वहां आप उन संख्याओं की तुलना कर सकते हैं जो वाल्व मुद्रा विनिमय दर के रूप में उपयोग करते हैं और अंतर देखते हैं।

भारी छूट की यह नीति स्टीम प्रलेखन में वर्णित है। वाल्व बताता है कि यह "अपने अनुभव के आधार पर मूल्य निर्धारण रणनीतियों की सिफारिश करता है और विनिमय दरों और अन्य कारकों के आधार पर कीमतों की पेशकश कर सकता है।"

इस लेख को लिखने के दौरान मैंने जिन सभी डेवलपर्स से बात की, उनमें से केवल डेफिनेट जेफिट को पता था कि वाल्व "अनुशंसित मूल्य निर्धारण रणनीतियों" का अभ्यास कर रहा है; उन्होंने मुझे दस्तावेज में उपयुक्त स्थान खोजने में मदद की।

जेफिथ बताते हैं, "स्टीम द्वारा क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण का आविष्कार नहीं किया गया था।" “हमारे अनुभव में, यह बिक्री में वृद्धि की ओर जाता है। स्टीम पर 10,000 से अधिक खेल हैं, और निश्चित रूप से "केवल सही समाधान" नहीं है। "हालांकि मेरा मानना ​​है कि मानक विकल्प अधिकांश डेवलपर्स के लिए उपयुक्त हैं, उन्हें कम से कम यह जानना चाहिए कि ऐसी प्रणाली मौजूद है और वे परिवर्तन कर सकते हैं जो उनके खेल के लिए उपयुक्त हैं।"

असंभव विकल्प

अधिकांश अन्य डेवलपर्स ने मूल्य निर्धारण प्रणाली को उत्साह से कम लिया - जैसे ही उन्हें पता चला कि यह हो रहा था।

"मुझे नहीं पता था कि कीमतें इतनी कम थीं," एक डेवलपर ने कहा कि जिसे Apple, Google, Nintendo, और अन्य कंपनियों में समान क्षेत्रीय कीमतों के साथ काम करने का अनुभव था। "वे सिर्फ इस पर जोर दे सकते हैं और हमें, डेवलपर्स को मेल द्वारा सूचित कर सकते हैं।"

वास्तव में, वाल्व डेवलपर्स को एक खराब विकल्प प्रदान करता है और उन्हें बताता है कि उन्हें पूरी स्वतंत्रता है। यदि वे नहीं चाहते हैं कि उनके खेल अन्य क्षेत्रों में भारी छूट पर बेचे जाएं, तो उन्हें हर हफ्ते कई घंटे बिताने का अधिकार है, 40 अलग-अलग विनिमय दरों की जांच करने और मैन्युअल रूप से 40 अलग-अलग कीमतें निर्धारित करने का। या वे इसे वैसे ही छोड़ सकते हैं, वाल्व को अपने दम पर करते हैं, और परिणामों के साथ डालते हैं। "

कुछ डेवलपर्स के लिए, परिणाम दूसरों की तुलना में खराब होते हैं। एक डेवलपर ने मुझे बताया कि उसने दक्षिण अमेरिका में उत्पाद के लिए स्थानीय वितरण समझौते को खो दिया था क्योंकि स्टीम ने अपनी जानकारी के बिना पेश किया था।

“वार्ता अद्भुत थी,” डेवलपर कहते हैं। "हम बहुत दूर चले गए और संभावनाएं आशाजनक थीं। लेकिन तब हमारे स्थानीय साथी ने कहा कि लेनदेन को पूरा करने के लिए हमें स्थानीय मुद्रा में स्टीम पर कीमत बढ़ाने की आवश्यकता होगी, क्योंकि वहां खेल को इतनी बड़ी छूट पर बेचा गया था कि वे इसका मुकाबला नहीं कर सकते थे। "

उनकी टीम के लिए, यह एक आश्चर्य था।

"मैंने रोका और पूछा:" रुको, हम छूट पर उत्पाद नहीं बेचते हैं। आप किस बारे में बात कर रहे हैं? ”और उन्होंने मुझे स्थानीय कीमत दिखाई। मैं चौंक गया। वह मेरी उम्मीद से दो गुना कम थी। ”


वाल्व उसकी मूल्य निर्धारण की रणनीति की व्याख्या करता है, आपको बस यह जानने की जरूरत है कि स्टीम पर कहां देखना है।

एक अर्थ में, भले ही स्टीम अन्य प्लेटफार्मों की तुलना में अलग-अलग क्षेत्रों में कीमतों पर नियंत्रण का एक बड़ा स्तर प्रदान करता है, इस नियंत्रण का अपना मूल्य है - आपका निरंतर ध्यान। आप स्टीम को यह नहीं बता सकते कि आप गेम को वास्तविक मुद्रा दर पर बेचना चाहते हैं, या आप एक मुद्रा में 60 प्रतिशत और दूसरे में 80 रुपये में बेचना चाहते हैं। ऐसा कोई API नहीं है जिसके द्वारा इसे नियंत्रित किया जा सके। या तो आप वाल्व के रूप में निर्णय लेते हैं, या आप बेचने के लिए दूसरी जगह की तलाश कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप तय करते हैं कि $ 14.99 के लिए आपका गेम 945 रूसी रूबल के लिए वर्तमान दर पर बेचने के लायक है, और मैन्युअल रूप से इस मूल्य को निर्दिष्ट करता है, तो आप केवल आशा कर सकते हैं कि रूबल के खिलाफ डॉलर की विनिमय दर बहुत अधिक नहीं होगी। स्टीम चेतावनी नहीं देता है अगर यह बदल रहा है, और आपको पता नहीं चलेगा कि इस क्षेत्र में बिक्री क्यों गिर गई है जब तक आप साइट पर नहीं जाते हैं और मुद्रा सेटिंग्स की जांच करते हैं।

$ 14.99 के लिए अपना गेम बेचने वाले एक डेवलपर ने मुझे अपने स्टीम खाते में प्रवेश करने की अनुमति दी ताकि मुझे यकीन हो सके कि मुझे छूट के साथ एक क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण मॉडल के बारे में बताया जा रहा है।

एक साथ हम इस पृष्ठ पर गए, स्टीम द्वारा निर्धारित विभिन्न स्थानीय कीमतों को देखा, और वर्तमान विनिमय दरों के साथ उनकी तुलना की। लगभग अपवाद के बिना, उन सभी को सच्चे डॉलर की दर की तुलना में बड़ी छूट थी।

"यह लानत है," डेवलपर ने कहा, संख्याओं को देखते हुए। "मुझे इसके बारे में कोई पता नहीं था।"

डेवलपर्स चाहते हैं कि वाल्व नियंत्रण को कसने के लिए

यद्यपि यह विपरीत की उम्मीद करना तर्कसंगत है, मैंने पाया कि नियंत्रण की पूरी कमी के साथ नए वाल्व दृष्टिकोण को डेवलपर समुदाय का समर्थन नहीं मिला। स्टीम उपयोगकर्ताओं ने पहले ही क्रिप्टोक्यूरेंसी खनन के साथ प्रतिस्थापित संसाधनों, ट्रोजन और स्कैम के साथ दर्जनों कॉपी गेम्स की शिकायत की है, लेकिन यहां तक ​​कि डेवलपर्स जो किसी भी समय कुछ भी जारी करने की क्षमता रखते हैं, वे मानते हैं कि अधिक सख्त नियंत्रण की आवश्यकता है।

"लोग हैं, जो क्वालिटी गेम्स बनाते हैं और कुछ ही दिनों में ट्रोलिंग गेम्स के समान स्तर प्राप्त करते हैं," पिलर के डेवलपर, मोटस और अन्य इंडी गेम्स के डेवलपर कहते हैं। “इसके अलावा, वाल्व 30 प्रतिशत हिस्सेदारी लेता है, लगभग कुछ भी नहीं। यह प्रणाली की मुख्य समस्या है। ”

अन्य डेवलपर्स प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर के स्तर को लेकर चिंतित हैं।

"यह खतरनाक है," एक और डेवलपर ने मेरे साथ साझा किया। “कुछ स्तर का नियंत्रण होना चाहिए ताकि अलग कचरा (और मेरा मतलब है कि असली कचरा जो काम भी नहीं करता है) स्टोर में हो जाता है। "वॉलमार्ट किसी को अपनी अलमारियों पर सामान रखने की अनुमति नहीं देता है, इसलिए वाल्व क्यों कर सकते हैं?"

वाल्व स्टीम डायरेक्ट पर स्विच करने के अपने निर्णय का बचाव करते हुए कहता है कि "वे गेम जो हम स्टोर को अनुमति देते हैं वे वाल्व के मूल्यों को प्रतिबिंबित नहीं करेंगे।" लेकिन एक समय पर इस बात की आलोचना की जाती थी कि मदद से इनकार करने और बचने के लिए टेंटमाउंट के रूप में। डेवलपर्स इस मामले पर स्वेच्छा से अपने विचार साझा करते हैं।

"मैं बोलने की स्वतंत्रता का एक प्रबल समर्थक हूँ," एक डेवलपर कहते हैं। “वाणिज्यिक उत्पाद, मेरी राय में, आत्म-अभिव्यक्ति का एक रूप भी हैं, लेकिन फिर भी वे इससे अलग हैं। "तथ्य यह है कि हम खेल बेचते हैं इसका मतलब यह नहीं है कि हम इसे प्रोत्साहित करते हैं" एक लंगड़ा रक्षा पंक्ति है! आपको स्वीकार करना चाहिए कि आप अप्रत्यक्ष रूप से आपके द्वारा बेची जाने वाली हर चीज को प्रोत्साहित करते हैं, क्योंकि आपके पास इसमें एक हिस्सा है। ”

क्या स्टीम 30 प्रतिशत उचित है?

इस लेख के लिए साक्षात्कार किए गए लगभग सभी डेवलपर्स ने स्टीम के 30 प्रतिशत शेयर के औचित्य के बारे में सवाल का सख्ती से नकारात्मक उत्तर दिया। कई लोगों ने अच्छे पुराने दिनों को याद किया जब वाल्व ने "पैसे कमाने के लिए" वास्तव में कुछ किया था। आज, अधिकांश डेवलपर्स को संदेह है कि वे दिन खत्म हो गए हैं।

एक अन्य डेवलपर ने कहा, '' तब दूसरी कंपनियां भी स्टीम, अपडेट और ट्रांजेक्शन जैसे बीएमटी माइक्रो जैसी चीजें कर रही थीं। ' “इनमें से ज्यादातर कंपनियों ने प्रत्येक बिक्री से 4-5 प्रतिशत लिया। इसके अतिरिक्त 25 प्रतिशत के लिए, स्टीम "इन सभी ग्राहकों को" प्रदान करने वाला था, लेकिन यह नहीं है, लेकिन वास्तव में आपको विषाक्त खरीदार भेजते हैं, नकारात्मक समीक्षा छोड़कर आपकी स्थिति बिगड़ती है। "

हिक्स ने कहा कि उनकी राय में, 30 प्रतिशत वाल्व और 30 प्रतिशत माइक्रोसॉफ्ट या सोनी के बीच का अंतर कंपनियों द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत समर्थन और देखभाल के स्तर पर है।

“सोनी और माइक्रोसॉफ्ट दोनों ने मुझे व्यक्तिगत संपर्क प्रदान किए जिनके साथ मैं विचारों पर चर्चा कर सकता था। वे ऐसे लोगों को भी प्रदान करते थे जिनके साथ मैं विपणन पर चर्चा कर सकता था, और एक अच्छी विज्ञापन कंपनी के विचार के साथ आने के लिए, मैं कम से कम किसी के साथ इस पर चर्चा कर सकता था, ”हिक्स बताते हैं। "इसके अलावा, वे रिलीज के समय स्टोर में उचित हिस्सेदारी के साथ प्रत्येक खेल प्रदान करने के लिए हर संभव कोशिश कर रहे हैं।"

स्टीम समान स्तर की सहायता प्रदान नहीं करता है।

"वाल्व में से कोई भी नहीं है," हिक्स जारी है। “कंपनी ने डेवलपर्स को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करना बंद कर दिया है, बैनर समर्थन की मात्रा खेल की लोकप्रियता पर निर्भर करती है, इसलिए कोई गारंटी नहीं है। इसके अलावा, विपणन के साथ चर्चा करने वाला कोई नहीं है। अगर वे मंच पर समर्थन की समस्याओं के मामले में पूरी तरह से नियंत्रण छोड़ने और छोटे डेवलपर्स को पुनर्निर्देशित करने जा रहे हैं ... तो नहीं, मेरे लिए यह 30 प्रतिशत नहीं होगा। सच कहूँ, वे itch.io के रूप में एक ही काम करते हैं, और itch डिफ़ॉल्ट रूप से केवल 10 प्रतिशत लेता है! "

इसके अलावा, कई डेवलपर्स ने नकारात्मक रूप से टिप्पणी की कि वे मौजूदा और अनिवार्य रूप से अविनाशी एकाधिकार के रूप में क्या मानते हैं कि स्टीम पीसी गेमिंग बाजार में बरकरार है।

पॉल टर्बेट ने कहा, "मुझे नहीं लगता कि किसी भी तरह का डिजिटल स्टोर जो डाउनलोड की गई फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए 30 प्रतिशत लेता है, वह इस तरह के शेयर को सही ठहराता है, लेकिन समस्या सिर्फ वाल्व / स्टीम से अधिक व्यापक है।" "दुर्भाग्य से, आज यह एक उद्योग मानक बन गया है, और परिवर्तनों की संभावना नहीं है - विशेष रूप से यह देखते हुए कि अधिकांश प्लेटफार्मों पर केवल एक प्रमुख स्टोर या एकाधिकार है, और इसलिए उनके पास डेवलपर्स को अधिक पेशकश करने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं है।"

जेफिथ की विपरीत राय है, वह 30 प्रतिशत को एक अच्छा सौदा मानता है, खासकर विकल्पों की तुलना में।

“कुछ खेलों के लिए, स्टीम मुफ्त विपणन (लेकिन दूसरों के लिए नहीं) की एक बड़ी राशि प्रदान करता है। अब मुख्य पृष्ठ पर प्रदर्शन के लिए खेल को एल्गोरिथम रूप से चुना गया है, अर्थात साइट उपयोगकर्ताओं को उन खेलों को दिखाने की कोशिश कर रही है जो वे खरीद लेंगे। यदि आप इस सूची में हैं, तो वाल्व आपको वास्तव में 30 प्रतिशत तक मुफ्त विपणन प्रदान करता है। ”

हमारी इच्छाओं के बावजूद, 30 प्रतिशत की हिस्सेदारी आज मानक है, और स्थिति को बदलना मुश्किल होगा।

"यह देखते हुए कि वेब मार्केटिंग मीट्रिक पर कितना निर्भर करती है, इसका मूल्यांकन करना आसान है, और सामान्य तौर पर, यह कीमत स्टीम द्वारा प्राप्त लगभग 30 प्रतिशत के बराबर होगी," जेफिथ जारी है। "दूसरे शब्दों में, यदि आपको फेसबुक और Google से मार्केटिंग खरीदनी है, तो आप परिणाम के रूप में अधिक भुगतान करेंगे (और शायद कम बेचते हैं, क्योंकि लोग आमतौर पर स्टीम लिंक की तुलना में आपकी साइट के लिंक पर भरोसा करते हैं)।"

एक सफल के लिए, दूसरा सभी के लिए

जितना अधिक मैंने वाल्व के साथ समस्याओं के बारे में बहुत सारे डेवलपर्स के साथ बात की, उतना ही स्पष्ट रूप से दो स्टीम साइटों की कहानी दिखाई दी।

बड़ी बिक्री और कई सकारात्मक समीक्षाओं के साथ डेवलपर्स के लिए, स्टीम एक अच्छा निवेश था, एक सुविधाजनक और सुखद पारदर्शी उपकरण था जो तुरंत अनुरोधों और टिकटों पर प्रतिक्रिया देता था।

जिन डेवलपर्स को बिक्री में समस्या थी या जब ऑनलाइन सेवाओं के साथ काम करना पड़ता है जिन्हें अतिरिक्त समर्थन की आवश्यकता होती है, तो उलझन महसूस होती है, क्योंकि विपणन तंत्र "समझना लगभग असंभव है।" उन्हें टिकटों के जवाबों की प्रतीक्षा में दिन व्यतीत करने पड़े और "आप ग्राहकों की अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से कैसे प्रबंधित करें, यह सीखने की जरूरत है" की भावना में एक और वाल्व औपचारिक उत्तर पढ़कर परेशान हो जाते हैं।

कथित तौर पर, वाल्व ने डेवलपर्स को उसी समय के आसपास व्यक्तिगत संपर्क देना बंद कर दिया, जो सेवा किसी के लिए भी खुली थी, जो प्रवेश शुल्क का भुगतान करना चाहते थे।

हिक्स कहते हैं, "इस प्लेटफ़ॉर्म पर, मुझे एक डेवलपर की तरह महसूस होता है जिसकी सराहना की जाती है, मैं एक स्वचालित प्रक्रिया द्वारा संसाधित एक और सांख्यिकीय तत्व हूं।"

जब डेवलपर्स स्टीम के साथ अपनी समस्याओं को सीधे वाल्व के साथ संवाद करते हैं, तो कंपनी अक्सर उनकी कठिनाइयों को अनदेखा करती है। मेरी जानकारी के अनुसार, PAX प्रदर्शनी में इंडी मेगाबथ बूथ के लिए चुने गए डेवलपर्स ने अपने अनुभव के बारे में दो विस्तृत सर्वेक्षण किए और वाल्व परिणाम भेजे। Indie Megabooth के इन डेवलपर्स के अनुसार, कंपनी ने भी जवाब देने की जहमत नहीं उठाई, और बिल्कुल कुछ भी नहीं बदला है। उसके बाद, कई ने वाल्व तक पहुंचने के प्रयासों को छोड़ दिया।

लेकिन यहां तक ​​कि कंपनी पर नाराज, डेवलपर्स जल्दी से समझाते हैं कि इसके लिए दोष, उनकी राय में, सामान्य वाल्व कर्मचारियों के साथ नहीं है, लेकिन नेतृत्व के साथ इसकी कबीले भावना के लिए कुख्यात है । डेवलपर्स आम कर्मचारियों का पूरी तरह से समर्थन करते हैं और उन पर बोझ को समझते हैं।

"मुझे वॉल्व से लोगों को कोई समस्या नहीं है," एक डेवलपर ने मुझे बताया। “किसी को यह आभास हो जाता है कि वे ईमानदारी से अपना काम कर रहे हैं। वास्तव में, वे इससे अधिक भी हैं। ऐसा लगता है कि उनमें से प्रत्येक चार हजार लोगों के लिए काम करता है। इसने मुझे झकझोर दिया। वाल्व की एक कॉर्पोरेट संस्कृति है जो नए लोगों को काम पर रखने से इनकार करती है। नेता चाहते हैं कि उनके पास हर चीज के लिए एक स्वचालित समाधान हो। मुझे ऐसा लगता है कि कर्मचारियों पर कार्रवाई की जा रही है और उन्हें वह करने से मना किया गया है जो वे चाहते हैं। "

जब डेवलपर्स हार जाते हैं, तब भी वाल्व जीत जाता है

जिस तरह मार्केटिंग, कम्युनिटी कंटेंट, लोकलाइजेशन और दूसरी चीजों के झुंड के मामले में, डेवलपर्स के साथ स्थिति में, वाल्व भी खुद को इस तरह से स्थिति में रखता है जैसे कि राजस्व को अधिकतम करना और जिम्मेदारी को कम करना।

स्टीम संरचना ही यह सुनिश्चित करती है कि वाल्व यथासंभव अदृश्य रहे और एक रिलेशनशिप-प्लेटफॉर्म-स्टाइल रिलेशनशिप सिस्टम तैयार किया जाए जिसमें गलतियों, दोषों और पीड़ाओं को हमेशा डेवलपर पर पड़ता है। डेवलपर्स में से एक ने इसे "सांस्कृतिक मान्यताओं" कहा।

जबकि प्रमुख प्रकाशकों और एएए-इंडीज को एक एल्गोरिदम द्वारा धक्का दिया जा रहा है जो छोटे डेवलपर्स के लिए समझ से बाहर लगता है, उन लोगों का भविष्य जो स्टीम पर इस जानकारी के माध्यम से नहीं तोड़ सकते हैं, सुस्त लगते हैं।

डेवलपर्स के साथ साझा किए गए डेवलपर्स में से एक ने कहा, "मुझे लगता है कि स्टीम द्वारा लिया गया कोर्स आज छोटे स्थानों पर जाने के लिए होगा।" “भाप अब वह सुनहरा अवसर नहीं है जो पहले था। वह कई सालों से उसकी नहीं है, लेकिन छोटे लोगों के लिए स्थिति लगातार खराब होती जा रही है। ”

हालांकि, इसमें से कोई भी वाल्व की चिंता नहीं करता है - किसी भी मामले में, कंपनी को अपना हिस्सा मिलता है।

"ऐसा लगता है कि वाल्व को उम्मीद है कि कम लोकप्रिय गेम बस विफल हो जाएंगे," एक डेवलपर ने मुझे बताया। "लेकिन कंपनी उनकी छोटी कमाई का हिस्सा लेने के विरोध में नहीं है।"

हमने इस विषय पर टिप्पणी प्राप्त करने के लिए वाल्व से संपर्क किया, लेकिन किसी ने अभी तक हमें जवाब नहीं दिया है।

लेखक के बारे में: टिम Colville एक ऑस्ट्रेलियाई संघ कार्यकर्ता और आयोजक है गेम वर्कर्स यूनाइट का ऑस्ट्रेलियाई अध्याय । वह व्यंग्यात्मक गेमिंग प्रकाशन प्वाइंट एंड क्लिकबैट के संस्थापक और संपादक भी हैं ।