अक्टूबर "टेस्टर कैलेंडर" में अरीना राजगोनिएवा, जूलिया एगाफोनोवा और लीना ज़्यिरानोवा बताएंगी कि वे कैसे प्रतिक्रिया एकत्र करती हैं। हम व्यक्तिपरक हैं, खुद का मूल्यांकन करते हैं, इसलिए हम दूसरों से अपने बारे में पूछते हैं। आप एक कप कॉफी पर एक सहकर्मी के साथ मिल सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि वह आपके बारे में क्या सोचता है। आप अधिक विस्तार से संपर्क कर सकते हैं और 360 डिग्री का सर्वेक्षण कर सकते हैं। हम दोनों विकल्पों और कुछ अन्य प्रथाओं का उपयोग करते हैं। हम आज उनके बारे में बात करेंगे।

टिमलीना एरिना से अभ्यास

मेरे लिए न केवल "कमरे में औसत तापमान" जानना महत्वपूर्ण है, बल्कि मेरे प्रत्येक व्यक्ति की स्थिति भी है। आमने-सामने की बैठकें इसमें मेरी मदद करती हैं। मैं प्रत्येक के साथ दो प्रकार की बैठकें करता हूं: अर्ध-वार्षिक और आमने-सामने की बैठकें।

सेमिनियन मीटिंग

उन पर, कर्मचारी और मैं पिछले छह महीनों में अपने काम के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं और अगले के लिए योजनाओं पर चर्चा करते हैं। ऐसी बैठकों के लिए अच्छी तरह से तैयार करना महत्वपूर्ण है। मैं अपने लोगों से अग्रिम में मुझे लिखने के लिए कहता हूं कि वे इन छह महीनों में कैसे रहे। एक मोटे प्लान के साथ एक पत्र भेजने में आपकी मदद करने के लिए:

बैठक के लिए एक प्रारंभिक पत्र के लिए धन्यवाद, मेरे पास पहले से ही कई राय हैं: मेरा, कर्मचारी खुद और उनके सहयोगियों का। इस तरह के प्रशिक्षण से आप किसी व्यक्ति के काम का अधिक निष्पक्ष मूल्यांकन कर सकते हैं। एक और गोखरू - जब कर्मचारी की इच्छाओं और लक्ष्यों के बारे में पहले से सीखते हैं, तो मैं उन्हें परियोजना की योजना पर रख सकता हूं, उस कार्य को चुनें जो कर्मचारी चाहता है और छह महीने की बैठक में पहले से ही इसके बारे में बात करता है।

क्या वे मेरे बारे में लिखते हैं? वे अच्छी और बुरी दोनों तरह की चीजें लिखते और लिखते हैं। और यह अनमोल है, मुझे लगता है कि हर कोई समझता है कि क्यों :)।

त्ते-ए-त्ते बैठकें

छमाही बैठकें वैश्विक योजनाओं के बारे में होती हैं, और एक-एक बैठक में हम वर्तमान मामलों के बारे में बात करते हैं और छह महीने के लक्ष्यों के लिए प्रगति का मूल्यांकन करते हैं। मैं उन्हें हर दो महीने में एक बार खर्च करता हूं - इस समय के दौरान हमेशा कुछ ऐसा होता है जिस पर चर्चा की जा सकती है। और अगले छह महीनों के लिए, कुछ को भुलाया जा सकता है, और ऐसी बैठकें इससे बच सकती हैं।

मुझे सवाल के साथ बैठक शुरू करना पसंद है: "आप कैसे हैं?" यह अनौपचारिक मनोदशा में धुन करने में मदद करता है। बातचीत जवाब के आधार पर किसी भी दिशा में जा सकती है।

एक अभ्यास मुझे काम के विभिन्न पहलुओं के साथ कर्मचारी संतुष्टि के स्तर का मूल्यांकन करने में मदद करता है। दिया गया: कार्य के पहलुओं की एक सूची - कार्य, कार्यस्थल, टीम, वेतन, पेशेवर और कैरियर विकास। कृपया प्रत्येक पहलू को प्रतिशत के रूप में रेट करें। यदि यह 100% नहीं है, तो मैं पूछता हूं कि उसने इसे इस तरह क्यों रेट किया और रेटिंग को बढ़ा सकता है।

यह उपकरण आपको एक टीम में और उसके कर्मचारियों को उनके प्रेरकों को देखने के लिए समग्र भावनात्मक पृष्ठभूमि को समझने की अनुमति देता है। कुछ समय बाद, आप फिर से परीक्षण कर सकते हैं और देख सकते हैं कि कुछ बदल गया है या नहीं।

मुख्य सवाल बना रहा: आखिरकार, ऐसी बैठकों के लिए खुद को मजबूर करने के लिए कैसे?
कोई जादू नहीं है, आपको बस इसे लेने और इसे करने की आवश्यकता है :)। अगले छह महीनों के लिए कैलेंडर पर प्रत्येक बैठक बुक करें और तैयार होने के लिए अनुस्मारक सेट करें।

परीक्षक जूलिया की आंखों के माध्यम से प्रतिक्रिया

इसलिए, टीम लीडर ने उन तिथियों को रेखांकित किया, जब आपको प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता थी। मुझे इसकी आवश्यकता क्यों है, एक कर्मचारी? यह आपके काम को रोकने और विश्लेषण करने का एक अवसर है। आखिरकार, आमतौर पर हम यह नहीं सोचते हैं कि क्या हम सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं। और यह भी काम को अधिक आरामदायक और दिलचस्प बनाने का एक अवसर है।

तो इसके बारे में लिखने लायक क्या है?

1. टीम लीडर या मैनेजर द्वारा निर्धारित कार्यों और लक्ष्यों के बारे में। मैं प्रत्येक बिंदु का विश्लेषण करता हूं, यह निष्कर्ष निकालता हूं कि कार्य किस सीमा तक पूरा हुआ है या क्या इसे पूरा होने से रोका गया है।
2. पिछले छह महीनों के डिजाइन कार्यों के बारे में:
   
   • इन कार्यों में अपनी भूमिका का मूल्यांकन करें, जहां सब कुछ अच्छा हुआ और जहां आप बेहतर कर सकते थे।
   • क्या कार्यों को पंप करने की अनुमति है।
   • जो दिलचस्प थे, जो, इसके विपरीत, पसंद नहीं था, और क्यों।
   • कौन से कठोर हैं और क्यों।
3. प्रक्रियाओं पर: कमियों, संचार में कठिनाइयों।
4. भविष्य की विशेषताओं के बारे में: आने वाले छह महीनों में मैं क्या सुविधाएँ लेना चाहूंगा।
5. ग्रोथ जोन के बारे में: आप किस तरह से विकास करना चाहते हैं, कौन से कौशल को पंप करना है।
6. और इस तथ्य के बारे में भी कि आपके पास एक असुविधाजनक कार्यस्थल है, सूरज मॉनिटर पर चमकता है, या दरवाजा हमेशा फिसल रहा है और ध्यान केंद्रित करने के लिए रुक रहा है :)।

इस अभ्यास का प्रयास करें, और फिर जाकर अपनी टीम के नेता को इसके बारे में बताएं :)।

सहकर्मियों के बारे में

यह एक सूक्ष्म बिंदु है। कोई सोच सकता है कि सहकर्मियों का मूल्यांकन करना हमारा काम नहीं है।
मैं अपने छापों पर आधारित हूं। यह समझते हुए कि एक सहयोगी टीम लीड से प्रतिक्रिया प्राप्त करेगा, मैं हमेशा उन सर्वोत्तम गुणों के बारे में लिखने के लिए तैयार हूं जिन्हें मैंने देखा था।

उदाहरण के लिए:

• Seryozha मुश्किल मुद्दों से निपटने में मदद के लिए हमेशा तैयार है।
• मैक्स आम तौर पर सुंदर है, क्योंकि उसने बहुत सुविधाजनक उपयोगिता को धो दिया और सभी के लिए जीवन आसान बना दिया।

मुझे हमेशा खुशी होती है जब एक टीम लीडर कहता है कि सहकर्मियों ने क्या लिखा, क्या यह सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया है। सकारात्मक का मतलब है कि मैं सही दिशा में आगे बढ़ रहा हूं, कि मुझे और मेरे काम से लाभ है। अगर मेरी कमजोरियों पर ध्यान दिया जाए, तो टीम लीडर और मैं इस पर चर्चा कर रहे हैं कि इसे कैसे ठीक किया जाए। यह प्रेरित करता है। छह महीने बाद, प्रगति के बारे में जानना दिलचस्प है।

इसलिए, मैं खुद न केवल सहयोगियों की ताकत के बारे में लिखता हूं, बल्कि उनके साथ काम करने में आने वाली कठिनाइयों के बारे में भी लिखता हूं। कुछ अच्छे के बारे में नकारात्मक पहलुओं के बारे में लिखना हमेशा अधिक कठिन होता है। स्थिति का वर्णन करते समय, मैं वास्तव में यह बताने की कोशिश करता हूं कि मेरे सहयोगी के खिलाफ आरोपों को पारित किए बिना, तथ्यों का वर्णन करने के लिए क्या कठिनाइयां थीं।

टाइमलीडा के बारे में

टीम लीड के बारे में लिखना सबसे मुश्किल काम है। सबसे पहले, इसके काम का मूल्यांकन करना मुश्किल है, आखिरकार, यह थोड़ी अलग विशिष्टता है। और दूसरी बात, आपको आंख में सभी डरपोक कहने की जरूरत है। यदि सहकर्मियों के बारे में प्रतिक्रिया के साथ सब कुछ आसान हो जाता है (टीम लीडर समीक्षा करने के लिए किस रूप में निर्णय लेता है), तो यह विकल्प अनुपस्थित है।

मेरी सहायता के लिए एक रिपोर्ट आई। एसक्यूए डेज़ 20 में तात्याना सिंटिना के टीम लीडर का परीक्षण करें । यह इस बारे में है कि टीम लीडर किस कार्य का प्रदर्शन करेगा। अब मैं इस भाषण के कुछ प्रावधानों पर ध्यान केंद्रित करता हूं।

विशेष रूप से, मैं दर:

• मेरे साथ व्यक्तिगत रूप से बातचीत:
  - मेरे लिए कितना फीडबैक पर्याप्त है;
  - टीम लीडर मेरे हितों का कितना समर्थन करता है, मेरे व्यक्तिगत विकास में योगदान देता है;
  - मेरे लक्ष्य कितने न्यायसंगत और समझ में आते हैं;
• अन्य प्रबंधकों और टीम प्रबंधन के साथ बातचीत:
  - जहां तक ​​अन्य प्रबंधक मेरी टीम के नेता की राय से सहमत हैं;
  - टीम के भीतर टीम लीडर कितना आधिकारिक है;
  - जहां तक ​​मैं समझता हूं, टीम के सदस्य के रूप में, हम जिस दिशा में आगे बढ़ रहे हैं।

क्या प्रबंधकों / टीम के नेताओं को टीम से प्रतिक्रिया की आवश्यकता है? मुझे लगता है कि इसकी जरूरत है। हमारी तरफ से उनके काम पर एक नज़र उन्हें विचार के लिए कुछ भोजन दे सकती है और नाड़ी पर अपनी उंगली रखने में मदद कर सकती है।

लीना और उसकी टोपी

मेरा नाम लीना है और परीक्षण के अलावा, मैं हमारी टीम में नए परीक्षकों को अनुकूलित करने में मदद करता हूं। एक शुरुआती प्रशिक्षण एक कठिन और समझ से बाहर काम है। और किसी भी मुश्किल और समझ से बाहर के काम के लिए, मेरा एक पसंदीदा तरीका है - मैं एक नक्शा (खुफिया कार्ड) बनाता हूं, जहां मैं जानकारी रिकॉर्ड और स्टोर करता हूं। तस्वीर पर एक टोपी का एक टेम्पलेट है, जिसमें मैं किसी विशिष्ट व्यक्ति पर जानकारी दर्ज करूंगा।

उच्च संकल्प में देखें

काम की शुरुआत में, मैं "कंट्रोल पॉइंट" के बारे में नवागंतुक को चेतावनी देता हूं - परीक्षण अवधि के दौरान प्रतिक्रिया के लिए बैठकें। मैं उसे एक सुविधाजनक जगह और फॉर्म में कठिनाइयों, सफलताओं और विचारों को ठीक करने के लिए काम के दौरान पूछता हूं। उसी समय, एक बैठक में मैं यह जाँचूँगा कि वह इस कार्य के साथ कैसे काम करता है;)।

इसके अलावा, मैं शुरुआती को परिवीक्षाधीन अवधि पारित करने के लिए मानदंड बताता हूं, वे "पूर्णता" शाखा में सूचीबद्ध हैं। यह न केवल नौसिखियों को यह समझने में मदद करता है कि किसके लिए प्रयास करना है, बल्कि नौसिखिए के विकास और विकास पर नजर रखने में भी मेरी मदद करता है।

"कार्य" शाखा में, मैं बग और विशेषताओं को ठीक करता हूं जो हमने एक साथ काम किया था, और जो शुरुआती ने स्वतंत्र रूप से काम किया था। ऐसे प्रत्येक कार्य के लिए, मैं अपने विचारों और टिप्पणियों को चिन्हित करता हूं क्योंकि मैं काम करता हूं। यह पता चला है कि मैं अग्रिम रूप से प्रतिक्रिया की तैयारी कर रहा हूं, जबकि अभी भी कार्य पर काम कर रहा हूं।

बैठक से कुछ समय पहले, मैं अपने सहयोगियों से नवागंतुक के अपने छापों को लिखने के लिए कहता हूं। विशिष्ट बैठकों के लिए बैठक में एक "फीडबैक" ब्लॉक होता है, जहां मैं अपने काम और जानकारी को तीन श्रेणियों में सहयोगियों से सॉर्ट करता हूं: "चिंताएं", "क्या अच्छा है" और "क्या काम करना है"।

यदि दूसरी और तीसरी श्रेणियों के साथ सब कुछ स्पष्ट है, तो "चिंता" चीज कुछ अर्थों में है। यहां मैं विभिन्न सही मायने में व्यक्तिपरक छापों को शामिल करता हूं, जिन्हें बैठक में पुष्टि या खंडन करने की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए, यदि संदेह है: क्या शुरुआती समझ पाता है कि उससे क्या अपेक्षित है?

चूँकि मुझे आमने-सामने की बैठकों को आयोजित करने का बहुत कम अनुभव है, इसलिए मैं एक टीम लीडर को उनके पास आमंत्रित करता हूं: आमतौर पर यह वह होता है जो बातचीत के लिए टोन सेट करता है और इसे रचनात्मक दिशा में निर्देशित करता है। और मैं उन तथ्यों और उदाहरणों के साथ बातचीत को मजबूत करता हूं जो मैंने टोपी के साथ "दायर" किए हैं। टीम लीडर से मैंने जो सीखा, उसमें से एक हैक्स ने नवागंतुक से सबसे पहले उसके इंप्रेशन के बारे में पूछा। वास्तव में, पहले से ही बातचीत के इस चरण में, कुछ निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं, जिन्हें मैं ठीक करता हूं - कहां? यह सही है, टोपी में, "रिज़ॉल्यूशन" ब्लॉक में।

और फिर मैं नवागंतुक को बैठक के परिणाम लिखने के लिए कहता हूं। इसलिए उसके लिए अपने सिर में सब कुछ डालना बेहतर है, और मैं देखूंगा कि उसने क्या सहन किया। अगले चौकी तक, सब कुछ दोहराता है।

परीक्षण अवधि के अंत में अंतिम निर्णय के लिए अंतिम शाखा मानचित्र में बनी रही - "सारांश"। यहां मैं सहकर्मियों से प्रतिक्रिया भी प्राप्त करता हूं, लेकिन इस बार टीम में एक नवागंतुक को लेने या न देने के अपने व्यक्तिगत निर्णय के साथ।

एक खुफिया कार्ड न केवल मुझे चीजों को क्रमबद्ध करने की अनुमति देता है, बल्कि यह एक स्थान पर एक नौसिखिया पर प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए एक सुविधाजनक उपकरण भी बन जाता है।

परिणाम। कई फीडबैक लेने वाले चिकित्सक हैं। आप कोई भी उपयोग कर सकते हैं। भले ही आप एक प्रबंधक, एक परीक्षक या एक संरक्षक हों, प्रतिक्रिया एकत्र करना और अपने सहयोगियों को देना एक बड़ा मौका है। अपनी टीम द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियों को साझा करें। प्रतिक्रिया एकत्र करने के बारे में आपका क्या विचार है?

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परीक्षक को बग को पकड़ना चाहिए, कनेर को पढ़ना चाहिए और चाल को व्यवस्थित करना चाहिए।
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