ई-कॉमर्स के लिए वेब विकास: 2019 के लिए 5 प्रौद्योगिकी रुझान

ऑनलाइन शॉपिंग तेजी से दुनिया में सामान खरीदने के मुख्य तरीकों में से एक बन रहा है। पूर्वानुमान के अनुसार, 2021 तक, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के क्षेत्र में वैश्विक बिक्री $ 4.5 ट्रिलियन तक पहुंच जाएगी, जो कि 2017 की तुलना में लगभग दो गुना अधिक है।

यह विकास काफी हद तक आधुनिक तकनीक की शुरुआत से सुनिश्चित होता है। आज हम इस बारे में बात करेंगे कि आने वाले वर्ष में ई-कॉमर्स में कौन से प्रौद्योगिकी रुझान प्रासंगिक होंगे।

इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट तकनीक का विकास

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के क्षेत्र में, मुख्य समस्याओं में से एक हमेशा भुगतान का स्वागत और प्रसंस्करण रहा है। रिटेलर्स को हैक और लीक होने की स्थिति में ग्राहकों की बिलिंग जानकारी और जोखिम की समस्या को संग्रहीत करने या तीसरे पक्ष के प्रसंस्करण प्रणालियों पर भरोसा करने और अपने उच्च कमीशन के कारण राजस्व खोने की आवश्यकता होती है।

आंकड़ों के अनुसार 2017 में क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी के कारण 24.71 बिलियन डॉलर का नुकसान हुआ है, अमरीका में लगभग आधे बैंक कार्ड धारकों ने पिछले पांच वर्षों में अपने वित्तीय डेटा की चोरी का अनुभव किया है।

EWallets तकनीक व्यवसायों और उनके ग्राहकों को बैंक कार्ड नंबर जैसे संवेदनशील डेटा को विभाजित करने की आवश्यकता के बिना लेनदेन को पूरा करने में सक्षम बनाती है। EWallet के साथ, क्रेडिट कार्ड की जानकारी एन्क्रिप्ट की जाती है और इसे केवल एक विशेष पिन कोड, पासवर्ड, फिंगरप्रिंट या फेस स्कैन से एक्सेस किया जा सकता है।

इसी समय, ऐसे पर्स को निश्चित रूप से सुरक्षित उपकरण कहना असंभव है। इसके अलावा, यदि कोई हमलावर उपयोगकर्ता के बटुए में सेंध लगाता है, तो वह उसमें संग्रहीत सभी बैंक कार्डों तक पहुंच प्राप्त कर लेगा।

कंपनियों के लिए, इस तरह के समाधानों की बड़ी संख्या के कारण eWallet प्रौद्योगिकी समर्थन भी हमेशा सुविधाजनक नहीं होता है। आपको Google पे, Apple पे, सैमसंग पे, पेपाल और स्ट्राइप जैसे टूल को सपोर्ट करने की आवश्यकता है। इसकी कमियों के बावजूद, यह भविष्यवाणी की जाती है कि यह तकनीक उन उपयोगकर्ताओं के बीच सबसे लोकप्रिय बननी चाहिए जो 2021 तक ऑनलाइन खरीदारी करते हैं।

अधिक चैट बॉट

चैटबॉट्स के आसपास प्रचार, जो 2016-2017 में बहुत चर्चा में था, हाल ही में एक कविता है। अब इसे कुछ के रूप में प्रस्तुत नहीं किया गया है जिससे लोगों और कंप्यूटरों के बीच संचार की व्यवस्था हो जाएगी। हालांकि, बॉट्स ने अपने उपयोगकर्ता समर्थन का स्थान ले लिया है। ऐसे टूल का एक उपयोग ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी करने में मदद करना है।

आंकड़ों के अनुसार, 2020 तक, बॉट्स उपयोगकर्ताओं के साथ 85% व्यावसायिक इंटरैक्शन को संसाधित करने के लिए जिम्मेदार होंगे ।

ई-कॉमर्स द्वारा सबसे सफल ई-कॉमर्स चैटबॉट्स में से एक ShopBot है। प्रोजेक्ट को फेसबुक मैसेंजर के प्लेटफॉर्म पर 2016 में लॉन्च किया गया था। बॉट उपयोगकर्ताओं को ईबे कैटलॉग में उत्पादों की खोज करने में मदद करता है - वे उसे उत्पाद विवरण भेजते हैं या प्रतिक्रिया में आवश्यक लिंक प्राप्त करते हुए फोटो भेजते हैं।

अधिक से अधिक ऐसे उपकरण होंगे, हालांकि एक उच्च-गुणवत्ता वाले बॉट का विकास जो न केवल अच्छी तरह से काम करता है, बल्कि व्यक्तिगत सिफारिशें भी उत्पन्न कर सकता है जो संदर्भ को ध्यान में रखते हुए अभी भी महंगा होगा। इसलिए, यह बड़ी ईकॉमर्स कंपनियों के मामले में मुख्य रूप से प्रौद्योगिकी के प्रसार की उम्मीद करने योग्य है।

अधिक उन्नत मोबाइल स्टोर संस्करण

अधिकांश ऑनलाइन इंटरैक्शन आज मोबाइल उपकरणों के माध्यम से हैं। OuterBox के अनुसार, 2017 में, 62% स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं ने कम से कम एक बार अपने उपकरणों से खरीदारी की। अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए, यह 75 मिलियन ग्राहक देता है, दुनिया भर में उनकी संख्या सैकड़ों लाखों है। स्मार्टफोन और टैबलेट का प्रवेश जारी है, जो मोबाइल खरीदारों की संख्या में वृद्धि में योगदान देता है।

हालाँकि, मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित एक ऑनलाइन स्टोर के संस्करण को लॉन्च करना लंबे समय से अपर्याप्त है। इस तथ्य के बावजूद कि लगभग सभी इंटरनेट खुदरा विक्रेताओं ने लंबे समय से ऐसा किया है, आंकड़ों के अनुसार, 84% खरीदारों ने स्मार्टफोन से लेनदेन करने में कठिनाइयों का अनुभव किया। आउटरबॉक्स रिपोर्ट का एक अन्य आंकड़ा यहां महत्वपूर्ण है - 40% उपयोगकर्ता जिन्हें खरीद में समस्या का सामना करना पड़ा है, वे कहते हैं कि वे प्रतियोगियों के लिए छोड़ देंगे।

इसलिए, कंपनियां मोबाइल प्लेटफॉर्म पर यूएक्स के विकास में और भी अधिक संसाधनों का निवेश करेंगी। इसका अर्थ है एसईओ अनुकूलन, महत्वपूर्ण पृष्ठों के लिए अनुकूली टेम्पलेट, एसएमएस एकीकरण, छोटे स्क्रीन पर प्रदर्शन के लिए दृश्य सामग्री का अनुकूलन।

स्मार्ट मूल्य निर्धारण और एमएपी निगरानी

खुदरा विक्रेता लंबे समय से एक गतिशील मूल्य निर्धारण दृष्टिकोण का उपयोग कर रहे हैं, जिसमें कीमत मौजूदा बाजार की स्थिति और प्रतियोगियों के कार्यों के आधार पर निर्धारित की जाती है। और अगर पहले इस तरह के बदलाव और निगरानी मुख्य रूप से मैन्युअल रूप से की जाती थी, तो अब इस समस्या को हल करने के लिए नई तकनीकों का उपयोग किया जा रहा है।

उदाहरण के लिए, पहले से ही ऐसे समाधान हैं जिनमें बाजार की स्थिति का विश्लेषण करने के लिए कृत्रिम बुद्धि का उपयोग शामिल है, जो प्रत्येक मामले में मांग, प्रतिस्पर्धी कीमतों, वितरण लागतों की जानकारी का मूल्यांकन करता है, और गतिशील रूप से विभिन्न वस्तुओं के लिए कीमतों में बदलाव करता है।

यहां एक और महत्वपूर्ण बिंदु न्यूनतम विज्ञापित मूल्य (एमएपी) की निगरानी है। कुछ मामलों में, गलती से, खुदरा विक्रेता उपयोगकर्ताओं को एक मूल्य दिखा सकते हैं जो सामान के आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्धारित की तुलना में कम है। इसका मतलब यह है कि अगर खरीदार भुगतान करता है, तो वह माल प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। ऐसी स्थितियां हमेशा ग्राहकों की नकारात्मकता और हानि का कारण बनती हैं। ऐसी समस्याओं से बचने के लिए, खुदरा विक्रेता MAP निगरानी उपकरणों को सक्रिय रूप से लागू करेंगे।

एआई वर्गीकरण अनुकूलन

बढ़ती प्रतिस्पर्धा खुदरा विक्रेताओं को अपने उत्पाद कैटलॉग को अधिक सक्रिय रूप से अनुकूलित करने के लिए मजबूर कर रही है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग न केवल सामानों के लिए सबसे उपयुक्त मूल्य निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है, बल्कि इन सामानों को स्वयं चुनने के लिए भी किया जा सकता है।

एआई ऐतिहासिक डेटा का विश्लेषण कर सकता है, किसी उत्पाद की प्रतिस्पर्धा निर्धारित करने के लिए वर्तमान बाजार के रुझान के साथ उनकी तुलना कर सकता है। नतीजतन, स्वचालित मोड में, कुछ सामान कैटलॉग में गिर जाते हैं, कुछ इसे से हटा दिया जाता है, कुछ सामान पृष्ठों पर संग्रहीत या स्थानांतरित किया जाता है।

ऐसे उपकरण और डेटा बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए उपलब्ध हैं जो सक्रिय रूप से उनका उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट इस दृष्टिकोण को लेता है - अलोकप्रिय उत्पादों और नकारात्मक समीक्षाओं वाले उत्पादों को ऑनलाइन कैटलॉग से हटा दिया जाता है, उन्हें उन उत्पादों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है जो अच्छी तरह से बेचते हैं या प्रतियोगियों से ग्राहकों को जीतने में मदद करते हैं। नई प्रौद्योगिकियों के उपयोग ने कंपनी को 2011 में अपने ऑनलाइन कैटलॉग को 700 हजार उत्पादों से 2017-2018 में 60 मिलियन तक बढ़ाने की अनुमति दी।

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