एक दिन एक सिस्टम इंजीनियर के जीवन में

सभी को नमस्कार! मेरा नाम Yegor है, और मैं Selectel के डेटा सेंटर में एक सिस्टम इंजीनियर हूं। आज मैं आपको अपने बारे में थोड़ा बताऊंगा और मेरा दिन कैसा गुजरेगा।

विश्वविद्यालय में अध्ययन करने से पहले ही मैं बहुत समय पहले आईटी क्षेत्र से मिला था। सिस्को अकादमी में पाठ्यक्रम लेने के साथ-साथ आयोजक के सहायक के रूप में सिस्को कनेक्ट घटनाओं में सक्रिय रूप से भाग लेने से मेरे लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई गई थी। तब हम स्टैंड के बुनियादी ढांचे को स्थापित करने, कॉन्फ़िगर करने और कनेक्ट करने और मेहमानों के लिए प्रयोगशाला काम करने के लिए जिम्मेदार थे। वहाँ मैं किरिल मालेवानोव, सेलेल तकनीकी निदेशक और अपने क्षेत्र में एक सच्चे पेशेवर से मिला।

संचार की प्रक्रिया में, मुझे मास्को के सेलेक्ट के डेटा सेंटर में खुली आंतरिक रिक्ति के बारे में पता चला। बचपन से ही, मुझे इंजीनियर के पेशे में दिलचस्पी थी, और इंटरनेट अविश्वसनीय "जादू" लगता था। यह जानने की इच्छा है कि नेटवर्क की व्यवस्था कैसे की जाती है, भविष्य के पेशे को चुनने में महत्वपूर्ण है। इसलिए प्रशिक्षु के रूप में खुद को आज़माने के लिए मुझे अनुभव हासिल करने और आवश्यक ज्ञान प्राप्त करने का एक अच्छा तरीका लग रहा था।



सीखने की प्रक्रिया को सरल नहीं कहा जा सकता है। हमें बहुत कम समय में बड़ी मात्रा में जानकारी को अवशोषित करना था, जो कि ड्यूटी पर ड्यूटी इंजीनियरों के साथ हस्तक्षेप नहीं करने की कोशिश कर रहा था। सबसे पहले, ग्राहकों के साथ लाइव और टिकट दोनों में संवाद करना मुश्किल था, क्योंकि एक भी गलती या अशुद्धि करना असंभव था।



3.5 महीने के गहन प्रशिक्षण और परीक्षा पास करने के बाद, मुझे सिस्टम इंजीनियर के पद के लिए नौकरी का प्रस्ताव मिला। यह मेरे जीवन में एक नए दिलचस्प चरण की शुरुआत थी।

जगाना

सुबह की शुरुआत कॉफी से नहीं होती। यह 5 मिनट के अंतराल पर फोन पर स्थापित एक दर्जन अलार्म की आवाज के साथ 5:40 से शुरू होता है। काश, पहले संकेत से जागना मेरे लिए लगभग असंभव है। सुबह 6 से 6 बजे तक उठना, जल्दी से पैक करना और काम पर जाना।

काम की फीस

नाश्ते के लिए अपने साथ सैंडविच लाने के लिए, एक लैपटॉप और अपने मोबाइल के लिए चार्ज करना - यह व्यावहारिक रूप से सभी शुल्क है। बाकी सब कुछ पहले से ही काम पर है।

डेटा सेंटर पर ड्राइव करें

कार्य दिवस की शुरुआत सुबह 8 बजे होती है, लेकिन आपको संकोच नहीं करना चाहिए - मॉस्को ट्रैफिक जाम सुबह 7 बजे से एकत्र करना शुरू होता है। इसके अलावा, एक घंटे पहले काम पर पहुंचे, आप सुरक्षित रूप से एक शॉवर ले सकते हैं और नाश्ता कर सकते हैं। यह हमारे साथ देर से होने के लिए प्रथागत नहीं है - यह न केवल आपके प्रदर्शन को खराब करता है, बल्कि एक सहयोगी "विकल्प" भी है जो पूरी रात ड्यूटी पर था। यह बाद का तथ्य है जो सबसे अधिक प्रेरक है, क्योंकि टीम लंबे समय से दोस्त है।

शिफ्ट रिसेप्शन

चार इंजीनियर पाली में काम करते हैं, इस प्रकार, हमारे पास दिन और रात की पाली में बारी-बारी से काम होता है। इस प्रक्रिया में, प्रत्येक कार्रवाई लेखांकन प्रणाली में दर्ज की जाती है, हालांकि, पारी के लिए सबसे महत्वपूर्ण घटनाओं को व्यक्तिगत रूप से चेंजर में स्थानांतरित किया जाता है। बेशक, मैं सुबह में सुनना चाहता हूं कि आखिरी शिफ्ट के दौरान कोई समस्या नहीं थी।

कॉल हैंडलिंग

ग्राहकों के साथ संवाद करने का मुख्य तरीका टिकट प्रणाली है। इसके माध्यम से, सभी अपीलों को कार्य में स्वीकार किया जाता है। जैसा कि कई अन्य कंपनियों में, हमने एक मल्टी-स्टेज सपोर्ट सिस्टम लागू किया है। "पहली पंक्ति" के कर्मचारी सामान्य प्रश्नों का उत्तर देते हैं, लेकिन अगर उपकरण पर किसी भी वास्तविक कार्रवाई की आवश्यकता होती है, तो इंजीनियरिंग विभाग में, आवेदन हमें मिलते हैं।



सबसे आम अनुरोध त्रिशंकु हार्डवेयर के रिबूट और एक अस्थायी आईपी-केवीएम कनेक्शन के लिए अनुरोध हैं। इस तरह के एक आवेदन प्राप्त होने पर, हम एक विशिष्ट पहचानकर्ता द्वारा वांछित सर्वर का निर्धारण करते हैं, इसके "निर्देशांक" पाते हैं और सर्वर रूम में आवश्यक कार्रवाई करते हैं।



इसके अलावा, हम ग्राहकों द्वारा ऑर्डर किए गए सर्वरों पर ऑपरेटिंग सिस्टम की स्थापना में लगे हुए हैं, साथ ही साथ उनके बुनियादी कॉन्फ़िगरेशन। अलग-अलग, हम असफल घटकों के प्रतिस्थापन के लिए अनुरोधों को नोट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, डिस्क ड्राइव। इस मामले में हमारा काम एक संभावित सर्वर डाउनटाइम को कम करने के लिए घटक को जल्द से जल्द पहचानना और बदलना है।

detours

डेटा सेंटर का निर्बाध संचालन कई इंजीनियरिंग प्रणालियों द्वारा सुनिश्चित किया जाता है, विशेष रूप से, प्रशीतन इकाइयां, निर्बाध बिजली आपूर्ति प्रणाली और आग बुझाने की प्रणाली। यदि विवरण दिलचस्प हैं, तो मैं हमारे ब्लॉग पर लेख पढ़ने की सलाह देता हूं। इस तथ्य के बावजूद कि उनसे सभी जानकारी लगातार उस कमरे में जाती है जहां इंजीनियर बैठे हैं, कमरों के चारों ओर सीधे चलना बहुत महत्वपूर्ण है।



हर 4 घंटे में सिस्टम इंजीनियर को सभी कमरों में घूमने और संबंधित रिपोर्ट भरने के लिए बाध्य किया जाता है। इंजीनियरिंग कक्ष में लगातार रहने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि सभी निगरानी संदेश ऑन-ड्यूटी स्मार्टफोन पर आते हैं, जिससे उन्हें जल्दी से जवाब देना संभव हो जाता है।

लंच

जैसा कि डोनट कहना पसंद करते थे, पुराने सोवियत कार्टून "डन ऑन द मून" से, "आपको आहार का उल्लंघन नहीं करना चाहिए।" मैं हमारे भोजन कक्ष में मुफ्त भोजन के लिए जा रहा हूं, जबकि सहकर्मी काम करना जारी रखते हैं।

शिफ्ट का काम

अनुप्रयोगों के प्रत्यक्ष स्वागत के अलावा, मेरी जिम्मेदारियों में बहुत बड़ी संख्या में विभिन्न ऑपरेशन शामिल हैं। कंपनी लगातार नए सर्वर कैपेसिटी को चालू कर रही है, लेकिन ग्राहकों को समर्पित सर्वर ऑर्डर करने से पहले, उपकरण को काम के लिए पूरी तरह से तैयार होना चाहिए।

नए सर्वर लेबल किए गए हैं, रैक में लगाए गए हैं, कॉन्फ़िगर किए गए हैं और स्वचालित नियंत्रण प्रणाली में दर्ज किए गए हैं। सभी आवश्यक केबल तुरंत उनसे जुड़े हुए हैं: बिजली, इंटरनेट, स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क। अब मैं यही करूँगा दिन के दौरान कई इंजीनियर मौजूद होते हैं, इसलिए कॉल को संसाधित करने का कार्य अब तक उनके हाथों में स्थानांतरित हो जाता है।



इसके अलावा, मॉस्को पहले से ही हमारे विभाग में कई प्रशिक्षुओं या प्रशिक्षुओं को देखने की आदत में है। कौन, यदि हम नहीं, तो उन्हें अपनी क्षमता विकसित करने और प्रकट करने में मदद मिलेगी?

सर्वर का स्वागत

कार्य दिवस के अंत तक, उपकरणों की नियुक्ति के लिए एक नए ग्राहक से एक आवेदन प्राप्त किया गया था। टिकट प्रणाली के माध्यम से, मैंने उसे लोकेशन मैप भेजा, पास आउट लिखा और थोड़ी देर बाद मैं उसे चौकी पर मिला। जबकि ग्राहक कॉफी पी रहा है:

• मैं सर्वर का निरीक्षण करता हूं, सुनिश्चित करें कि घोषित कॉन्फ़िगरेशन वास्तविक से मेल खाता है
• सीरियल नंबर सत्यापित करें
• मैं एनर्जी मीटरिंग कर रहा हूं
• मैं दोनों तरफ एक अद्वितीय पहचानकर्ता के साथ चिह्नित करता हूं
• मैं उपकरण स्वीकृति प्रमाणपत्र तैयार कर रहा हूं

अब ग्राहक अपने व्यवसाय के बारे में सुरक्षित रूप से जा सकता है, और सर्वर को कुछ घंटों के लिए रैक में स्थापित किया जाएगा और दूर से सुलभ होगा।



अक्सर ऐसी स्थिति होती है जब ग्राहक किसी दूसरे शहर या किसी अन्य देश में होता है। प्लेसमेंट के लिए व्यक्तिगत रूप से उपकरण लाना संभव नहीं है। इस मामले में, यह कूरियर सेवाओं द्वारा दिया जा सकता है, टिकट प्रणाली के माध्यम से पूर्व समझौते के अधीन।

बढ़ते

स्थापना करने से तुरंत पहले, मैं उस रैक को निर्धारित करता हूं जहां आप उपकरण स्थापित करना चाहते हैं। बिजली की आपूर्ति की संख्या और एक्सेस स्विच में मुफ्त पोर्ट की उपलब्धता यहां एक बड़ी भूमिका निभाती है। मैं एक स्क्रिप्ट के माध्यम से इस डेटा का अनुरोध करता हूं, उपलब्ध बंदरगाहों की जांच करता हूं और सुनिश्चित करता हूं कि मुफ्त आउटलेट हैं।



मैं रैक-माउंट मल्टीमीटर या एबीपी (स्वचालित ट्रांसफर स्विच) की रीडिंग को भी देखता हूं ताकि रैक की वास्तविक बिजली की खपत नए उपकरणों को ध्यान में रखते हुए अधिकतम संभव सीमा से अधिक न हो।



यह सब जाँचने के बाद, आप सुरक्षित रूप से जाकर माउंट कर सकते हैं। चूंकि हम केवल 19 ”रैक में स्थापना के लिए रैकमाउंट फॉर्म फैक्टर उपकरण स्वीकार करते हैं, इसलिए अक्सर प्लेसमेंट में कोई समस्या नहीं होती है।

शिफ्ट बदलें

कार्य दिवस समाप्त हो गया है। मैं पिछले 12 घंटों में हुई सभी घटनाओं के बारे में चेंजर को बताता हूं। Solemnly उसे "शक्ति के प्रतीक" - परिसर की कुंजी और स्टैंडबाय मोबाइल फोन।

वॉक टाइम है

इससे पहले कि मैं घर जाऊं, मेरे पास शाम मॉस्को के दृश्यों का आनंद लेने का समय है।

बिस्तर पर जा रहे हैं

कार खड़ी है, रात का खाना खाया जाता है, बिस्तर पर जाने का समय है। कल एक बड़ा नया दिन होगा।