सभी को नमस्कार! मेरा नाम एलेक्स है। मैं अल्फा बैंक में एक सिस्टम विश्लेषक के रूप में काम करता हूं, जहां मैं इलेक्ट्रॉनिक चैनलों के विकास में लगा हुआ हूं, विशेष रूप से, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए एक नया इंटरनेट बैंक।

स्क्रैम में क्रॉस-कार्यक्षमता का तात्पर्य है कि टीम में स्वतंत्र उत्पाद विकास के लिए आवश्यक सभी क्षमताएं हैं। लेकिन क्या टीम के प्रत्येक सदस्य को अपनी मुख्य योग्यता पर सख्ती से ध्यान देना चाहिए? या क्या यह उस पार-दक्षताओं को विकसित करने के लायक है जो आपके साथियों में विशेषज्ञ हैं?

आज मैं नए इंटरनेट बैंक में मेल पत्राचार मॉड्यूल के कार्यान्वयन के दौरान अपनी टीम द्वारा प्राप्त क्रॉस-दक्षताओं के विकास के अनुभव के बारे में बात करना चाहता हूं। हमें यह कैसे मिला और यह क्या हुआ? मैं बिल्ली के नीचे सभी से दिलचस्पी पूछता हूं।



बैंक में कर्मचारी विकास में तीन मुख्य घटक शामिल हैं - स्व-विकास, प्रशिक्षण और कार्यस्थल में विकास। आत्म-विकास में प्रासंगिक साहित्य, वीडियो पाठ्यक्रम, बैठकों और सम्मेलनों में भागीदारी के अध्ययन के माध्यम से नए ज्ञान और कौशल का स्वतंत्र अधिग्रहण शामिल है। प्रशिक्षण आपको ट्रेनर से नई जानकारी प्राप्त करने और इसे अभ्यास में लाने की अनुमति देता है (चित्र जेएस शिक्षण प्रशिक्षण का स्नातक समूह है)। कार्यस्थल में विकास का उद्देश्य वास्तविक डिजाइन समस्याओं को हल करके कौशल का सम्मान करना है।

यह संरचना कर्मचारी की मुख्य योग्यता और क्रॉस-योग्यता के लिए दोनों सही है। हालांकि, बाद का विकास एक आवश्यकता नहीं है, लेकिन बैंक द्वारा प्रदान किया गया एक अवसर है। और प्रत्येक कर्मचारी क्रॉस-दक्षताओं के विकास की आवश्यकता नहीं देखता है।

जरूरत का उभार

मेल पत्राचार के मॉड्यूल के विकास पर काम की शुरुआत के समय, टीम लगभग ग्यारह महीने तक मौजूद थी और इसकी पूर्ण परियोजना थी। इस परियोजना के कार्यान्वयन की तकनीकी विशेषताओं के कारण, लोड में असंतुलन देखा गया था - सामने वाले डेवलपर के पास टीम के किसी अन्य सदस्य की तुलना में अधिक कार्य थे। और यह केवल अन्य मोर्चों से छुटकारा पा सकता था, जो कभी-कभी आसन्न टीमों को साझा करता था।

एक छुट्टी या बीमारी के कारण सामने या मध्य डेवलपर की अनुपस्थिति ने इस तथ्य को जन्म दिया कि टीम अन्य टीमों के डेवलपर्स की मदद के बिना एक नई सुविधा को लागू नहीं कर सकती थी। एक परीक्षण विश्लेषक या इंजीनियर की अनुपस्थिति ने उपयोगकर्ता की कहानी को बंद करने में कठिनाइयों का सामना किया, जैसा कि अपनाए गए DoD के अनुसार, न केवल लड़ाई में एक नई सुविधा को रोल आउट करने के लिए आवश्यक था, बल्कि इसे प्रलेखन और ऑटिजेस्ट के साथ कवर करने के लिए भी आवश्यक था। नतीजतन, टीम के कम से कम एक सदस्य की अनुपस्थिति निर्धारित लक्ष्य और अगले स्प्रिंट के लिए इतिहास के हस्तांतरण को प्राप्त करने में विफलता का कारण बन सकती है।

पहली परियोजना के कार्यान्वयन के दौरान टीम के सदस्यों द्वारा क्रॉस-दक्षताओं के विकास की आवश्यकता का गठन किया गया था। अनुपस्थिति की अवधि के लिए बीमा करने के लिए अपने सहयोगी को उतारने की क्षमता, टीम की उत्पादकता बढ़ाने में मदद कर सकती है। इसलिए, हम में से कुछ ने क्रॉस-दक्षताओं को विकसित करने का फैसला किया।

प्रदर्शन लाभ

नए इंटरनेट बैंक में मेल पत्राचार मॉड्यूल को लागू करने का कार्य पहली परियोजना से कई मायनों में अलग था। सबसे पहले, मध्य डेवलपर पर एक बढ़ा हुआ भार था। दूसरी बात यह है कि एक पूर्ण टीम और कई नए कर्मचारी इस परियोजना पर सवार हुए। और अंत में, उत्पादकता बढ़ाने के लिए, क्रॉस-दक्षताओं को विकसित करने वाले टीम के सदस्यों ने अपने सहयोगियों के कार्यों को लेने की कोशिश की। क्रॉस-दक्षताओं के विकास के परिणामस्वरूप टीम उत्पादकता बढ़ी है?

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, दूसरी परियोजना के 35 स्प्रिंट में से 34 के लिए डेटा का विश्लेषण किया गया था (एक स्प्रिंट के लिए डेटा पर विचार नहीं किया गया था, क्योंकि यह शून्य कहानी बिंदुओं के साथ शुरू किया गया था)। स्प्रिंट के करीब पर जले हुए बिंदुओं के अंश से टीम के प्रदर्शन को मापा गया। गणना से पता चला कि औसत अवधि के लिए औसत टीम की उत्पादकता 45% थी।



14 स्प्रिंट में, टीम के सदस्यों ने क्रॉस-योग्यता का प्रदर्शन किया। इन स्प्रिंट में औसत प्रदर्शन 53% था। स्प्रिंट के लिए संकेतक का मूल्य, जहां क्रॉस-दक्षताओं का प्रदर्शन नहीं किया गया था, 40% के स्तर पर निकला। इस प्रकार, क्रॉस-दक्षताओं के उपयोग के परिणामस्वरूप टीम की औसत उत्पादकता में वृद्धि का पता चला था।

भविष्य की योजना

क्या क्रॉस-दक्षताओं को विकसित किया जाना चाहिए? नए इंटरनेट बैंक में मेल पत्राचार के मॉड्यूल को लागू करने के अनुभव से पता चलता है कि इसकी लागत क्या है। सहकर्मियों के कार्यों को लेने की क्षमता ने टीम को औसत उत्पादकता में 13% वृद्धि हासिल करने की अनुमति दी।

बेशक, क्रॉस-दक्षताओं में बढ़ी हुई रुचि इस तथ्य के कारण काम की गुणवत्ता पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती है कि कार्य टीम के कम अनुभवी सदस्य द्वारा किया जाता है। इसलिए, सभी को मुख्य रूप से सबसे अच्छा काम करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए - उनकी मुख्य योग्यता पर। हालांकि, क्रॉस-दक्षताओं का विकास एक अच्छा बोनस हो सकता है जो कि ड्रॉडाउन को सुचारू कर देगा, और कुछ मामलों में आपकी टीम की उत्पादकता को भी बढ़ा सकता है। तो अपने सहयोगियों क्या कर रहे हैं में रुचि रखते हैं। और शायद किसी दिन यह ज्ञान वास्तव में काम आएगा।