लेबेदेव स्टूडियो के साथ कैसे काम करें: Tutu.ru अनुभव

मेरा नाम निकिता इवानोव है, मैं Tutu.ru का डिजाइन निदेशक हूं। हमारा व्यवसाय 2003 से चल रहा है, और आखिरी बार हमने इसकी पहचान लगभग 12 साल पहले की थी - 2006 के अंत में।

अब लोकप्रिय सेवाओं के एक समूह से टूटू एक एकल यात्रा उत्पाद में बढ़ रहा है। डिजाइन एक उपकरण है जो हमें इसके साथ मदद करता है।

इस लेख में मैं आपको बताऊंगा कि कैसे हमने एक नई पहचान की तलाश की और एक साथी को चुना, क्यों हम आर्टेम लेबेदेव स्टूडियो में रुक गए और उनकी टीम के साथ काम कैसे व्यवस्थित किया गया, साथ ही अब हम 15 साल के इतिहास के साथ सेवाओं के डिजाइन को कैसे बदल रहे हैं।

हम कैसे नया स्वरूप लेकर आए हैं

Tutu.ru 2006 में एक ट्रेन अनुसूची, एक ऑनलाइन ट्रेन टिकट कार्यालय और एक उड़ान अनुसूची, प्रति दिन 20 हजार वेबसाइट आगंतुक और सात की एक टीम है। Tutu.ru 2018 में रूसी टूर सेवा नंबर 1 (2018 की पहली तिमाही के लिए GfK डेटा), एक दिन में लगभग एक लाख आगंतुकों, आईओएस और एंड्रॉइड के लिए पांच मोबाइल एप्लिकेशन और 350 से अधिक लोगों की एक टीम है।

कई वर्षों के लिए, हमारा ध्यान ग्राहक सुविधा और उपयोगी नई सुविधाओं के लिए था, हमने उस भाषा पर कम ध्यान दिया जो हमारे उत्पाद लोगों के साथ संवाद करते हैं या हम परिवर्तनों के बारे में कैसे बात करते हैं। हम इस तरह से तर्क देते हैं: “क्या यह सजावटी बदलावों पर टीम के संसाधनों को खर्च करने के लायक है, और नई शांत विशेषताओं पर नहीं? इससे ग्राहकों को क्या लाभ होगा? और हम इसे कैसे मापेंगे? ” और यह वास्तव में मापने के लिए मुश्किल है। लेकिन एक ब्रांड पर काम करना महत्वपूर्ण है। ब्रांड के बिना कोई सेवा नहीं है। यदि आप किसी ब्रांड में शामिल नहीं होते हैं, तो आपके दर्शकों के दिमाग में इसकी छवि आपकी भागीदारी के बिना ही, केवल, अफसोस से आकार लेगी।

Tutu.ru में डिजाइनर लंबे समय तक पहचान अपडेट करने के लिए डूब गए, लेकिन हम खुद समझ गए कि "समस्या निवारण करना" समस्या का गलत बयान है। एक शांत डिजाइन प्राप्त करने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि हम क्या बनना चाहते हैं और क्यों। एक बड़े जटिल व्यवसाय में यह मुश्किल हो सकता है। पिछले साल, टूटू.ru में एक कामकाजी समूह इकट्ठा हुआ, जिसे इन सवालों के जवाब मिले, और यह पहले से ही एक नई पहचान के कार्य को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए पर्याप्त था।

संक्षेप में क्या था?

हम एक अधिक जीवंत, मैत्रीपूर्ण और भावनात्मक शैली की तलाश में थे जो टूटू के नए चरित्र को दर्शाती है। यह समय हमारे लिए संकेत से दूर जाने के लिए था, जो कि सड़कों और गाड़ियों से जुड़े थे। नया लोगो किसी भी तरह की यात्रा के बारे में होना चाहिए और एक ही समय में एक प्रौद्योगिकी कंपनी का लोगो होना चाहिए, न कि किसी यात्री क्लब का एक प्रकार का ट्यूब प्रतीक। इसके अलावा, मैं कंपनी की पुरानी शैली के साथ निरंतरता बनाए रखना चाहता था: लाखों ग्राहक हमें उस तरह से जानते हैं, और यह मूल्यवान है।

हमने भागीदारों के साथ मिलकर एक नई पहचान बनाने का फैसला किया, और उनके लिए कार्य को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, हमने एक संक्षिप्त लिखा। संक्षेप में हमने ब्रांड, उसके प्लेटफॉर्म (स्थिति, शैली, मिशन, दृष्टि और मूल्यों), कार्य की हमारी समझ, कार्य प्रक्रिया से अपेक्षाओं और यहां तक ​​कि उदाहरणों से दिखाया कि हम किस बदलाव के लिए तैयार हैं और जो हमें बहुत छोटा लगता है, या उसके बारे में एक साथ रखा गया है। इसके विपरीत, कट्टरपंथी।

टास्क डिस्क्रिप्शन बहुत लंबा (10 शीट पर) निकला, लेकिन इसने टूटू.ru के अंदर उम्मीदों को सिंक्रनाइज़ करने और खुद से सही सवाल पूछने में मदद की। यह हमें लगता है कि यह भागीदारों की तुलना में और भी अधिक उपयोगी निकला।

भागीदारों की पसंद

एक टीम खोजने के लिए जिसके साथ हम सफल होंगे, हमने कई शक्तिशाली स्टूडियो और एजेंसियों से मुलाकात की। हमने किस पर ध्यान दिया?

एक पोर्टफोलियो में जटिल डिजिटल उत्पादों के लिए काम को ठंडा करने के लिए। इंटरनेट के अंदर से, कभी-कभी ऐसा लगता है कि हर कोई पहले से ही "डिजिटल करने में सक्षम है।" लेकिन कई बेहतरीन टीमें हैं जो पैकेजिंग, मीडिया या विज्ञापन के साथ बेहतर करती हैं। लोगों और टूटू के बीच संपर्क का मुख्य बिंदु हमारे इंटरफेस और पत्र हैं, हमारे लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि पत्रिका प्रसार या व्यापारियों के लिए उत्कृष्ट विज्ञापन लेआउट प्राप्त करने की तुलना में उनमें पहचान को "रिफ़्लेश" करें।

रचनात्मक टीम के साथ सीधे काम करने का अवसर। कुछ स्टूडियो में, यह स्वीकार नहीं किया जाता है कि डिजाइनर खुद ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं। ऐसे प्रबंधक हैं जो प्रश्नों और उत्तरों को प्रसारित करते हैं, बैठकों में जाते हैं। हम एक गहरे गोता पर भरोसा कर रहे थे।

डिजाइनरों की संख्या पर। द्वारा और बड़े, कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितने लोग परियोजना पर काम करते हैं, परिणाम महत्वपूर्ण है। लेकिन ऐसा होता है कि डिजाइनर बेहतर विचार के साथ आने से पहले जल जाते हैं, इसलिए यह अच्छा होता है जब एक साथी को बदले बिना "हाथ बदलने" का अवसर मिलता है।

काम की कीमत पर। Tutu.ru में लागत के लिए चौकस हैं। जाहिर है, एक अच्छी टीम का काम सस्ता नहीं हो सकता है, लेकिन यहां तक ​​कि हम नहीं बल्कि मितव्ययी लोग बने रहे और ओवरपे करने के लिए तैयार नहीं थे।

एक व्यक्तिगत संपर्क पर। हम एक मजबूत टीम को मना कर सकते थे अगर हम एक आम भाषा नहीं पाते थे।

हमने लेबेदेव स्टूडियो को क्यों चुना

विभिन्न टीमों के साथ एक दर्जन से अधिक बातचीत के बाद, हमने लेबेदेव स्टूडियो को चुना। सबसे पहले, उन्होंने अपने पोर्टफोलियो से साबित किया कि वे इस तरह की परियोजना का सामना कर सकते हैं। दूसरे, अपने परिचित के पहले मिनटों से, वे सबसे सटीक सवाल पूछते हुए संचार में तेज और खुले थे। और यद्यपि यह थोड़ा दयनीय लगता है, लेकिन उनके पास "उनकी आंखों में सही आग" थी। हमने महसूस किया कि परियोजना अच्छे हाथों में थी।

हमारे लिए एक और संवेदनशील मुद्दा परियोजना बजट है। इससे पहले कि हम सर्वश्रेष्ठ टीम की खोज शुरू करें, हमने स्टूडियो को संभावित साझेदारों की सूची से लगभग बाहर कर दिया: सभी को याद है कि यह "लंबी, महंगी ..." है।

लेकिन मैंने सोचा: "वे एक परिचित के लिए पैसे नहीं लेते!" - उन्होंने गहरी सांस ली, बुझाया और स्टूडियो पोस्ट को लिखा। त्वरित उत्तर - फोन पर बात करना - सड़क पर एक विशाल मुद्रण परिसर के अंदर एक स्टूडियो कार्यालय में बैठक। 1905 में ... दिलचस्प संचार को रोकना अजीब होगा, और बाद में यह पता चला कि स्टूडियो के काम की लागत अन्य मजबूत टीमों के प्रस्तावों के बराबर है जो हम विचार कर रहे थे। मैं राशि नहीं कहूंगा, लेकिन मिथक ढह गया।

स्टूडियो के साथ शुरुआत करना

सहकर्मियों ने हमसे हमारे व्यवसाय और लक्ष्यों के बारे में पूछा, खुद के बारे में बताया, अपने पोर्टफोलियो से समान पैमाने की परियोजनाएं दिखाईं, उन्हें कार्यालय के चारों ओर संचालित किया (अब मुझे पता है कि मैं भविष्य के टूटूवन को कैसे देखना चाहता हूं!)। मैं स्टूडियो के प्रस्ताव का वर्णन नहीं करूंगा या हमने सभी कागजी कार्रवाई कैसे पूरी की, मैं डिजाइन पर काम करना चाहूंगा।

स्टूडियो द्वारा हमें दिखाया गया पहला मॉकअप सात खोज थंबनेल थे। यह क्या है - बहुत विस्तार के बिना भविष्य की पहचान की रूपरेखा। उनकी आवश्यकता क्यों है? - जल्दी से समझने के लिए कि कौन सी छवियां हमारे करीब हैं, और किस दिशा में आपको सोचना भी नहीं चाहिए।



प्रस्तावित विकल्पों में से, हमने तुरंत चार को समाप्त कर दिया। हमें अन्य तीन पसंद आए:



यह नकली और तुच्छ लग सकता है - शांत लोग आते हैं और सात जल्दबाजी में खींची गई तस्वीरें दिखाते हैं। जाहिर है इसका इंतजार नहीं। लेकिन यहां तक ​​कि स्टूडियो रसोई को जाने बिना और मज़ेदार संघों के बारे में हंसते हुए ("क्या यह ट्विटर जिसने एयरलाइन की स्थापना की है?"), आप समझते हैं कि इस तरह की शुरुआत से समय का एक भार बचता है। हाथ में चित्रों के साथ, एक-दूसरे को समझना आसान और तेज़ है।

वर्कफ़्लो कैसे काम करता है

यह इस बारे में बात करने का समय है कि हमारी परियोजना के स्टूडियो टीम के साथ बातचीत कैसे व्यवस्थित की गई थी।

स्टूडियो की ओर से, प्रबंधक नास्त्य शारकोवा, कला निर्देशक ईगोर ज़गुन और डिजाइनर इवान वाशचेंको ने सबसे अधिक सक्रिय रूप से काम में भाग लिया। मैंने एक बार सुना था कि ग्राहकों के सामने प्रस्तुति से पहले स्केच को टाइमा द्वारा अनुमोदित किया गया था, लेकिन मैं इस बात की पुष्टि या इनकार नहीं कर सकता था: स्टूडियो के पर्दे के पीछे हमारी परियोजना में उनकी भागीदारी बनी रही।

परियोजना परियोजना प्रबंधन की आंतरिक प्रणाली में आयोजित की गई थी - उन्होंने चर्चा के बाद भविष्य की बैठकों, रिकॉर्ड की गई टिप्पणियों और समझौतों की तारीखों को नोट किया। नए मॉडल हमें व्यक्तिगत बैठकों में दिखाए गए थे, वे टूटू के कार्यालय में आयोजित किए गए थे, आमतौर पर हर एक या दो सप्ताह में, गुरुवार या शुक्रवार को। विवरण स्पष्ट करने के लिए मीटिंग, पत्राचार या लघु कॉल के बीच।

अवधारणाओं का विकास

इसलिए, हमें तीन विचार पसंद आए। पहले विकल्प ने पथ और चौराहों के रूपक को हराया। इसके अलावा, यह हमारे पुराने लोगो की तरह दिखता है, और हम निरंतरता नहीं खोना चाहते। उसी समय, हम अधिक ध्यान देने योग्य परिवर्तन चाहते थे, पर्याप्त भावनाएं और गतिशीलता नहीं थी। सहकर्मियों ने इस विचार को इस प्रकार विकसित किया:



दूसरी अवधारणा जिसे हमने पहली बैठक में चुना, जियोटैग, बैलून और विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ। यह सब यात्रा के बारे में है: चमक और भावनाओं के बारे में एक विस्मयादिबोधक चिह्न, रोमांस के बारे में एक गेंद, और भू-भूगोल - यह इस तरह से स्पष्ट है। हमने अपने सहयोगियों से जियोडेस के साथ संबंध को कम करने के लिए कहा: प्रतीक बहुत खराब हो गया है। यहाँ क्या हुआ:



तीसरी अवधारणा अभी भी सबसे जीवंत और जीवंत है। रूपकों पर इस आजीविका, चरित्र, गतिशीलता और धन को संरक्षित करने के बाद, हमने डिजाइनरों से "उलझाव" को दूर करने के लिए कहा:



अब या तो एक विजेता के विचार को चुनना आवश्यक था, या सुधार के दूसरे पुनरावृत्ति के लिए जाना। हमने बीच में कुछ किया - विचारों में से एक को त्याग दिया, और अन्य दो को और विकसित करने के लिए कहा:



एक और कॉल, और हम आश्वस्त थे कि ग्लोब के साथ विचार और यात्री का "मार्ग" सबसे मजबूत है। हमने इसे विकसित करने का फैसला किया।

ग्लोब के साथ विकास की अवधारणा

सबसे पहले, मैं धागे की एक गेंद से समानता से छुटकारा पाना चाहता था। एरैडेन का मार्गदर्शक धागा, जो मुश्किल काम को हल करने में मदद करता है, बेशक, एक सुंदर छवि है, लेकिन हम दूसरे की तलाश कर रहे थे। अधिक तकनीकी चिन्ह की आवश्यकता है। एक और प्रयास:



हालांकि, सही दिशा में आंदोलन, अब परमाणु और कुछ दूरसंचार के एक ग्रहों के मॉडल जैसा दिखता है। उन्होंने अधिक जीवंत और "गर्म" संकेत देने की कोशिश की, लेकिन तकनीकी:



पहले से ही एक परमाणु नहीं है, लेकिन यह जटिल और भ्रमित दिखता है। यह अच्छा है कि लोगो के ग्राफिक और फ़ॉन्ट भाग ने एक-दूसरे के साथ दोस्ती की, और किसी भी यात्रा का शुरुआती बिंदु अब टूटू -13 पर है। विचार विकास:



यहाँ वह प्लास्टिक है जिसकी हम तलाश कर रहे थे! हमने अपने सहयोगियों से रंग योजना को अंतिम रूप देने के लिए कहा, क्योंकि यह संकेत बैंगनी निकला, और हम नीले-लाल हैं:



हम विवरण पर काम कर रहे हैं। शिलालेख सघन और मजबूत हो गया है, नीली-लाल ट्रेन आशावादी रूप से ऊपर चढ़ती है, और हमारे डोमेन का लक्ष्य नहीं रखती है:



अंतिम ट्यूनिंग - लाइनों का घनत्व, लेटरिंग में विवरण, रंग, लूप के टेक-ऑफ का कोण बदलता है। जो आपको चाहिए था! अंतिम संस्करण:



इसलिए हमें अपनी नई, जीवंत और मैत्रीपूर्ण शैली मिली, और स्टूडियो ने इसमें यात्रा की छवि बनाने में कामयाबी हासिल की, जिसमें से शुरुआती बिंदु Tutu.ru है।

लोगो और मुख्य शैली बनाने वाली चालों की उपस्थिति पर केवल मोटे तौर पर निर्णय लेने के बाद, हमने Tutu.ru में साइट के इंटरफेस और मोबाइल एप्लिकेशन, मेलिंग सूचियों, विज्ञापन ग्राफिक्स और यहां तक ​​कि अपने स्वयं के कार्यालय पर एक नई पहचान की कोशिश की। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिली कि स्टूडियो द्वारा प्रस्तावित समाधान हमारे कार्यों में अच्छा व्यवहार करेंगे।

लोगो के मुख्य संस्करण के अलावा, उन्होंने कई विशेष बनाए: बड़े और छोटे आकार के लिए, लम्बी और अधिक "चौकोर" प्रारूपों के लिए, एक अंधेरे पृष्ठभूमि के लिए, चिह्न, एक-रंग मुद्रण (फैक्स, सौभाग्य से, बाहर मर गए हैं, लेकिन उदाहरण के लिए, उत्कीर्णन या उभार)।



कार्य का परिणाम नई पहचान और सभी आवश्यक स्रोतों के साथ क्लाउड में संग्रह के लिए लिंक का उपयोग करने के लिए एक गाइड था। इस लेख में, मैंने लोगो का विकास दिखाया। वास्तव में, निश्चित रूप से, यह परियोजना का केवल एक हिस्सा है: समानांतर में, उन्होंने रंग योजना, मालिकाना ग्राफिक चाल, उत्पाद आइकन और टाइपोग्राफी के साथ काम किया। लेकिन हमने उत्पाद इंटरफेस पर काम पूरी तरह से आरक्षित कर दिया है, यह हमारी प्रमुख दक्षताओं में से एक है।

आगे क्या है

दृश्य पहचान केवल एक लोगो, पैलेट या फोंट नहीं है, और उनके उपयोग के लिए नियम भी नहीं है। पहचान भाषा का एक हिस्सा है जिसमें Tutu.ru ग्राहकों और भागीदारों के साथ संवाद करता है। हम लोगों के लिए क्या होगा यह इस बात पर निर्भर करता है कि हम कितना लाभ ला सकते हैं। इसलिए, हम फैशनेबल लोगों को कर्मों और हमारे उत्पादों के आगे सुधार का समर्थन करेंगे।

अब हमने परिवर्तनों का पहला भाग दिखाया है।


इस स्तर पर, हमने केवल मुख्य स्क्रीन के डिज़ाइन को बदल दिया है, और अब हम एक एकल और मैत्रीपूर्ण उत्पाद बनाने के लिए अपने इंटरफेस को फिर से डिज़ाइन कर रहे हैं। हमारे उत्पादों का उपयोग करने और गुणवत्ता की छलांग लगाने के अनुभव के बारे में सोचने के लिए एक नई पहचान एक अच्छा कारण है।

यह एक बड़ा काम है: सेवा में आमूल-चूल परिवर्तन करने के लिए, जिसका उपयोग दसियों लाख लोग एक महीने में करते हैं और जिसका विस्तार नहीं होता है, हम सप्ताह में दो बार उत्पादों के नए संस्करण जारी करेंगे।

कम गलतियाँ करने के लिए, हम कार्यात्मक प्रोटोटाइप बनाकर बड़े विचारों का परीक्षण करते हैं। हम उन सहयोगियों के साथ चर्चा कर रहे हैं जो उत्पाद टीमों से नहीं हैं, और यदि परिकल्पना काम करने लगती है, तो हम ग्राहकों के साथ गहन साक्षात्कार करते हैं। यह केवल एक लेआउट को चित्रित करने की तुलना में अधिक जटिल और लंबा है, लेकिन एक अच्छे गुणात्मक अध्ययन के परिणाम अनावश्यक सुविधाओं को विकसित करने पर बहुत पैसा खर्च नहीं करते हैं। हमारे समाधान उत्पादन पर ए / बी परीक्षण में अंतिम परीक्षा पास करते हैं।

आने वाले वर्ष में, Tutu.ru उत्पाद पिछले पांच वर्षों की तुलना में बाह्य रूप से अधिक बदल जाएंगे ( हम डिजाइनरों को खुश करने के लिए खुश हैं , परिचित होने के लिए आते हैं!)। अब नए उत्पादों की शुरूआत पूरे जोरों पर है: हम शंकु एकत्र करते हैं, रेक को चकमा देते हैं और महत्वपूर्ण मैट्रिक्स की निगरानी करते हैं। कुछ महीनों के बाद हम साँस छोड़ेंगे, और मैं आपको निश्चित रूप से बताऊँगा कि इसने हमें क्या सिखाया और हमारा अनुभव कैसे दूसरों के लिए उपयोगी हो सकता है।

यदि आप देखते हैं कि हमारे उत्पादों में कुछ काम नहीं करता है या बहुत अच्छा नहीं दिखता है, तो कृपया लिखें - हम इसे जल्द से जल्द ठीक कर देंगे। और अगर आपको एक बग मिल जाए, जिसमें कहानी के लिए कुछ स्क्रीनशॉट और पाठ का एक गुच्छा चाहिए, तो मुझे ivanov@tutu.ru पर भेजें । ठीक है, आप पहले से ही Tutu.ru पर नई पहचान देख सकते हैं।