प्रत्याशित, शिक्षित, निर्णय: ईपीएएम जावा कॉम्पिटेंसी सेंटर कैसे और क्यों बनाता है

6 से अधिक वर्षों के लिए, ईपीएएम के भीतर अपना स्वयं का जावा कॉम्पिटेंसी सेंटर विकसित किया गया है। प्रारंभ में, यह मिन्स्क में शुरू हुआ, जहां विशेषज्ञों का मुख्य समूह स्थित था। समय के साथ, सिर का आधार खार्कोव में चला गया, और जावा कम्पीटीशन सेंटर पूरी कंपनी के लिए बढ़ गया। और एक ही समय में वह एक प्रकार की आभासी "फायर" टीम बन गई।

रोमन श्रामकोव, प्रौद्योगिकी निदेशक और जावा सीसी के प्रमुख, केंद्र की संरचना, चुनौतियों और उपलब्धियों के बारे में बताते हैं। यह भी बताता है कि कंपनियों और आईटी विशेषज्ञों को आमतौर पर इस तरह की आंतरिक परियोजनाओं की आवश्यकता क्यों होती है, और उन्हें कहां से शुरू करना है।

यह कैसे लाइन अप करता है

सक्षम केंद्र का उद्देश्य इसके नाम से है - यह कंपनी के उन बिंदुओं को मजबूत करने में मदद करता है जहां तकनीकी विशेषज्ञता की विशिष्ट आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, परियोजना के कुछ चरणों में या ग्राहक के साथ एक मुश्किल प्रेस्ले। या अगर डेवलपर ने स्वयं-अपग्रेड लिया और जावा के सबसे अधिक मांग वाले ज्ञान प्राप्त करने के लिए देख रहा है। आदर्श रूप में, केंद्र को अपने सेगमेंट में सभी सर्वोत्तम प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

जावा सीसी 2012 से EPAM के साथ है, और मैंने 2014 में इसका नेतृत्व किया। तब हम एक संगठनात्मक कांटे के माध्यम से चले गए, और एक मॉडल के रूप में तकनीकी-दिग्गजों से इस तरह के फॉर्मेशन लेने का एक बड़ा प्रलोभन था। आईबीएम और ओरेकल में, ये कुछ समर्पित संरचनाएं हैं जो किसी विशेष विषय में अनुभव को केंद्रित करती हैं और ग्राहकों को सलाह देती हैं। लेकिन ऐसे केंद्रों की जानकारी बेहद कम है। सच है, "खुदाई" के कुछ परिणाम मैंने नींव में रखे थे। उदाहरण के लिए, ये लाइटबेंड, रेड हैट और अपाचे इग्नाइट सर्विस मॉडल हैं। वे व्यावहारिक अनुभव जमा करते हैं और सशुल्क विशेषज्ञ सेवाएं प्रदान करते हैं।

समानांतर में, हमने यह समझने की कोशिश की कि हमारे बाजार के सहयोगियों के पास क्या था। यूक्रेनी आईटी कंपनियों के लोगों ने कहा कि उनके समान केंद्र हैं - ये मुख्य रूप से आंतरिक शैक्षिक क्षेत्र या कौशल मैट्रिसेस हैं।

डिज़ाइन को संलग्न करने के लिए हमें शैक्षिक भाग की आवश्यकता है। विशेष रूप से, विशेषज्ञों को इकट्ठा करने के लिए जो तकनीकी भाग पर चर्चा करने के लिए क्लाइंट के साथ बातचीत में शामिल हो सकते हैं। इसके अलावा, जावा एक विस्तृत परत को कवर करता है - आप इसे अकेले प्रशिक्षण के साथ कवर नहीं कर सकते।

नतीजतन, हमने किसी प्रकार की कड़ी मेहनत को छोड़ दिया, और इससे भी अधिक स्थान के प्रारूप से बंधे। वास्तव में, कंपनी की उपस्थिति के प्रत्येक बिंदु पर - इसके कार्य। इसलिए, वांछित सूत्र की तलाश में, हम दो सिद्धांतों पर भरोसा करते हैं ।

1. लगातार कंपनी के भीतर क्षमता के अन्य केंद्रों के साथ निकटता से संवाद - संगठन पर मूल्यवान जानकारी और विचारों का आदान-प्रदान करने के लिए;
2. हम हर समय जावा के मुद्दों की निगरानी करते हैं - हम रणनीतिक सत्र करते हैं, चुनौतियों पर चर्चा करते हैं और समाधान तलाशते हैं।

हम जावा कम्पीटिशन सेंटर के आसपास नवोन्मेषी सोच रखने वाले विशेषज्ञों को केंद्रित करने का प्रयास करते हैं। और इसलिए इसका प्रयोग करना आवश्यक है।

यह कैसा दिखता है

केंद्र की रीढ़ लगभग 30 लोग हैं। ये ऐसे लोग हैं जो उसके काम में बारीकी से शामिल हैं। उनके अलावा, 1,500+ इंजीनियर हैं जो तकनीकी समुदाय में सक्रिय रूप से शामिल हैं, और जावा योग्यता में 5,000+ लोग सामान्य रूप से शामिल हैं।

जावा सीसी के मुख्य "नोड" हैं।

1. संरचना जो समुदाय को व्यवस्थित करती है: एचआर व्यापार भागीदारों और जावा से सामुदायिक ड्राइवरों से सामुदायिक प्रबंधक।
2. आर्किटेक्ट्स की टीम। वह ग्राहक की व्यस्तता, प्रेस्क्रिप्शन और स्वॉट-केस (जिन परियोजनाओं में पैसा या ग्राहक खोने का जोखिम है, जहां गहन इंजीनियरिंग समर्थन की आवश्यकता है) के प्रति आकर्षित होती है। यह हिस्सा बहुत लचीला है। लेकिन इसके अंदर एक कोर-ग्रुप, 5-6 आर्किटेक्ट्स हैं, जिनमें उच्च स्तर की विशेषज्ञता है। हम उनके साथ लगातार काम करते हैं। टीम, यदि आवश्यक हो और कार्य के लिए, उत्पादन के साथ आर्किटेक्ट या डेवलपर्स को शामिल करती है। और उनके लिए मुख्य समूह से वास्तुकार एक तकनीकी प्रबंधक और पर्यवेक्षक बन जाता है।
3. शैक्षिक समूह। इसके प्रतिभागी जावा ट्रेनिंग और मेंटरिंग प्रोग्राम बनाते हैं। समूह बहुत बिखरे हुए है और कम से कम करने के लिए सक्षमता केंद्र द्वारा प्रबंधित किया जाता है। आखिरकार, एक अलग स्थान के कार्यों के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाए जाते हैं। इसके अलावा, अक्सर वहाँ वे इसके लिए संसाधन भी आवंटित करते हैं। इसमें हमारी ओर से मदद की जाती है, लेकिन कभी थोपा नहीं गया।

यदि सामान्य रूप से, तो क्षमता केंद्र विशेषज्ञों का एक वितरित समूह है जो विभिन्न स्थानों में जटिल मुद्दों को हल करता है। और हम किसी भी देश तक सीमित नहीं हैं, अकेले एक अलग व्यवसाय इकाई दें।

कैसे काम को ध्यान में रखा जाता है

केंद्र के लिए सबसे कठिन क्षणों में से एक: हम "लाल" मामलों के साथ काम करने के लिए या केवल प्रशिक्षण के लिए सर्वश्रेष्ठ इंजीनियरों को पूरी तरह से नहीं ले सकते हैं, शेष कार्यभार को उनसे हटा दें। यह नियंत्रण को जटिल करेगा और वास्तविकता से आंशिक रूप से फाड़ देगा।

हमारे किसी भी विशेषज्ञ के लिए आवश्यकता: लगभग 80% समय उसे वास्तविक परियोजनाओं से निपटना चाहिए। लाभ यह है कि सिद्धांत के साथ कोई जुनून नहीं है। स्पष्ट माइनस यह है कि ऐसे भार के तहत सक्षम केंद्र की एक प्रभावी संरचना सुनिश्चित करना मुश्किल है। और टीम, मुझे याद है, पहले से ही वितरित है।

इसलिए, अब, हम एक आभासी समूह के रूप में जावा सीसी का निर्माण कर रहे हैं। लोग उत्पादन, पंप विशेषज्ञता पर काम करते हैं। हम उन्हें अपने ज्ञान और सर्वोत्तम प्रथाओं को उन परियोजनाओं के साथ साझा करने के लिए आकर्षित करते हैं जो पहले से ही सामना कर चुके हैं। वे ग्राहकों से परामर्श करने में भी हमारी मदद करते हैं, और हम इस बिल से बाहर रिसाइकिलिंग करते हैं। मुख्य बात यह है कि मामले में विशेषज्ञ का प्रवेश उचित है।

क्षमता के केंद्र के साथ बातचीत के कई मॉडल हैं:

• शुरुआत में मदद करें। केंद्र का विशेषज्ञ यह सुनिश्चित करता है कि नई परियोजना सही ढंग से शुरू हो, और टीम जल्दी से ज्ञान इकट्ठा करती है। प्रक्रियाओं के निपटान के बाद और टीम कार्यों के व्यवस्थित निष्पादन के लिए जाती है, विशेषज्ञ परियोजना को छोड़ देता है।
• सलाह में मदद करें । विशेषज्ञ केवल विशिष्ट उभरते मुद्दों पर टीम को सलाह देता है।
• किसी विशिष्ट कार्य में सहायता करें। विशेषज्ञ परियोजना में कसकर शामिल है, लेकिन केवल एक निश्चित अवधि के लिए। परियोजना से बाहर निकलने के लिए अलग से मानदंड निर्धारित करें।

योगदानकर्ता प्रेरणा एक महत्वपूर्ण बिंदु है। हां, यह जटिल परियोजनाओं में काम करने और खुद को पंप करने के लिए अच्छा है। लेकिन सामग्री प्रोत्साहन की भी जरूरत है। यह उन लोगों के लिए कंपनी से नकद बोनस है जो सक्षमता केंद्र में योगदान दे रहे हैं। केंद्र से अलग प्रेरणा प्रदान की जाती है: हम जावा योगदानकर्ताओं को सर्वश्रेष्ठ योगदानकर्ताओं को उपहार देते हैं। और जो हमें लगातार मदद करते हैं, वे परामर्श, प्रिस्क्रिप्शन, "रेड" मामलों में भाग लेते हैं, परियोजना के लिए एक बोनस और संभवतः, क्षमता केंद्र से एक वार्षिक बोनस भी प्रदान किया जाता है।

आपने क्या किया है और आप क्या योजना बना रहे हैं?

केंद्र की उपलब्धियों को दो प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है। बाह्य - यह, निश्चित रूप से, केंद्र से विशेषज्ञों की भागीदारी के साथ प्राप्त, तय या विस्तारित जटिल परियोजनाओं की एक सूची है। आप प्रत्येक मामले के बारे में एक अलग कहानी लिख सकते हैं। क्या महत्वपूर्ण है: जावा सक्षमता में रुचि रखने वाले विशेषज्ञों के एक सर्कल को बनाने के लिए जावा सीसी ने बड़ी वितरित कंपनी में मदद की। और विशेषज्ञों की इतनी एकाग्रता के बिना, भले ही यह बादल हो, कुछ भी नहीं हुआ होगा। ये पहले से ही आंतरिक सकारात्मक प्रभाव हैं।

केंद्र के ढांचे के भीतर, कई एक्सीलेटर बनाए गए हैं जो ग्राहकों को आकर्षित करने, लॉन्च को सरल बनाने या जारी विकास में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, दो वर्षों में, विशेषज्ञों की हमारी टीम ने दो सफल त्वरक बनाए: EPAM डिलीवरी प्लेटफॉर्म और EPAM माइक्रोसिस्टर्स एक्सेलेरेटर।

इसके अलावा, प्रशिक्षण कर्मचारियों के लिए परियोजनाओं का जन्म हो रहा है: प्रशिक्षण पहल शुरू की गई है, जावा प्रौद्योगिकियों के बारे में समाचार पत्र, और अपडेट के लिए चर्चा समूह। इंजीनियरों के लिए उपयोगी जानकारी की एक निरंतर धारा है।

निरंतर सीखना केंद्र का एक और बड़ा काम है। यह वह क्षेत्र है जहाँ हम भविष्य में लक्ष्य बनाने की कोशिश कर रहे हैं, और इसलिए लगातार खुद से पूछते हैं:

• यह कैसे निर्धारित किया जाए कि विशेषज्ञों के लिए क्या ज्ञान उपयोगी है?
• डेवलपर की कौन सी कौशल ग्राहक की मांग में होगी?
• नई तकनीकों की मांग को आगे बढ़ाने के लिए क्या प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करने की आवश्यकता है?
• ग्राहक के चल रहे व्यवसाय के साथ यह सब कैसे जोड़ा जाए?

संदर्भ के लिए, हम कौशल मैट्रिक्स का उपयोग करते हैं। हमने उन कौशल को नीचे रखा है जो हमें लगता है कि डेवलपर को जूनियर से चीफ तक होना चाहिए। मैट्रिक्स निश्चित रूप से अंतिम सत्य नहीं है, बल्कि डेवलपर्स के लिए एक समर्थन है। जावा में विकसित होने वाले बच्चों के लिए, यह नेविगेट करने में मदद करता है, जिसके अध्ययन पर प्रत्येक स्तर पर उनके प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना बेहतर होता है।

कौशल मैट्रिक्स के आधार पर, हम निरंतर सीखने की स्थापना करना चाहते हैं। एल्गोरिथ्म निम्नानुसार है: हम नई तकनीकों का अनुसंधान करते हैं -> वे मैट्रिक्स कोशिकाओं में आते हैं -> मैट्रिक्स के अनुसार, एक शैक्षिक कार्यक्रम बनता है -> कर्मचारी कार्यक्रम के अनुसार अध्ययन करते हैं -> कर्मचारी परियोजना में आते हैं, पहले से ही नई प्रौद्योगिकियों द्वारा निर्देशित होते हैं।

जैसा कि हम भविष्य को देखते हैं

यद्यपि हमारी संरचना अब वितरित की गई है, भविष्य में मैं विभिन्न स्थानों में सक्षमता समूह बनाना चाहूंगा। लेकिन जब हम मौजूदा ढांचे को मजबूत कर रहे हैं।

जावा सीसी दो मुख्य वैक्टर के साथ चलता है।

1. सिफारिशों और कार्यप्रणाली का विकास।

इसलिए हमने माइक्रोसेस्टर त्वरक शुरू किया, जिसका मैंने ऊपर उल्लेख किया है। हमने भविष्यवाणी की कि अगले 3-5 वर्षों में, माइक्रोसॉफ़्ट एक लोकप्रिय विषय बन जाएगा। हमने इस पर जोर दिया: हमने बड़े ग्राहकों के लिए एक संदर्भ वास्तुकला विकसित की, कई रूपरेखाओं का अध्ययन किया, और उनमें से उन का चयन किया जो बड़े उद्यमों में सबसे अधिक मांग में हैं, जिनके साथ हम सहयोग करते हैं। और वे असफल नहीं हुए - जल्द ही माइक्रोसिस्ट सेवा ने वास्तव में मांग को पूरा कर लिया। त्वरक के लिए धन्यवाद, हम बड़े ग्राहकों के साथ अच्छी तरह से तैयार किए गए और तुरंत डेमो परियोजनाओं के साथ बैठकों में गए।

2. प्रौद्योगिकियों में प्रशिक्षण जिसके लिए निकट भविष्य में मांग होगी।

एक उदाहरण के रूप में, आर एंड डी प्रयोगशाला के आधार पर, हमने जानबूझकर माइक्रोसेवा स्टैक में प्रशिक्षु छात्रों की एक टीम को प्रशिक्षित किया। जिस परियोजना में उन्हें भेजा गया था, उस पर लोगों ने अपने सहयोगियों की तुलना में अधिक उत्पादक रूप से काम किया - और अधिक अनुभवी, लेकिन जिनके पास विशेष रूप से माइक्रोसेवा में प्रशिक्षण नहीं था।

अब हम पासा के समाधानों पर ध्यान केंद्रित करते हैं - विशेष रूप से, डॉकर, कुबेरनेट्स, ओपन शिफ्ट, क्लाउड फाउंड्री और जैसे। हमें लगता है कि जल्द ही उनके लिए मांग बढ़ेगी। हम अध्ययन करते हैं, जीवित कार्यों में विशेषज्ञता को धीरे-धीरे एकीकृत करने का प्रयास करते हैं - हम अपने ग्राहकों की अगली परियोजनाओं की तैयारी कर रहे हैं।

हम क्या सिफारिश कर सकते हैं

यदि आप क्षमता का केंद्र बनाने का निर्णय लेते हैं, तो किसी भी चीज की शुरुआत के रूप में, कंपनी की समस्याओं और मामलों पर निर्णय लेना महत्वपूर्ण है जो आप उसे सौंपते हैं। और यह समझने / सोचने / गणना करने के लिए कि यह आपके लिए क्या मूल्य ला सकता है।

मान लीजिए कि आपकी कंपनी में एक निश्चित विशेषज्ञता वाले लोगों का एक समूह है। वे संभावित रूप से आपके व्यवसाय में कैसे सुधार कर सकते हैं? प्रतियोगियों के साथ तुलना में आप इस तरह के संसाधन क्या देंगे? और, ज़ाहिर है, आप इस संरचना में निवेश करने के लिए कितने तैयार हैं: समय, पैसा, अमूर्त प्रोत्साहन?

इन सवालों के जवाब आपको पहले चरणों के लिए आधार देंगे। और फिर - बस कार्य करें, प्रयोग करें और सतर्क रहें।