एक इलेक्ट्रॉनिक्स अनुबंध निर्माता को बुरी सलाह

इस तरह की एक सेवा है, इलेक्ट्रॉनिक्स का अनुबंध निर्माण: आप प्रलेखन के साथ आते हैं - आपको एक उत्पाद मिलता है। सेवा में घटकों की खरीद, उनकी स्वीकृति, उत्पादन और बोर्डों की विधानसभा, परीक्षण, अंतिम विधानसभा और वितरण शामिल हैं। ठेकेदार निर्माण में पतवार उत्पादन और मशीनिंग भी है, हालांकि हर जगह नहीं।

उत्पादन को पूर्ण चक्र और व्यक्तिगत कार्य दोनों के लिए लिया जा सकता है, उदाहरण के लिए सोल्डरिंग, जब ग्राहक कच्चे माल के लिए उनके लिए बोर्ड और घटकों को जहाज करता है। रूस में, इस तरह की सेवाएं बहुत अलग-अलग कंपनियों द्वारा प्रदान की जाती हैं - विशेष स्वीकृति के बिना, बड़ी, मध्यम, छोटी, गेराज पिक्स, कभी-कभी बिना अपनी उत्पादन सुविधाओं के भी। बाजार बहुत प्रतिस्पर्धी है, उत्पादन कम है, सेवा कम या ज्यादा मानक है - ऐसा लगता है कि ग्राहक-उन्मुख सेवा के तेजी से विकास के लिए सब कुछ उपलब्ध है।

मैं आपको एक ठेकेदार के लिए हानिकारक सलाह के रूप में, हमारे अनुभव के चश्मे के माध्यम से इस सेवा के बारे में बताता हूँ। छवि सामूहिक है, हर कोई थोड़ा अजीब है। यदि आप खुद को पहचानते हैं, तो यह एक अच्छा संकेत है, क्योंकि आपको अमूल्य प्रतिक्रिया मिली है और आप बेहतर बन सकते हैं। कुछ सुझाव अन्य सेवाओं पर अच्छी तरह से गिरेंगे, इसका उपयोग करें!

आदेश का स्वागत।

1. हर कोई आपके साथ काम करना चाहता है। हां, हां, क्योंकि केवल आप ही भाग्यशाली थे जो असेंबली लाइन के मालिक बन गए। पत्रों का उत्तर देने में जल्दबाजी न करें, ग्राहक प्रतीक्षा करेगा।
2. ऑर्डर प्राप्त करने का एक अनूठा रूप विकसित करें, और कुछ नहीं, लेकिन एक्सेल में। अनुचित विकल्पों के साथ इसे और अधिक सुंदर बहुरंगी डिजाइन और ड्रॉप-डाउन सूचियों में जोड़ें। यह कुछ भी नहीं है कि यह सभी डेटा पहले से ही उत्पाद प्रलेखन में है, क्योंकि आपके लिए समान अनुरोधों के साथ काम करना अधिक सुविधाजनक है। यदि ग्राहक विरोध करता है और भरना नहीं चाहता है - उसे अनदेखा करें, तो उसे दोष देना है। वह एक पूर्ण रूप और एक दोषी रूप के साथ वापस आ जाएगा।

बातचीत और मूल्य निर्धारण

1. ग्राहक को उनकी सेवाओं के लिए मूल्य संरचना कभी न बताएं, क्योंकि तब वह सोच सकता है कि कुछ गलत है! एक अंक के लिए पर्याप्त। एक अभूतपूर्व गुणवत्ता के बारे में एक कहानी के साथ इसे औचित्य दें, दूसरों की तरह नहीं। यदि आप अभी भी वाणिज्यिक प्रस्ताव में विभिन्न कोशिकाओं द्वारा सेवाओं और खरीद के पृथक्करण के लिए नीचे आए हैं, तो कभी भी अधिक विवरण का खुलासा न करें। ग्राहक को स्वयं अनुमान लगाने दें कि लागत को कैसे कम किया जाए, यह आपकी चिंता नहीं है।
2. पैसे बचाने के अपने दयनीय प्रयास में, ग्राहक फिर से प्रलेखन में सुधार करता है, बहुत आकार को आगे और पीछे बदलता है, हर तरह से इस समझौते को मजबूत करता है? बस उसे सोचने का समय दें, लेकिन अब लिखें कि आप गणना करने से इंकार करते हैं, लेकिन सिर्फ उसे अनदेखा करें। उसे पहले सोचने दें, और फिर आपको लिखें।
3. यदि किसी कारण से आपको अनुबंध नहीं दिया गया है, तो ग्राहक को कॉल करें और उसे वह सब कुछ बताएं जो आप उसके बारे में सोचते हैं, अधिमानतः असभ्य रूप में। तब नाराज होकर फोन लटका दिया। बाजार बहुत बड़ा है, किसी को भी कभी पता नहीं चलेगा कि आपने ऐसा किया।
4. यदि ग्राहक तुरंत लक्ष्य लागत मूल्य का नाम नहीं दे सकता है - तो वह एक चूसने वाला है, कीमत को 2 से गुणा करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

समय-सीमा

1. यदि ग्राहक जल्दी करना चाहता है - वादा करता है कि यह तेजी से होगा। फिर आप हमेशा कह सकते हैं कि यह एक मजाक था।
2. सभी समय सीमाएं बीत चुकी हैं - कभी भी अपने आप को कॉल न करें। ग्राहक को कॉल करने दें, क्योंकि वह कमजोरी और एक आश्रित स्थिति दिखाएगा, और आप बस उसे समझा सकते हैं कि कितना इंतजार करना है। वह माफी मांगेगा और अब और trifles के बारे में परेशान नहीं करने का वादा करेगा।

गुणवत्ता आश्वासन

1. सभी ग्राहकों को बताएं कि आप कैसे अच्छा कर रहे हैं। यह गुणवत्ता पर काम है। केवल अनिश्चित हारने वाले ही शादी के आंकड़े रखते हैं।
2. ऑप्टिकल नियंत्रण, एक्स-रे और अन्य महंगे खिलौने भोले ग्राहकों के दिमाग को धूल देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। सच्ची गुणवत्ता की गारंटी केवल ईमानदार आंखें और आपके मैनुअल गुणवत्ता नियंत्रण विभाग से गैलिना निकितिश्ना के हाथों की होती है। हर किसी को विश्वास करने के लिए इसे अधिक बार दोहराएं।
3. कभी भी जाँच न करें कि उत्पादन के लिए उन्होंने आपको किस प्रकार की फाइलें भेजी हैं, तकनीकी प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए सुधार की पेशकश नहीं करते हैं, जैसा कि चलाते हैं। ग्राहक को उसकी मूर्खता का भुगतान करने दें।

खुद भी बहुत अच्छे हैं - ग्राहक के बारे में थोड़ा।

1. अपने उत्पादन के साथ ही काम करें, यह अच्छा है, क्योंकि आपका अपना। यह भी पास में है। यदि आपका उत्पादन किसी भी तकनीक में उपयोग नहीं किया जा सकता है, तो इसका मतलब है कि यह बुराई से है और यह विकास में इसका उपयोग करने के लायक नहीं है।
2. अक्सर प्रक्रिया में प्रलेखन बदलें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि सब कुछ पहले से ही है और चल रहा है, आप जानते हैं कि आपके पास उस अवरोधक को स्थानांतरित करने के लिए अभी भी समय हो सकता है!
3. यदि, किसी अज्ञात कारण से, आपके सेवा योग्य दिखने वाले उत्पाद बड़े पैमाने पर परीक्षण के दौरान जल जाते हैं, तो बेझिझक सब कुछ वापस उत्पादन के लिए भेज दें, उन्हें इसे छाँटने दें। एक समस्या के रूप में, "HZCh-32 संकेतक स्टैंड पर प्रकाश नहीं करता है" जैसा कुछ इंगित करें। योजनाओं और विधियों को न दिखाएं - आखिरकार, यह आपका व्यापार रहस्य है

पुनश्च: वास्तव में, हम उत्पादन के साथ दोस्त हैं, मूल रूप से वे महान लोग हैं, मत सोचो।
मैं हमेशा बेहतर करना चाहता हूं। ग्राहक और ग्राहक एक दूसरे की दर्पण छवियां हैं, जैसे जुड़वाँ जो रहते हैं और एक साथ बड़े होते हैं।