🤷🏼 👨🏽‍🚀 🕵🏼 "पूरी दुनिया - विश्लेषण" या "इसका विश्लेषण करें" 👨‍👩‍👧‍👦 🍼 🈲

हमें अपने जीवन के प्रत्येक क्षण में व्यावहारिक रूप से व्यावसायिक विश्लेषण की आवश्यकता होती है: जब हम एक पर्यटक यात्रा पर सोचते हैं, तो हम खरीदारी करते हैं, तब भी जब हम सुबह में एक कार शुरू करते हैं। विश्वास नहीं होता? और मैं इसे साबित करूंगा।

बाहरी दुनिया के साथ प्रत्येक बातचीत, वास्तव में, उपयोगकर्ता कहानियों का एक सेट (वे उपयोगकर्ता कहानी भी हैं) के अलावा कुछ भी नहीं है।

दो सप्ताह की छुट्टी के साथ एक व्यक्ति के रूप में, मैं नए अनुभव प्राप्त करने के लिए एक सप्ताह के लिए एक पर्यटक यात्रा पर जाना चाहता हूं और आगे के फलदायी कार्यों के लिए "मेरे सिर को रिबूट करें"।
एक व्यक्ति जो बीयर और गॉथिक वास्तुकला से प्यार करता है, के रूप में मैं दुनिया की सबसे अच्छी बीयर का स्वाद लेने और सेंट विट कैथेड्रल की यात्रा करने के लिए प्राग जाना चाहता हूं।

या

एक व्यक्ति जो प्रकृति और पूर्वी दर्शन के साथ एकता को प्यार करता है, मैं काम और शहर के जीवन से थकान को दूर करने, फल खाने, समुद्र में तैरने और ध्यान करने के लिए थाईलैंड की यात्रा करना चाहता हूं।

या उनके विकल्पों की लगभग अनंतता।

एक मितव्ययी व्यक्ति के रूप में, मैं अन्य यात्राओं और खराब भोजन पर पैसे बचाने के लिए सुविधाओं और सेवाओं के स्वीकार्य स्तर के साथ एक यात्रा पर कम से कम पैसा खर्च करना चाहता हूं।

और फिर उपयोग परिदृश्य (उर्फ उपयोग मामले) शुरू होते हैं, बड़े और छोटे, विस्तृत और नहीं:

उपयोगकर्ता यात्रा के लिए अपने धन को गिनता है;
उपयोगकर्ता यात्रा का तरीका निर्धारित करता है - एक ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से या अपने दम पर;
उपयोगकर्ता एक दौरे (या टिकट / होटल / घर) खरीदने के लिए सबसे सस्ते विकल्प का चयन करता है
...

और इसी तरह, जब तक आप पोषित टिकट, आरक्षण, वीजा, और यात्रा की एक सुखद प्रत्याशा में प्राप्त नहीं करते हैं, तब तक अगले कदम की योजना बनाने के लिए मत जाओ - मार्गों पर चलना, उन चीजों की सूची जो आपको अपने साथ ले जाने की आवश्यकता है, और यहां तक कि उन स्थानों पर जहां आपको ज़रूरत है एक तस्वीर लेना सुनिश्चित करें (मैं खुद इनमें से एक नहीं हूं, लेकिन डिजाइन में सभी उपयोगकर्ताओं के हितों को ध्यान में रखना उचित है)।

प्रत्येक परिदृश्य विस्तृत होता है, दर्जनों छोटे लोगों में टूट जाता है। और, महत्वपूर्ण रूप से, लोगों या संगठनों के पीछे कई परिदृश्य हैं जो सीधे या सॉफ्टवेयर उत्पादों का उपयोग करके आपको उन कारकों के लिए न्यूनतम लागत पर परिदृश्य को हल करने की अनुमति देते हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं (कुछ लोगों को समय की आवश्यकता होती है, कुछ लोग इसे महत्व देते हैं, अन्य व्यापक सेवा चाहते हैं)। इन सेवा प्रदाताओं में से कुछ के साथ, हम अपने लक्ष्य के लिए "थूक बाहर" करते हैं, दूसरों के लिए, एक अद्भुत तरीके से, हम बार-बार अपने परिदृश्यों के साथ वापस आते हैं।

प्रत्येक सेवा के अपने चिप्स होते हैं जो अपने दर्शकों को आकर्षित करते हैं। इस ऑडियंस का विस्तार करने के लिए, आपको इन चिप्स को डीबग और विकसित करने की आवश्यकता है, अन्य दर्शकों को आकर्षित करने के लिए, आपको नए चिप्स को पेश करने और विकसित करने की आवश्यकता है। सब कुछ सरल है, यह प्रतीत होगा। लेकिन किसी कारण के लिए, अक्सर, जब हम अपनी स्क्रिप्ट निष्पादित करते हैं, तो हम कष्टप्रद छोटी चीजों का सामना करते हैं जो निराश करती हैं, एक उत्कृष्ट सेवा की धारणा को खराब करती हैं, फिर से इस सेवा का उपयोग करने की इच्छा को हतोत्साहित करती हैं। ऐसा क्यों हो रहा है? क्योंकि किसी ने आपके द्वारा आवश्यक व्यवसाय परिदृश्य को ठीक से काम नहीं किया, व्यवसाय विश्लेषण का ठीक से संचालन नहीं किया। या इस स्क्रिप्ट के कार्यान्वयन और सही संचालन को नियंत्रित नहीं किया।

अच्छी तरह से डिजाइन और डीबग सफल खरीद और सेवा वितरण परिदृश्य पैसे के लिए नेतृत्व करते हैं। अच्छी तरह से विकसित साइड परिदृश्य - ग्राहक वफादारी के लिए और, अगर आप इसके बारे में सोचते हैं, तो कम पैसे में नहीं। परिणाम प्राप्त करने के अलावा, उपयोगकर्ता को अपनी स्क्रिप्ट निष्पादित करते समय सहज महसूस करना चाहिए। तो वह फिर लौट आएगा। और दोस्त लाएंगे। एक अच्छी बातचीत का अनुभव (उर्फ यूजर एक्पैरेंस) महंगा है।

अपनी सेवा बनाते समय, जो कुछ भी है, व्यवसाय विश्लेषण की उपेक्षा न करें। डिबगिंग और अपनी सेवा को विकसित करते समय, व्यापार विश्लेषण की उपेक्षा न करें। इसे अपने दम पर आचरण करें, जैसे आप चाहें, तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों को आकर्षित करें। इस स्तर पर त्रुटि की कीमत सबसे अधिक है, क्योंकि सेवा को लागू करने और इसके प्रावधान में भाग लेने वाले सभी के संसाधन इसे सही करने के लिए जाते हैं। मोटे तौर पर, विश्लेषण में एक गलती पहले ग्राहकों को डरा सकती है, बाद में पहले से ही पूरी हो चुकी प्रक्रिया के आधे हिस्से को फिर से चालू करने और सभी अनावश्यक समय और धन को नष्ट करने के लिए नेतृत्व कर सकती है। "ब्लाइंड जो हमारे पास है और ग्राहकों को जारी करता है" विधि अब कई क्षेत्रों में काम नहीं करती है - उच्च प्रतिस्पर्धा है। यहां तक कि एमवीपी चरण पूरी तरह से होना चाहिए (जिसका अर्थ लंबे समय तक नहीं है!) व्यावसायिक परिदृश्यों के संदर्भ में विश्लेषण और सत्यापित किया गया है।

ये, फिर से, स्पष्ट चीजें हैं। लेकिन समय के बाद मैं उनके लिए बड़ी और स्मार्ट कंपनियों में भी अवहेलना करने लगा। समय की कमी के कारण, उपयोगकर्ता के चित्र के बारे में उनकी दृष्टि में अंधा विश्वास, महत्वपूर्ण विवरणों को त्यागना। और सैकड़ों अन्य कारणों से। कभी-कभी यह आवश्यक है। लेकिन सबसे अधिक बार यह नकारात्मकता की ओर जाता है। जो लोग स्टीव जॉब्स या एलोन मस्क की ऊंचाइयों तक पहुंचना चाहते हैं, उनमें से कई यह भूल जाते हैं कि यदि उनके उत्पाद सौंदर्यशास्त्र और नवाचारों के लिहाज से नहीं, बल्कि उपयोगकर्ता परिदृश्यों के लिहाज से भी इतने शानदार ढंग से डिजाइन नहीं किए गए हैं, तो उनके उत्पादों में इतनी चमक नहीं आएगी। इसमें स्टबल चिपकाने के लिए iPhone के होम बटन का एक परीक्षण इसके लायक है।

आप नए जॉब्स बनना चाहते हैं? या, कम से कम, ग्राहकों को एक ऐसी सेवा प्रदान करें जो उनके उपयोग के लिए सुखद और सुविधाजनक हो? किसी भी मामले में, कृपया अपनी सेवा के विकास के प्रत्येक चरण में व्यावसायिक विश्लेषण की उपेक्षा न करें, यह सभी लागतों को पूर्ण रूप से कवर करेगा।

"पूरी दुनिया - विश्लेषण" या "इसका विश्लेषण करें"

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