इसके साथ एक समझौते के समापन के बिना एसईओ कंपनी के स्तर का मूल्यांकन कैसे करें

मेरे पिछले प्रकाशन की टिप्पणियों में, सवाल उठता है: "एसईओ सेवाओं की पेशकश करने वाली कंपनी के मूल्यांकन के संकेत क्या हैं?"

सवाल प्रासंगिक और दिलचस्प है, इसलिए मैंने इस विषय पर एक अलग पोस्ट समर्पित करने का फैसला किया।

समझौता

यदि आपको औपचारिक समझौते के बिना काम करने की पेशकश की जाती है, तो तुरंत "नहीं।" हैरानी की बात यह है कि इस तरह के ऑफर सालों से छोटे नहीं हैं।

एक अनुबंध है - एक पूर्ण कंपनी है जो जिम्मेदार है और राज्य निकायों के साथ पंजीकृत है। लेकिन स्वामित्व का रूप इतना मौलिक नहीं है (जब तक, निश्चित रूप से, आपके पास आईपी के साथ काम करने पर आंतरिक प्रतिबंध नहीं है)।

मामलों

हमें न केवल उदाहरणों की आवश्यकता है, बल्कि ऐसे उदाहरण जो निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं:

• प्रासंगिकता। यदि आपके पास एक बड़ा ऑनलाइन स्टोर है, तो ऑनलाइन स्टोर या साइटों के मामले जो मुख्य मापदंडों में उनके समान हैं, प्रासंगिक हैं: सिमेंटिक कोर का आकार, प्रश्नों के प्रकार, संरचना, आदि अन्य परियोजनाएं अनुभव की विविधता को दर्शा सकती हैं।
• संख्या। यह सामान्य है अगर वे आपको 2-3 मामले दिखाते हैं, और वे बहुत आश्वस्त हैं। लेकिन अगर नहीं, तो याद रखें: वे आपको सबसे अच्छा दिखाते हैं। इसलिए या तो दूसरों को दिखाने में शर्म आती है, या बस वे वहां नहीं हैं। अधिक उदाहरण के लिए पूछना ठीक है। असफलता संदिग्ध लगती है।
• जटिलता। आप देखिए, मामले बहुत सरल हैं। हम पिछले बिंदु पर लौटते हैं: या तो अधिक जटिल मामलों पर, खराब परिणाम, या वे अधिक जटिल मामलों के साथ काम नहीं करते थे। यह सब आपकी अपनी परियोजना पर निर्भर करता है: सीमित क्षेत्रीय बाजार पर केंद्रित साइटों पर भरोसा किया जा सकता है और कंपनियों को बढ़ावा दिया जा सकता है। क्षेत्र "मास्को और क्षेत्र" के अपवाद के साथ।
• उद्देश्य। मामला उन लक्ष्यों से शुरू होता है जो हर ग्राहक अपनाता है। और यह लगभग कभी भी एक स्थिति नहीं है। इसलिए, जब आपको स्थिति दिखाई जाती है, तो यह हमेशा इस संबंध में होना चाहिए कि वे किस लिए पहुंचे थे। कम से कम "स्थिति -> विषयगत यातायात"। यदि प्रश्न: "पदों की उपलब्धि क्या है?" आप समझदारी से जवाब नहीं दे सकते, मामले का कोई मूल्य नहीं है।
• बारीकियाँ। एक बहुत अप्रिय संक्षिप्त नाम एनडीए है, यह "गैर-प्रकटीकरण समझौता" भी है। यह इस समझौते के कारण है कि दृश्य मामला बनाना मुश्किल हो सकता है: बस इतना ठोस डेटा नहीं है जिसे दिखाया जा सके। लेकिन! इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने भविष्य के प्रोजेक्ट के बारे में संख्याओं में बात नहीं कर सकते। यह पूछने के लिए स्वतंत्र महसूस करें कि वॉयस मामलों में कंपनी के अनुभव के आधार पर प्रचार कितना यातायात लाएगा। पदों तक पहुंचने के लिए समय का पता लगाएं। मामलों पर किए गए कार्य के सामने स्पष्ट करें, जो एक उदाहरण के रूप में दिए गए हैं। और देखें, विशिष्ट प्रश्नों की प्रतिक्रिया देखें।

सुरक्षा उपायों

एसईओ अनुबंध के बारे में सबसे कठिन हिस्सा गारंटी है। वे सभी अलग-अलग हैं और काम की गुणवत्ता और कंपनी के स्तर के साथ सीधे संबंध नहीं रखते हैं। यह विशेष रूप से छोटी एजेंसियों में स्पष्ट है, जिन्हें ग्राहकों के लिए जमकर लड़ाई करनी है: यह वह जगह है जहां सबसे साहसी वादे किए जाते हैं।

नियम सरल है: गारंटी, विशेष रूप से वित्तीय वाले, हमेशा अच्छे होते हैं, लेकिन उनका कार्यान्वयन अधिक महत्वपूर्ण होता है।

• यदि गारंटी एक स्पष्ट रूप में दी जाती है, उदाहरण के लिए: "X महीने के बाद, सभी अनुरोध Top10 में हैं, या आप भुगतान नहीं कर सकते हैं" , तो यह एक अच्छा संकेत नहीं है, क्योंकि ठेकेदार के लिए ऐसी शर्तें एक अनुचित जोखिम हैं। कैच के लिए देखें, सबसे पहले, शब्दार्थ में। विशेष रूप से केवल यातायात के आधार पर गारंटी से सावधान रहें, इस सूचक को धोखा दिया जा सकता है।
• यदि गारंटी जटिल है, उदाहरण के लिए, "X महीने के बाद, XX% अनुरोधों की टॉप 30 में हैं, और XX% शीर्ष 10 में हैं, प्रत्येक कीवर्ड के लिए अलग से भुगतान और केवल यदि सभी शर्तें पूरी होती हैं" , तो यह पारस्परिक रूप से लाभकारी परिस्थितियों की तरह दिखता है। लगभग ऐसे सूत्र सभी कंपनियों के पास आते हैं जो लंबे समय से साइटों को बढ़ावा दे रहे हैं और उन वास्तविक स्थितियों को जानते हैं जिनमें आपको काम करना है।
• यह मत भूलो कि गारंटी हमेशा द्विपक्षीय होती है। यदि अनुबंध के तहत आप बस भुगतान करते हैं और प्रतीक्षा करते हैं, तो यह संदिग्ध है। कम से कम, शर्तों को आपकी ओर से साइट पर असंगत काम पर प्रतिबंध का संकेत देना चाहिए। सामान्य तौर पर, ठेकेदार को आपकी ज़िम्मेदारी के क्षेत्र को स्पष्ट रूप से इंगित करना चाहिए: सामग्री का समन्वय और प्रावधान, संशोधनों और परिवर्तनों की चर्चा में भागीदारी - यह सब एक ऐसे रूप में किया जाना चाहिए जो किसी भी व्याख्या को छोड़कर। यदि नहीं - एक और "घंटी" है कि ठेकेदार किसी कारण से औपचारिक विवरणों में बहुत कम दिलचस्पी लेता है, जिस पर उसका बोनस निर्भर करता है।

निश्चित भुगतान

निश्चित भुगतान के लिए, प्रारंभिक चरणों में यह पूरी तरह से प्राकृतिक और सामान्य अभ्यास है। स्पष्टीकरण सरल है: इस अवधि के दौरान, काम की मात्रा बहुत बड़ी है, लेकिन अभी तक कोई परिणाम नहीं हैं। आप विशेषज्ञों के काम के घंटे का भुगतान करते हैं।

लेकिन! यह अवधि कई महीनों तक सीमित होनी चाहिए। निर्धारित समय बीत जाने के बाद, साइट को घोषित पदों पर पहुंचना चाहिए और एसईओ में निवेश का भुगतान करना शुरू करना चाहिए।

एक निश्चित भुगतान कुछ न्यूनतम राशि पर रखा जा सकता है, लेकिन यह शुरुआत में बहुत कम होना चाहिए। और अनुबंध में बसने के लिए सुनिश्चित करें: क्या काम नियमित रूप से किया जाता है, कितने घंटे लगते हैं, एक घंटे की लागत क्या है - पूरी लागत।

यदि आपको एक सतत वेतन पर काम करने की पेशकश की जाती है, तो राज्य में एक फ्रीलांसर या एसईओ विशेषज्ञ को किराए पर लेना आसान है। वैसे, कुछ भी हमें एसईओ कंपनी के साथ काम करने के लिए अपने स्वयं के विशेषज्ञ को जोड़ने से नहीं रोकता है, जिन्हें पदोन्नति के दौरान प्रशिक्षित किया जाएगा।

KPI

किसके लिए भुगतान करना है? मुख्य मुद्दों में से एक। कोई एकल उत्तर नहीं है, हम केवल यह कह सकते हैं कि भुगतान आवश्यक रूप से एक विशिष्ट परिणाम से जुड़ा होना चाहिए। यहां तक ​​कि अगर ये स्थिति हैं, तो आपको प्रत्येक शब्द के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है, और इससे भी बेहतर - Top10 में इसकी उपस्थिति के हर दिन के लिए।

तर्क सरल है: यदि किसी विशिष्ट कीवर्ड के लिए रिपोर्टिंग अवधि के आधार पर साइट शीर्ष पर गई, तो एक महीने के लिए नहीं, बल्कि दो दिनों के लिए भुगतान करना सही होगा। और अगर अगले दिन वह फिर से गायब हो जाता है, और फिर अवधि के अंत में वह निचली पट्टी से ऊपर उठता है, तो वास्तव में वह एक महीने के लिए शीर्ष से बाहर हो गया है।

• यदि आपको संपूर्ण रिपोर्टिंग अवधि के लिए, या सामान्य रूप से "शीर्ष में आधे से अधिक - हम सब कुछ के लिए भुगतान करते हैं" योजना के तहत भुगतान करने की पेशकश की जाती है, तो मना करना बेहतर है।
• यदि लक्ष्य ट्रैफ़िक है, तो आपको केवल खोज के लिए और केवल अनुमोदित शब्दार्थ के लिए भुगतान करने की आवश्यकता है। मुख्य KPI के रूप में समग्र साइट ट्रैफ़िक में वृद्धि कार्य नहीं कर सकती है।
• क्या आदेश / आवेदन / कार्रवाई के लिए काम करना संभव है? हां, काफी। बस यह ध्यान रखें कि योजना जटिल होगी और आपको एनालिटिक्स के माध्यम से समझना होगा। अन्यथा, प्राकृतिक दोहरीकरण हो सकता है।

कृपया ध्यान दें: सीपीए योजना के तहत काम के रूपों में से एक नए अनुप्रयोगों से जुड़ा हुआ है। यदि आपका अनुबंध कहता है कि आप केवल सक्रिय ग्राहक आधार से अधिक आकर्षित ग्राहकों के लिए भुगतान करते हैं, तो आपको इस डेटाबेस को अपडेट करने और इसे एनालिटिक्स सिस्टम के साथ सिंक्रनाइज़ करने की आवश्यकता है। अन्यथा, पहले महीने में आपको भारी संख्या में वास्तविक लीड के साथ एक रिपोर्ट प्राप्त होगी, जो वास्तव में आपके नियमित ग्राहक हैं।

सामान्य तौर पर, सीपीए मॉडल के तहत एसईओ को शायद ही कभी सटीक रूप से अभ्यास किया जाता है क्योंकि कार्यों के लिए लेखांकन और अनुबंध तैयार करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। यदि कंपनी लीड के लिए काम करने के लिए तैयार है, तो यह अच्छा है, केवल इसके लिए शर्तों की बहुत सावधानीपूर्वक चर्चा की आवश्यकता है। और तैयार रहें कि अंत में आपको अन्य KPI से अधिक भुगतान करना होगा: यह पारदर्शिता के लिए एक शुल्क है। और एक प्रवेश सीमा भी है: यदि आपकी साइट अब प्रति माह 0 एप्लिकेशन लाती है और एक दिन में 100 लोगों द्वारा दौरा किया जाता है, तो वे आपको मना कर देंगे।

यह तार्किक रूप से हमें निम्नलिखित बिंदु तक ले जाता है: यदि आपको उन KPI के लिए वर्तमान साइट के प्रदर्शन के बारे में नहीं पूछा जाता है जो अनुबंध में होंगे, तो यह बहुत अजीब है। आप आधार रेखा को जाने बिना विकास की भविष्यवाणी नहीं कर सकते। यदि ये मुद्दे आपको कलाकार से अधिक चिंतित करते हैं, तो भविष्य में, पारिश्रमिक की राशि पर विवादों की अपेक्षा करें।

खाता प्रबंधक

आपके पास एक खाता प्रबंधक (उर्फ ग्राहक) होना चाहिए। यदि उन्हें नियुक्त नहीं किया गया था, तो कंपनी में यह भूमिका एसईओ-विशेषज्ञ, निदेशक या आकस्मिक कर्मचारी के संयोजन द्वारा की जाती है। यह एक ऋण है: इन कार्यों का एक पूर्ण संयोजन केवल तभी संभव है जब यह 1-2 ग्राहकों का नेतृत्व करता है। यदि अधिक है, तो क्लाइंट के साथ संचार एक माध्यमिक कार्य होगा। और इसका मतलब है कि जवाब देने में देरी, जो रिश्ते को खराब करता है और आपको समय पर समस्याओं की पहचान करने से रोकता है।

बदले में नियुक्त खाता प्रबंधक, संपर्क जानकारी के प्रारंभिक आदान-प्रदान के समय पहले से ही एक ही सवाल में दिलचस्पी होनी चाहिए: वह किसके साथ आपकी ओर से संवाद करेगा? क्योंकि कई सवाल होंगे, और हमें उनके समाधान के लिए एक केंद्र की आवश्यकता होगी। यदि आप नहीं पूछते हैं (यह बहुत कम ही होता है), तो यह वास्तविक काम के किसी भी अनुभव की अनुपस्थिति को इंगित करता है।

रिपोर्ट का उदाहरण

एक नमूना रिपोर्ट पर एक नज़र रखना सुनिश्चित करें जो आपको हर महीने भेजा जाएगा। इसके निम्नलिखित भाग होने चाहिए:

• काम (अधिमानतः घंटों में)
• KPI द्वारा प्राप्त किया गया
• समस्याओं की पहचान की और उनके समाधान की योजना बनाई
• अगली रिपोर्टिंग अवधि के लिए कार्य योजना
• एक एसईओ विशेषज्ञ / अन्य कंपनी के विशेषज्ञों की सिफारिशें (उदाहरण के लिए, एक यूएक्स विशेषज्ञ), यदि कोई हो
• प्रदर्शन डेटा (इस रिपोर्टिंग अवधि के लिए कितने प्रतिशत नियोजित है)

यदि आपको एक विशिष्ट भुगतान योजना की पेशकश की जाती है, तो रिपोर्ट को सभी चयनित KPI के बारे में डेटा दिखाना चाहिए। नियोजित कार्य परिणामों में जाता है, और केपीआई द्वारा हासिल नहीं किया गया - विफलता के कारणों और अगली अवधि के लिए कार्य योजना के विश्लेषण में। यह परिणाम पर केंद्रित कंपनी की रिपोर्ट है।

भुगतान

मैं समझता हूं कि कुछ लोगों के लिए जिम बैग में पैसे लाना सुविधाजनक है। लेकिन इस मामले में भी, आपको कई आधुनिक और सभ्य विकल्पों की पेशकश की जानी चाहिए। अधिक, बेहतर। यदि आप Sberbank Online के माध्यम से काम से संतुष्ट हैं, तो यह अद्भुत है, लेकिन कंपनी के पास एक बैंक खाता भी होना चाहिए।

हालांकि, जनवरी 2019 में लागू होने वाले कर और नियंत्रण नवाचारों को ध्यान में रखते हुए, समझौते के तहत और निपटान खाते में केवल पारदर्शी प्रकार के भुगतान स्पष्ट रूप से प्रासंगिक रहेंगे। यह शायद सर्वश्रेष्ठ के लिए है।