लोग जलते हैं अगर वे अपनी कीमत महसूस नहीं करते हैं। इसके बारे में क्या करना है?

ज़ेब्रेनी (स्केजबुका) की सह-मालिक केशा स्किर्नेव्स्की ने प्रोडक्वाइस पर मस्तिष्क संरचना के संदर्भ में प्रेरणा के बारे में बात की।



मैंने कारखाने में विपणन विभाग का नेतृत्व किया, ट्रेलर उत्पादन स्टूडियो की स्थापना की, और अब मैं ज़ेब्रेनी का नेतृत्व करता हूं, जो एक कंपनी है जो बच्चों की शैक्षिक परियोजनाओं का विकास करती है । अपने स्वयं के अनुभव से मुझे पता है कि लोग अक्सर थक जाते हैं और काम के दौरान बाहर निकल जाते हैं। लेकिन मैं लंबे समय से मस्तिष्क का अध्ययन कर रहा हूं और यह पता लगा रहा हूं कि इससे कैसे बचा जाए।

जब तक आप जानते हैं कि मस्तिष्क कैसे काम करता है, तब तक यह आपको लगता है कि कोई व्यक्ति बेहतर रहता है और कोई बदतर। आप चिंता करते हैं: "मेरा जीवन बहुत तनावपूर्ण है, और सामाजिक नेटवर्क पर यह सकारात्मक और सफल है।" लेकिन मस्तिष्क किसी व्यक्ति को खुश महसूस करने के लिए नहीं बनाया गया है। इसके विपरीत, हम में से प्रत्येक एक व्यक्तिगत नरक में रहता है।



मस्तिष्क पूरे जीवन में असमान रूप से बढ़ता है: 25 वर्षों के बाद, इसकी न्यूरोप्लास्टिकिटी कम हो जाती है, और जीवन से खुशी की भावना गिर जाती है। यदि मस्तिष्क आने वाले संकेतों को जल्दी से संसाधित करता है, तो हम अच्छा महसूस करते हैं, और यदि उसे अतिरिक्त ऊर्जा की आवश्यकता होती है, तो हमें बुरा लगता है। जब न्यूरोप्लास्टी कम हो जाती है, तो मस्तिष्क अधिक प्रयास करता है, और हम सामान्य चीजों से कम प्रसन्न होते हैं। 30 वर्ष की आयु में, कई लोग इस संकट को महसूस करते हैं: भले ही कोई व्यक्ति अपनी नौका पर नौकायन कर रहा हो, उसका जीवन उच्च नहीं है। वह आप की तरह एक व्यक्तिगत नरक में है।

मैं आपको यह नहीं बताऊंगा कि इस नरक से कैसे निपटा जाए, लेकिन मैं उस पैन के तापमान को कम करने में मदद करूंगा, जिस पर आपके सहयोगियों को तला हुआ है।

बर्नआउट कैसे होता है

मैं अपने पसंदीदा गीत के साथ समझाऊंगा। यदि आपके पास कोई पसंदीदा गाना है, तो आप इसे कुछ समय के लिए पसंद करते हैं, और फिर यह गुस्सा करना शुरू कर देता है। संगीत और शब्द आपके मस्तिष्क को मिलने वाले संकेत हैं। सबसे पहले, वह उन्हें जल्दी और आसानी से संसाधित करता है, और फिर उसे अतिरिक्त ऊर्जा की आवश्यकता होगी। यह बर्नआउट न केवल काम करने के लिए, बल्कि लोगों के बीच संबंधों पर भी लागू होता है।

जब एक नया संकेत, जैसे कि चेहरे की विशेषताएं और आवाज का समय, मस्तिष्क में प्रवेश करता है, तो मस्तिष्क उन्हें संसाधित करने के लिए एक प्रतिक्रिया बनाता है। जब आप इस व्यक्ति से फिर से मिलते हैं, तो मस्तिष्क पहली बार उसके द्वारा बनाई गई प्रतिक्रिया का उपयोग करके उससे संकेतों को संसाधित करेगा। इसलिए, आपके लिए उसके साथ संवाद करना आसान होगा। लेकिन अगर सिग्नल बहुत बार मस्तिष्क में प्रवेश करते हैं, तो प्रतिक्रिया कम हो जाती है।

रासायनिक स्तर पर, यह समझाना आसान है। एक संकेत का संचालन करने के लिए, न्यूरॉन्स विशेष पदार्थों को स्रावित करते हैं - न्यूरोट्रांसमीटर। हर बार जब एक न्यूरॉन सक्रिय होता है, तो न्यूरोट्रांसमीटर कम हो जाते हैं। नतीजतन, मस्तिष्क, जिसमें प्रतिक्रिया का गठन किया गया था, सिग्नल को जल्दी और आसानी से संसाधित करने में सक्षम नहीं होगा। इसलिए, परिचित लोग अचानक आपको नाराज करना शुरू कर देते हैं।



कल्पना कीजिए कि आपने अपने पसंदीदा गीत का रीमिक्स सुना है जिसे आप एक बार थक गए थे। आपको रीमिक्स पसंद आया क्योंकि यह परिचित संगीत और नए प्रसंस्करण का एक संयोजन है। अब आपके मस्तिष्क को एक नई प्रतिक्रिया बनाने की जरूरत है।

काम पर लोगों के साथ सफल रिश्तों की कुंजी एक परिचित प्लस कुछ नया है

आपको एक ऐसी प्रणाली की आवश्यकता है जिसमें प्रत्येक व्यक्ति बढ़ता है और दूसरों के लिए नए अनुभव का स्रोत बनता है। ये कंपनी के भीतर पाठ्यक्रम हो सकते हैं: मास्टर कक्षाएं, व्यक्तिगत विकास कार्यक्रम, कार्यों की जटिलता बढ़ रही है। कर्मचारियों को न केवल बेहतर काम करने के लिए प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है, बल्कि टीम में तनाव को कम करने के लिए भी।

धारा

एक व्यक्ति के पास दीर्घकालिक स्मृति और अल्पकालिक स्मृति होती है। विचार अल्पकालिक स्मृति में हैं - आपके ध्यान के क्षेत्र में। आप एक ही समय में 4-7 वस्तुओं के बारे में सोच सकते हैं: यदि मैं संख्याओं को सूचीबद्ध करता हूं, तो पांचवें के बाद आपको उन्हें याद रखना मुश्किल होगा। इसलिए, एक ही प्रकार की क्रिया करना कई विभिन्न क्रियाओं की तुलना में आसान है।

एक सामंजस्यपूर्ण काम के माहौल का निर्माण करने के लिए, कर्मचारियों को एक कार्य प्रवाह प्रदान करना आवश्यक है - एक संकीर्ण रूप से केंद्रित कार्य का प्रदर्शन।

यह दस्तावेज़, नियोजन, संदर्भों का चयन करते हुए लिखा जा सकता है। एक दिन को एक धागे से दूसरे पर स्विच करने के लिए बनाया जाना चाहिए, लेकिन मल्टीटास्किंग नहीं।

लक्ष्यों

लक्ष्य अल्पकालिक और दीर्घकालिक हैं। सप्ताह की शुरुआत में, कर्मचारी को प्रत्येक दिन के लिए काम की योजना बनानी चाहिए, और फिर पूर्ण किए गए कार्यों पर ध्यान देना चाहिए। तब वह समझ जाएगा कि सप्ताह के अंत में वह कौन सा अल्पकालिक लक्ष्य प्राप्त करेगा।

एक दीर्घकालिक लक्ष्य यह है कि एक कर्मचारी आम तौर पर काम पर क्यों जाता है।

एक व्यक्ति यह समझना चाहता है कि कैसे एक धारा में रहने से उसे कुछ और हासिल करने में मदद मिलती है। इसलिए, कंपनी को अपने मिशन और महान लक्ष्य के बारे में बात करनी चाहिए। यदि ऐसा कोई लक्ष्य नहीं है, तो कर्मचारी अनावश्यक महसूस करते हैं।

प्रगति

कर्मचारी को छोटी और लंबी अवधि में प्रगति देखनी चाहिए। उदाहरण के लिए, ज़ेब्रेन में साप्ताहिक रिपोर्टें हैं: प्रत्येक व्यक्ति सोमवार सुबह लिखता है कि उसने पिछले सप्ताह में क्या किया था। केवल दो या तीन वाक्य जो प्रगति की भावना प्रदान करते हैं।

लक्ष्य निर्धारित करना, प्रगति की व्याख्या करना नेता का काम है।

अधीनस्थों के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि कंपनी सही दिशा में आगे बढ़ रही है - दीर्घकालिक लक्ष्य की ओर। यह नेता पर निर्भर करता है: उन्हें यह समझाना होगा कि कंपनी कर्मचारियों के लिए कुछ निश्चित चरणों तक पहुँचती है।

नेतृत्व

एक कर्मचारी को स्टार की तरह महसूस करने में सक्षम होना चाहिए अगर वह बाकी की तुलना में बेहतर काम करता है।

इसलिए, कार्य कार्यों को छोटे ब्लॉकों में विभाजित किया जाना चाहिए, जिसमें ऐसा कर्मचारी दिखाई दे सकता है। यदि वह सुपर प्रयास करता है, तो यह आपको और उसके सहयोगियों को प्रेरित करेगा।

पदोन्नति

काम के मूल्य को व्यक्त करने का एक और तरीका कंधे की भावना है।

आम लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों को जोड़ी।

ये गैर-आसन्न व्यवसायों के लोग हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक कलाकार के साथ एक प्रोग्रामर या प्रबंधक के साथ एक साउंड इंजीनियर। यह अच्छा है जब नेता और कर्मचारी समस्याओं को एक साथ हल करते हैं। यह लोगों को बेहतर महसूस करने में मदद करता है।

स्विच

एक ही प्रकार का कोई भी कार्य मस्तिष्क की प्रतिक्रियाओं को कम कर देता है।

कर्मचारियों को वैकल्पिक कार्यों पर स्विच करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, Google पर एक दिन लोग उन लक्ष्यों पर खर्च करते हैं जो सीधे काम से संबंधित नहीं हैं। यह नए जोश के साथ अपने काम पर लौटने में मदद करता है।

gamification

अब बहुत से लोग काम में सरलीकरण के बारे में बात करते हैं और इसे एक सनकी मानते हैं। आप "पुराने ढंग का" काम कर सकते हैं, लेकिन अगर आप लोगों को बाहर जलने से रोकना चाहते हैं, तो इस तरह से सोचें।

एक खेल मस्तिष्क में एक हैक है, यह व्यावहारिक रूप से मस्तिष्क को मज़े करने के लिए मजबूर करता है।

इसलिए, एक खेल के समान काम कर्मचारियों को बेहतर महसूस करने और अधिक करने में मदद करता है।

अभिसरण

हमारे जीवन में बचपन का बहुत महत्व है। मस्तिष्क 90% से 12 साल तक बढ़ता है - यह इस अवधि के दौरान है कि किसी व्यक्ति की प्राथमिकताएं और विचार बनते हैं।

यदि आपको नहीं पता कि बचपन में आपके सहकर्मी के साथ क्या हुआ था, तो आप उसके बारे में गलत धारणाएँ बनाएंगे।

यह पूछें कि आपके सहकर्मी का बचपन कैसे बीता: वह स्कूल में किसके साथ दोस्त थे, उन्होंने अपने माता-पिता से कैसे बात की, उन्हें क्या खेल पसंद था। यदि उसे बचपन में कोई बीमारी थी, तो वह माता-पिता के विचार को बहुत बेहतर मानता है। उसकी देखभाल के माध्यम से, आप जानकारी दे सकते हैं। यदि कर्मचारी के परिवार में अच्छे संबंध थे, तो उसका उपयोग तार्किक संचार के लिए किया जाता था। इस मामले में, उसे देखभाल की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपके निर्णयों के लिए तर्क।

क्या आप अपने सहयोगियों के बारे में कुछ जानते हैं जो कोई नहीं जानता है? यदि आपने तुरंत नहीं कहा है, तो इसका मतलब है कि आपने इसका पता लगाने की कोशिश भी नहीं की है। यदि आप कम से कम एक सेकंड के लिए सोचते हैं और कुछ याद करते हैं - सब कुछ क्रम में है।

सम्मान

मस्तिष्क के लिए, प्रक्रिया करने के लिए सबसे सरल संकेत अपने बारे में एक व्यक्ति के विचार हैं। इसलिए, हम अक्सर अपने विचारों को कम आंकते हैं और दूसरों को कम आंकते हैं।

अन्य लोगों के विचारों और कार्यों को बुरा माना जाता है क्योंकि मस्तिष्क उन पर अतिरिक्त ऊर्जा खर्च करता है।

समस्या को हल करने के लिए, प्रत्येक कर्मचारी के सिर में अपने सहयोगियों के अनुभव को "डाउनलोड" करना आवश्यक है।

प्रत्येक 2-3 सप्ताह में एक बार, हम आंतरिक मास्टर कक्षाएं लेते हैं। कर्मचारियों में से एक दिखाता है कि वह अपना काम कैसे करता है: उदाहरण के लिए, एक कलाकार 1.5 घंटे के लिए अपने कार्यों पर आकर्षित और टिप्पणी करता है। टीम उनके काम की प्रशंसा करना शुरू कर देती है, और कोई भी समाधान प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, एक प्रोग्रामर कह सकता है: "यदि आप इसे थोड़ा अलग तरीके से यहां करते हैं, तो हमारे लिए प्रोजेक्ट में एकीकृत करना आसान होगा।" यह अभ्यास टीम में आपसी सम्मान हासिल करने में मदद करता है।

TRIZ

जैसा कि मैंने कहा, एक व्यक्ति और अधिक कुशलता से काम करता है जब वह समस्याओं को अपने दम पर या एक जोड़ी में हल करता है। बैठकें इतनी लोकप्रिय हैं क्योंकि यह व्यक्तिगत कार्यों को सुलझाने की तुलना में एक सरल संज्ञानात्मक भार है - कर्मचारियों पर कुछ भी निर्भर नहीं करता है, वे आराम और बेकार महसूस करते हैं। इसलिए, सामान्य बैठकों के बजाय, हम TRIZ का उपयोग करते हैं - हेनरिक अल्त्शुलर की आविष्कारशील समस्याओं को हल करने का सिद्धांत।



इस सिद्धांत के लिए धन्यवाद, हम प्रभावी समाधान के क्षेत्र में तेजी से आगे बढ़ रहे हैं। जब कर्मचारी आलसी होते हैं और बैठकों में नहीं सोचते हैं तो यह फिसलन से लड़ने में मदद करता है।

उस क्षण को ट्रैक करना सीखें जब कोई व्यक्ति उदास हो जाता है, और उसे इस स्थिति से बाहर निकालने की कोशिश करता है।

दबाव

अपने आप से पूछें कि क्या आप पसंद की स्वतंत्रता में विश्वास करते हैं। मान लें कि आपको ऑब्जेक्ट ए या ऑब्जेक्ट बी का चयन करने की आवश्यकता है यदि आपने ऑब्जेक्ट ए का चयन किया है, तो क्या कोई कारण है कि आपने इसे चुना है? अगर कोई कारण है, तो कोई विकल्प नहीं है। कारण संबंध को तोड़ना असंभव है, आपकी प्रत्येक क्रिया पूर्व निर्धारित है।

आपके पास एक आंतरिक दबाव है जो आपको कुछ करने के लिए प्रेरित करता है, और एक बाहरी जो कार्रवाई को सही करता है। उदाहरण के लिए, आंतरिक दबाव बचपन से अनुभव हो सकता है, और बाहरी - कुछ सामाजिक कारक या लोग जो आपको प्रभावित करते हैं।

सबसे महत्वपूर्ण दबावों में से एक सामाजिक पूंजी है, अन्य लोगों को अधिक सक्रिय रूप से, अधिक सफलतापूर्वक, अधिक कुशलता से प्रकट होने की आवश्यकता है।

हम घर और काम पर अधिकतम सम्मान और मान्यता प्राप्त करना चाहते हैं। इसलिए, यदि आप कॉर्पोरेट पार्टी में बॉस के साथ पीते हैं, तो आप पर उसका दबाव पड़ता है। आपके लिए उसका सम्मान अर्जित करना इतना महत्वपूर्ण नहीं है।



याद रखें: एक व्यक्ति पर्यावरण के दबाव में कार्य करता है। जब आप एक कर्मचारी से एक परिणाम प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको उसे दबाव प्रदान करना होगा। यह व्यक्तिगत दबाव, रिपोर्टिंग, योजना, सामाजिक पूंजी हो सकती है। यदि आप अपने कर्मचारियों को बेहतर और अधिक कुशलता से काम करने के लिए प्रेरित करना चाहते हैं, तो कॉर्पोरेट ईवेंट रद्द करें।

प्रशंसा

नेताओं को एक समस्या है: वे अक्सर सोचते हैं कि वे लोगों का न्याय कर सकते हैं। लेकिन याद रखें कि हम सभी अपनी समस्याओं और तनाव के साथ एक व्यक्तिगत नरक में रहते हैं।

एक कर्मचारी को डांटना और उसे बताना कि वह बुरा है, किसी व्यक्ति को डूबने का एक त्वरित तरीका है।

मेरे द्वारा बताई गई तकनीकों का उपयोग करके आप कर्मचारियों को प्रेरित कर सकते हैं। कर्मचारी की प्रशंसा करें, भले ही आप उसे आग लगाने का इरादा रखते हों। एक व्यक्ति अच्छी तरह से काम करता है यदि एक लक्ष्य को प्राप्त करने की आग उसके अंदर जलती है - शपथ ग्रहण करके इस आग को बाहर न डालें। कंपनी में प्रेरणा यह पता लगाने के बिना बनाई जा सकती है कि कौन अच्छा है और कौन बुरा।

निष्कर्ष

ताकि लोग बाहर न जलाएं और खुशी के साथ काम करें, आपको कई नियमों का पालन करना चाहिए।

1. समान कार्यों के साथ एक वर्कफ़्लो प्रदान करें।
2. छोटे और दीर्घकालिक लक्ष्य निर्धारित करें।
3. प्रगति दिखाएं।
4. नेताओं पर प्रकाश डालिए।
5. समस्याओं को हल करने के लिए जोड़ी।
6. वैकल्पिक कार्यों में स्विच करने में मदद करें।
7. काम को खेल की तरह बनाओ।
8. अपने साथियों के बारे में अधिक जानें।
9. अनुभव से सीखने में मदद करें।
10. बैठकों में TRIZ का उपयोग करें।
11. दबाव प्रदान करें।
12. प्रशंसा।

केशा स्किर्नेव्स्की की रिपोर्ट और प्रश्नों के उत्तर का एक वीडियो देखें ।

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