ऑनलाइन स्टोर प्रमोशन: क्या तय करना होगा

हमारे अनुभव में, पदोन्नति के साथ ऑनलाइन स्टोर नियमित वेबसाइटों की तुलना में अधिक आशाजनक और अधिक समस्याग्रस्त परियोजनाएं हैं। और यदि आप यहां एक विरोधाभास देखते हैं, तो बिल्ली का स्वागत करें, जहां मैं आपको बताऊंगा कि यह क्या है। और उसी समय मैं आपको बताऊंगा कि आप पहले से क्या सोच सकते हैं ताकि बाद में अतिरिक्त भुगतान न करें।

हम ऑनलाइन स्टोर के बारे में क्या पसंद करते हैं

ओह, इस बारे में बताने के लिए कुछ है:

• सबसे पहले, हम प्रत्यक्ष व्यापार के बारे में बात कर रहे हैं, इसलिए ग्राहक बिक्री वृद्धि पर "पदोन्नति का प्रभाव" महसूस करेंगे। और यह एक बड़ा प्लस है जब आप निवेश की व्यवहार्यता और विस्तार की संभावना के बारे में बात करते हैं।
• दूसरे, ऑनलाइन स्टोर एक "हॉट्टर" दर्शकों के साथ काम करते हैं, इसलिए आप एक नियमित साइट से उच्च रूपांतरण दर की उम्मीद कर सकते हैं। यहां, निश्चित रूप से, सफलता के बहुत सारे घटक हैं, लेकिन अन्य चीजें समान हैं, यह बिल्कुल ऐसा है।
• तीसरा, अन्य मापा संकेतक, जिस पर ग्राहक ध्यान केंद्रित करता है, औपचारिक और समझ में आता है। यह वीके में एक समूह नहीं है, जहां पसंद और रिपॉस्ट का मतलब बिल्कुल कुछ भी नहीं हो सकता है।
• चौथा, एसईओ के अलावा, अन्य उपकरण ऑनलाइन स्टोर के लिए प्रासंगिक हैं, यदि आपके पास है, तो निश्चित रूप से। एग्रीगेटर्स, संदर्भ और कम से कम मध्यस्थ यातायात। सब कुछ जो लीड बनाता है वह बेचा जाता है या एक सुखद बोनस के रूप में दिया जाता है, और काम के पहले महीने से। और यह एक प्रभाव देता है।
• पांचवें, ऑनलाइन स्टोर के मालिकों के पास आमतौर पर पहले से ही कुछ व्यापारिक अनुभव होते हैं और विज्ञापन निवेश के तर्क को बेहतर ढंग से समझते हैं, इसलिए वे आपके ऑफ़र के लिए अधिक खुले हैं।

इसके बारे में अच्छी बात यह है कि व्यवसाय की भाषा में और इसकी अर्थव्यवस्था के दृष्टिकोण से सेवा पर चर्चा करना संभव है। इसका मतलब है कि संचार को सैद्धांतिक रूप से कम समय लेना चाहिए, और इसकी प्रभावशीलता अधिक होनी चाहिए।

हम ऑनलाइन स्टोर में क्या पसंद नहीं करते हैं

दुर्भाग्य से, वास्तव में, ऑनलाइन स्टोर्स को मालिकों के साथ मिलकर विकसित किया जाना है, क्योंकि पहली चीज जो हमारे सामने आती है, वह बड़ी संख्या में बीमार-कल्पना वाले पहलू और सामान्य दोष हैं। और यह उन कार्यों के लिए स्वचालित रूप से बजट को बढ़ाता है जिन्हें उन्हें ठीक करने की आवश्यकता होती है।

मैं उन समस्याओं को सूचीबद्ध करने की कोशिश करूँगा जो सबसे अच्छी तरह से पहले से ही विकास के स्तर पर सस्ते में हल की जाती हैं, ताकि आपको उन्हें हमसे अलग से ऑर्डर न करना पड़े।

भार के लिए असमानता

मालिक यह नहीं देखता है कि पृष्ठ लोड होने का समय आदर्श से अधिक है, क्योंकि इसे अनुभवहीन आंख से नहीं देखा जा सकता है। लेकिन संख्याएं दिखाती हैं: जैसे ही साइट पर 300 उपयोगकर्ता "भूमि" करते हैं, यह तुरंत नीचे गिर जाएगा और आप अब बिक्री के बारे में बात नहीं कर सकते।

"हाँ, हमारे पास इस तरह के भार नहीं हैं, आप किस बारे में बात कर रहे हैं!" उपस्थिति बढ़ने लगेगी, फिर हम मुद्दों को तय करेंगे: जैसे ही वे उपलब्ध हो जाएंगे। ”

नहीं, हम इसे नहीं ला सकते, यदि केवल इसलिए कि एक खराब निर्मित सर्वर सामान्य अनुक्रमण को रोकता है। और मेरा विश्वास करो, आप अपने स्वयं के अनुभव से नहीं जानना चाहते हैं कि एक गिरी हुई साइट दूसरे "ब्लैक फ्राइडे" के बीच क्या है, जब वे सचमुच आपकी कार के तेल सहित सब कुछ 10 प्रतिशत की छूट पर खरीदते हैं।

मैट्रिक्स की पूरी या लगभग पूरी तरह से कमी

मालिक को यह भी पता हो सकता है कि टोकरी में आगंतुकों और उत्पादों की गिनती करना महत्वपूर्ण है, लेकिन ...

“अगर वहाँ प्रति माह 100, जिनमें से 80 स्थायी हैं, पर विचार करने के लिए क्या है? हां, हम उन सभी को दृष्टि से जानते हैं और आवाज से हम पहचानते हैं ”

हम सभी को ग्राहक फोकस पसंद है। यह केवल एक दया है कि मालिक उन लोगों के बारे में थोड़ा चिंतित है जो साइट से गुजरते हैं और कुछ भी नहीं खरीदते हैं। लेकिन उनके पास भी कुछ है। हम एनालिटिक्स सिस्टम से पासवर्ड के लिए पूछते हैं, और आम तौर पर मूल रिपोर्टों को छोड़कर, वहाँ कुछ भी नहीं है। और यह बहुत दुखद है, क्योंकि हमें इस ज्ञान की आवश्यकता होगी कि कुछ वर्षों में बहुत सफल काम नहीं होगा। ठीक है, आपको उन्हें अभी कॉन्फ़िगर करना होगा।

नि: शुल्क सीएमएस

मैं यह तर्क नहीं दूंगा कि कोई भी उच्च-गुणवत्ता वाले नहीं हैं, लेकिन ... मैं इनमें से किसी में भी नहीं आया हूं। खासकर उन लोगों के बीच जिनका मतलब ऑनलाइन ट्रेडिंग है। और यह हेडर प्रदर्शित करने के लिए अधिग्रहण या मॉड्यूल के बारे में भी नहीं है (हालांकि उनमें भी)। जब एक स्टोर आता है जो दो साल के लिए ग्राहक आधार का निर्माण करता है, तो यह शर्म की बात है, और इसे खंडों द्वारा भी अनलोड करना असंभव है।

“हमने इसे फैलाने के लिए इसे अभी तक स्थापित किया है, यह मुफ़्त है। "वॉल्यूम छोटे हैं, आप एक्सेल में सब कुछ रख सकते हैं, क्यों महंगी बॉक्सिंग सीएमएस-कू पर पैसा खर्च करते हैं?"

फिर, जब साइट प्रति दिन 30-40 ऑर्डर देना शुरू करती है, तो यह स्पष्ट हो जाएगा कि चयनित उपकरण जरूरतों को कैसे पूरा नहीं करता है। और ऐसा होने से रोकने के लिए, हम आपको भविष्य में विकास को बचाने के लिए एक बेहतर विकल्प प्रदान करेंगे: अनंत "बैसाखी" के साथ आने के लिए हर बार जब आपका सीएमएस करने में असमर्थ होता है तो कुछ अधिक खर्च होंगे।

खंडों के साथ काम करने के लिए परिदृश्यों की कमी

लगभग कोई भी कैच-अप और ट्रिगर मेलिंग की व्यवस्था नहीं बनाता है (ऑर्डर देने वाले मूल लोगों के अपवाद के साथ), सेगमेंट विज्ञापन, रिटारगेटिंग। उनके अस्तित्व, और पिछले पैराग्राफ के बारे में ज्ञान की प्रतिबंधात्मक कमी को प्रभावित करता है।

“अगर कार्रवाई होती है, तो हम न्यूज़लेटर करते हैं, और हर किसी को अपना प्रस्ताव भेजने के लिए, हमारे पास बस ग्राहकों पर ऐसा डेटा नहीं है!

इसका कारण समान फ्री CMS है और मैट्रिक्स के साथ काम करने में असमर्थता है। एक सेशनिक के लिए क्या बुरा है? उदाहरण के लिए, तथ्य यह है कि स्पष्ट सुराग केवल फ़नल के माध्यम से ठीक से वितरित नहीं किया जाएगा। और अगर आप लीड के लिए भुगतान करना चाहते हैं तो हमें ऐसे सवालों में दिलचस्पी होगी।

रूढ़िवाद डिजाइन

अधिक हद तक, यह पुरानी साइटों और घुटने पर बने स्थलों पर लागू होता है। मालिकों को वास्तव में लुक के साथ प्यार में पड़ने की संभावना है, भले ही यह असीम रूप से पुराना हो। यह विशेष रूप से सच है अगर ऑनलाइन स्टोर में छोटे नियमित दर्शक हैं। एक तरफ, यह मालिक को बताता है कि साइट का वर्तमान स्वरूप "काम कर रहा है" और दूसरी तरफ, यह है कि यह बहुत ही दर्शक परिवर्तनों को देखने पर बहुत परेशान होता है।

“ग्राहक क्यों बदलते हैं? हमने एक सर्वेक्षण किया: वे कहते हैं कि सब कुछ ठीक है। ”

यह "उत्तरजीवी की गलती" का एक विशिष्ट मामला है: एक दर्शक जो साइट की तरह नहीं था वह आपको कभी नहीं बताएगा कि वास्तव में क्या गलत था। इसके लिए ए / बी टेस्ट की आवश्यकता होती है। लेकिन जब हम उन्हें करते हैं, तो तैयार रहें कि कुछ बटन स्क्रीन के दूसरी तरफ "स्थानांतरित" हो सकते हैं, और आपको नई संरचना के लिए उपयोग करना होगा।

अपने माल के प्रति लापरवाह रवैया

ऐसे सामान हैं जिन्हें मैं प्यार करना चाहता हूं, और ऐसे सामान जिन्हें मैं प्यार नहीं करना चाहता। जिन क्षेत्रों में उत्पादों का वर्णन करना अधिक कठिन है, वे आम तौर पर वर्णित नहीं हैं।

"मैं समझता हूं कि अगर मैं टेडी बियर बेच रहा था: मैं लिखूंगा कि वे कितने प्यारे, दयालु और शांत हैं। लेकिन मैं wrenches बेचते हैं! सामान्य रूप से उनके बारे में क्या लिखा जा सकता है, सिवाय इसके कि वे 12 या 9 हैं? "

वास्तव में, यह संभव है, हालांकि यह रिंच के साथ आसान नहीं होगा। विवरण, फोटो, विशिष्टताओं - यह सब खरोंच से निर्मित करने की आवश्यकता होगी, अगर अब कैटलॉग खाली है।

गोदाम के साथ संचार की कमी

ऐसा शायद ही कभी होता है, लेकिन ऐसा होता है। यह ऑनलाइन स्टोरफ्रंट के लिए विशिष्ट है, जहां भुगतान करना असंभव है, लेकिन आप एक एप्लिकेशन बना सकते हैं।

“अगर हम गोदाम में स्टील शीट से बाहर निकलते हैं, तो हम ग्राहक को फोन करते हैं और कहते हैं कि वह वहां नहीं है। जानकारी बदलने के लिए साइट पर हर बार कुछ? हां, हम उसे कुछ और प्रदान करते हैं, क्योंकि वह केवल एक अनुरोध नहीं छोड़ेगा। "

हां, हर बार, लेकिन मैन्युअल रूप से नहीं, बिल्कुल। यह बहुत सरलता से किया जाता है: 1 सी के साथ एकीकरण की आवश्यकता होती है। क्या आप जानना चाहते हैं कि आप कुछ नहीं के लिए उम्मीद कर रहे थे? इसे कोई पसंद नहीं करता। संभावित खरीदारों को ऐसी भावनाओं का अनुभव करने के लिए मजबूर न करें। और इसके लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए साधनों के साथ "कुछ और" पेश करना बेहतर है।

लोगों के साथ संचार की कमी

मुझे पता है कि व्यवहार के कारकों पर ऑनलाइन सलाहकारों के प्रभाव के बारे में विवाद हैं, लेकिन मैंने उनके उपयोग के कोई वास्तविक नकारात्मक परिणाम नहीं देखे हैं। लेकिन मैं सवाल-जवाब पृष्ठ छोड़ने के वास्तविक मामलों से मिला, जब कोई जवाब नहीं था।

"हम सिर्फ किसी को जवाब देने के लिए नहीं है, अगर वे फोन पर बात करते हैं तो बेहतर है। और वे ऐसा लिखेंगे, उनका जवाब नहीं दिया जाएगा, और यह और भी बुरा होगा। "

यदि वे जवाब नहीं देते हैं, तो हाँ। लेकिन आज यह बिल्कुल भी समस्या नहीं है, और हमेशा एक अलग कर्मचारी को काम पर रखना आवश्यक नहीं है। आधुनिक CRM में पहले से ही सामाजिक नेटवर्क से कॉल सहित सभी संभावित रूपों को एकीकृत करने की क्षमता शामिल है। इनकमिंग कॉल को तुरंत लीड के रूप में पंजीकृत किया जाता है, और फिर प्रत्येक प्रकार के लिए चयनित परिदृश्य जुड़ा हुआ है। हालांकि, ईमानदार होना, एक ऑपरेटर के बिना काम करना किसी भी तरह से परिणाम के उद्देश्य से एक कंपनी के लिए ठोस नहीं है।

गैर-अनुकूली निष्पादन

स्मार्टफोन पर, साइट कुछ अविश्वसनीय गड़बड़ी में बदल रही है, और इसके साथ काम करना निश्चित रूप से असंभव है।

“अब तक, हम केवल कंप्यूटर से प्रवेश करने वालों पर भरोसा कर रहे हैं। वैसे भी, फोन से टोकरी में फॉर्म भरने में असुविधा होती है, भले ही वे इसे घर से निकाल दें।

यह बहुत बुरा है कि फॉर्म को भरना असुविधाजनक है! सामान्य रूप से एक मोबाइल फोन से, एक क्लिक में और एसएमएस द्वारा पुष्टि के साथ सब कुछ करना संभव होना चाहिए। अभी बहुत सारे मोबाइल ट्रैफ़िक हैं, और आप न केवल संभावित क्लाइंट ऑडियंस के बहुत बड़े हिस्से को काटते हैं, बल्कि साइट विफलताओं का प्रतिशत भी बढ़ा सकते हैं। सामान्य तौर पर, फिर से व्यवहार, प्लस मोबाइल फोन से सामाजिक संकेतों का बहिष्करण एसईओ और बिक्री दोनों के लिए बहुत खराब है।

मुझे इस जानकारी के साथ क्या करना चाहिए?

मैंने केवल उन कारकों को सूचीबद्ध किया है, जिन पर आपको विचार करना चाहिए, भले ही आप अभी एक पदोन्नति का आदेश देने वाले नहीं हैं। एसईओ उन पर भी शुरू नहीं होता है, यह एक बुनियादी स्तर पर ले जाने की अधिक संभावना है जिस पर यह काम शुरू करने के लिए समझ में आता है ताकि कुछ भी न करें।

यदि आप उपरोक्त में से किसी को भी अपने पास ले जा सकते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप कमियों को ठीक करें और आज अपने ऑनलाइन स्टोर में सुधार करें।