नए संस्करण 3CX v16 अल्फा का अवलोकन
नए साल की छुट्टियों से पहले, हम अपने पीबीएक्स 3 सीएक्स वी 16 के नवीनतम संस्करण पर कड़ी मेहनत कर रहे हैं। इसमें हम पुराने के नए दिलचस्प अवसर और सुधार दोनों प्रस्तुत करेंगे। और अब हम परीक्षण के लिए नई प्रणाली और अल्फा संस्करण का अवलोकन प्रदान करते हैं!
नई सुविधाएँ 3CX v16 अल्फा
3CX v16 के अल्फा संस्करण में पेश नई विशेषताएं:
- Office 365 के साथ उन्नत एकीकरण। Office365 उपयोगकर्ताओं का एक-तरफ़ा (Office 365> 3CX) सिंक्रनाइज़ेशन और 3CX एक्सटेंशन (उपयोगकर्ता), व्यक्तिगत संपर्कों का सिंक्रनाइज़ेशन, साथ ही Office 365 कैलेंडर ईवेंट के आधार पर 3CX उपयोगकर्ता स्थिति सेट करना। केवल एक उपयोगकर्ता निर्देशिका का समर्थन करें!
- ऑपरेटरों के कौशल स्तर के अनुसार क्यू में कॉल वितरित करने की नई रणनीति। आप एजेंटों को कौशल के लिए वितरित कर सकते हैं और समूहों के लिए कॉल वितरण रणनीति स्थापित कर सकते हैं।
- उन्नत आईवीआर विशेषताएं: स्क्रिप्ट समर्थन, डीटीएमएफ इनपुट के लिए विभिन्न क्रियाएं, तीसरे पक्ष के सिस्टम के साथ अतिरिक्त एकीकरण विकल्प।
- पुन: डिज़ाइन किया गया कॉल कतार मॉड्यूल। बड़ी संख्या में क्वीन्स और एक गहन कॉल प्रवाह के साथ बड़े कॉल सेंटरों का समर्थन करने के लिए नींव रखी गई है।
- कॉल सेंटर एनालिटिक्स मानकों को पूरा करने के लिए पुन: डिज़ाइन और अनुकूलित रिपोर्टिंग मॉड्यूल।
3CX v16 में सुधार
3CX v16 में, सुधार मोबाइल ग्राहकों को प्रभावित करता है (जिसे अब 3CX एप्लिकेशन कहा जाता है), वेब क्लाइंट, और वेब कॉन्फ्रेंसिंग वेबमेलिंग:
- Android और iOS ऐप्स:
- वेब क्लाइंट:
- WebMeeting:
सुरक्षा में वृद्धि
पीबीएक्स की वास्तुकला, जिसे क्लाउड में काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, इसकी सुरक्षा की आवश्यकताएं सबसे अधिक हैं। हमने सिस्टम व्यवस्थापक के जीवन को थोड़ा शांत बनाने के लिए v16 कोर में नई सुरक्षा सुविधाएँ जोड़ी हैं:
- 3CX द्वारा समर्थित वैश्विक ऑनलाइन कैटलॉग से स्वचालित रूप से दैनिक आईपी ब्लॉक सूची को अद्यतन करता है।
- IP पते का निर्यात / आयात ब्लैकलिस्ट करें। आप इसे किसी अन्य पीबीएक्स या अपने फ़ायरवॉल (उदाहरण के लिए, मिकरोटिक) में आयात कर सकते हैं।
- निर्दिष्ट IP पते के लिए PBX प्रबंधन इंटरफ़ेस तक पहुंच को प्रतिबंधित करने की क्षमता। इसके लिए, एक नया प्रतिबंध टैब जोड़ा गया है।
- सर्वर इंटरफ़ेस में अब आप चुन सकते हैं कि आपको कौन सा पासवर्ड या उपयोगकर्ता पिन रीसेट करने की आवश्यकता है।
- अतिरिक्त सुरक्षा के लिए, 3CX v16 अब SIP प्रमाणीकरण से पहले उपयोगकर्ता एजेंट हेडर नहीं भेजता है।
- सुरक्षा मुद्दों के साथ एक्सटेंशन के लिए बेहतर सूचनाएं।
प्लेटफ़ॉर्म घटक अद्यतन
3CX v16 में अलग-अलग सॉफ्टवेयर मॉड्यूल होते हैं। कुछ मॉड्यूल खुले हैं, और कुछ हमारे द्वारा खरोंच से डिज़ाइन किए गए हैं। इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, प्लेटफ़ॉर्म की उच्च दोष सहिष्णुता प्राप्त की जाती है - एक मॉड्यूल में एक त्रुटि पूरे के रूप में सिस्टम के संचालन को प्रभावित नहीं करेगी। इसके अलावा, यह आर्किटेक्चर आपको नई तकनीकों के आगमन के साथ मॉड्यूल को स्वतंत्र रूप से अपडेट करने की अनुमति देता है। 3CX v16 में, सभी प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल नवीनतम रिलीज़ के लिए अपडेट किए गए हैं:
- Postgres DB का नवीनतम संस्करण एक विश्वसनीय, उत्पादक डेटाबेस है।
- सुरक्षा सुधार के साथ OpenSSL v1.0.2o की नवीनतम रिलीज़।
- VS2017 पर कर्नेल को संकलित करना 3CX कोड की प्रासंगिकता और पोर्टेबिलिटी सुनिश्चित करता है।
- अद्यतन .NET कोर फ्रेमवर्क प्रदर्शन और सुरक्षा को बेहतर बनाता है।
- जीसीसी 6 - अनुकूलित कोड और बेहतर सुरक्षा।
- डेबियन 8 अंत में डिमोशन किया गया है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप डेबियन 9 स्ट्रेच पर अपग्रेड करें या 3CX आईएसओ छवि के लिए नए डेबियन का उपयोग करें।
3CX v16 अल्फा में ज्ञात मुद्दे
- पीडीएफ प्रारूप में सभी अनुसूचित रिपोर्टों को HTML में बदल दिया जाएगा।
- अपडेट किए गए वेब क्लाइंट से कनेक्ट करने से पहले, आपको अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करना होगा।
- आईवीआर में स्क्रिप्ट चलाने के कार्य के लिए सिस्टम वॉयस संदेशों के अंग्रेजी सेट की आवश्यकता होती है। अन्य भाषाओं में किट बाद में जोड़े जाएंगे।
- लिनक्स पर 3CX इंस्टॉलेशन को 3CX v15.5 अपडेट 6 से v16 तक सीधे अपडेट किया जा सकता है। अपग्रेड करने से पहले बैकअप अवश्य लें!
- SIP इवेंट लॉग तक पहुँचते समय, एक अपवाद हो सकता है। दृश्य C ++ Redistributable 2015 स्थापित करें।
- WebRTC सॉफ्टफ़ोन पहले से ही डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है।
- उपयोगकर्ता की अस्थायी स्थिति सेट करते समय, चयनित स्थिति अपडेट नहीं की जा सकती है।
- 3CX ब्रिज के माध्यम से उपयोगकर्ता की स्थिति सही ढंग से प्रदर्शित नहीं हो सकती है।
- यदि कॉल सेंटर संचालक मोबाइल नंबर पर कॉल अग्रेषण नियम का उपयोग करता है, तो कॉलर आईडी में कतार का नाम नहीं जोड़ा जाता है।
अल्फा संस्करण स्थापित करें
आप
विंडोज और
लिनक्स के लिए 3CX के अल्फा संस्करण (लिनक्स पर, 3CX अपडेट स्क्रीन पर बीटा का चयन करें) डाउनलोड कर सकते हैं। आप
PBX एक्सप्रेस विज़ार्ड का उपयोग करके सीधे क्लाउड में 3CX भी स्थापित कर सकते हैं। इस स्थिति में, आपको तुरंत क्लाउड-आधारित पीबीएक्स एक कॉन्फ़िगर, रेडी-टू-यूज़ उपयोग प्राप्त होगा!
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काम के माहौल में अल्फा संस्करण स्थापित न करें। इसका उपयोग केवल नई सुविधाओं का परीक्षण करने के लिए करें। अल्फा संस्करणों पर किए गए बैकअप काम नहीं करेंगे। इसके अलावा, तकनीकी सहायता नियम इस पर लागू नहीं होते हैं।
एक नियमित टेलीफोन से WebMeeting में भाग लें
WebMeeting के नए संस्करण में केवल एक नियमित फोन से सम्मेलन बुलाने की क्षमता है! हमने इस सुविधा को 3CX WebMeeting Dial-In कहा है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस तरह की सुविधा लंबे समय से हमारे ग्राहकों द्वारा अनुरोध की गई है जो सम्मेलनों का सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं।
अपने पीबीएक्स पर, आप सम्मेलन को बुलाने के लिए एक फोन नंबर आवंटित करते हैं। प्रतिभागी जो कार्यालय से बाहर हैं - सड़क पर, घर पर या बस हाथ में स्मार्टफोन या पीसी नहीं है, बस इस नंबर पर कॉल करके सम्मेलन से जुड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, 3CX v16 में एक विशेष WebRTC गेटवे जोड़ा गया है, जो आपके 3CX PBX और WebMeeting क्लाउड को जोड़ता है।
जब एक उपयोगकर्ता एक सम्मेलन को बुलाता है, लेकिन कोई भी इससे जुड़ा नहीं है, तो कॉल आपके पीबीएक्स पर आयोजित की जाती है। जैसे ही नियमित उपयोगकर्ता WebMeeting से जुड़ते हैं, गेटवे आपको सम्मेलन में जोड़ता है। कनेक्शन 3CX वेब क्लाइंट के माध्यम से सम्मेलन निर्माता द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं।
सम्मेलन में उपयोगकर्ताओं को आमंत्रण में, अब DID (a) और कॉन्फ़्रेंस ID / PIN (b) नंबर जोड़े जाते हैं। साथ ही, जल्दी से कॉन्फ्रेंस कॉपी करने के लिए बटन जोड़ा। जैसा कि ऊपर दिखाया गया है।
UI में सुधार
WebMeeting के नए संस्करण में, प्रतिभागी और चैट विंडो थोड़े बड़े हो गए हैं। इसके अलावा, प्रत्येक प्रतिभागी का वॉल्यूम नियंत्रण है - एक सम्मेलन के दौरान एक बहुत सुविधाजनक सुविधा।
अनुकूली वीडियो गुणवत्ता
इससे पहले, यदि आपको नेटवर्क कनेक्शन की समस्या थी, तो अक्सर आपको सम्मेलन से "बाहर निकाल" दिया जाता था। हालाँकि, नए संस्करण में, हमने एडेप्टिव वीडियो सेटिंग (वीडियो एडैप्टिविटी पैरामीटर) को जोड़ा। जब कनेक्शन अस्थिर होता है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से वीडियो की गुणवत्ता कम कर देता है, लेकिन आपको डिस्कनेक्ट नहीं करता है। वीडियो की गुणवत्ता कम करके, WebMeeting 20% पैकेट नुकसान के साथ भी सम्मेलन का समर्थन कर सकता है।
सम्मेलन के आयोजक में तीन प्रीसेट उपलब्ध हैं: स्थिरता, संतुलन (डिफ़ॉल्ट) और गुणवत्ता। वीडियो की गुणवत्ता मूल के 25%, 60% और 80% पर बनी हुई है। इस प्रकार, आप स्वयं निर्धारित करते हैं कि आप कनेक्शन की स्थिरता के लिए गुणवत्ता को कितना कम कर सकते हैं।
बुनियादी और उन्नत सम्मेलन के आँकड़े
WebMeeting द्वारा प्रशासक अक्सर ट्रैफ़िक खपत में रुचि रखते हैं। विश्लेषण के लिए, नेटवर्क आँकड़े (अनुभाग "विकल्प"> "सांख्यिकी") के नए पैनल का उपयोग करें।
उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए, विस्तारित जानकारी के साथ विस्तारित आंकड़े भी जोड़े गए हैं: वीडियो रिज़ॉल्यूशन, बिट दर, इनकमिंग और आउटगोइंग स्ट्रीम के बारे में जानकारी, क्लाउड सर्वर से कनेक्शन आदि।
3CX वेबमीटिंग सीमाएँ
- जिन प्रतिभागियों को फोन करके बुलाया गया था, उनके पास कॉन्फ्रेंस (सेटिंग रोल, चैट आदि) में विस्तारित अधिकार नहीं हैं।
- "टेलीफोन" प्रतिभागी के लिए ऑडियो गुणवत्ता ओपस एचडी से जी 722 तक कोडेक स्विच के रूप में कम हो गई है।
- WebMeeting On Demand (तदर्थ) सम्मेलन वर्तमान में सुरक्षा कारणों से टेलीफोन कनेक्टिविटी प्रदान नहीं करते हैं।
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