दो दुनिया या "इंजीनियरों को कुछ कहना है।" विभिन्न प्रकार के जटिल कार्यों और उनसे जुड़ी प्रक्रियाओं पर

मुझे लगता है कि आईटी विभागों के प्रमुख मुझसे सहमत होंगे कि कभी-कभी ऐसा लगता है कि हम दो दुनिया की सीमा पर हैं, जो अलग-अलग कानूनों के अनुसार अलग-अलग लौकिक लय में हैं, और हमें इन दोनों दुनियाओं में रहना है। और, अगर हम वरिष्ठ प्रबंधकों से लेकर इंजीनियरों तक, "लाइफस्टाइल" को ऊपर से नीचे तक प्रसारित करते हैं, तो हम अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों के बल पर, नियमित रूप से, लेकिन विपरीत दिशा में - अफसोस ...

इसलिए, यह पद एक इंजीनियर के रूप में मैं क्या चाहता हूं, हमारे प्रिय प्रबंधकों और उन लोगों को बताना चाहते हैं जो अपनी "जीवनशैली" को एकमात्र सच मानते हैं। :)

योजना, गैंट चार्ट, "एक प्रक्रिया का पालन करना", अनुशासन, समय सीमा, दिनचर्या, "मैं एक ही बात को दो बार नहीं समझाता हूं", "मेरे पास समय नहीं है, तो मैंने खराब योजना बनाई है" ... - क्या आप चीजों से परिचित हैं? ये "प्रबंधकीय दुनिया" का सार और तरीके हैं। यह स्पष्ट है कि कहीं अधिक, कहीं कम और कहीं अधिक सरलीकरण, लेकिन यह इस दुनिया के बारे में नहीं है। वह निश्चित रूप से महत्वपूर्ण है। उनके तरीके कई चीजों में बड़े काम आते हैं। लेकिन ऐसे कार्यों का एक बड़ा स्तर है जहां इस काम में से कोई भी नहीं है, लेकिन पूरी तरह से अलग है, कभी-कभी इसके विपरीत, काम करता है।

मैं अपने विचार समझाऊंगा।

सभी जटिल कार्यों को दो वर्गों में विभाजित किया जा सकता है। मैं उन्हें अंग्रेजी शब्दों को जटिल और कठिन कहूंगा। नामों से यह कम या ज्यादा स्पष्ट है कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं, लेकिन मैं इसे तैयार करूंगा।

जटिल कार्य एक ऐसा कार्य है जिसमें कई प्राथमिक उपकेंद्र होते हैं। इस अर्थ में प्राथमिक कि परिणाम ज्ञात है, समाधान विधियाँ ज्ञात हैं, उनके लिए आवश्यक संसाधनों की मात्रा और उन्हें पूरा करने में लगने वाला समय। जटिल कार्य की जटिलता इस तथ्य में निहित है कि, उदाहरण के लिए, विभिन्न लोगों, विशेषज्ञों, टीमों और उनके कार्यों की भागीदारी को समन्वित किया जाना चाहिए, लेकिन प्रत्येक विशिष्ट कार्रवाई काफी समझ और अनुमान लगाने योग्य है। एक अच्छा उदाहरण एक घर बना रहा है। और यहां "प्रबंधकीय दुनिया" की तकनीक पूरी तरह से काम करती है।

लेकिन जब हम एक मुश्किल काम के बारे में बात करते हैं, तो यह अनिश्चित परिणाम के साथ एक समस्या है, और यह अनिश्चितता इस बिंदु तक हो सकती है कि यह स्पष्ट नहीं है कि क्या कोई समाधान है, और यदि हां, तो यह क्या है, इस कार्य में कितना समय और संसाधन लगेगा। यह एक अध्ययन है। इस मामले में, हम फ्यूजन रिएक्टर बनाने के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, लेकिन दैनिक "इंजीनियर की दुनिया" के बारे में।

नया सॉफ्टवेयर, नया "फीचर", नया बग, नए उपकरण स्थापित करना, नई वास्तुकला का निर्माण करना, नए समाधानों का परीक्षण करना, एक नया उत्पाद बनाना ... यह आवश्यक नहीं है कि किसी को पता न हो। यह पर्याप्त है कि यह टीम के लिए ज्ञात नहीं है और प्रलेखन को ढूंढना इतना आसान नहीं है।

बेशक, "इंजीनियर की दुनिया" में न केवल यह शामिल है, यहां जटिल घटक हैं, लेकिन यह इसका एक अनिवार्य हिस्सा है, या आप काफी इंजीनियर नहीं हैं।

और इस दुनिया में पूरी तरह से अलग-अलग प्रक्रियाएं काम करती हैं। और यह समझना महत्वपूर्ण है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि कठिन समस्याओं को हल करते समय कौन से तरीके काम करते हैं।

• इंजीनियर को कार्य में गोता लगाने की जरूरत है। वह हर 15 मिनट में विचलित नहीं हो सकता। कभी-कभी, एक गोता इतना अधिक खपत हो सकता है कि वह सो नहीं सकता है या खराब सो सकता है, कई दिनों या हफ्तों या महीनों के लिए कार्य को "पीड़ित" कर सकता है। यह एक मजबूत इंजीनियर का एक महत्वपूर्ण गुण है। जब तक वह निर्णय नहीं ले लेता वह शांत नहीं हो सकता। उसे समय देने की जरूरत है, ध्यान केंद्रित करने का अवसर दिया जाता है और, संभवतः, विभिन्न आवधिक प्रक्रियाओं से कुछ समय के लिए बाहर रखा जाता है।
• इन स्थितियों में, एक कार्यक्रम के अनुसार कड़ाई से जीने के लिए एक इंजीनियर की आवश्यकता होती है। और यह अनुसंधान संस्थान (किसी भी मामले में, जहां मैंने काम किया था) में समझा जाता है, यह समझा जाता है, उदाहरण के लिए, PhysTech पर - और वहां और मुफ्त पहुंच।
• यह स्पष्ट है कि इस प्रकार की समस्याओं को हल करने में "अनुशासन" शब्द का पहले से ही एक अलग अर्थ है। यह अनुशासन भी नहीं है, बल्कि जुनून है। रचनात्मक प्रक्रिया, बुद्धिशीलता, चर्चा, परिणाम में रुचि - यह वह गोंद है जो इस प्रकार की समस्या को हल करने में अनुशासन की जगह लेता है।
• यह स्पष्ट है कि सभी समय निर्भरताएं भी यहां काफी कमजोर हो रही हैं, एक कठिन कार्य को कड़ाई से विनियमित समय प्रक्रिया में सम्मिलित करना मुश्किल है
• यह प्रोत्साहित नहीं किया जाता है कि कार्य कितनी आसानी से (सभी सम्मेलनों और प्रक्रियाओं के अनुपालन में) किया जाता है, लेकिन बस समस्या को हल करने का तथ्य है। "आप 2 दिन रुके" जैसे शब्द यहां लागू नहीं होने चाहिए। यदि समय महत्वपूर्ण है, तो आपको बस यह तय करने की आवश्यकता है कि किस बिंदु पर रुकना है और अधिक संसाधन खर्च नहीं करना है।
• कोई व्यक्ति किसी समस्या को हल करने में सक्षम नहीं होने के लिए न्याय नहीं कर सकता है। एक बहुत मजबूत विशेषज्ञ के साथ भी, विचार की ट्रेन दूसरे रास्ते पर जा सकती है और वह बहुत अधिक समय बिता सकती है। कई मायनों में, इस तरह की समस्याओं का समाधान विकल्पों की एक गणना है, और इस तथ्य से नहीं कि आप जल्दी से सही का चयन करेंगे।
• यदि इंजीनियर फंस गया है, तो आप उसे अकेला नहीं छोड़ सकते - आपको नेता या पूरी टीम की मदद चाहिए।

एक पूरी तरह से अलग दुनिया, सही?

क्या इसका मतलब यह है कि आप बिल्कुल भी योजना नहीं बना सकते हैं? नहीं, यह नहीं है। आमतौर पर, आप पूर्णता और समय की संभावना का मूल्यांकन कर सकते हैं, लेकिन यह केवल एक संभावना है और केवल एक अनुमान है।

क्या इसका मतलब यह है कि विभाग में अराजकता का शासन होना चाहिए? नहीं, यह नहीं है। विभाग में, निश्चित रूप से, जटिल कार्यों की प्रक्रियाएं जो विभाग में हैं और जिसमें इकाई भाग लेती है, का अवलोकन किया जाना चाहिए। और यह नेता का काम है कि वह इन दोनों दुनियाओं को जोड़ सके।

कठिन समस्याओं को कुशलतापूर्वक हल करने के लिए, आपको गंभीर कौशल की आवश्यकता है। आमतौर पर, यह इस तरह के कार्यों के लिए एक सहज क्षमता और प्यार है, साथ ही दीर्घकालिक (आमतौर पर बचपन से) प्रशिक्षण (समस्याओं को हल करना - गणित, प्रोग्रामिंग, "एक कंप्यूटर पर" चुनना ...)। और मेरा मानना ​​है कि कठिन कार्यों को हल करने के कौशल के साथ केवल एक इंजीनियर एक मजबूत इंजीनियर हो सकता है। और हमारे विभाग में साक्षात्कार के दौरान, हम बस ऐसे ही देख रहे थे।

जटिल समस्याओं को हल करने की क्षमता अधिक सस्ती है। चरित्र झुकाव भी यहां महत्वपूर्ण है, लेकिन अगर यह झुकाव है, तो कौशल में महारत हासिल करना इतना मुश्किल नहीं है।

आप पदानुक्रम में अपने कदम पर पूरी तरह से सफल प्रबंधक हो सकते हैं और कठिन कार्यों को हल करने का कौशल नहीं रखते हैं। ऐसे कई पद हैं। लेकिन मुझे ऐसा लगता है कि आईटी की दुनिया में एक असली नेता बनना मुश्किल होगा।

यही कारण है कि

• ऐसा प्रबंधक अक्सर नहीं समझता है, और इसलिए उन लोगों को महत्व नहीं देता है जो कठिन समस्याओं को हल करने में सक्षम हैं। इसलिए, उसके पास मजबूत इंजीनियर नहीं होंगे।
• सामान्य मामले में प्रबंधक निश्चित रूप से कठिन समस्याओं को हल करता है। उदाहरण के लिए, लक्ष्य निर्धारित करें, या कार्य प्रक्रिया बनाएं। यह एक मुश्किल काम है। परेशानी यह है कि प्रबंधक सोच सकता है कि यह सरल है, क्योंकि वह समस्या की गहराई नहीं देखता है और मक्खी पर लक्ष्य और प्रक्रियाएं बनाता है, लेकिन जब विस्तार से जांच की जाती है, तो वे काम नहीं करते हैं।

एक मजबूत प्रबंधक इन दो दुनियाओं का एक दुर्लभ संयोजन है। आमतौर पर, लोग एक या दूसरे के पास जाते हैं।

यदि आपके लिए कठिन कार्यों की दुनिया बंद है, तो मैं आपको सलाह दूंगा कि आप किसी दूसरी दुनिया की टीम से प्यार करना और उसकी सराहना करना सीखें और यह दुनिया आपको धन्यवाद देगी।